克萊拉·羅哈斯（Clara Rojas）六年前被劫持到哥倫比亞的森林里，艾曼紐爾是他四歲的兒子。她的兒子是在她被哥倫比亞革命武裝力量（FARC）游擊隊(duì)劫持時出生的。FARC共劫持了700名人質(zhì)，其中包括哥倫比亞總統(tǒng)候選人英格麗特·貝當(dāng)古（Ingrid Betancourt），她是在2002年競選時和羅哈斯一起被劫持的。

對于FARC劫持的人質(zhì)的境遇，哥倫比亞人普遍感到同情和悲傷，同時也擔(dān)心這些兇殘而又勢力強(qiáng)大的革命軍下一步將會毀滅這個國家。不過艾曼紐爾的情況最近卻受到了大眾的廣泛關(guān)注。鄰國委內(nèi)瑞拉的總統(tǒng)烏戈·查韋斯（Hugo Chavez）已經(jīng)在嘗試和FARC進(jìn)行談判以求釋放貝當(dāng)古等人。十二月底的時候事件突然有了進(jìn)展，游擊隊(duì)發(fā)表聲明稱他們將很快向查韋斯移交羅哈斯和她的兒子艾曼紐爾以及另外一名人質(zhì)。對于一個幾十年來傾全國之力與武裝游擊隊(duì)抗?fàn)幍膰襾碚f，這是極好的消息?！叭藗兤诖Y物，期待著奇跡，”32歲的莫爾斯說道，“而艾曼紐爾事件就是一個標(biāo)志。整個國家都覺得這是很有希望的，‘請讓艾曼紐爾重新獲得自由。我們會將這件事當(dāng)作是FARC給我們的圣誕禮物?！?br>

查韋斯出動了兩架直升機(jī)進(jìn)入哥倫比亞的叢林，預(yù)計(jì)人質(zhì)將會在30號釋放，但是一直到新年艾曼紐爾都沒有獲得自由。1月1日，哥倫比亞總統(tǒng)阿爾瓦羅·烏里貝（Alvaro Uribe）在國家電視臺上發(fā)布重大新聞，稱艾曼紐爾并不在哥倫比亞革命武裝的手中。原來是艾曼紐爾早些時候病得很重，于是FARC將他從他的母親克萊拉那里帶走，然后丟給了一位農(nóng)民。1月4日的DNA測試結(jié)果顯示他就是真正的艾曼紐爾，而在同一天FARC也發(fā)表聲明稱，他們手上已經(jīng)沒有那個男孩了。他現(xiàn)在意外地回到了政府的手中。

整個國家依然處于假日之中，人們有大量的時間來看有關(guān)可憐的艾曼紐爾的新聞。而白天在沙灘上休息時，莫爾斯和他那些關(guān)心政治的家人就一起討論下面會發(fā)生什么事?！叭藗儠?yàn)楹⒆邮前踩亩械礁吲d，但是我們卻他媽的非常生氣?！蹦獱査拐f道，“很抱歉我說了臟話，但是我們真的感覺到被FARC侮辱了。他們怎么能用一個根本不在他們手上的孩子和我們談判？人們覺得這樣實(shí)在太過分了。他們打算耍我們到什么時候？”

莫爾斯特別想做些什么，于是他登錄了Facebook。盡管Facebook并沒有提供西班牙語的服務(wù)，不過在哥倫比亞有很多像莫爾斯那樣受過良好教育的人，他們的英語也非常熟練。莫爾斯在Facebook上有一個用了一年多的賬號，在上面有西班牙語的個人信息，并且擁有很多大學(xué)和高中好友。在Facebook上泡著已經(jīng)成了他每天的必修課。

在Facebook的搜索欄輸入“FARC”四個字母后按回車卻沒有任何結(jié)果。沒有群組、沒有活動、沒有相關(guān)的帖子。而已有的那些群組卻都只關(guān)注世界上陽光的一面。當(dāng)談到FARC的時候，哥倫比亞人卻都是憤怒而又畏縮的，這實(shí)在是一個禁忌的話題。這樣導(dǎo)致的結(jié)果是整個國家都被劫持了，而像這樣的狀態(tài)將會保持幾十年。

莫爾斯花了一整天時間猶豫是否在網(wǎng)上公開討論這一話題。后來他打算冒一次險(xiǎn)，并在4日建立了一個反對FARC的群組?！斑@就像一種治療，”他說道，“我必須表達(dá)出自己的憤怒?！彼诤喗橹袑懴铝怂⑦@個群組的目的——站出來反對FARC。他自稱是個“電腦迷”，擅長進(jìn)行圖像處理，于是便制作了一個豎著的哥倫比亞國旗的標(biāo)志作為群組的圖標(biāo)。在圖標(biāo)上面加上了四條標(biāo)語充滿整個畫面，每條都比前面一個大——反對綁票、反對謊言、反對殺戮、反對FARC?！拔蚁朐谌巳褐信鹨宦?，”他解釋道，“是時候來和FARC抗?fàn)幜?，現(xiàn)在發(fā)生的事情簡直讓人難以忍受。”

