如今，越來(lái)越多的企業(yè)正在或準(zhǔn)備進(jìn)行人力資源信息化建設(shè)，因?yàn)樗粌H使HR人員有更多時(shí)間和精力進(jìn)行戰(zhàn)略性思考，還搭建起標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺(tái)，將人力資源管理生態(tài)鏈上的不同角色聯(lián)系起來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“全面人力資源管理”。其中，集團(tuán)企業(yè)因其管理復(fù)雜性和多樣性而成為人力資源信息化需求最為旺盛的群體。為了更好地幫助集團(tuán)企業(yè)選擇合適的人力資源信息化模式，進(jìn)而提升eHR的價(jià)值，記者專訪了國(guó)內(nèi)知名e-HR軟件提供商北京宏景世紀(jì)軟件公司的總經(jīng)理王玉霞女士。

　　認(rèn)清集團(tuán)企業(yè)的HR管控模式

　　根據(jù)股權(quán)結(jié)構(gòu)的不同，集團(tuán)企業(yè)對(duì)子公司的管理會(huì)有多種形式，如全資、控股、參股等，不同的組織架構(gòu)，會(huì)產(chǎn)生不同的管理模式，通常集團(tuán)企業(yè)的人力資源管理有以下三種管理模式：

　　● 集權(quán)式。這種模式要求整個(gè)集團(tuán)各級(jí)企業(yè)的人力資源管理協(xié)調(diào)統(tǒng)一地執(zhí)行。據(jù)王玉霞介紹，在宏景世紀(jì)公司的客戶中，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司就屬于這種管理模式，其管理特點(diǎn)主要表現(xiàn)在集團(tuán)總部擁有絕對(duì)權(quán)限，各級(jí)子公司的人力資源管理受總部的嚴(yán)格約束，是總部人力資源管理制度、政策的忠實(shí)執(zhí)行者。

　　● 分權(quán)式。集團(tuán)總部只負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源管理政策、制度的制定與監(jiān)督執(zhí)行，宏觀調(diào)控集團(tuán)人力資源，并對(duì)子公司的人力資源管理制度和政策進(jìn)行審核。就其管理特點(diǎn)而言，集團(tuán)公司將更具體的人力資源管理權(quán)限賦予各子公司，各子公司可以在集團(tuán)統(tǒng)一政策允許范圍內(nèi)，根據(jù)自身特點(diǎn)制定并實(shí)施自己的政策與制度，管理較為獨(dú)立。比如中國(guó)建設(shè)總公司和中國(guó)化學(xué)工程集團(tuán)公司都屬于這種管控模式。

　　● 集分結(jié)合式。這一模式下，集團(tuán)總部對(duì)子公司的管理按業(yè)務(wù)與集團(tuán)關(guān)系緊密程度的不同，而采取不同的人力資源政策和制度。中糧集團(tuán)便屬于典型的集分結(jié)合式，它擁有中糧貿(mào)易、中國(guó)糧油、中國(guó)食品等九家下屬單位，各下屬單位又有若干業(yè)務(wù)單元，有些采取集權(quán)管理，有些則采用分權(quán)管理。如：人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓(xùn)管理、素質(zhì)技能管理等可以集權(quán)管理，由集團(tuán)總部統(tǒng)一規(guī)劃實(shí)施；對(duì)于薪酬管理、績(jī)效管理、考勤休假管理等可以分權(quán)管理，給成員單位一定的個(gè)性化管理權(quán)限。

　　選擇相應(yīng)的HR信息化模式

　　根據(jù)宏景世紀(jì)十余年來(lái)在HR信息化實(shí)踐上的經(jīng)驗(yàn)，王玉霞總結(jié)了在上述三種人力資源管理模式下，HR信息化有集中應(yīng)用、分布式應(yīng)用和混合模式等三種解決方案相應(yīng)對(duì)（見(jiàn)圖1）。

　　（一）集中應(yīng)用

　　對(duì)于集中管理的集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)總部集中存儲(chǔ)分支機(jī)構(gòu)的人員數(shù)據(jù)庫(kù)，在分支機(jī)構(gòu)本地不設(shè)人員數(shù)據(jù)庫(kù)。集中式應(yīng)用是一種基本應(yīng)用模式，其特點(diǎn)是企業(yè)所有的數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)，各層分支機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)及時(shí)更新。王玉霞解釋說(shuō)：“這種模式的應(yīng)用對(duì)象是集權(quán)管理或分支機(jī)構(gòu)人員較少的集團(tuán)企業(yè)。具體而言，按照復(fù)雜程度該模式又可以細(xì)分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)兩種形式。”

