近日，跟幾位業(yè)內(nèi)的朋友，就某款軟件產(chǎn)品的研發(fā)與推廣作了一些交流，我們從軟件研發(fā)指導思想，談到界面顏色的選取，再到服務體系的建立。有的朋友開玩笑說，寫了十多年的軟件，一直在市場上摸爬滾打，忽然間有一種感覺，好像不知道該怎樣去寫軟件、怎樣與用戶打交道了。這真是一個有趣的感覺。借著這股子虛心的勁頭，正是找個榜樣，好好學習的時候。 我們身邊剛好就有這么一個老師：蘋果。20多年前，正是它帶領我們走進IT的殿堂，多年以來，它始終沒有走遠，甚至可以這樣說，我們一直在接受蘋果的“洗禮”。不信你看：

　　幾年前，iPod掀起了音樂播放器的革命，沒過多久，國產(chǎn)品牌的MP3、MP4就賣到了中國各個城市的街頭巷尾，同時也迅速而徹底地“臭了街”；iPhone重新定義了智能手機概念，而在中國，有多少家企業(yè)投身手機制造，幾乎就有多少家企業(yè)大飴其本；iPad讓平板電腦逐漸成為一種潮流，中國的眾多大大小小的山寨Pad跟風崛起，隨即走向沒落。過去10年以來，蘋果的每個產(chǎn)品都是革命性的。這家1997年靠著微軟一筆1.5億美元的投資才得以幸存的小公司，如今卻昂首超越微軟，成為全球市值最高的科技企業(yè)。媒體披露，蘋果公司首席財務官彼得·奧本海默可能是世界上最令人羨慕的CFO。而中國為數(shù)眾多的IT企業(yè)老板，一直以來都在為干涸的現(xiàn)金流而發(fā)愁；蘋果浦東零售店于今年7月10日10點正式開始營業(yè)，這也是繼北京三里屯零售店之后，蘋果在中國的第二家零售店。早在該門店開張營業(yè)的前一天晚上，就已經(jīng)有超過數(shù)百人排隊等候進場，這樣的景觀，人們早已習以為常，“果粉”的狂熱程度可見一斑；而中國自主品牌的IT產(chǎn)品，無論硬件，還是軟件，這種銷售場景，想都甭想。

　　是什么支撐蘋果，從一個名不見經(jīng)傳、甚至是一度接近滅亡的企業(yè)，迅速崛起，成為耀眼的行業(yè)明星？這里面，又有多少是值得我們靜下心來，細細品味，虛心借鑒的致勝訣竅呢？

　　也許正如有些媒體披露的那樣，蘋果的成功不外乎四點：紀律、注意力、長遠規(guī)劃以及對業(yè)界常規(guī)的藐視。讓我們一同領略蘋果的游戲規(guī)則，對照我們自身，將這個謎底一一揭開。

　　1、獨樹一幟

　　24年前，筆者第一次看到計算機的“廬山真面”，恰好就是蘋果機（APPLE-II）。時至今日，那個不知道被誰咬去一口的蘋果的造型，還縈繞在腦跡。只是，隨著時光的流逝，蘋果的獨特商標，以白色、簡約為主基調(diào)的外型，考究的細節(jié)，甚至非比尋常的顯示字體，更加突顯。實際上，蘋果的獨樹一幟，從經(jīng)營理念，到辦事風格，從其企業(yè)高管，到普通員工，從每款產(chǎn)品，到辦公室，所到之處，無不滲透。這種超強的穿透力，甚至影響到蘋果的粉絲。

　　蘋果辦公室的門總是緊鎖著。門后面到底發(fā)生了、發(fā)生著什么？“我們不能說得太多。”蘋果的首席設計師威廉·奧荷，用一些模棱兩可、語焉不詳?shù)脑~語來描述這扇門后的工作，比如“重新定義高雅”，“保證設計的完整性”，讓“產(chǎn)品成為英雄”等。

