清風醉--企劃

自己在啤酒作坊里釀造啤酒，兩個星期后從儲藏室里搬出那一同自己釀制的啤酒，或自飲或與眾人分饗，這并非神話，也并非來自歐洲中世紀的一個傳奇故事。位于中關村的北京獵奇門啤酒自釀場，可以讓每個有興趣的消費者體味到這一切。正由于此，北京獵奇門自釀場才生意興隆。

無獨有偶，美國有位商人開了家“組合式鞋店”。貨架上陳設著6種鞋跟，8種鞋底，鞋面的顏色以黑、白為主，鞋帶的顏色有80多種，款式有百余種。顧客可自由挑選出自己最喜歡的各種款式，然后交給職員進行組合，只需稍等十來分鐘，一雙稱心如意的新鞋便可到手。而其售價，與批量成品的價格差不多，有的還更便宜。此舉引來了絡繹不絕的顧客，使該店銷售額比鄰近的鞋店高出好幾倍。

[試析]

上述兩則小案例中，經(jīng)營者運用了什么原理使其生意興隆、銷售額大增的？

連鎖經(jīng)營--敏

第一個應該是用的體驗營銷吧

軍魂--經(jīng)濟學

這是現(xiàn)在流行的DIY的思想很契合啊

夏河--工商管理

不可思議，又學習到知識了

清風醉--企劃

在這個分析中，居然用了馬斯洛的需求層次

連鎖經(jīng)營--敏

怎么說？

軍魂--經(jīng)濟學

按經(jīng)濟學的觀點就是讓消費者自己去選擇自己最喜歡的方式，已達到滿足程度的最大化

連鎖經(jīng)營--敏

對，就像現(xiàn)在手機和電腦都會有不同的外殼附帶一樣的

夏河--工商管理

那么像這么說，手機和電腦市場可以實現(xiàn)嗎？

清風醉--企劃

可以啊。關鍵是，要給客戶選擇權。好像三星的筆記本可以自己訂制，這有點類似

軍魂--經(jīng)濟學

手機的內部零件應該不行，但是外殼還是可以的

連鎖經(jīng)營--敏

戴爾，從一開始就是從定制做起的呀

軍魂--經(jīng)濟學

電腦的自我選擇實現(xiàn)的可能性不大吧，真正買電腦而精通到零部件的人真的不多

清風醉--企劃

畢竟功能性的東西，涉及科技進步

連鎖經(jīng)營--敏

戴爾就是在網(wǎng)絡上，顧客選著自己的解決方案，戴爾來實現(xiàn)呀

清風醉--企劃

這兩則小案例中，經(jīng)營者雖經(jīng)營項目不同，但卻同時運用了馬斯洛的需求層次理論。馬斯洛曾把人的需要分為五個層次，其中最高一個層次是自我實現(xiàn)的需要。獵奇門和“組合式鞋店”自覺不自覺地運用了顧客在一定范圍內自我實現(xiàn)的需要，使“上帝”們圓了個性化消費的美夢，自然趨之若鶩。

有個性才有魅力，有獨創(chuàng)性才有吸引力。正如國畫大師齊白石所說：“學我者生，似我者死”。對于經(jīng)營者來說，做個性老板，開特色商店，才能在激烈的市場競爭中，獨樹一幟，贏得主動，取得成功。對于消費者來說，自釀自飲，自己組裝，可謂新鮮有趣，既開眼界長見識，又實現(xiàn)了“我買的就是獨一無二的”這樣一種理想的消費境界，當然愿意慷慨解囊爭相一試。