警惕!商場那些五花八門的圈套?。?![討論]
![]() 宇宙神66 發(fā)表在 辣眼時評 華聲論壇 http://bbs.voc.com.cn/forum-76-1.html 現(xiàn)在各大商場返券促銷如火如荼,什么滿xx返xx,滿xx減xx,又什么A券、B券一大堆,弄得人眼花繚亂。其實(shí)所謂A券與B券之差別,即商家在促銷返獎的購物券中,A券可以直接代替現(xiàn)金全場任意使用,購買商場中任一商品;B券被限定為購買商場內(nèi)特定的部分商品,限制使用范圍。有關(guān)部門認(rèn)為,在返獎促銷時,商家使用B券(只能購買限定商品)有“價格欺詐”之嫌。
為什么同樣是打折讓利,返券促銷的游戲中就有可能出現(xiàn)“價格欺詐”陷阱呢? 不如我們就來算算賬。 一位商業(yè)專家說:一般商場從全場7折再6.5折到6折基本“折扣見底”,打不下去了。商業(yè)企業(yè)的正常毛利率在25%左右,商家搞大規(guī)模促銷活動時,可以說服廠商再讓利10%,因此打折的真實(shí)空間大約在35%。如果打到7折,加上廣告費(fèi),基本還能持平。打到6.5折以下,就得貼本促銷,干賠。
于是商家想出了返券的招數(shù)。在北京,中友百貨率先開啟了“滿百返券”的商業(yè)促銷方式,中友設(shè)計了一套獨(dú)特的系統(tǒng),用于跟他的廠商,并跟每個供應(yīng)廠商一對一簽約直接分成,共同組織一個讓利的平臺。然后,經(jīng)常發(fā)動大規(guī)模“滿百返券”活動,而且返獎率越來越高。 如果說打折的真實(shí)空間在35%。打到6.5折以下,就可能賠本賺吆喝。那么,“滿100返100”,商家豈不賠死?! 一位價格專家一語道破天機(jī):此中的學(xué)問就在于“滿100”上,因?yàn)橄M(fèi)者的購買行為是往往為了湊足“滿100”,要花100多元。消費(fèi)者消費(fèi)在101元至199元之間,都只返100元購物券。如果取一個折中數(shù),花150元,得到100元的返獎購物券,等于花150元可以購買250元商品,商家的真實(shí)折扣率為60%,并不是很多人想象中的五折。 雖然,在理論上推算,顧客即使花了150元,加上100元的返獎,商家的折扣率仍為60%,商家還是虧的。但商家繼續(xù)測算,在實(shí)際交易模式中,得到100元返獎券,顧客可能看中的商品沒有正好100元的,而是150元的。顧客只能在100元獎券上再加50元才能二次買下這個150元的商品,這樣顧客第一次花了150元,又加了50元,合計花了200元,買下了300元商品,這樣商家的折扣率變?yōu)?6%。如果顧客繼續(xù)為返獎游戲所誘惑,周而復(fù)始地一輪一輪消費(fèi),商家的實(shí)際折扣率就越劃算。返獎游戲就是一個圈兒套著一個圈兒。 道理是這樣一目了然,但實(shí)際操作卻要非常復(fù)雜的精確計算。經(jīng)過數(shù)學(xué)家精確測算后,商品價格大多定在188元、178元、158元,像102元或108元這種價格很少。所以,返獎游戲的原理是一層窗戶紙,而通過精確測算的定價策略才是商家的核心技術(shù),核心機(jī)密。捅破窗戶紙容易,破解其中“密碼”卻難得多。
經(jīng)過數(shù)學(xué)家精確測算后的商品定價,顧客先買了一件188元的商品,再拿到100元返獎券后又加了78元,買了一件178元的商品,顧客實(shí)際花了266元買了366元商品。商家“滿100返100”的返獎促銷的實(shí)際折扣為7.2折。而“滿100返100”比“全場7折”給人的感覺更具誘惑力。 返獎游戲比打折游戲高明得多。100元商品直接打六折,商家只收到60元,如果同樣按六折讓利計,商家“滿100返60”,商家收到100元,商家從廠家采購得多,自然從廠家得到的返點(diǎn)也多。 更為聰明的商家,比如中友,設(shè)計出“滿100返108”,但返獎分A券和B券,各占一定比例,A券可以全場消費(fèi),B券只能購買限定的商品(全是高毛利商品),這是更復(fù)雜的返獎規(guī)則。 王吉緋進(jìn)一步指出:精明的消費(fèi)者總是萬里挑一的。絕大多數(shù)消費(fèi)者購物是相對盲目的,“滿100返100”比“全場7折”感覺上更具誘惑力,但消費(fèi)者花錢多了卻所得實(shí)惠少了。而且,商戶返100元券的時候,實(shí)際已經(jīng)超過消費(fèi)者的預(yù)期。而消費(fèi)者原來只想花100元,可是能白得100元券,消費(fèi)者在一種刺激的“被迫”下往往擴(kuò)大需求。而這種需求被膨脹之后多是非理性的消費(fèi)行為。
無論是積分游戲,還是返獎游戲,都是商家精心設(shè)計的。商家打折讓利本來是簡單明確的行為,卻偏偏用復(fù)雜而不確定的形式表現(xiàn)出來。 商家把游戲的規(guī)則復(fù)雜化,目的是讓游戲的參與者覺得更值,比簡單表述的所得利益更多。對商戶來說打折和返券實(shí)質(zhì)是一樣的,但把這些游戲包裝以后,要讓消費(fèi)者覺得它不一樣,聽起來不一樣。這就是市場感覺論。 |
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