　　大門緊鎖的辦公室，保護著對這家公司來說至關重要的設計師以及研究人員。這樣的辦公室，出現(xiàn)在蘋果全球的分公司里，也是其狂熱保密制度的象征。這樣的做法并非偏執(zhí)，對蘋果而言，外界的各種雜音實在太多了。唯有大門緊閉方能保證設計師和研究人員兩耳清凈、專心工作。

　　喬布斯從不關心業(yè)界的說法。蘋果電腦初設時，喬布斯就顯露出不守常規(guī)的特點，他常常會將一個又一個新奇的點子拋給工程師。一次他在百貨店看見一臺食品處理機，覺得它的設計好極了，便讓蘋果的設計師進行模仿，喬布斯一度希望蘋果電腦看上去像保時捷跑車。對蘋果來說，電腦就應當像跑車或高檔廚房家電，因為高端人群，那些能買得起或者渴望買保時捷的人才是他們的營銷對象。

　　蘋果的獨樹一幟，有兩點值得認真品味：一是特立獨行，二是看準客戶。這兩點又相互關聯(lián)。

　　特立獨行不難理解。早在蘋果設計第一臺Macintosh電腦之時，喬布斯就鐵了心，要將此前所學的美術(shù)字注入電腦，這也使之成為世界上第一臺使用了漂亮的印刷字體的電腦，并為蘋果的后續(xù)產(chǎn)品，鋪就了一條執(zhí)著追求美感的道路。這就難怪，我們見到的每款蘋果產(chǎn)品，都是那樣的與眾不同；難怪在許多專業(yè)美術(shù)人員的眼里，除了蘋果就沒有電腦！

　　看準客戶則是蘋果用心獨到的另一種體現(xiàn)。他們精心設計的IT產(chǎn)品，是專供那些追求高雅、時尚、品質(zhì)工作和生活的人士的。這些人往往也是經(jīng)濟與時尚達人，不計成本購置這些精品，在物質(zhì)與精神的雙重領域，享受蘋果的甘冽。

　　獨特的產(chǎn)品只為獨特的你。一個肯用心研制和生產(chǎn)，一個肯花錢選購和享用。這種正向激勵一旦形成，無論是對企業(yè)，還是對顧客，都是收益。這就難怪蘋果從一個成功走向另一個成功。反觀我們的一些IT企業(yè)，往往是既無特立獨行的追求，也看不準自己的客戶。心浮氣燥，同質(zhì)低價，惡性競爭，慘淡經(jīng)營，也就在所難免。

2、獨斷專行

　　現(xiàn)在，科技界似乎更加推崇全面的、自下而上的革新。參與改革的人越多，成果也就更顯著。蘋果則完全不同。在這里，所有的產(chǎn)品設想均源自少數(shù)高層，甚至是喬布斯的一已之見。事實上，喬布斯可以算作蘋果每項重要產(chǎn)品的實際策劃人和執(zhí)行者。他每周都要會見一次開發(fā)人員，推動他們將自己的創(chuàng)意發(fā)揮到極致。

　　蘋果是個大塊頭公司，任由少得可憐的幾個人獨斷專行，風險會不會太大？蘋果用多年的實踐與豐碩的成果做了回答：這種做法讓喬布斯和他的團隊知道自己究竟想要什么，公司很少有內(nèi)訌。

　　這讓我想起那句俗語：領頭的羊不在多，在于強。一個IT團隊，擁有一個眼光獨到、目標明確、戰(zhàn)略得當、甚至有些強悍的領導核心，至關重要。我們有些IT企業(yè)，長期缺乏相對穩(wěn)定的核心領導者，目標漂忽不定，形不成統(tǒng)一的意志，不僅錯失機遇，遇到風吹草動，還很容易土崩瓦解。這樣的事例屢見不鮮。