但是他該如何給這個群組命名呢？在Facebook上人們給群組起的標(biāo)題大多是諸如“我打賭我能找到100萬個討厭喬治·布什的人”此類。但莫爾斯不喜歡這樣的標(biāo)題，盡管他覺得這100萬的想法很好，但是這個標(biāo)題太幼稚了。有一首著名的西班牙歌曲叫“100萬個朋友”。一百萬反對哥倫比亞革命武裝力量的人？“聲音”一詞聽起來很有味道。于是他決定給群組起名為“反對哥倫比亞革命武裝力量的100萬個聲音”——用西班牙語說就是Un Millon de Voces Contra Las FARC。

在1月4日午夜過后他建立了這個群組。他將群組設(shè)為公開，這樣所有的Facebook用戶都可以加入。他在Facebook上大約有100個好友，他向所有的好友都發(fā)出了邀請。全部做完以后他覺得很累，于是在凌晨三點(diǎn)上床睡覺。

第二天早上九點(diǎn)他查看了這個群組，已經(jīng)有1500人加入了進(jìn)來?！巴郏　蹦獱査贵@訝地叫了出來，這比他所期望的要多得多。那天在沙灘上他告訴自己的家人，自己建立了一個群組并希望他們邀請自己的Facebook好友加入。他的家人大多是Facebook的鐵桿用戶，而且他們也對FARC深惡痛絕。當(dāng)天下午莫爾斯回家后再看時，群組里已經(jīng)有4000名成員了。

“當(dāng)時我是這樣對自己說的，‘好吧，再也不去沙灘，再也不要出門了?！彼麥?zhǔn)備嚴(yán)肅地對待這件事?！拔耶?dāng)時的感覺是‘天哪！這就是我要的效果，能建立一個緊密圍繞這個主題的堅(jiān)定群體?！?br>

Facebook的群組有一面“墻”，成員們可以在上面發(fā)表言論，就像論壇一樣可以讓很多成員參與發(fā)帖討論。很快莫爾斯就和一些在上面的活躍成員取得了聯(lián)系，他們交換了即時通訊賬號、Skype賬號和手機(jī)號，這樣他們可以在線下聯(lián)系。

隨著越來越多的哥倫比亞人加入這個群組，成員們談?wù)摰脑掝}已經(jīng)不僅僅是他們對FARC有多么的深惡痛絕，而轉(zhuǎn)變成該對他們采取什么措施。1月6日，也就是群組成立的第二天，群組的頁面中有人說現(xiàn)在這個不斷壯大的群組應(yīng)該公開，這得到了成員們的一致同意。當(dāng)群組的成員達(dá)到8000人時，人們在留言板上一遍又一遍地號召“行動起來吧”。

6日下午晚些時候，他在Facebook上新結(jié)識的朋友們，尤其是兩個曾電話聯(lián)系過的朋友勸說莫爾斯，讓他提議舉行一次游行。于是他在“墻”上發(fā)布了這一消息，獲得了成員們的一致贊成。莫爾斯在他家樓上的臥室中完成了一項(xiàng)重大決定，準(zhǔn)備舉行一次全國性的反對FARC大游行。時間定在2月4日，也就是群組成立一個月時。而作為一個居住在首都以外的人，莫爾斯堅(jiān)稱這個游行不僅僅要在首都波哥大，也要在全國其他地方進(jìn)行，其中當(dāng)然包括他的家鄉(xiāng)巴蘭基利。

于是莫爾斯發(fā)起了一項(xiàng)名為“反對FARC全國大游行”的活動，并與其合作組織的成員一起參與了進(jìn)去。很快，從別的意想不到的地方也得到了響應(yīng)。來自邁阿密、布宜諾斯艾利斯、馬德里、洛杉磯、巴黎和其他地方的成員認(rèn)為需要把這個活動辦成一次全球性的大游行。莫爾斯尚未意識到居住在哥倫比亞以外的人會加入到這個群組中來。這些哥倫比亞的移民通常也呆在Facebook上來和自己家鄉(xiāng)的人保持聯(lián)系。他們也想?yún)⑴c進(jìn)來，于是這又演變成了全球性的示威游行。

最終這成了一場由互聯(lián)網(wǎng)世界推動的史無前例的全球性活動。2月4日，據(jù)估計(jì)在哥倫比亞近百座城市里有1000萬人參與了反對FARC的游行，另外在全世界各個城市還有近200萬人參與了游行。而這次史上最大規(guī)模，也是最大范圍的示威游行僅僅起源于一位沮喪的年輕人在自家臥室里向Facebook發(fā)布的一篇措辭激烈的文章。

Facebook的新奇特性幫助莫爾斯的游行獲得了整個哥倫比亞的關(guān)注。通過幾百個正在使用Facebook的人，其實(shí)并不能影響到普通大眾。當(dāng)報(bào)刊媒體開始報(bào)道即將進(jìn)行的游行時，他們的重心主要集中在Facebook這一陌生的美國舶來品和那些被報(bào)紙電視廣播報(bào)道的“Facebook小鬼”。盡管莫爾斯和大部分那些與他合作組織游行的人才30歲出頭，而整個國家也才剛剛意識到FARC并不能嚇倒這些年輕人。

