我將面臨個人職業(yè)的轉(zhuǎn)換，從品質(zhì)管理負責人轉(zhuǎn)換到生產(chǎn)管理負責人，在同一家公司就任。對相關(guān)業(yè)務(wù)我較為清楚，但畢竟是一個新的領(lǐng)域，在這樣的轉(zhuǎn)換過程中需要注意一些什么問題呢？

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首先要先恭喜你。對一個從事制造（廣義的）或工廠管理的人來說，這是一個相當實質(zhì)的工作提升和考驗。品質(zhì)管理負責人和生產(chǎn)管理負責人雖然都在同一個工廠屋頂之下工作，但兩者間無論在工作的使命（或角色），還是應(yīng)盡的最終職責等方面都有相當程度的差異?？茨愕膩硇?，你對這種差異已有體會，只是希望能從外界得到進一步的確認。因為缺乏你所服務(wù)工廠及個人的背景資料，以下只能以一般的角度，給你提供一些看法供你參考。

品質(zhì)管理這類工作的屬性基本上是對事不對人。不管生產(chǎn)的產(chǎn)品是工業(yè)產(chǎn)品還是消費物品，研發(fā)部門都會依據(jù)市場（或外界用戶）的需求，制訂出應(yīng)有的品質(zhì)或規(guī)格標準。因此，品質(zhì)管理負責人所面對的絕大多數(shù)都是一般驗證后的標準，同時設(shè)法去確保工廠產(chǎn)品的應(yīng)有水準，以及保護產(chǎn)品使用人應(yīng)有的權(quán)益。不管品質(zhì)的流程如何設(shè)計，如線上監(jiān)測/檢測、線外的抽驗或延續(xù)驗證等，目的都在確保產(chǎn)品品質(zhì)。除非在某些特殊的顧客投訴案件時，品質(zhì)管理負責人所面對的都是物的管理或者說是理性的抉擇。

反觀生產(chǎn)管理負責人的工作，除了要按生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品規(guī)格及流程管理等來確保產(chǎn)品質(zhì)與量的要求，更要肩負起生產(chǎn)相關(guān)人員的工作效率、工作士氣、及成本管理等等的責任。因此，生產(chǎn)管理負責人所要面對的，不僅只是物的管理也兼及人的管理。尤其是人的管理變化萬千，稍有處理上的疏失，輕則造成員工抱怨，重則造成員工罷?或異動等等。因此，從總量管理的角度，一般人都會同意生產(chǎn)管理負責人所面對或要去完成的工作，若僅從工作的復(fù)雜度或個人體力及心力的投入來說，則遠高于品質(zhì)管理負責人的職位。雖然現(xiàn)在有各種生產(chǎn)流程控制系統(tǒng)的協(xié)助，但生產(chǎn)線上關(guān)鍵的問題或決定仍然有待生產(chǎn)管理負責人來解決。因為到現(xiàn)在為止，還沒有一套有效的管人系統(tǒng)可以用來協(xié)助人的管理，尤其是人的情緒和理性等的維持。

綜上所述，我們應(yīng)該很容易察覺這兩種負責人在工作職責與工作情境上的差異。從很多案例來看，生產(chǎn)管理負責人的失敗，多半可能產(chǎn)生于對人的管理無效而非技術(shù)上的不足。因此，有關(guān)于如何去提升員工的溝通、士氣的激勵、績效的維持等都是不同的挑戰(zhàn)和考驗。

若再從更大整合層面看，你不僅要把生產(chǎn)的產(chǎn)品和為你工作的下屬管理好，你的成敗還取決于你能否與相關(guān)部門間保持良好及有效的關(guān)系。雖然你個人有再高的工作意愿，若不能獲得其他部門的通力合作，你的工作往往會遭遇困境。

看來，你剛接新職不久。無意評比制造工廠中某一個部門更重要或更不重要，但生產(chǎn)部門確實需要更大的“毅力和決心”去實踐和完成。有一天你可能會面臨到“不斷的沖突和紛擾”的場景，這可能使你不禁產(chǎn)生不如歸去的感覺。這時你一定要耐下心來，用你的理智來協(xié)助你，戰(zhàn)勝它。

總之，生產(chǎn)工廠的整體運作，猶如紅花與綠葉。紅花再美若沒有綠葉相扶持，那紅花也就美不到那去了。