　　● 局域網(wǎng)模式。這種模式下，一家企業(yè)只有一臺(tái)服務(wù)器，所有要使用的服務(wù)組件都安裝在這一臺(tái)服務(wù)器上，供人力資源部的多個(gè)用戶同時(shí)使用，用戶只需安裝e-HR軟件的客戶端，根據(jù)各自負(fù)責(zé)的不同業(yè)務(wù)分配不同的權(quán)限。在權(quán)限上，只有人力資源部的人員使用該系統(tǒng)，其他部門及員工無(wú)法操作人員數(shù)據(jù)庫(kù)。局域網(wǎng)模式適用于單一組織、數(shù)據(jù)量較小的企業(yè)。

　　● Web網(wǎng)絡(luò)模式。對(duì)于單一組織企業(yè)和管理絕對(duì)集中的集團(tuán)企業(yè)，除人力資源部多用戶操作人員信息庫(kù)外，其他用戶如財(cái)務(wù)部、行政部及每位員工（包含異地員工）均需查看員工的信息。這時(shí)需要有一臺(tái)基于Web（廣域網(wǎng)）的服務(wù)器，這些用戶的計(jì)算機(jī)根據(jù)被賦予的相應(yīng)權(quán)限，無(wú)需安裝任何程序即可完成在線查詢等操作。

　?。ǘ┓植际綉?yīng)用

　　下屬企業(yè)自身有相對(duì)獨(dú)立的人力資源管理權(quán)限，在企業(yè)各自獨(dú)立的局域網(wǎng)內(nèi)部署并運(yùn)行人力資源管理系統(tǒng)，并定期將必要數(shù)據(jù)傳遞到上級(jí)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，這就是e-HR系統(tǒng)的分布式應(yīng)用，它適用于大型集團(tuán)企業(yè)。具體而言，分布式應(yīng)用模式的特點(diǎn)是各下屬企業(yè)的數(shù)據(jù)分開(kāi)存儲(chǔ)，各自在本地維護(hù)自己的數(shù)據(jù)，集團(tuán)總部可以根據(jù)對(duì)下屬企業(yè)管理力度的不同，要求其每天、每月或每季報(bào)送一次數(shù)據(jù)，供集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)分析決策，以達(dá)到集團(tuán)管理的目標(biāo)。

　　（三）混合模式

　　所謂混合式模式就是對(duì)于集團(tuán)企業(yè)中管理力度強(qiáng)、人員少、網(wǎng)絡(luò)條件具備的分支機(jī)構(gòu)采用集中式管理，數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)在集團(tuán)總部；而對(duì)于集團(tuán)企業(yè)中管理力度較弱、人員多、網(wǎng)絡(luò)條件不具備的下屬企業(yè)采用分布式管理，定期將分布存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)與集團(tuán)總部集中管理的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，供集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人力資源調(diào)配和決策分析。“一般地，這一模式適用于大型、管理復(fù)雜或多元化運(yùn)營(yíng)的集團(tuán)公司。”王玉霞補(bǔ)充道。

　　系統(tǒng)規(guī)劃，分布實(shí)施

　　如今很多集團(tuán)企業(yè)在進(jìn)行人力資源信息化的過(guò)程中，常常是一次性地購(gòu)買招聘、績(jī)效考核、培訓(xùn)、薪酬管理、考勤管理等諸多模塊，但往往因?yàn)樾畔⒒Ｊ脚c管控模式不匹配，且內(nèi)部管理相對(duì)落后，很多模塊幾年內(nèi)可能都用不上，加之客戶和e-HR軟件提供商之間的磨合不力，企業(yè)所購(gòu)買的軟件缺乏有針對(duì)性的二次開(kāi)發(fā)，也缺乏升級(jí)能力，不僅最終會(huì)造成很大浪費(fèi)，還直接影響企業(yè)信息化的效果與熱情。

