李開復(fù)旅美三十載經(jīng)驗(yàn)談-科技、人才和教育

經(jīng)過20多年的蓬勃發(fā)展，中國人讓全世界看到了一個(gè)理智、自信、充滿活力的亞洲大國的和平崛起。從神州五號(hào)的飛天夢圓，到2008年相聚北京的奧運(yùn)之約，從每年超過1萬億美元的國民儲(chǔ)蓄，到全球最大的移動(dòng)通信市場，在這些鼓舞人心的事實(shí)當(dāng)中，我們看到了中國巨大的市場前景、開明的治國方針以及勤奮、向上、堅(jiān)持不懈的拼搏精神。

新世紀(jì)的中國正處在一個(gè)重要的十字路口：是僅僅像亞洲四小龍那樣在經(jīng)濟(jì)上取得成功，成為亞洲最大的經(jīng)濟(jì)體，還是在成功的基礎(chǔ)上向卓越邁進(jìn)，全面接近或超越美國的科技、教育和國民收入水平，成為新的超級強(qiáng)國呢？其實(shí)，成功和卓越之間并不存在不可逾越的鴻溝，只要我們解決好了科技、人才和教育這三個(gè)關(guān)系到國計(jì)民生的根本問題，中國就有可能在新的世紀(jì)里創(chuàng)造出新的輝煌。

在過去的32年里，我一共在美國學(xué)習(xí)、工作和生活了30年。30載的旅美經(jīng)歷，讓我深深體會(huì)到：美國的成功得益于美國良好的科技、人才和教育環(huán)境，中國只有在這幾個(gè)方面虛心向美國學(xué)習(xí)，才能真正從成功走向卓越。在本文中，我愿意結(jié)合自己的旅美經(jīng)歷，與大家一同分享美國在科技、人才和教育發(fā)展中取得的成功經(jīng)驗(yàn)。

美國的優(yōu)勢

 美國之所以能在20世紀(jì)里一舉發(fā)展為世界上最大的超級強(qiáng)國，這主要是因?yàn)槊绹⒘艘粋€(gè)以人才為中心的良性循環(huán)機(jī)制。在美國，政府為教育和科研投入了大量經(jīng)費(fèi)，不遺余力地為人才成長創(chuàng)造良好的氛圍；從教育、科研機(jī)構(gòu)走出的大批人才帶著大量世界領(lǐng)先的科技成果進(jìn)入了美國大大小小的企業(yè)，幫助企業(yè)生產(chǎn)出最具競爭力的產(chǎn)品；在全球化的經(jīng)濟(jì)模式和客戶至上的經(jīng)營理念指引下，美國企業(yè)向全世界的客戶銷售產(chǎn)品，并由此創(chuàng)造出大量的財(cái)富；企業(yè)和國民的富足也必然導(dǎo)致美國政府收入的增加，這反過來又切實(shí)保障了政府對教育和科研事業(yè)的持續(xù)推動(dòng)。

由此可見，美國的優(yōu)勢是全方位的優(yōu)勢。在美國，一流的教育創(chuàng)造一流的人才，一流的人才創(chuàng)造一流的科技。正是有了一流的科技，美國才能在短短的兩百多年里，從一個(gè)移民國家發(fā)展成為世界最大的經(jīng)濟(jì)體。以IT產(chǎn)業(yè)為例，1980年代初期，PC機(jī)和DOS等操作系統(tǒng)在美國誕生，它們催生了電子表格、字處理等應(yīng)用形式，這不但使計(jì)算機(jī)真正成為了人們工作和生活中必不可少的工具，也幫助IBM、微軟等企業(yè)創(chuàng)造出了可觀的財(cái)富；隨后，鼠標(biāo)、圖形用戶界面、局域網(wǎng)等技術(shù)推動(dòng)了桌面出版、企業(yè)應(yīng)用等相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展；1995年到2000年間，HTTP、HTML、SMTP、XML、SOAP等Internet相關(guān)技術(shù)及瀏覽器、電子郵件等應(yīng)用為全球IT產(chǎn)業(yè)帶來了劃時(shí)代的變化；今天，語音和手寫識(shí)別、嵌入式設(shè)備、無線網(wǎng)絡(luò)、Web服務(wù)等一大批先進(jìn)技術(shù)方興未艾，一大批先進(jìn)的企業(yè)正致力于利用這些新技術(shù)創(chuàng)造更多的產(chǎn)品和財(cái)富。從1980年至今，每一種新技術(shù)的誕生和發(fā)展都引發(fā)了產(chǎn)業(yè)環(huán)境、高新企業(yè)和IT產(chǎn)品的重大變革，每一次的變革也都有效地?cái)U(kuò)大了IT產(chǎn)業(yè)規(guī)模，創(chuàng)造了新的市場機(jī)會(huì)和新的財(cái)富。目前，全球的IT產(chǎn)業(yè)已達(dá)到了每年2000億美元的規(guī)模，而美國憑借其無與倫比的科技力量，始終在IT領(lǐng)域處于領(lǐng)跑者的地位——這顯然應(yīng)歸功于美國在科技、人才和教育方面所取得的巨大優(yōu)勢。