　　3、奉行實用

　　針對蘋果的批評總是不絕于耳。好在蘋果對此并不在意，它重視的只有兩個：推出好的產(chǎn)品，帶來更好的用戶體驗。蘋果就像是一家注重結(jié)果的企業(yè)，而非教條主義的大學教授。蘋果曾欣然接受了音樂行業(yè)的版權(quán)保護要求，因為這有助于蘋果成功推出iTunes音樂商店。

　　第三方軟件開發(fā)者也滿腹牢騷，因為軟件要想進駐蘋果應用商店,必須獲得批準,而蘋果制定的規(guī)則又往往獨斷、不透明且頻繁更改。但應用商店的成功是任何人都無法忽視的,就連那些最激烈的反對者也承認蘋果提供了一種簡便且充滿樂趣的方式，讓用戶可以找到更可靠、更有用、質(zhì)量更高的內(nèi)容充實手機和平板電腦，這才是實實在在的吸引力,也是蘋果唯一看重的哲學。

　　蘋果告訴我們，IT產(chǎn)品研發(fā)與市場營銷不是鉆到象牙塔里做文章。在這個殘酷的持久戰(zhàn)的戰(zhàn)場上，唯有結(jié)果才是最重要的，除了結(jié)果，其他的，包括過程在內(nèi)，都不重要。盯住結(jié)果的策略，就是盯住目標的策略。實踐證明，這也是一個成功的策略。從中，我們的IT企業(yè)，應該有所收獲。目標要清晰，要想盡一切辦法，推出好的產(chǎn)品，帶來更好的用戶體驗，只有這樣，才能贏得客戶的青睞，謀求生存和發(fā)展。

4、追求簡約

　　意大利一位學生為蘋果設計了一款新式電腦，它可以彎曲，兼具筆記本電腦、13英寸屏幕甚至是臺式機的功能。這款新產(chǎn)品有六個外設接口，一支觸控筆，有兩種顏色可供挑選。只是，它無緣上市。其原因：盡管這些設計很漂亮，有的也很實用，但有一個致命的缺點，功能過多。這不是蘋果的設計風格，蘋果追求的從來都是簡約。

　　在蘋果，喬布斯的一項主要工作就是駁回一切復雜的設計。他就像個過濾器。每天都會有大量的新產(chǎn)品新點子呈現(xiàn)在喬布斯面前，他的回答基本上是“不”。喬布斯說“不”，因為他厭惡復雜的事物。對新產(chǎn)品、新功能說“不”可以維持較低的生產(chǎn)成本，贏得很高的利潤率；去掉某些功能也有利于為產(chǎn)品的下一代造勢，省略某些功能的最大好處是，消費者會對它們變得更加渴望，當你在新版本中滿足了某些要求，甚至能讓他們更快樂。

　　有人說，iPhone直到第四代才推出一些基本的功能，這是蘋果吸引你購買它下一代產(chǎn)品的小把戲。筆者卻不這樣認為，這正是蘋果追求簡約的一貫風格使然。筆者曾建議多家軟件企業(yè)，大幅精簡其軟件界面以及功能，也曾協(xié)助一些軟件企業(yè)，將其研發(fā)的某款軟件界面中的按鈕，從數(shù)十個精簡到四、五個。一個軟件界面，密密麻麻地羅列了數(shù)十個菜單、按鈕，有用沒用的信息，將屏幕塞個滿滿當當，用戶看上一眼，潛意識里不是渴望使用，而是望風而逃。以這樣的軟件，怎么可能吸引人、打動人，怎么可能帶來好的用戶體驗？更何況，功能龐雜、界面煩瑣的軟件，還要依靠巨大的研發(fā)與后續(xù)維護成本，真是得不償失！

