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網(wǎng)店運營 | 新手也有經(jīng)驗,看我不靠譜OL的淘寶之路

 輕風(fēng)吹過2010 2011-05-03
[經(jīng)驗] 新手也有經(jīng)驗,看我不靠譜OL的淘寶之路
發(fā)表于:2011-03-31 13:41:20
來源:有照片 youzhaopian.com 作者:有照片管理員  回復(fù):1 查看:57
一.開店之前
    坦白講,我是個不太緊跟時尚潮流的人,到大四快畢業(yè)時才剛剛接觸淘寶。那時候開店的朋友就忽悠我說,你也開店吧,先淘寶,再Ebay,你英語基礎(chǔ)好。那時的我,聽的云里霧里,而且當年心高氣傲,網(wǎng)店這種不靠譜的二流行為豈是我這個高材生該做的事?!呵呵,很可笑吧,各位賣家看客別生氣,當時愚蠢的我真不知道淘寶里面這么大的學(xué)問。
 
    OL一年之后,所有工作進入流程化作業(yè),不再有新鮮感和挑戰(zhàn)性,開始踅摸著找個兼職賺點外快。想過淘寶,但是當時比較迷茫,貨源是首要問題,其次是懶。其實主要還是懶,我是個很懶的人,怕麻煩,于是又夭折了。
 
    最近腦袋又開始蠢蠢欲動,因為晚上實在是閑的發(fā)慌,在幾個朋友的輪番攛掇下,1分鐘也沒耽誤,就開店了。
 
二.開店之初
    剛剛說了,一分鐘也沒耽誤,就開店了。其實是一分鐘也沒耽誤做決定,但從決定到正式把店開起來還是用了24個小時。因為白天要上班,晚上才能擺弄店。記得當天晚上決定開店之后,馬不停蹄地開始實名認證,緊接著上傳寶貝。因為淘寶要最少上傳十個寶貝才能開店。而當天晚上實名認證之后,我只上傳了一個寶貝就已經(jīng)到了睡覺的時間。沒辦法,我笨,加上實在不熟悉操作,又沒人教,只能自己一點點摸索著前進。第二天下班回來繼續(xù)上傳寶貝,這次快多了。終于把十個寶貝上傳之后,開始最激動人心的操作,開店!
 
    店鋪開起來了,十個寶貝,一個一清二白的店。親人的評價是:你這店怎么丑成這樣?迅速找了個賣家朋友,在她的指點下,裝修店鋪。所有東西都是弄的免費的,店鋪是旺鋪扶植版,貌似現(xiàn)在都收費了?一番周折之后,終于有模有樣了,再給親人發(fā)過去,親人說:不錯。嗯,真是極大的肯定。自己看著小店心里也舒服多了。后來一系列的重復(fù)操作,發(fā)布寶貝,排版等。
  
三.學(xué)習(xí)
    店鋪開起來了,我以為萬事大吉了,就等著顧客盈門了。誰知道等了兩三天,竟然一個來問的陌生人都沒有。我漸漸地從最開始的興奮到著急再到抓狂。幾個朋友說萬事開頭難,還有人說開網(wǎng)店要做好1個月沒生意的打算??墒俏也环倚列量嗫嚅_起來的店,憑什么沒人知道,憑什么沒人來光顧?那我的心血不是白搭了?!我承認我是個急性子。
    有點病急亂投醫(yī)的感覺,我不知道哪天看到一篇帖子,上面介紹了不少推廣的方法,而且也是新人的帖子,我就特別有種惺惺相惜的感覺。但是總覺得人家是大牌,我只是個小菜鳥,不好意思跟人多交流,怕影響人家生意,怕招人煩??赡苄氯速u家都有這種感覺。后來發(fā)現(xiàn)看帖是個學(xué)習(xí)的好方法,很多前輩都把他們的經(jīng)驗?zāi)脕矸诺竭@里,懷著感激的心情把其中的精華帖讀了個遍。有點強迫癥的我還做了不少筆記,真的是記在本子上的筆記。如下:
1.    SEO優(yōu)化
2.    團隊的作用
3.    軟件的輔助
4.    客戶技巧
    在這里,跟各位新人推薦一下,看帖,看精華帖,對我們是很有幫助的。很多不懂的問題,不會的操作基本上都可以在帖子里找到答案,只要大家有心。
 
