在這春暖花開、春意盎然的季節(jié)，我們即將迎來屬于美麗的天使們的節(jié)日——5.12。記者近日來到岳陽市三醫(yī)院，走近這群優(yōu)秀護(hù)士身邊親身感受她們在各自崗位上是如何以超乎常人想象的愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心去對待每一位患者，生動地詮釋著南丁格爾精神。

    護(hù)理先驅(qū)南丁格爾曾說：“護(hù)士的工作對象不是冰冷的石塊、木頭和紙片，而是有熱血和生命的人。護(hù)理工作是精細(xì)藝術(shù)中最精細(xì)者。”為了給患者提供一個(gè)舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境，近年來，岳陽市三醫(yī)院通過狠抓護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，全面提升護(hù)理人員素質(zhì)和護(hù)理內(nèi)涵，打造出了一支過硬的優(yōu)秀護(hù)理隊(duì)伍，在臨床護(hù)理工作中充分展示出了當(dāng)代護(hù)士的風(fēng)采。

    該院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房——心內(nèi)科護(hù)士長周愛軍便是其中杰出代表。她工作十幾年來，忠于職守，勤勤懇懇、任勞任怨，始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求和鞭策自己。她沒有什么驚天動地的事跡，但她用青春書寫著生命的感動，用奉獻(xiàn)丈量著生命的長度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評，也得到了患者的肯定，多次被評為醫(yī)院“十佳優(yōu)秀護(hù)士”、“年度先進(jìn)個(gè)人”。在今年5.12國際護(hù)士節(jié)，她更是被評為“岳陽市優(yōu)秀護(hù)理管理者”。

    前不久，一位老人突發(fā)腦溢血，入院時(shí)神志不清，大小便失禁，噴射狀嘔吐，滿身都是污物，臉憋得發(fā)紫，她二話不說沖上前，不顧被污物噴得滿身，硬是強(qiáng)行把嘔吐物掏了出來，接著又給老人吸痰、吸氧、輸液……同室的患者嫌異味大，紛紛捂住鼻子，吵著鬧著要轉(zhuǎn)移到別處，老人的兒子也急得不知如何是好，她一面做好周圍患者及家屬的解釋工作，一面端來溫水給病人擦洗，接連換了好幾盆水才將病人渾身上下擦干凈，換上干凈的衣服。這時(shí)她已忙得滿身大汗，累得腰都直不起來，被患者咬過的手指還在滲著血。病房的患者和家屬感動了，再沒有一個(gè)人提出異議，并向她豎起了大拇指，老人的兒子也感動得哽咽了……她就是這樣，用一片愛心、一份執(zhí)著，為護(hù)理人員作出了職業(yè)榜樣，充分體現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士的職業(yè)操守。

    在市三醫(yī)院像她一樣的優(yōu)秀護(hù)士還有很多。2010年根據(jù)綜合考核評分，評選出了2010年度“十佳護(hù)士長”和“十佳護(hù)士”。她們的成長和每點(diǎn)每滴成績的取得，都離不開該院護(hù)理部的辛勤培養(yǎng)。正是護(hù)理部的精細(xì)化管理，使三醫(yī)院的護(hù)理隊(duì)伍呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。2010年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，也是市三醫(yī)院步入快速發(fā)展軌道的一年，護(hù)理部面臨更大的挑戰(zhàn)，全體護(hù)理人員本著以“保障患者安全和提高護(hù)理質(zhì)量”為中心、“一切為病人服務(wù)”的宗旨，堅(jiān)決貫徹“病人至上”的核心價(jià)值觀，加強(qiáng)了質(zhì)量監(jiān)控力度，確保了護(hù)理安全。如成立了護(hù)理質(zhì)量管理委員會，以加強(qiáng)護(hù)士工作管理與督查；護(hù)理部每月組織質(zhì)量分析會，不斷發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)了患者的安全管理，完善了四項(xiàng)安全監(jiān)管制度及患者身份識別、手術(shù)安全核查制度，加強(qiáng)了對跌倒、摔傷，壓瘡，管道脫落，過敏性休克，手術(shù)五類高危病人的院科二級監(jiān)管；為了加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè)，提升護(hù)理管理水平，護(hù)理部多次組織舉辦護(hù)士長培訓(xùn)班，為護(hù)士長交流經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)管理知識與技巧提供了平臺。同時(shí)，根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展，分批次、有計(jì)劃地選派護(hù)士長參加了全省及市內(nèi)的各類護(hù)理管理知識培訓(xùn)。