　　對(duì)此，王玉霞認(rèn)為，“系統(tǒng)規(guī)劃、分步實(shí)施”不失為一種指導(dǎo)集團(tuán)企業(yè)開(kāi)展理性人力資源信息化的原則。具體而言，一般分為以下三個(gè)步驟：

　　第一步，搭起框架，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。這一步可以利用e-HR系統(tǒng)構(gòu)建起集團(tuán)與子公司都能夠訪問(wèn)的人力資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并按照單位的組織層級(jí)，授予相應(yīng)的權(quán)限，以便對(duì)人員的基本信息進(jìn)行全方位、深層次、多角度的查詢與分析，使集團(tuán)總部能夠更加準(zhǔn)確地掌控整個(gè)集團(tuán)的人力資源狀況和人力資本的分配、使用情況；其次它可以將HR 從薪酬計(jì)算、各種報(bào)表等費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作中解脫出來(lái)，減輕人力資源部在事務(wù)性工作上所花費(fèi)的時(shí)間和精力；同時(shí)，也會(huì)為系統(tǒng)升級(jí)和適應(yīng)新的管理需要設(shè)計(jì)必要的接口和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　第二步，運(yùn)用職能系統(tǒng)，提升集團(tuán)人力資源管控水平。e-HR的職能系統(tǒng)包括招聘系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、績(jī)效考核系統(tǒng)和薪酬系統(tǒng)等。具體而言，招聘系統(tǒng)可以建立集團(tuán)人才庫(kù)，將集團(tuán)各部門及子公司的用工需求進(jìn)行匯總、審核，快速獲取合格人才。“2007 年5月，我們?yōu)橹屑Z集團(tuán)設(shè)計(jì)的招聘系統(tǒng)正式上線，實(shí)現(xiàn)了這個(gè)中國(guó)最大的糧油食品進(jìn)出口集團(tuán)公司從總部到各分支機(jī)構(gòu)招聘業(yè)務(wù)的一體化管理，大大提升了工作效率。”王玉霞介紹道。

　　利用培訓(xùn)系統(tǒng)，集權(quán)式和集分混合式的企業(yè)可以由集團(tuán)統(tǒng)籌規(guī)劃一個(gè)開(kāi)放式的培訓(xùn)平臺(tái)，統(tǒng)一管理所有培訓(xùn)環(huán)節(jié)；比如可以建立e-learning平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源在全集團(tuán)范圍內(nèi)的共享，滿足集團(tuán)內(nèi)部不同群體隨時(shí)、隨地的培訓(xùn)需求。比如天津大冢制藥集團(tuán)便利用宏景世紀(jì)的HRP系統(tǒng)成功實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)管理的信息化，極大提高了培訓(xùn)管理的效率和水平。

　　e-HR的績(jī)效考核系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的在線打分、計(jì)算結(jié)果，還可以對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行多角度的智能對(duì)比分析，幫助領(lǐng)導(dǎo)選拔優(yōu)秀人才，讓績(jī)效管理真正成為集團(tuán)前進(jìn)的助推器。另外，借助薪酬管理系統(tǒng)，子公司可以在自己的管理范圍內(nèi)獨(dú)立處理業(yè)務(wù)，集團(tuán)自動(dòng)全面掌握子公司薪酬數(shù)據(jù)，并可以對(duì)集團(tuán)薪酬情況按照相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)規(guī)則進(jìn)行統(tǒng)一的分析處理，生成各類工資分析報(bào)表，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

　　第三步，為集團(tuán)提供決策支持。當(dāng)集團(tuán)企業(yè)將e-HR作為一種新型的人力資源管理思想和模型加以應(yīng)用時(shí)，不僅可以為集團(tuán)企業(yè)實(shí)施全面人力資源管理提供了一個(gè)切實(shí)可行的解決方案，還能夠通過(guò)對(duì)各種人力資源數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析幫助集團(tuán)進(jìn)行各種科學(xué)決策，進(jìn)而從戰(zhàn)略層面和整體上提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　正如王玉霞所強(qiáng)調(diào)的，不同的集團(tuán)管控模式?jīng)Q定了不同的e-HR發(fā)展路徑和策略，也決定了不同的e-HR投資-收益模型。所以，集團(tuán)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際情況選擇e-HR系統(tǒng)，千萬(wàn)不要盲目“跟風(fēng)”。