四.實踐nn
    前面說了,我看帖的時候都做了筆記。那么接下來就是按照筆記上記的東西一點一點實踐了。寶寶經(jīng)驗雖淺,卻也摸索到1.2,下面給大家說說。
 
1. SEO的基礎(chǔ)優(yōu)化
    首先給大家介紹一下,SEO是Search Engine Optimization的縮寫,也就是搜索引擎優(yōu)化。各位不要被這幾個看上去特專業(yè)的詞嚇住了,呵呵。下面我會詳細跟大家說一下我所用到的優(yōu)化。寶寶開店也只有24天,才疏學(xué)淺,也只能跟大家說兩點:A,優(yōu)化寶貝名稱;B,合理安排寶貝上下架時間。下面請看:
 
A.優(yōu)化寶貝名稱,就是關(guān)鍵詞。我沒有優(yōu)化工具,我是按照最原始的辦法,利用淘寶首頁搜索,把所有可能用到的詞匯都抄下來,然后在進行寶貝名字優(yōu)化的時候排列組合??赡芎芏嘈率仲u家看了很多帖子也提到了優(yōu)化寶貝名稱這個詞,但是可能都不太理解。其實我們可以用做買家的逆向思維來分析。我們需要某個商品時,很多時候也是在淘寶首頁上直接搜索,可能我們只想到一個關(guān)鍵詞,比如“紅棗”,我們在搜索欄輸入“紅棗”,下面就會出現(xiàn)很多諸如“紅棗,新疆,和玉田”之類的選項,這時可以把我們需要的關(guān)鍵詞全部抄下來(如第一個圖)。抄下來之后還沒完呢,不要著急,我們就按照“紅棗”點擊搜索,會發(fā)現(xiàn)下面又出現(xiàn)很多選項(如第二個圖),我們再把可能用到的關(guān)鍵詞也抄下來?,F(xiàn)在用逆向思維,如果我們賣家把關(guān)鍵詞設(shè)到最多,30個字,就可大大增加我們被搜索的幾率,對不?
 
這里可以把“紅棗,山東,新疆,和玉田,特級”等詞抄下來
這個比較威武了!品牌,風(fēng)味,郵遞方式,再跟上面抄下來的關(guān)鍵詞一組合,還愁你的寶貝名稱不會被人搜到么?
B.合理安排寶貝上下架時間。大家都知道,距離下架時間越短寶貝會越靠前,根據(jù)賣家的統(tǒng)計分析,客流量的高峰期每天分為三個時間段。而具體到我自己,客流量高峰期為上午10~11點,下午13~14點,晚上18~22點。因為寶寶是做兼職的,周一到周五的白天是沒辦法打理店鋪的,工作日只能每天晚上安排寶貝上下架。當然對于全職做淘寶的賣家來說,最好是每個高峰時間段都有自己的寶貝上架,這樣每周7天,共21個高峰期,一周可以安排21次寶貝上架,那每個高峰期就都有自己的寶貝展示出來,也是增大了自己的被動搜索率。請看圖解:
 

    上面這個圖是我昨天的流量,只是給大家舉個例子,大家就看這個趨勢就好了。下面X軸表示時間,從八點開始已經(jīng)有人進店了,但是一直到中午12點才到達一個小高潮,然后下午又是沒幾個人,到下午6點是一個大高潮。所以我可以以這個為參考,以后周六的下午6點左右上下架。
 
2.   團隊的作用
    初來淘寶,真不知道淘寶的路會那么崎嶇。僅靠一個人的力量,很難繼續(xù)前進。可能新手賣家都有同感,我們辛辛苦苦開起了店,店鋪裝修也裝的不錯,可怎么就是沒有客流量呢?此時,無客登門,無師可問,卻又無路可退,尷尬的境地。就在我感覺前途渺茫,開始抓狂的時候,我看到了一個貼。淘寶論壇里很多板塊,很多精華帖,看帖,是最佳的學(xué)習(xí)方法?;氐秸},通過這個貼,我拜了師,加了群,加了幫派,接下來就深切的感受到了團隊的力量。下面請聽我細細說來。
 