 美國的科技優(yōu)勢 科研體制

科技優(yōu)勢來源于成功的科研體制。美國的科研體制在產(chǎn)業(yè)、高校、國家等不同的層次上都有值得我們借鑒的地方。

在產(chǎn)業(yè)科研方面，美國企業(yè)始終貫徹的一個(gè)基本準(zhǔn)則是：重要的不是創(chuàng)新，而是“有用的”創(chuàng)新。也就是說，美國企業(yè)在科研時(shí)非常注重從最終用戶的需求出發(fā)，研發(fā)有針對性、可以被市場接受的產(chǎn)品，沒有哪個(gè)企業(yè)會(huì)脫離市場需求，純粹為了“創(chuàng)新”而創(chuàng)新。我曾經(jīng)到一所大學(xué)做過一個(gè)演講，那所大學(xué)有個(gè)慣例：每個(gè)演講者講完后都要給學(xué)生留下一句話，這句話將被刻在木牌上作為該校的警句。我當(dāng)時(shí)講的就是“重要的不是創(chuàng)新，而是‘有用的’創(chuàng)新”這句話。我的意思是說：我們不能因?yàn)橐粋€(gè)事情比較新，沒有人做過，就一窩蜂都去做它；在做任何事情之前，我們應(yīng)當(dāng)先了解它能為用戶和企業(yè)提供什么實(shí)質(zhì)性的幫助。

在高校科研方面，美國高校奉行的是匿名評審、公私分明的項(xiàng)目審核和成果評價(jià)制度。一個(gè)研究者的工作業(yè)績既不取決于他的名氣、地位，也不取決于他的人際關(guān)系，而是看他的研究成果有沒有科學(xué)或技術(shù)上的價(jià)值。通常，研究者匿名向?qū)＜医M提交課題或項(xiàng)目申請，專家組用匿名的方式評估其合理性，研究完成后仍由專家組匿名評估研究結(jié)果的優(yōu)劣。我曾有過多年的語音技術(shù)研究經(jīng)歷。美國剛開始研究語音技術(shù)時(shí)，總是你說你的設(shè)計(jì)合理，我說我的方案出色，沒有客觀的評估標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)的可信度也隨之降低了。這時(shí)，美國的一個(gè)研究機(jī)構(gòu)就主動(dòng)要求所有利用該機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)研究語音技術(shù)的人都必須每六個(gè)月接受一次該機(jī)構(gòu)的評審，評審時(shí)使用的數(shù)據(jù)對所有研究者保密。在這樣一種客觀的評價(jià)機(jī)制下，每種技術(shù)的優(yōu)劣就一目了然了。

此外，美國的高?？蒲泻彤a(chǎn)業(yè)科研之間有嚴(yán)格的界限，研究人員極少從事既為高?？蒲蟹?wù)也為企業(yè)科研服務(wù)的橫向科研工作。在美國高校的研究人員看來，研究就是研究，不能和產(chǎn)品、盈利等商業(yè)概念混淆。在美國高校中，每一份科研經(jīng)費(fèi)都是非常神圣和嚴(yán)肅的，只能用在相關(guān)的項(xiàng)目中。與此同時(shí)，教授或?qū)W生也可以在研究之余，從事具體的、與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)工作，但類似的工作必須與高?？蒲袆澱埥缦蓿挥羞@樣才能保證科研工作的質(zhì)量。

