縣政務(wù)中心便民服務(wù)又推新舉措

上傳時(shí)間： 2011-03-08 11:02:31

為貫徹落實(shí)桃江縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造更加寬松、更加優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境，縣政務(wù)中心把為辦事群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)作為了工作的生命線，在服務(wù)的廣度、深度和效果上不斷下工夫。

一是延伸服務(wù)觸角。針對(duì)部分政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“下放”給二級(jí)機(jī)構(gòu)和有關(guān)社會(huì)中介組織，給群眾辦事帶來(lái)諸多不便的現(xiàn)象，縣政務(wù)中心多次上門(mén)與有關(guān)部門(mén)及社會(huì)中介組織銜接聯(lián)系，并積極爭(zhēng)取了政務(wù)大樓一樓的裝修裝飾解決場(chǎng)地容納問(wèn)題，估計(jì)4月底可結(jié)束裝修裝飾，屆時(shí)與行政審批和收費(fèi)密切相關(guān)的評(píng)估、測(cè)繪、驗(yàn)資等機(jī)構(gòu)將會(huì)進(jìn)駐政務(wù)大廳，以完善審批服務(wù)鏈，保證審批項(xiàng)目的整體辦理流程獲得應(yīng)有的高效。

二是創(chuàng)新服務(wù)舉措。建立了項(xiàng)目全程服務(wù)責(zé)任人制，對(duì)全縣所有重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展了一次排查，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目分別明確了一名班子成員、一名股室干部為責(zé)任人，要求責(zé)任人變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，做到服務(wù)前移，提前介入，開(kāi)展蹲點(diǎn)服務(wù)，適時(shí)為項(xiàng)目排擾解難，并對(duì)項(xiàng)目全程服務(wù)情況實(shí)行臺(tái)賬化管理，確保各項(xiàng)跟蹤服務(wù)措施落實(shí)到位。

三是增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效。在政務(wù)大廳建立專(zhuān)門(mén)的并聯(lián)審批綜合窗口，當(dāng)前著重解決建設(shè)項(xiàng)目程序繁雜、手續(xù)繁多、辦理時(shí)限長(zhǎng)等老大難問(wèn)題，并逐步擴(kuò)大并聯(lián)審批范圍，對(duì)需兩個(gè)以上窗口辦理的其他項(xiàng)目，探索開(kāi)展“一條龍”服務(wù)。進(jìn)一步倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展以“面對(duì)面承諾，心貼心服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，要求各窗口每季度推出一條便民服務(wù)新舉措，每月推出一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型，以進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，濃厚優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為氣候。