　　5、心系顧客

　　這個訣竅，對于陷入“天線門”的蘋果而言，多少會受到一點質(zhì)疑。但是，總體而言，蘋果的顧客理念還算硬朗。無論產(chǎn)品有多好，總是難免出故障。按照傳統(tǒng)的客服理論，只有這時，用戶才能真正看清一家公司。最近幾年，各類企業(yè)尤其是蘋果在電腦和手機領域的競爭對手們，都對客服采取了逃避策略。他們花很少的錢將此業(yè)務外包，把用戶打發(fā)給那些只會照本宣科的接線生，更有甚者干脆讓用戶自己上網(wǎng)閱讀“常見問題解答”。結(jié)果沒多久，就被憤怒的顧客拋棄。

　　十年前蘋果在設計零售戰(zhàn)略時，只有一個最重要的目標：為用戶提供與傳統(tǒng)電腦行業(yè)的體驗截然不同的零售店，為此蘋果分別從塔吉特百貨和美國服裝品牌GAP挖來了高管羅恩·約翰遜以及喬治·布蘭肯希普，在廣泛調(diào)查后他們發(fā)現(xiàn)多數(shù)消費者都對酒店的服務臺有好感，受此啟發(fā)，蘋果的“天才吧”應運而生。

　　在“天才吧”，無論蘋果產(chǎn)品的購買地是何地，蘋果的客服人員都會為你免費提供服務，他們不僅會修復一些與蘋果無關的軟件問題，甚至會幫用戶完成一些與技術(shù)支持無關的要求。只有過了保質(zhì)期的商品才會收費，而且這個費用店員還有權(quán)力決定是否免去。蘋果如此慷慨，只為招攬顧客。蘋果樂觀地認為，人們進來只是為了尋求幫助，但出門時可能會決定再買點東西。

　　顧客至上，老生常談。許多IT企業(yè)的朋友，都會有這個感覺?？上?，真正做到這點的不多。近日，我就某款IT產(chǎn)品咨詢兩家企業(yè)，以我的看法，這款軟件銷售對象比較特殊，客戶財力有限，IT企業(yè)如果真正本著顧客至上的經(jīng)營理念去運作，在相關硬件選型時，應該優(yōu)選性價比較好的產(chǎn)品。結(jié)果卻不理想，有的企業(yè)甚至明知某款產(chǎn)品國外企業(yè)已經(jīng)停產(chǎn)，還在以較高的價格，從市場上淘尾貨，供應客戶。這種作法，實不應該，其傷害的不僅是客戶，還有企業(yè)自身。

6、注重營銷

　　酒香也怕巷子深。更何況，蘋果釀造的酒，無一例外，都是沒有時間窖藏的烈性酒。事實上，蘋果的產(chǎn)品，就像一枚硬幣的兩面，有其成功的一面，也有不足的一面。因此，也始終伴隨著爭議。有網(wǎng)友發(fā)難：蘋果的手機打不了電話，筆記本用不了網(wǎng)線，臺式機打不了游戲，MP4看不清視頻，MP3音質(zhì)不行，平板電腦讀不了U盤……

　　這時候，蘋果的營銷藝術(shù)派上了用場。蘋果公司總會不斷地爆出最新硬件變動、軟件更新和各種花邊新聞。包括中國央視的《新聞聯(lián)播》在內(nèi)，世界范圍內(nèi)，絕大多數(shù)的媒體都志愿幫蘋果做營銷，每一款蘋果產(chǎn)品都能夠成為媒體關注的焦點。蘋果粉絲如此之多，蘋果的影響力如此之大，蘋果甚至成為某種符號，以至于，如果哪家媒體跟進不及時，反倒顯得它OUT了。

　　實際上，蘋果一直通過一些巧妙的方式，培養(yǎng)其粉絲（也稱信徒）的宗教熱情，包括神秘感以及暗示用戶是被選定的人，更重要的可能還在于蘋果對于符號化信息的鐘愛。想想iPod的白色耳機、Mac的開機聲音以及MacBook那與眾不同的后蓋吧，蘋果深知這種持續(xù)性感知暗示的力量，并且不遺余力地將所有能夠增強用戶記憶的做法都用于品牌宣傳。