在國家科研方面，美國的國家實(shí)驗(yàn)室等國家一級的科研機(jī)構(gòu)都有大師級的專家主持制定科研方向和科研課題。在此基礎(chǔ)上，國家投入大量資金推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)高、普通企業(yè)無力承擔(dān)但具有戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目所產(chǎn)生的科研成果很有可能成為未來的主流商業(yè)平臺(tái)。在這方面，一個(gè)眾所周知的例子是Internet的誕生和發(fā)展。Internet最早是由美國國防部主持研發(fā)的分布式網(wǎng)絡(luò)模型。在大范圍普及之前，Internet首先在軍事、科研、教育等機(jī)構(gòu)中取得了人們的認(rèn)可。隨著美國越來越多的大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)連入Internet，相關(guān)的技術(shù)和產(chǎn)品也飛快地發(fā)展起來。這一切都為Internet在過去十多年中一躍成為世界上最大的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

科技轉(zhuǎn)移

平滑而高效的科技轉(zhuǎn)移也是美國獲得科技優(yōu)勢的重要原因之一?？茖W(xué)研究和產(chǎn)品開發(fā)工作間存在著巨大的差異。研究工作鼓勵(lì)冒險(xiǎn)不懼怕失敗，鼓勵(lì)研究者擁有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和規(guī)劃，做長期投資；而產(chǎn)品開發(fā)工作則更多地考慮眼前的利益，其目的只有一個(gè)，就是滿足客戶的需求。通用電器公司的董事長曾經(jīng)說過，我們只有一個(gè)使命，即理解我們的顧客，并以比其他公司更快的速度滿足顧客的需要。這其實(shí)也是所有科技企業(yè)在從事產(chǎn)品開發(fā)時(shí)都始終遵循的一個(gè)基本原則。因此，研究機(jī)構(gòu)發(fā)展科技，生產(chǎn)部門制造產(chǎn)品，研究人員通常都是“思想家”，而產(chǎn)品開發(fā)人員更多的是“實(shí)踐家”。這兩類工作和兩種技術(shù)人員之間的差別非常明顯，如果我們希望更好地促進(jìn)研究成果向?qū)嶋H產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移，就必須在保持它們各自特色的基礎(chǔ)上，為它們的協(xié)作創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。

例如，當(dāng)一個(gè)企業(yè)既擁有研究部門，又擁有生產(chǎn)部門時(shí)，這兩類部門之間就要保持嚴(yán)格的分工和明確的界限，同時(shí)，它們也必須緊密合作，協(xié)同配合。微軟公司在這方面做得非常成功。微軟既擁有微軟研究院這樣專門的研究部門，也擁有相當(dāng)多的產(chǎn)品開發(fā)部門。為了促進(jìn)研究成果的轉(zhuǎn)移，微軟鼓勵(lì)研究人員充當(dāng)新技術(shù)的推銷者，向產(chǎn)品部門推銷科技成果，同時(shí)也鼓勵(lì)產(chǎn)品部門把用戶需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢及時(shí)反饋給研究部門。比爾·"[1]蓋茨最近在一次演講中說，微軟公司要做兩類事情，一類是滿足用戶現(xiàn)在的需求，另外一類是滿足用戶未來的需求。這表明，微軟公司已經(jīng)將科研和開發(fā)視作了公司發(fā)展的兩條主線。事實(shí)上，微軟既為兩類不同的機(jī)構(gòu)制定了共同的目標(biāo)，建立了溝通渠道，也嚴(yán)格劃清了二者的界限，為不同類型的機(jī)構(gòu)制定了不同的考評制度。同時(shí)，微軟也允許并鼓勵(lì)人才在兩類機(jī)構(gòu)間轉(zhuǎn)移和流動(dòng)。例如，我和張亞勤就被先后從微軟亞洲研究院調(diào)入了不同的產(chǎn)品開發(fā)部門，這是研究人才向開發(fā)或管理人才轉(zhuǎn)移的例子，相應(yīng)的，微軟公司內(nèi)還有許多從產(chǎn)品開發(fā)部門進(jìn)入研究院從事研發(fā)工作的例子?，F(xiàn)在，微軟研究院每年都會(huì)向產(chǎn)品部門輸出大量科研成果，這些成果大多都被應(yīng)用到了微軟公司各類成功的軟件產(chǎn)品上。

