近年來，零售行業(yè)在我國發(fā)展迅速，連鎖經(jīng)營模式也越來越盛行。連鎖經(jīng)營模式在統(tǒng)一品牌和形象，降低物流和庫存成本方面都能有效提高企業(yè)競爭力。我國連鎖經(jīng)營的市場占有率正逐步提高，全國大中小型超市的數(shù)量已達(dá)5萬個以上，營業(yè)面積在5千平米以上的大型超市也有數(shù)千家之多。其發(fā)展領(lǐng)域也已延伸到商業(yè)、物質(zhì)、醫(yī)藥、服務(wù)等眾多行業(yè)，連鎖超市與商鋪憑借其普及靈活、方便、實(shí)用等特點(diǎn)，在當(dāng)今社會中也逐漸成為大眾購物的主流，其購物的隨意性、靈活性、方便性提供了市民方便。

    但同時，連鎖經(jīng)營的本身也存在一定的安全隱患，給經(jīng)營商造成了一定的風(fēng)險和不必要的損失，如商品及財產(chǎn)防盜，貨架商品是否供應(yīng)到位，多網(wǎng)點(diǎn)分店如何同步監(jiān)管等等。

    據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球每年零售業(yè)的商品損耗率高達(dá)1600億美元，在我國也高達(dá)250億美元。“損耗”的定義是指“店鋪收貨物時的商品零售值與售出后獲取零售值之間的差額”。這其中，由于商鋪繁多的商品，種類品種復(fù)雜，而且商鋪面對的是零散的消費(fèi)者的零散購買，易損商品的正常損壞約占整體的70%，而其余的30%則是由于盜竊、故意損壞等。因此，建立一套功能完善和有針對性的視頻監(jiān)控系統(tǒng)成為越來越多的連鎖零售業(yè)經(jīng)營者必然使用的手段。

    第一談：員工監(jiān)守自盜如何解決

    員工內(nèi)盜在零售業(yè)損耗中占相當(dāng)大的比例，其中收銀環(huán)節(jié)為主要內(nèi)盜損耗。無數(shù)案例證明，當(dāng)某個收銀員一旦完全了解收銀機(jī)系統(tǒng)后，其偷盜行為通常不易被發(fā)現(xiàn)，任何利用收銀機(jī)作案的收銀員，通常都會用三種方式：取消交易、制造無記錄長款和協(xié)同他人內(nèi)外勾結(jié)從中得到非法利益。

    為滿足零售業(yè)對收銀操作的嚴(yán)格監(jiān)控，規(guī)范收銀管理，堵塞管理漏洞，我們將新一代智能分析技術(shù)與POS收銀機(jī)整合，實(shí)行對收銀環(huán)節(jié)定時、定點(diǎn)、定人、定物的全方位監(jiān)控。

    內(nèi)盜行為一：取消交易，收銀員將錢裝入自己口袋，不能及時得知

    對于購物和付款比較匆忙的顧客，在沒來得及拿到收銀員輸出購物小票的同時走出商鋪，收銀員即刻點(diǎn)擊“取消交易”后將錢裝入自己口袋，而商鋪管理者卻無法及時得知以采取措施。

    解決方案：GV監(jiān)控系統(tǒng)與POS收款機(jī)整合，可對特殊交易行為自定義語音提示告警

    針對如：錢箱打開、取消交易等事件發(fā)生時，系統(tǒng)能實(shí)時語音告警提示管理者重點(diǎn)監(jiān)控；即使臨時走開，管理者也可根據(jù)交易類型名稱（如錢箱打開、交易取消）搜索所有對應(yīng)的錄像，并分析特殊交易行為是否是正當(dāng)發(fā)生。

    內(nèi)盜行為二：收銀員制作無記錄長款，伺機(jī)取走貨款飽私囊

    通用的辦法是假裝掃描條碼不輸人銷售數(shù)據(jù)或而直接把錢放在現(xiàn)金柜里，伺方便之機(jī)取走，即使查看監(jiān)控錄像也沒有任何證據(jù)。

    內(nèi)盜行為三：親朋好友打折扣，減少其的購買支出傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)只能通過安裝攝像機(jī)監(jiān)看到收銀員的工作區(qū)域和收銀找錢的動作，卻無法了解POS收銀機(jī)的真實(shí)產(chǎn)品銷售信息。對于不按制度操作收銀機(jī)的收銀員，如有親朋好友到商鋪購買商品，收銀員故意不輸入正確的商品價格，減少親友的購買支出，假意作出正當(dāng)交易的行為，暗地里卻損害商鋪的利益。

