在網上與客戶溝通，首先你要很熱情得接持你的每一位客戶，讓他感覺到你的服務很好，這樣就可以很快的拉近你們之間的心里距離。盡量滿足客人的需求，要真誠的答應你所能提供給客戶的產品。

其次，通過電子商務做生意，就是要解決如何讓在網上互不相認識的客戶信任你的問題，只要把這個問題解決了，生意就很容易做成。

再者，做如做到信任的問題，主要有網上的企業(yè)規(guī)?；?，打開你的網站，要讓客戶覺得你是一家很不錯的公司在網上推廣你的產品，產品圖片要清淅，聯(lián)系方式也要明確，打你手機時，要接通，不然老是打不通。最好是通過阿里巴巴這個平臺，經過第三方認證的，這樣更能說服你的客戶。