這個群組成功的另一個重要原因，則是他們的行為主旨和哥倫比亞總統(tǒng)阿爾瓦羅·烏里貝的任務(wù)是相通的。自從2002年競選成功后，他把對FARC的斗爭當(dāng)作他任職期內(nèi)的第一要務(wù)。當(dāng)他和哥倫比亞當(dāng)局發(fā)現(xiàn)了Facebook上的異動時，他們?nèi)ν苿哟耸碌陌l(fā)生。一、兩周后當(dāng)?shù)剀婈?duì)長官開始為莫爾斯提供三名保鏢和一輛車，供他使用到2月4日。各地的市長、市政府和游行志愿者們通力合作，為游行大開方便之門。

而真正具有重要意義的是，有如此多的哥倫比亞人以實(shí)名加入了這個群組。到了游行當(dāng)天，群組成員數(shù)達(dá)到了350000人。盡管幾十年來一直生活在恐懼與恫嚇之中，F(xiàn)acebook中龐大的用戶人數(shù)使哥倫比亞的年輕人勇敢地表達(dá)出了自己的不滿。

即使電視新聞已經(jīng)開始密切跟蹤報(bào)道這一事件，F(xiàn)acebook依然處于整個事件的核心?！癋acebook就是我們的總部，”莫爾斯說道，“它就是報(bào)紙，就是司令部、實(shí)驗(yàn)室——滿足你的一切需求。Facebook隨時提供需要的服務(wù)，直到整個事件結(jié)束?！?br>

莫爾斯自愿參與協(xié)調(diào)巴蘭基利當(dāng)?shù)氐挠涡?。期望參與的人數(shù)是5萬人，實(shí)際上露面的只有3萬人，大約是城市人口的15%。他們站滿了城里的十個街區(qū)。入夜之后，莫爾斯宣讀了一份聲明，宣布他所建立的群組的一致意見。這份聲明被拉美國家的所有電視臺轉(zhuǎn)播。甚至有遠(yuǎn)在迪拜、悉尼、東京的人都參與了游行。當(dāng)?shù)氐碾娨暸_采訪參與游行的一位婦女時，問她是否被FARC傷害過，她是這樣回答的：“是的，我被傷害過，因?yàn)槲沂歉鐐惐葋喨恕！蹦獱査购退娜航M成員們成功發(fā)泄出了國民心中的壓抑。

在烏里貝總統(tǒng)施壓大大削弱FARC勢力的時候，此次游行是哥倫比亞人以自己的方式對FARC進(jìn)行了反擊。有征兆顯示游擊隊(duì)察覺到了即將進(jìn)行的游行，在游行舉行的前一個周六他們發(fā)表聲明稱將會釋放3名人質(zhì)和所有的哥倫比亞議員，做出一種“人道主義”的姿態(tài)。2008年7月英格里德·貝當(dāng)古和其他14名人質(zhì)在一次哥倫比亞政府軍的突擊行動中獲救。在后來的訪談中她回憶2月4日和FARC的綁匪一起聽收音機(jī)時的情況。她說當(dāng)她聽到游行的人們一遍遍整齊地喊著“反對FARC！我們要自由！自由！”的時候，她被深深感動了。而游擊隊(duì)的人則明顯難以忍受，于是關(guān)上了收音機(jī)。這些是后來在2008年末，奧斯卡·莫爾斯和我在曼哈頓的一間咖啡廳里聊天時跟我說的。當(dāng)他說到這里的時候，他聲音哽咽，熱淚盈眶。他的群組和隨后的游行示威使他在國內(nèi)外都有很高的聲譽(yù)。但是他建立“反對FARC的100萬個聲音”時獲得的信仰和思考延續(xù)至今。而現(xiàn)在他打算將畢生加入到反對哥倫比亞武裝力量的事業(yè)中去。

盡管Facebook并沒有被設(shè)計(jì)成一種政治工具，而他的創(chuàng)始人們早前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了Facebook所具有的獨(dú)特潛能。2004年Facebook剛在哈佛大學(xué)上線一個禮拜，就有學(xué)生開始通過將自己的個人照片換成包含政治格言的文字圖片來表達(dá)他們的政治觀點(diǎn)?！叭藗兪褂盟鼇肀磉_(dá)自己認(rèn)為重要的觀點(diǎn)，”Facebook聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)斯汀·莫斯科維茨（Dustin Moscovitz）如是說，“甚至他們對于學(xué)校的不滿也要表達(dá)出來。”人們從一開始直覺地認(rèn)識到，如果他們在互聯(lián)網(wǎng)世界中仍然能夠表現(xiàn)出自己在現(xiàn)實(shí)世界中的性格特點(diǎn)，那么他們所選擇的表達(dá)方式將是在網(wǎng)上對每天發(fā)生的事情表達(dá)出自己的看法。

而Facebook的創(chuàng)始人馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）則認(rèn)為“哥倫比亞的此次事件是政府管理方式改變的風(fēng)向標(biāo)——展現(xiàn)出政治組織能夠擁有什么樣的影響力。這些事情真正能影響到每個人的民主自由訴求，這也是政府需要努力達(dá)成的……在15年內(nèi)，也許這樣的事情在哥倫比亞每天都會上演?！?br>