企業(yè)文化

企業(yè)文化也是企業(yè)在科研和市場上保持領(lǐng)先地位的重要基礎(chǔ)。美國大多數(shù)成功的企業(yè)都擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。

微軟公司通過長時(shí)間的積累，形成了開放的、先進(jìn)的、富有微軟特色的企業(yè)文化。例如，微軟在技術(shù)研發(fā)上堅(jiān)持“樂于迎接重大挑戰(zhàn)，從長遠(yuǎn)出發(fā)不輕易放棄”的精神。以Windows NT的研發(fā)過程為例，微軟在研發(fā)Windows NT產(chǎn)品的最初幾年中，并沒有從該產(chǎn)品身上賺到多少錢。但比爾·"[1]蓋茨堅(jiān)信，微軟需要一個(gè)比Windows 3.1、Windows 95更為穩(wěn)定和安全的操作系統(tǒng)，以進(jìn)軍企業(yè)計(jì)算市場。在這一信念的支持下，微軟公司的技術(shù)人員通過不懈的努力，終于使Windows NT及其后續(xù)版本Windows 2000獲得了巨大的成功。如果沒有堅(jiān)持“從長遠(yuǎn)出發(fā)”的原則，微軟今天在全球服務(wù)器市場上就不會(huì)有任何收獲。

“對客戶、合作伙伴和技術(shù)充滿激情”是微軟公司企業(yè)文化的一個(gè)重要方面。微軟的員工將工作視為一種樂趣，在工作中時(shí)刻充滿了激情。同時(shí)，微軟員工將客戶和合作伙伴放在第一位，竭誠為客戶和合作伙伴服務(wù)。微軟清楚地知道，技術(shù)只是為客戶和合作伙伴提供服務(wù)的手段，公司應(yīng)重視和鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，但不能脫離客戶，僅僅為了創(chuàng)新而從事技術(shù)研發(fā)工作。微軟公司對每個(gè)員工的評價(jià)體系也是基于這一原則制定的，在每年的員工考評過程中，公司都要具體地考察員工為客戶、合作伙伴或公司的技術(shù)積累做了哪些實(shí)際的貢獻(xiàn)。

微軟公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)具有責(zé)任心，“為結(jié)果、承諾和質(zhì)量負(fù)責(zé)”。每個(gè)員工在工作中都應(yīng)制定切實(shí)可行的目標(biāo)，并為該目標(biāo)負(fù)責(zé)，如果達(dá)到目標(biāo)，就可以接受公司的褒獎(jiǎng)，如果沒能完成目標(biāo)，就應(yīng)當(dāng)接受相應(yīng)的懲罰。在微軟，員工在開發(fā)產(chǎn)品上都有一種永不知足的精神，他們總是覺得產(chǎn)品還有可改進(jìn)的地方，不能只滿足于“足夠好”，而必須達(dá)到“非常好”，這也是微軟能始終保持成功的原因之一。

“永不自滿，永遠(yuǎn)追求卓越”，這樣的企業(yè)文化提醒所有微軟員工時(shí)刻保持一種自我批評的勇氣和精神。我有一次在北大演講，題目是“如何做一個(gè)演講”。演講結(jié)束后，有位同學(xué)問我：“你能評價(jià)一下自己哪里講得不好嗎？”我至今仍對那位同學(xué)和他睿智的提問記憶猶新，他的問題提醒我，只有勇于自我批評的人，才能在別人面前有足夠的說服力。比爾·"[1]蓋茨就是這樣一個(gè)善于做自我批評的人。例如，有一次比爾·"[1]蓋茨從印度回來后，說印度某公司在電子政務(wù)領(lǐng)域走在了微軟前面，他要求微軟公司的相關(guān)部門向印度公司學(xué)習(xí)。正是因?yàn)橛羞@樣一個(gè)永不自滿的領(lǐng)導(dǎo)，微軟公司才在軟件研發(fā)領(lǐng)域取得了巨大的成功。