　　這種思路也延伸到了蘋果重大產(chǎn)品的發(fā)布會上。如果你用心，就會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，在蘋果產(chǎn)品正式發(fā)布前的幾個月，甚至幾年前，有關消息就繪聲繪色地“走漏”出來。真正的發(fā)布日更會精心設計，就像檢閱軍隊一樣隆重。在iPad發(fā)布之日，蘋果買下了會場周邊的所有公交車站廣告。當喬布斯登臺演講時，所有的海報都被換掉。1月27日，消費者趕赴iPad發(fā)布會現(xiàn)場時，街道兩側(cè)還一切如故，當消費者離開時，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)到處都是iPad海報的身影！除了蘋果，還有哪家公司的品牌宣傳能細致到這個程度？

　　你也許會說，以蘋果的影響力，iPad的宣傳造勢，本不必投入如此多的心力與財力吧？這正是蘋果的詭秘所在。蘋果深知媒體與消費者的心思。他們還知道，要抓住媒體與消費者的心，除了“用心”，別無他途。唯有用心，才能留下心的印跡。只有心靈，才能感知心靈。蘋果堅信，其良苦用心不會白費，消費者會體查得到。

　　好了，想想你的IT軟硬件產(chǎn)品，有哪些元素，是你苦心孤詣、精心設計，準備以暗示、標記的力量，持續(xù)打動消費者的？再想想中國的青花瓷，你有感悟了嗎？

7、喜新厭舊

　　在創(chuàng)新的道路上，過去也許意味著包袱。守望過去，兼顧過去，需要付出多重的成本，許多時候，甚至會絆住前行的腳步。蘋果對此應當是深有體會，所以，它完全漠視向后兼容的概念。在其短暫的歷史上，已經(jīng)多次更新操作系統(tǒng)和底層芯片架構(gòu)，每次升級都會使其現(xiàn)有的產(chǎn)品立刻黯然失色。喬布斯在iMac中拋棄了軟盤，隨著MacBook Air的推出，光驅(qū)也退出了歷史舞臺。現(xiàn)在，觸摸屏技術(shù)又讓其拋棄了鼠標。要知道，鼠標之所以能夠流行，恰恰歸功于蘋果上世紀80年代的大力推廣。

　　多數(shù)情況下，蘋果拋棄過去的做法能夠讓自己做出更好的產(chǎn)品，也讓蘋果輕裝前進，總能站在科技的前沿。如果說這樣做有什么不好的話，那就是蘋果忠實的粉絲，為此不得不一而再、再而三地破費，淘汰舊愛，購置新歡。我們不知道早期的蘋果粉絲對此會有多大的報怨，好在，今天的蘋果粉絲已經(jīng)習慣了蘋果的這一打法，這也許暗合了蘋果的初衷：不斷推陳出新的產(chǎn)品，培養(yǎng)蘋果粉絲的消費習慣，讓他們認為，世界原本就該這樣。

　　有意思吧！原來消費者的消費習慣是可以經(jīng)由IT企業(yè)來塑造的。就看你有沒有這個意識，有沒有這個膽識放馬過來了。有的IT企業(yè)管理者向我報怨，用戶買了他們的一款產(chǎn)品后，好像就報定了“從一而終”的念頭，三年五載也不見升級的動靜。好端端的摩爾定律，在中國楞是不靈了！我聽了不以為然。某行業(yè)，因為IT企業(yè)的惡性競爭，在競標的時候，紛紛讓利標榜“三年甚至終身免費”，用戶倒是挺解風情，此后的項目，干脆將“三年免費”寫入了招標文件，難怪摩爾定律失靈了。有些IT企業(yè)開發(fā)出來的新品，咋看咋像舊貨，了無新意，用戶審美疲勞得不行，還哪兒有“挪窩兒”的興致？這就難怪客戶戀舊，實在是IT企業(yè)守舊在先，餓得皮包骨頭，也只能自認倒霉了。