而現(xiàn)在，在莫爾斯的行動成功兩年以后，我們可以發(fā)現(xiàn)由Facebook助力的激進(jìn)活動出現(xiàn)在Facebook能夠到達(dá)的各個國家和地區(qū)——大部分是在發(fā)展中國家。Facebook和Twitter在2009年伊朗大選后的反對風(fēng)潮中扮演了極重要的角色。正如《紐約時報(bào)》外交事務(wù)專欄作家湯姆·弗雷德曼（Tom Friedman）所指出的那樣：“這是有史以來第一次，一直生存在擁有全部國家資源的極權(quán)政權(quán)和擁有所有伊斯蘭教資源的穆斯林教派的夾縫中的溫和派，首次擁有了展現(xiàn)他們自己力量的舞臺——網(wǎng)絡(luò)?！甭溥x的候選人米爾·侯賽因·穆薩維（Mir Hussein Moussavi）在Facebook上告訴他的追隨者們該什么時候去走上街頭。當(dāng)一位年輕女孩在抗議過程中被射殺時，人們在Facebook上發(fā)布了她被殺害的視頻，然后被分享到世界上各個角落，后來其成為伊朗政府鎮(zhèn)壓的象征。而陷入被動境地的伊朗政府多次努力封禁Facebook，但由于Facebook的應(yīng)用太廣泛而很難實(shí)現(xiàn)。

為什么反對FARC的行動能夠取得如此成就——從臥室里的一個人發(fā)展到街頭的數(shù)百萬人，而這個過程又是如此的迅速？為什么Facebook變成了一個如此有效的政治組織工具？其創(chuàng)始人扎克伯格是如何在公司歷史上的緊要關(guān)頭做出至關(guān)重要的決定？而Facebook又是如何憑借其優(yōu)秀品質(zhì)成為全世界上億人每天都要登錄的網(wǎng)站？這本書剩下的部分將會探討這些問題，而很多答案則存在于一系列的現(xiàn)象之中，我把它們稱作Facebook效應(yīng)。

作為一種全新的交流方式，F(xiàn)acebook將用戶引入了全新的社會交際效應(yīng)之中。Facebook效應(yīng)發(fā)生在人和人的相互聯(lián)系之中。這些聯(lián)系通常是意外的，可以是關(guān)于相同的體驗(yàn)、愛好、問題或目標(biāo)。其形式可大可小——從一個群組中的兩三個朋友到一個家族，或像哥倫比亞那樣的上百萬人。Facebook的各項(xiàng)功能使信息如病毒般傳播。在Facebook上人們的想法能夠輕易在各個群組間飛速傳遞，使所有人幾乎同時了解到那些事情。信息也可以從一個人傳遞到另一個人，甚至更多的人——像病毒或模仿基因那樣。你可以以一種不經(jīng)意的方式向別人傳遞信息。這就是為什么“反對FARC的100萬個聲音”能從它誕生的第一夜起就成長得如此迅速。

任何加入這一群組的人只不過是表達(dá)出這樣的觀點(diǎn)——“是的，我反對FARC?！毙鲁蓡T加入的時候甚至根本不需要說“把這些消息發(fā)送給我的朋友，”他們僅僅是加入了這個群組。但是在一個人加入的時候，F(xiàn)acebook會把這個消息發(fā)布到此人所有朋友的新聞源中。于是當(dāng)他們也加入的時候，F(xiàn)acebook會把消息告訴他們的朋友。像莫爾斯的反FARC運(yùn)動就是利用了一種潛在的需求或欲望，然后以閃電般的速度擴(kuò)散開，使得這樣的群組在一夜之間壯大起來。

大范圍的信息廣播實(shí)際上屬于電子媒體的范疇——比如廣播和電視。但是Facebook效應(yīng)意味著普通個體成為信息的最初源頭，就像在哥倫比亞和伊朗所發(fā)生的事情那樣。你根本不需要有什么特別之處或有什么專長。Twitter則是另外一項(xiàng)功能精簡的服務(wù)，它也可以讓任何人通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布消息。Twitter同樣也擁有很強(qiáng)的政治影響力。

而Facebook和Twitter可能變得具有建設(shè)性或破壞性。Facebook使全世界生活在不同社會環(huán)境中的人擁有了社會化的影響力，這樣也許會帶來破壞性的變革。在有些社會條件下甚至?xí)茐哪切┤藗円呀?jīng)習(xí)慣了的穩(wěn)定。但是同時也給人們帶來了希望——在埃及、印度尼西亞等地，人們利用它們來挑戰(zhàn)長期以來對人民進(jìn)行殘酷鎮(zhèn)壓的政權(quán)和法規(guī)。Facebook使人們能夠更加容易地組織起來。

我實(shí)在不知道為什么Facebook效應(yīng)的自我組織能力能如此理所當(dāng)然地應(yīng)用到集會中。在2008年年中，由Facebook群組組織的大型打水仗活動在英國利茲市舉行。緊隨其后在2008年9月有超過一千人在密歇根州的大急流城（Grand Rapids）進(jìn)行了20多分鐘的枕頭大戰(zhàn)。他們是在Facebook上聽說的這次枕頭大戰(zhàn)。當(dāng)Facebook上的年輕人們通過這種方法進(jìn)行發(fā)泄的同時，枕頭大戰(zhàn)也成了全世界的流行風(fēng)尚。

