(崔曉蕓/漫畫)

兩性之間，如果溝通良好，會實現(xiàn)雙贏；如果溝通不佳，則會走向雙輸。要想實現(xiàn)雙贏溝通，可以從以下10招著手：

第一，傾聽比說更重要。

傾聽是指站在對方的立場上，用心去了解對方所表達的意思。不只包含聽到對方說什么，還要觀察到其話語里蘊含的意義，注意到其手勢、表情、聲調和身體語言，然后給予適當而簡短的反應，例如：“原來如此……”“是……”以及點頭，讓對方知道你在聽，感受到被尊重。

第二，要用接納的態(tài)度。

無論你聽到的是什么，不管對方的表達內容是對是錯，先別急著辯駁或指正，試著去承認對方真的有此感受，才能夠使其愿意放下防衛(wèi)，弱化個人的堅持，進而聆聽你所說的話。認可對方并非代表同意對方的觀點，只是表示你能夠體會到他（她）的個人感受。

第三，注意澄清。

學習在溝通過程中給對方反饋信息，將你所聽到的告訴他：“你的意思是……”“你是說……嗎”——這樣，可避免因聽錯而產生不必要的誤會。

第四，運用“我信息”。

許多人常喜歡用“你信息”來溝通，例如“你不準這樣”“你難道不能……”這容易讓對方感到受威脅，而引起反抗心理，或者激怒對方從而引發(fā)矛盾。若運用“我信息”，如“我覺得……”“我認為……”則較無攻擊性，讓聽者有較大的心理空間來思考你所說的話，而且用“我”當開頭，表示說話者自己負起這次溝通的責任。

第五，溝通要表里如一。

當你內在的想法與表達出來的信息一致時，一方面可以讓你照顧到自己內在的需求，不會委屈、壓抑情緒或有戴面具之感；另一方面能讓配偶知道你到底要什么，重視你的問題。

第六，盡量具體化。

說話者要盡可能把自己的感受與期待簡單、具體、清晰地表達出來，讓對方抓住你要表達的重點。每個人的內在狀態(tài)有如水面下的冰山，并不容易讓別人了解，除非你愿意表達出來，告訴對方你的內在感受、觀點、期待、渴望及需求，讓他（她）了解你的內在狀態(tài)。

第七，多用正向的語意。

“記得把用過的杯子拿到廚房放好”，會比“每次喝完開水，杯子總是亂放”這樣的溝通來得好。

第八，不可用威脅、羞辱等傷害性或批評性的言語。

溝通的目的是希望自己的信息能被尊重與接納，如果用具有傷害性或批評性的方式來傳達，對方會產生強烈的防衛(wèi)心理，可能會引起負面情緒。這樣會讓雙方陷入情緒化的互動中，失去溝通的目的。

第九，別陷入是非對錯之爭。

溝通的目的在于交換信息以解決問題，增進了解或促進關系。但是兩性溝通時，常把注意力放在誰是誰非上，意見溝通變成意氣之爭。溝通時若不能對事不對人，很容易造成對彼此的傷害。

第十，注重“欣賞與鼓勵、包容與諒解”的原則。

在溝通時，不免會出現(xiàn)劍拔弩張的緊張局面，這種時候，要多一些欣賞與鼓勵，多一些包容與諒解，不要任性而為，以免造成無法彌補的裂痕。

總而言之，要記住溝通的目的何在，才能實現(xiàn)雙贏的兩性溝通。(林子)