8、化意見為靈感

　　亨利·福特有句名言：如果我當年去問顧客想要什么，他們肯定會告訴我，‘一匹更快的馬’。喬布斯經(jīng)常拿這句話為蘋果拒絕傾聽用戶建議作出辯解，即便那些最富激情的用戶也不例外。“蘋果的整個理念就是人們并不真正了解他們需要什么。他們會告訴你一堆想要的東西，但當你真的做了，卻會發(fā)現(xiàn)做錯了。”

　　喬布斯真的不注意傾聽客戶的報怨嗎？其實未必。他的耳朵一直沒有閑著，只是，他聽得更用心，將用戶的意見作為一種靈感，而非方向；作為一種手段，而非目的。自上網(wǎng)本興起以來，許多人都在乞求蘋果推出同類產(chǎn)品，這種體積小巧且便攜的產(chǎn)品是PC市場增長最快的一個領域。但喬布斯卻表現(xiàn)得異常堅決，在談及上網(wǎng)本前景時，他說：“我不知道怎么做出500美元而又不是垃圾的電腦。”

　　不過，2010年1月，喬布斯帶來了一款售價500美元且不垃圾的電腦iPad。本質(zhì)上說，iPad并非上網(wǎng)本，它欠缺上網(wǎng)本的一些功能，但也有優(yōu)于它的地方，換言之，它不僅是一匹跑得更快的馬。

　　傾聽當然是重要的，沒有傾聽，就像水沒有了源頭，難以長久奔涌；在IT研發(fā)領域，如果沒有傾聽，必然會失去動力。但是，傾聽也分水平，會聽的，聽來的是靈感，是更高層次、更具價值的東西；不會聽的，聽來的是噪音，是煩惱。與蘋果人的聽覺不同，我們的一些IT企業(yè)研發(fā)人員，或者不愿意傾聽，或者不善于傾聽，開發(fā)出來的軟件產(chǎn)品，有些甚至就是客戶落后工作方式的翻版。這就難怪客戶報怨“高科技是脫了褲子放屁”。這樣的軟件產(chǎn)品，了無精神，于事無補，讓人敗興，其生產(chǎn)者，難免沉陷客戶報怨的泥潭而不能自拔。

　　9、再創(chuàng)造

　　“革命性”是喬布斯最喜歡的單詞之一。喬布斯認為，蘋果的每個發(fā)明都具有獨特和原創(chuàng)的特性。而批評者卻堅持認為，這些產(chǎn)品不過是既有技術(shù)的組合與翻版。確實，在iPod誕生前，音樂播放器就已存在，智能手機的誕生也早于iPhone。其實，這正是蘋果的智慧所在，蘋果人十分注重搜集科技行業(yè)的最佳創(chuàng)意并將其變成自己的東西。蘋果還是一個偉大的修理師，它可以改進現(xiàn)有產(chǎn)品的缺點。iPad就是一個絕佳的例子，很多功能以前都出現(xiàn)過，比爾·蓋茨曾于2001年展示過一款基于Windows的平板電腦，并預言5年內(nèi)將成為一款主導產(chǎn)品。但微軟的平板電腦很快就失敗了，為什么？微軟沒有完全改革臺式機的界面，需要使用蹩腳的觸控筆來完成所有任務，蓋茨也不鼓勵開發(fā)者開發(fā)專門針對平板電腦的應用程序。

　　喬布斯和蘋果則不同。論操作系統(tǒng)，蘋果iPhone已經(jīng)解決了這一問題，而且贏得了滿堂彩；論界面，iPhone的多點觸控完全不需要使用觸控筆；論應用，網(wǎng)上商店已經(jīng)讓眾多開發(fā)者樂此不疲。所有這一切，再加上對設計和營銷的大量思考造就了這款全世界都想要的平板電腦。至于iPad是否真的是一款“新”設備，這真的有關系嗎？該產(chǎn)品上市60天就已經(jīng)售出了200萬臺。