作為一項(xiàng)營銷工具Facebook效應(yīng)并沒有絲毫遜色，如果商人們掌握了發(fā)起活動的方法，他們就能產(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響。同樣地，F(xiàn)acebook效應(yīng)還代表了它所具有的類似于媒體的影響力。在Facebook上，每個人都可以成為編輯，成為內(nèi)容的創(chuàng)作者，制作人或散布者。大家可以扮演傳統(tǒng)媒體中的任何角色。Facebook效應(yīng)可以即刻集結(jié)一群同好，他們共同喜愛的可能是一則新聞、一首歌或是一個YouTube視頻。最近在寫這本書的時候，有一天我不經(jīng)意地看到朋友的新聞源里有“道瓊斯指數(shù)上漲3.5%”的字樣。在過去我只有可能從雅虎新聞、廣播或電視里獲得這樣的消息。

游戲，作為Facebook發(fā)展中最重要的元素之一，也意識到了Facebook效應(yīng)的價值所在。好的游戲借助Facebook效應(yīng)可獲得每周1200萬忠實(shí)玩家的青睞。Playstation、X-box和任天堂Wii已經(jīng)成為上一代人的玩具。而現(xiàn)在，所有的游戲平臺都在嘗試與Facebook連通。

在Facebook不斷成長到5億用戶時，我們在想的是，F(xiàn)acebook效應(yīng)是否會因?yàn)槿巳簲?shù)量龐大而有不同呢？它是否能夠成為一種能夠?qū)?dāng)今政治宗教混亂環(huán)境經(jīng)濟(jì)條件惡劣的世界重新聚合起來的力量呢？擁有一個聚合了來自世界上不同國家、不同種族、不同宗教信仰的人的通訊工具，應(yīng)該不是一件壞事吧，你說呢？

說到Facebook將世界聚合起來的能力，沒有人能比彼得·泰爾（Peter Thiel）更相信這一點(diǎn)了。泰爾是一個典型的少數(shù)派，他對石油、外匯和股票的靈敏嗅覺使他擁有了上億身家。同時他也是一位企業(yè)家，是現(xiàn)在被eBay收購了的PayPal的聯(lián)合創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官。在2004年夏天他是第一位向Facebook投資的風(fēng)險(xiǎn)資本家，從那時起，他就成為了Facebook董事會的一員。

泰爾告訴我說：“21世紀(jì)上半葉投資行業(yè)最重要的主題是全球化的發(fā)生方式。沒有全球化就沒有全世界的未來。不斷擴(kuò)大的沖突和戰(zhàn)爭是阻礙全球化進(jìn)程的重要因素之一，而現(xiàn)在擁有的技術(shù)能使全世界毀滅。如果全球化失敗就沒法進(jìn)行投資?！边@位世界上最偉大的投資人之一的言論讓人振奮?！坝谑乾F(xiàn)在的問題就變成了進(jìn)行什么樣的投資能加速全球化的實(shí)現(xiàn)，而Facebook即是再理想不過的投資目標(biāo)?！?br>

***

在2006年夏天，一位公關(guān)人員打電話詢問我是否想和馬克·扎克伯格會面，在此之前我并沒有過多注意Facebook。我知道這會是很有趣的事情，于是我答應(yīng)了。身為《財(cái)富》雜志的高級科技編輯，我見過各種科技公司的領(lǐng)導(dǎo)人。不過當(dāng)我在曼哈頓市中心的高檔餐廳和這位22歲的年輕人會面時，我實(shí)在難以相信他就是時下最著名科技公司的首席執(zhí)行官。他穿著T恤和牛仔褲，T恤上印著樹上有一只小鳥的簡筆畫。他看起來實(shí)在太年輕了！于是他開口說話了：“我們講究效用，”他的聲音很嚴(yán)肅。“我們并不是想讓用戶在網(wǎng)站停留盡可能長的時間。我們所做的是讓人們可以在網(wǎng)站擁有好的體驗(yàn)，使他們在上面所花的時間有價值?！彼淮笙矚g開玩笑，并努力讓我把注意力集中在他的公司和看法上。而且他做得很成功。

和他交談得越多，我就越覺得他很像我經(jīng)常會面的那些成功也更成熟的首席執(zhí)行官和企業(yè)家。于是我不經(jīng)意地跟他提到我覺得他是一個天生的首席執(zhí)行官。在我看來這是很大的褒揚(yáng)，我從不輕易對人作出這樣的評價。而他卻覺得像被侮辱了一樣，表情有些扭曲，厭惡之情溢于言表。“我從來沒想過要運(yùn)營一家公司，”幾分鐘后他這樣說道，“對我來說商業(yè)只是一種完成事情的方式?！焙髞碓谑Ｏ碌脑L談過程中他一直在說著那些只有擁有遠(yuǎn)見卓識的商業(yè)領(lǐng)袖才會有的見解。從那時起我堅(jiān)信Facebook的價值將會提升。在那次會面后我寫了一篇名為“為何Facebook如此有意義”的專欄文章。一年之后扎克伯格邀請我去他的公司參觀，以便寫一篇關(guān)于Facebook將引入外部開發(fā)軟件這一突破性進(jìn)展的獨(dú)家報(bào)道，我對Facebook的了解也開始更加深入。那一次的變革使全世界都改變了對Facebook的看法。在2007年末我開始覺得它將成為世界上最重要的公司之一。如果真是如此的話，難道不應(yīng)該寫本書來說說它嗎？