    2010年5月，市三醫(yī)院申請創(chuàng)建“市級優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范醫(yī)院”，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以院長為組長的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，多次召開專題討論、宣傳、座談會，舉全院之力開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范醫(yī)院的創(chuàng)建活動。確立了心內(nèi)科為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”，將10%的院長基金作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理專項(xiàng)獎勵(lì)。消毒供應(yīng)中心對全院可重復(fù)利用的物品進(jìn)行了集中處置、消毒與供應(yīng)，醫(yī)院配備專項(xiàng)配送員負(fù)責(zé)各病區(qū)標(biāo)本的送檢及藥物的配送工作，護(hù)理文書組設(shè)計(jì)了表格式護(hù)理記錄單以簡化書寫內(nèi)容，真正做到了將時(shí)間還給護(hù)士、讓護(hù)士回歸病房。所有病區(qū)均公示了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，以便病陪人監(jiān)督護(hù)士不折不扣地做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，將更多人性化元素融入了病房。在護(hù)理示范病房，創(chuàng)新了護(hù)理管理模式，采取床位包干、小組協(xié)作分工方式，實(shí)行了“責(zé)任護(hù)士→責(zé)任組長→護(hù)士長”的三級管理模式，全面評估患者病情變化，在完成基礎(chǔ)性護(hù)理工作的同時(shí)，加強(qiáng)特殊患者的臨床護(hù)理工作，協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理。對生活自理能力差的患者給予重點(diǎn)護(hù)理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等，并針對?？萍膊≈贫嬍匙V，健全健康教育的內(nèi)容，力求通過明確職責(zé)，細(xì)化工作流程，保障患者得到高效、全方位的護(hù)理。心內(nèi)科責(zé)任組長在談及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”時(shí)說：開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，將我們護(hù)士真正還給了患者，有了更多的時(shí)間與患者溝通、交流，增進(jìn)了護(hù)患感情，贏得了患者信任，更有利于讓患者恢復(fù)健康。雖然工作辛苦些，但每當(dāng)看到患者康復(fù)出院，就覺得再苦再累都是值得的！

    優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展，重新詮釋了護(hù)理工作內(nèi)涵，充實(shí)了護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，打破了沿襲已久的護(hù)士協(xié)助醫(yī)生治療的護(hù)理模式，回歸到更加強(qiáng)調(diào)心理護(hù)理、生活護(hù)理等內(nèi)容的護(hù)理模式，將護(hù)士的工作地點(diǎn)由原來護(hù)士站改為病房，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營造出了一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)環(huán)境。自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作以來，該院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高，病人滿意率逐月上升，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

    市三醫(yī)院的護(hù)理工作者踏著南丁格爾的足跡，發(fā)揚(yáng)“燃燒自己，照亮別人”的南丁格爾精神，秉承醫(yī)院“團(tuán)結(jié)、和諧、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”院訓(xùn)，堅(jiān)持“病人利益至上”的核心價(jià)值觀，積極投身到醫(yī)院“質(zhì)量管理年”活動和“三好一滿意”活動中，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作在護(hù)理崗位上，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、精湛的技術(shù)服務(wù)患者，以滿腔的熱情、勤奮的工作奉獻(xiàn)社會，用實(shí)際行動樹立了崇高而美麗的白衣天使形象。（記者李艷 通訊員 何大偉）