    解決方案：GV監(jiān)控系統(tǒng)與POS收銀機(jī)的整合將以最先進(jìn)的防損管理技術(shù)解決這一難題，GV監(jiān)控系統(tǒng)通過影像與文字疊加技術(shù)，將每一筆有通過掃描儀掃描的商品信息實(shí)時顯示于監(jiān)控?zé)赡簧?，而且熒幕所顯示的商品信息和提供給客戶的小票內(nèi)容完全一致。商鋪管理者可通過本地或遠(yuǎn)端IE瀏覽器針對部分收銀員進(jìn)行定點(diǎn)抽查其收銀過程的錄像，對有掃描動作卻無顯示商品信息的影片進(jìn)行分析，以提供其的證據(jù)。

    內(nèi)盜行為四：促銷活動中，促銷員私藏贈品，不提供給顧客

    用傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)查找促銷贈品是否有贈送給顧客額的程序相當(dāng)復(fù)雜，調(diào)看錄像數(shù)據(jù)周期長。例如，節(jié)假日、新產(chǎn)品上市等時期，廠家或零售商家都會開展一系列的促銷活動，顧客購買商品的同時會贈送相關(guān)的贈品。而此類促銷活動極少有顧客知道，所以促銷員不提供贈品給顧客，自己私下取走管理者卻無從得知。

    解決方案：GV監(jiān)控系統(tǒng)與POS收款機(jī)整合，可針對指定促銷商品，通過輸入商品編號快速查找并回放商品交易現(xiàn)場錄像，并可遠(yuǎn)端透過IE實(shí)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)看或回放錄影，方便管理者監(jiān)督促銷員的工作保證促銷活動的有效性。

    內(nèi)盜行為五：保安里應(yīng)外合，監(jiān)守自盜

    零售業(yè)保安的職責(zé)在于保護(hù)商鋪財產(chǎn)和人身安全，而利用職務(wù)之便里應(yīng)外合內(nèi)盜的保安卻不在少數(shù)，但多數(shù)商鋪管理者卻毫無應(yīng)對之舉。某些商鋪盤點(diǎn)時發(fā)現(xiàn)，貨場短缺的貨物五花八門，可監(jiān)控錄像卻看不到任何蛛絲馬跡。這些貨物之所以神秘“蒸發(fā)”，竟源自內(nèi)盜。商鋪保安利用職務(wù)之便，私自放行偷竊商品的同伙，即使EAS防盜系統(tǒng)有報警提示，保安則以EAS系統(tǒng)誤報為借口放行同伙，管理者卻無從得知，找不到丟失貨物的緣由。

    解決方案：GV監(jiān)控系統(tǒng)與EAS商品防盜系統(tǒng)的整合，配合PTZ攝像機(jī)的聯(lián)動，當(dāng)EAS系統(tǒng)報警，位于商鋪集中管理室的GV Center V2系統(tǒng)會立即彈出事件的影像畫面，并以郵件、短信、警鐘語音提示通知管理者，管理者即刻掌握保安處理事件的全過程，監(jiān)督其處理方式以及報警事件的真實(shí)性，及時保障商鋪的財產(chǎn)流失。

    內(nèi)盜行為六：EAS（商品防盜系統(tǒng)）被惡意斷電，員工趁機(jī)偷竊

    商鋪員工勾結(jié)內(nèi)盜，是零售業(yè)防損工作中最難防范的，員工勾結(jié)商鋪電力管理者，惡意關(guān)閉EAS系統(tǒng)電源，以至其處于關(guān)閉狀態(tài)，無法檢測未買單的商品，員工趁機(jī)私自夾帶商品出商鋪，即使有保安也無法察覺。

    解決方案：GV監(jiān)控系統(tǒng)與EAS防盜系統(tǒng)整合，當(dāng)EAS被斷電時位于商鋪集中管理中心的GV Center V2系統(tǒng)會立即彈出已斷電EAS系統(tǒng)所在畫面，以語音提示管理者及時安排負(fù)責(zé)人開啟EAS系統(tǒng)電源，及時阻止內(nèi)盜員工的偷竊行為。

    防損難度：分店分布廣，無法及時找到正在報警的EAS系統(tǒng)

    近年來，連鎖店如雨后春筍迅速地發(fā)展起來，連鎖店的經(jīng)營模式（地理位置分散，網(wǎng)點(diǎn)眾多）給廣大顧客帶來了很大的便利，但連鎖店的管理者要想在段時間掌握各地的每個店面的防盜情況卻不現(xiàn)實(shí)。

    解決方案：GV電子地圖功能，可把各地的美國店面的EAS系統(tǒng)都放置于電子地圖的對應(yīng)位置。如當(dāng)有上海分店的EAS系統(tǒng)報警時，總部監(jiān)控中心的管理者通過電子地圖可看到報警EAS系統(tǒng)所在位置有報警提示，點(diǎn)擊即刻直接瀏覽視頻，快速對EAS報警事件作出反應(yīng)，簡便直觀而且效率高。