現(xiàn)在，F(xiàn)acebook在加州帕洛?阿爾托的總部有1200名員工，年收入達(dá)到5億美元。25歲的扎克伯格依然是公司的首席執(zhí)行官。由于他的決策力、戰(zhàn)略頭腦和一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)氣，他依然掌控著公司的財(cái)政大權(quán)。如果不是這樣的話，F(xiàn)acebook很有可能會成為某個大型媒體或網(wǎng)絡(luò)公司名下的附屬站點(diǎn)。收購者們不斷遞出橄欖枝——如果他同意，幾十億美金就能成為他的囊中之物。而扎克伯格更多關(guān)注的是“把事情做好”和讓更多人使用他的服務(wù)，而不是從中盈利。他將自己的想法、人格和價值觀加入到公司的精神之中，使Facebook成為一個獨(dú)立的個體。

作為公司的首席執(zhí)行官，扎克伯格在過去幾年中最大的任務(wù)是為公司招募經(jīng)驗(yàn)豐富的商業(yè)拓展、營銷和技術(shù)人員。他希望能使自己的注意力集中在媒體與用戶進(jìn)行互動的產(chǎn)品上，在他看來這才是Facebook的真正價值所在。因此他把產(chǎn)品管理當(dāng)作自己的首要工作?！拔矣X得那些最成功的科技公司的領(lǐng)導(dǎo)者們最關(guān)注的永遠(yuǎn)是產(chǎn)品，”他說道。“因?yàn)橹挥羞@樣，才能保證其他工作的順利進(jìn)行?！彼盅a(bǔ)充道：“我們希望能夠使世界更美好，而我們所采取的途徑是制作出合適的產(chǎn)品。在我們公司，技術(shù)所占的比重最大。”

從Facebook成立之初，它一直保持著簡單整潔的界面，作為一個界面設(shè)計(jì)控，扎克伯格在上面花了很多心血。在他自己的Facebook個人頁面上，他是這樣描述自己的：“率真、破壞欲、革命性、信息流、保守、動手制作、心無雜念”。盡管Facebook的創(chuàng)始人是一個保守的人，但Facebook卻一直在開拓創(chuàng)新。Facebook一直擁有最大的信息量，同時也是至今互聯(lián)網(wǎng)上最大的分享網(wǎng)站。每個月有近7億張圖片添加到站點(diǎn)中，還有400萬個視頻和1500萬個諸如鏈接、日志、新聞之類的新內(nèi)容。更不用說網(wǎng)站上那些小道消息、重大新聞、政治挑釁、生日祝福、挑逗、邀請、辱罵、俏皮話、冷笑話、散文和“捅一下”。Facebook上還有很多沒有提到的東西。

對于那些有的人認(rèn)為沒有必要上傳的照片，很多在Facebook上對自己大吹特吹的年輕人是這樣理解的：發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上的東西是沒法完全刪掉的。信息一旦曝光，想要再隱藏起來就沒那么容易了。

Facebook雖然流行，但永遠(yuǎn)無法替代面對面的交流。盡管很多人使用的目的不是這個，但是扎克伯格和他的同事們開發(fā)Facebook的初衷就是讓人們能在網(wǎng)絡(luò)上和現(xiàn)實(shí)中認(rèn)識的人保持聯(lián)系——你的朋友、熟人、同學(xué)或同事。本書將在記述Facebook和競爭者的章節(jié)中詳細(xì)交代Facebook和其他網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)的不同之處。

Facebook效應(yīng)經(jīng)常出現(xiàn)在一個小群體里的朋友之間。它使交流更加有效，培養(yǎng)共同點(diǎn)，增加親密度。你的朋友會從你的狀態(tài)更新中獲得信息，比方說其他人會知道你過會要去商場。他們會說“到時見”，然后在商場和你會面。

如果Facebook被用于使在現(xiàn)實(shí)生活中已經(jīng)認(rèn)識的人在線上保持聯(lián)系——這也是它的設(shè)計(jì)初衷，那么它將具有很強(qiáng)的感情影響力。它是一種基于兩人之間真實(shí)關(guān)系的新型交流工具，能夠使人們以一種新的方式進(jìn)行互動。它會帶來快樂，抑或痛苦，但是毫無疑問將改變Facebook用戶生活的大方向?？萍紮?quán)威、作家、投資人伊瑟·戴森（Esther Dyson）認(rèn)為“Facebook是人們的首選平臺?！?br>

Facebook和它之前的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有很大的不同。首先，F(xiàn)acebook的用戶使用真實(shí)的身份登錄網(wǎng)站。從2004年2月在哈佛大學(xué)首次上線到現(xiàn)在，F(xiàn)acebook一直在努力成為你真實(shí)生活的一部分。匿名、角色扮演、假名和冒充名人一直都是互聯(lián)網(wǎng)的主旋律——大家應(yīng)該都有AOL的用戶名吧？但是在Facebook上，他們扮演的是自己。如果你在Facebook上使用假身份或浮夸信息的話，你可能體驗(yàn)不到Facebook的優(yōu)越性所在。如果不使用真實(shí)的身份，你的朋友不會去找你，或認(rèn)不出你來。有的人判斷Facebook上的好友是靠觀察他的好友，而這些好友，則是驗(yàn)證你身份的重要證據(jù)。但是歸根結(jié)底，想要通過這樣的嚴(yán)格驗(yàn)證，你還是得用自己的真名。還有的人直接在個人頁面上放了自己的照片。

