一、提問接近法

  Eg：您好，有什么可以幫您的嗎？

  這件衣服很適合您！

  請問您穿多大號的？

  您的眼光真好，這是最新上市的產(chǎn)品。

 

  二、介紹接近法

  看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。

  產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則了

  1.FEATURE特性（品牌、款式、面料、顏色）

  2.ADVANTANGE優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時尚）

  3.BENEFIT好處（舒適、吸汗、涼爽）

  互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；介紹新到的貨品等（用FAB法則）

  注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答"不需要"或"不麻煩了"就會造成尷尬的局面。

 

  三、贊美接近法

  即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。

  Eg：您的包很特別，在那里買的？

  您今天真精神。

  小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停?

  俗語：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛聽。

  通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。

 

  四、示范接近法

  利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。

  試穿的注意事項(xiàng)：

  1、主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈等。

  2、引導(dǎo)顧客到試衣間外，靜候顧客試衣。

  3、顧客走出試衣間時，為其整理。

  4、評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

 

  無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必須注意以下幾點(diǎn)：

  一、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

  二、提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。

  三、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是肩內(nèi)側(cè)一米左右，也是我們平常所說的社交距離。