　　蘋果的聰明，在這里再次得到證明。以堂堂蘋果的身家與研發(fā)實力，都要“拿來主義”，我們的IT企業(yè)，還有什么好“客氣”的呢？只是這拿來，也要講究個章法，不侵權(quán)違法之外，還要講究個藝術(shù)。蘋果“拿來”的藝術(shù)性，美其名曰“再創(chuàng)造”，我們身為小學生，干脆也別取更精深的名字了，就叫“再創(chuàng)造”好了。怎么個再創(chuàng)造法，蘋果也做出了樣子：睜大眼睛，去圈子內(nèi)外搜羅好點子好東西，擇其善者，也就是用戶需要的，針對其缺陷，適當加以改進和包裝，使之成為適銷對路的“新”東西。這門技術(shù)，我們的IT企業(yè)多少都有點底子，應該容易上手。

10、玩轉(zhuǎn)自己的世界

　　iPad上市幾周后，惠普決定推遲并重新開發(fā)Slate平板電腦，幾乎同時，微軟也取消了Courier平板電腦的上市計劃，RIM也將平板電腦計劃推遲到2011年。他們此前都被認為是有希望挑戰(zhàn)蘋果“耶穌平板”的產(chǎn)品。

　　是什么力量把這些產(chǎn)品關在市場大門之外？說句大實話，是這些企業(yè)研發(fā)人員漫不經(jīng)心的設計。這些產(chǎn)品都比iPad復雜--只是將一臺功能齊全的電腦以平板電腦的形式生產(chǎn)出來，由于iPad的市場反響強烈，他們不得不重新“回爐”設計。

　　盡管對手林立，蘋果一直都在按照自己的節(jié)奏前行，產(chǎn)品發(fā)布計劃也完全圍繞自己的戰(zhàn)略和目標穩(wěn)步推進。蘋果之所以能夠做到這一點，部分原因在于喬布斯的顯赫地位。美國CEO的平均任期不到6年，現(xiàn)在還在往下滑，許多CEO甚至只干了幾個月就被解雇。只有喬布斯，幾乎是永遠不倒，所以他才會無拘無束地制訂長期發(fā)展計劃，以實現(xiàn)蘋果的高標準，獲取豐厚利潤。

　　蘋果的長期專注使之可以做一些更為復雜的事情：借助現(xiàn)有的產(chǎn)品來拓展未來。過去10年間，該公司推出了一系列平臺，例如Mac OS X、iPhone OS、iTunes、零售店、應用商店。iPad是這些產(chǎn)品的集大成者，它的玻璃屏幕、界面、一次成型的結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)和應用商店都來自其他的蘋果產(chǎn)品。在iPad身上，透露著蘋果對未來產(chǎn)品和服務的展望，盡管我們只能在事后發(fā)現(xiàn)這一點。

　　蘋果專注長遠目標的能力和決心是其最大優(yōu)點。該公司有自己的計劃，目前正朝著正確的方向前進，這將進一步激發(fā)蘋果的信心和抱負。它也在身體力行，這是蘋果之所以成為蘋果的原因。

　　如果沒有自己的世界，就得生活在別人為你設計的世界里。蘋果有自己的世界，而且成功地把世界各地的人們，一點點網(wǎng)羅到他的世界里，為之迷，為之狂，樂不思蜀。我們的IT企業(yè)也不妨學學蘋果，試著為自己規(guī)劃一個世界。這個世界是一片天地，也是一個舞臺，IT企業(yè)自身，用戶，上下游的企業(yè)，競爭對手，都是你的舞伴。多用一點心思，選個好一點的主題曲，大膽地邁開腳步，或許起步之時有些僵硬、散亂，沒關系，只要用心堅持下去，我們的舞步遲早會順暢起來，那時候，我們的世界也會陽光燦爛，鳥語花香。