堅(jiān)持使用真實(shí)身份意味著隱私保護(hù)和用戶的控制。雖然有時不太奏效，但是扎克伯格和公司的其他員工稱他們非常關(guān)注隱私保護(hù)。“交友使用的真實(shí)身份是保護(hù)隱私的最終關(guān)鍵，”Facebook隱私總監(jiān)克里斯·凱利說道，他最近離職去了加州司法部長那里。“如果你不認(rèn)識網(wǎng)上的好友，那么你的隱私就有危險(xiǎn)。如果你網(wǎng)上的好友都是你認(rèn)識的人，那么你就能夠做出正確的選擇來決定誰能看到誰不能看到你的信息?！?br>

在本書的后幾個章節(jié)，我們將對于隱私這一用戶關(guān)心的問題進(jìn)行詳細(xì)描述。Facebook的用戶們感覺不到他們的隱私受到了保護(hù)，所以經(jīng)常會對此抱怨不停。不過Facebook能夠很快平息用戶的怨氣。然而事情卻沒有那么簡單——不僅僅是用戶關(guān)注隱私問題，扎克伯格也對此很在意。他意識到Facebook最終能夠成功的關(guān)鍵在于它能否保護(hù)用戶的隱私。最近公司在努力簡化并加強(qiáng)隱私設(shè)置。

Facebook效應(yīng)帶來的社會變革并不一定全是積極的。每個人開始公開自己的個人生活意味著什么？我們是否已經(jīng)變成了一個由展示者組成的國家或世界呢。很多人僅僅把Facebook看作生活的一小部分。這些人把Facebook作為自戀的平臺而不是交流工具。其他人則質(zhì)疑如果一個人的行為甚至想法始終能夠被朋友知道的話，他的成長和改變的能力會受到什么樣的影響。這是否會導(dǎo)致大量模式化的生活呢？那些天天呆在Facebook上的年輕人失去了體驗(yàn)真實(shí)世界變革的能力了？我們是否過分依賴朋友作為信息的來源？Facebook是否只能帶來信息過載？我們能否變得不那么消息靈通呢？

Facebook上成為一個“好友”意味著什么呢？Facebook的用戶平均擁有130個好友。而在現(xiàn)實(shí)生活中，你是否有可能真的有500個好友呢？（我有980個好友，在書中會詳細(xì)寫到這些。）那么Facebook的上限是5000個好友，誰有可能達(dá)到？對于有些人來說，F(xiàn)acebook會產(chǎn)生一種友誼的錯覺，時間長了以后會產(chǎn)生孤獨(dú)感。至今還沒有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示這一現(xiàn)象的范圍有多廣，不過基于我們對于電子媒體的應(yīng)用，在后面幾年這樣的問題會受到廣泛關(guān)注。

有一次我和扎克伯格坐在距離Facebook總部一兩英里的一個很低調(diào)的法式餐館里，當(dāng)時快要打烊了。他跟我說他從沒吃過煎牛排，于是我勸他點(diǎn)一份嘗嘗。等到其他桌子的人都走空了的時候，我們又點(diǎn)了杯咖啡，這時餐館的服務(wù)員開始掃地。扎克伯格依然穿著T恤，不過由于那天有點(diǎn)冷，他還穿了一件羊毛夾克。我問他在他剛建立Thefacebook（Facebook的前身）時是怎么想的，以及他是如何看待Facebook的演變。他的回答很直率，點(diǎn)到即止。他的耿直讓人著迷。

“我的意思是說，假設(shè)你在大學(xué)里，”他開始說道。“你整天在學(xué)習(xí)理論，對不對？然后你就會用這種抽象的方法來思考事情，這樣非常理想化也非常自由。所以諸如世界需要由人來治理這樣的理論就會天天縈繞在你耳邊，這些說法讓我定了型，這也是Facebook將要改變的狀況。”

“達(dá)斯汀、克里斯（他的哈佛室友）和我會和一起上計(jì)算機(jī)科學(xué)課程的人坐下來聊天。我們會談到世界的透明化趨勢，（由于互聯(lián)網(wǎng)的作用）隨著信息的開放和分享程度越來越高，將會不可避免地改變重大事件的走向，但是當(dāng)時我們并不知道我們處于這樣改變的風(fēng)口浪尖之上……我們只是一群在上學(xué)的孩子?！比缓笏枋隽薚hefacebook上線時的情形：“一點(diǎn)一點(diǎn)地——‘哦，越來越多的學(xué)校想加入進(jìn)來’然后是‘好吧，越來越多的人想要這個’……然后這樣的情況會越來越多，最后我們就只能‘哇噢！’了。”

“后來有一天，我們發(fā)現(xiàn)自己成為了推動這些事情發(fā)生的領(lǐng)路人，然后就有點(diǎn)震驚了……我們那幫人一看就知道都是那種只說不做的知識分子，基本上只是在學(xué)校里聊聊關(guān)于在信息透明后，人們改變世界或者管理機(jī)構(gòu)的方式的變化——簡單說來就是‘也許其他人不是去推動變化，只不過是讓這個群組里的那些本來就有這種想法的人把這種價值觀推廣出去。那么我們就不應(yīng)該放棄，應(yīng)該繼續(xù)下去?！彼α似饋?。