A.拜師。拜師是由一個帖子引起的。師父就是那個帖子的作者,他給我的第一個問題“如何推廣?”的答案就是“去看帖?!庇谑俏依侠蠈崒嵉匕阉薪?jīng)驗居的精華帖看了一遍,不是一遍,是一遍又一遍。幾遍之后,開始小心翼翼地問一些技術(shù)性問題。師父是個嚴厲的人,其實他只是恨鐵不成鋼。幾次交流下來,師父都話比較少,但是每句話都精辟。額,不知不覺又拍上馬屁了。。。拜師之后,他就帶我進了群,進了幫派。下面會詳細寫群和幫派給我?guī)淼暮锰帯?/div>
 
B. 加群。我有個賣家朋友說,不加群,都發(fā)廣告,有什么意思,每天煩都煩死了。其實加群不是要我們什么群都加,那種純廣告的群還是pass掉吧,根本沒人看,要你你看嗎?也不看吧?我們要加那種干凈的不成天發(fā)廣告的群,如何去找這種群就去找問前輩們問吧,我相信每個前輩都有幾個好群。群的好處是什么呢?交流唄!大家一起聊聊開店遇到的問題。比如:快遞出現(xiàn)問題了,買家不滿意產(chǎn)品要退貨了,遇到職業(yè)差評師了,這些淘寶賣家經(jīng)常遇到的問題,你真的能夠游刃有余的解決嗎?如果不會的話,就趕緊找人問。你不會的東西,別人可能會的。人多力量大就是這個道理。這個時候,組是我們最好最快的選擇。
 
C. 幫派。幫派里面經(jīng)常有活動可以參加,這是非常有誘惑力的。為什么說它有誘惑力?每個賣家都有無處推廣的困惑吧,天天為這個問題焦頭爛額是吧,總想讓全世界都知道我們有個店鋪吧?但是無奈,很多大的論壇都是不允許我們隨便發(fā)廣告的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),要么撤掉廣告貼,嚴重的直接銷號。而幫派的有些活動可以給我們提供免費的廣告位。免費的!廣告位!有誘惑力么?值得慶幸地是,我在剛?cè)霂团蓵r正趕上一個跟帖打折活動,沒猶豫就參加了。免費推廣,我何樂而不為呢?又沒有損失。正愁沒人知道我的店,沒人知道我的寶貝呢。關(guān)于這活動的詳情請看下圖及解說。
 

    以上兩個圖是關(guān)于幫派活動的。是以跟帖的方式將自己店鋪的某一或某兩個商品進行促銷打折活動。幫派活動無疑是新手賣家,尤其是沒有資金的賣家的最好的選擇。
 
3. 利用軟件工具
    使用軟件工具,可能各位看客比寶寶要專業(yè)。淘寶上無數(shù)的軟件都可以為我們所用,功能效果各有不同,同志們要試過才知道。每個人想法不同,大家可以根據(jù)自己的需要和自己可承受范圍選擇淘寶軟件。其他的工具,寶寶倒是一直在用,比如QQ,MSN,校內(nèi),博客,圍脖,這些免費的工具何不充分利用起來呢?其實推廣無處不在,要的就是充分利用。下面就分兩點詳細說說什么軟件才適合我們試水的:
 
A. 量子。關(guān)于淘寶軟件,因為目前寶寶在用的只有量子,還是免費試用版。不過事實證明,量子這東西真的很好用,也很好玩。有了量子,等于是了解了自己的店鋪。寶寶認為,無論做什么事情都要首先了解自己。這就跟談戀愛一樣,你首先得知道自己是個什么樣的人,自己有哪些吸引人的地方,又有哪些不足的地方,將自己的優(yōu)點擴大,再將缺點改進,這樣才能吸引到你想吸引的那個人。做淘寶亦如此。有了量子,我就很清楚客戶是通過什么途徑知道我店鋪的,每天進店多少人,都是什么時候進店,進了店都看哪些寶貝,哪些寶貝最吸引客戶的目光。給大家直接上幾個小圖,比較直觀。

 

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