馬克·扎克伯格是那種從來都不服從權(quán)威的人，F(xiàn)acebook的建立就是因?yàn)樗床粦T哈佛自己不愿意建立在線臉譜書站點(diǎn)。然而他建立的Facebook使個體擁有了成為權(quán)威的可能，F(xiàn)acebook所提供的服務(wù)加強(qiáng)了每個人的檔案和行為的影響力，使原有的權(quán)威黯然失色。扎克伯格在建立Facebook的同時也將自己的力量加入進(jìn)來，這使得用戶們的影響力更加強(qiáng)大。

Facebook把全世界聚合在了一起，成為了全世界不同地區(qū)人們，尤其是年輕人所共有的文化體驗(yàn)。盡管它在剛剛起步時僅僅是一個19歲男孩的校內(nèi)制作，然而現(xiàn)在它已經(jīng)成為了現(xiàn)代生活中前所未有的技術(shù)奇跡，無論在公共領(lǐng)域還是私人空間都有著很強(qiáng)的影響力。加入Facebook的用戶年齡各異，來自不同地區(qū)的不同階層，說著不同的語言。Facebook也許是歷史上由完全不同的人聚合在一起的速度最快的團(tuán)體。在智利和挪威，F(xiàn)acebook的影響力甚至超過了美國本土。它改變了人們交流和互動的方式，顛覆了商人營銷、政府監(jiān)管甚至公司運(yùn)作的概念。它改變了政治的影響力，甚至在某些國家會影響到當(dāng)?shù)氐拿裰鬟M(jìn)程。Facebook現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅局限于是孩子們的消遣工具了。

如果你正在使用互聯(lián)網(wǎng)，那么你肯定會漸漸想要去用Facebook。它是世界上訪問量第二大的網(wǎng)站，僅次于Google，并且聲稱擁有3億5千萬活躍用戶（2009年11月數(shù)據(jù)）。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)公司Alexa的記錄，在全世界互聯(lián)網(wǎng)用戶中有29%在使用Facebook。在2005年秋，F(xiàn)acebook開放了高中學(xué)生的注冊，而在2006年秋，F(xiàn)acebook面向全社會開放。而現(xiàn)在，來自世界各地的用戶每天要在上面花費(fèi)26億分鐘。而用戶的增長速率也高得匪夷所思——每個月增長6%。如果互聯(lián)網(wǎng)用戶和Facebook用戶的增長速率保持一致的話，在2012年所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶都會去使用Facebook。

當(dāng)然這肯定是不可能的，不過Facebook已經(jīng)有了70種不同的語言，而且超過70%的用戶是在美國境外。根據(jù)InsideFacebook.com出版的《Facebook全球觀察》上的數(shù)據(jù)，在美國本土，有97%的Facebook用戶是活躍用戶，換而言之Facebook擁有數(shù)量等同于32%美國人口的活躍用戶。這也許聽起來很讓人印象深刻，但是在加拿大，全國人口的43%在使用Facebook。在智利，全國人口的35%在使用Facebook，而這個人數(shù)已經(jīng)超過了智利全國網(wǎng)民數(shù)量的一半。當(dāng)然，用戶數(shù)最多的還是美國本土，而排名第二的是10個國家并列，按順序是英國、土耳其、加拿大、法國、意大利、印度尼西亞、西班牙、澳大利亞、菲律賓、阿根廷和哥倫比亞。根據(jù)《Facebook全球觀察》的統(tǒng)計(jì)，用戶數(shù)增長最快的國家和地區(qū)有中國臺灣、越南、馬其頓、捷克共和國、泰國、葡萄牙、斯洛文尼亞和巴西。

與其他網(wǎng)站和技術(shù)公司不同的是，F(xiàn)acebook的服務(wù)是真正圍繞用戶展開的。它是一個可以使人們超越自己生活的一個平臺，是一種新型的交流方式，它和即時信息、電子郵件、電話和電報(bào)差不多。在互聯(lián)網(wǎng)建立之初，有人說每個人最后都將擁有自己的個人主頁。而現(xiàn)在，這個預(yù)言真的實(shí)現(xiàn)了，不過這樣的個人主頁是屬于Facebook這個社交網(wǎng)絡(luò)之內(nèi)的。Facebook通過連接所有的主頁使人們擁有了全新的體驗(yàn)。

然而Facebook所擁有的規(guī)模、成長速度和社交洞察力所帶來的是一系列關(guān)于社交、政治、調(diào)整和政策的復(fù)雜問題。Facebook是如何改變用戶與現(xiàn)實(shí)社會的互動？極權(quán)政府是如何應(yīng)對新形勢下的輿論力量？對于這樣一個由一家公司完全引導(dǎo)起來的上億人團(tuán)體，我們又有何感想呢？如此大的用戶群是否需要管理呢？我們把如此多的個人信息放在這樣的商業(yè)網(wǎng)站上是否有風(fēng)險(xiǎn)呢？像這樣的問題會隨著Facebook的不斷擴(kuò)張而越來越多。

本書將集中分析以上的問題。不過我們首先需要知道的是，F(xiàn)acebook是如何從馬薩諸塞州劍橋的一個集體宿舍中，一個躁動不羈的19歲男孩的想法開始起步的。只有知道了這些才能去探討Facebook是如何成為了一家如此驚人的公司，以及它的未來走向。