 美國的人才優(yōu)勢

 以人為本

在信息時(shí)代里，人才的價(jià)值尤為重要。我們可以想象一下，工業(yè)時(shí)代里，一個(gè)優(yōu)秀技工和一個(gè)普通技工的收入差異不會(huì)很大，但在信息時(shí)代里，一個(gè)高級程序員和一個(gè)普通程序員的收入差異可能高達(dá)五至十倍。微軟公司剛起步時(shí)，比爾·"[1]蓋茨為早期的微型計(jì)算機(jī)編寫BASIC語言解釋器，他寫出的解釋器可以在64KB或更小的內(nèi)存中運(yùn)行，這在當(dāng)時(shí)是一個(gè)了不起的成就。從某種意義上說，是比爾·"[1]蓋茨的天分造就了后來的軟件巨人——微軟公司，比爾·"[1]蓋茨的成功充分說明了人才對于信息產(chǎn)業(yè)的重要性。

美國社會(huì)堅(jiān)持以人為本的用人理念，幾乎所有高科技企業(yè)都把人才視為自己最可寶貴的財(cái)富。例如，微軟公司總裁兼CEO史蒂夫•鮑爾默就擁有一本獨(dú)特的《人才報(bào)告》，該報(bào)告中羅列了微軟公司600余位高級人才的背景、履歷、工作記錄和考評結(jié)果。史蒂夫•鮑爾默經(jīng)常在入睡前翻看這本《人才報(bào)告》，以便研究每位高級人才的長處和不足，為他們在公司內(nèi)的發(fā)展設(shè)計(jì)最好的路徑。

任人唯賢

美國企業(yè)強(qiáng)調(diào)任人唯賢。在此方面，微軟的成功經(jīng)驗(yàn)包括：鼓勵(lì)管理者雇傭比自己更強(qiáng)的人才；使用嚴(yán)格的人才錄用和評估過程；對所有員工一視同仁，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持以身作則等。這些行之有效的用人制度切實(shí)保證了微軟能夠?qū)⑷澜缱顑?yōu)秀的IT人才匯聚在公司內(nèi)，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的支持。

例如，IBM著名的深藍(lán)計(jì)算機(jī)的設(shè)計(jì)者許峰雄博士此前加盟微軟公司。許峰雄博士是我的好朋友，我追蹤他至少五年了。逢年過節(jié)時(shí)，我總會(huì)給許峰雄博士打電話，聊一聊他的近況，探聽一下他的想法。最終，當(dāng)我知道他想離開IBM時(shí)，就果斷地邀請他到微軟來。在微軟，許多人都像我一樣主動(dòng)從事發(fā)現(xiàn)人才、跟蹤人才和吸引人才的工作。

人盡其材

微軟公司鼓勵(lì)公司內(nèi)部人才的流動(dòng)和發(fā)展。史蒂夫•鮑爾默就對每一個(gè)中層管理者強(qiáng)調(diào)，你們管理的人才不屬于你們自己，而屬于整個(gè)公司。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個(gè)人適合新的崗位時(shí)，史蒂夫•鮑爾默會(huì)直接躍過他的主管領(lǐng)導(dǎo)，做出人才調(diào)動(dòng)的決定。微軟其他的各級管理者也都遵循類似的人才使用方式。這樣一來，微軟公司內(nèi)部的人才流動(dòng)比較頻繁，優(yōu)秀的人才大多能找到適合自己的發(fā)展道路。

微軟公司還專門為人才的發(fā)展設(shè)計(jì)了“雙軌道”機(jī)制。在一般的公司里，當(dāng)一個(gè)員工表現(xiàn)非常出色時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)讓他在管理軌道上發(fā)展，先做經(jīng)理，然后做總經(jīng)理，再做副總裁，等等。不過，并不是每個(gè)人都適合從事管理工作，有的人就希望在技術(shù)的道路上鉆研下去。為此，微軟公司既允許優(yōu)秀員工在管理軌道上發(fā)展，也允許他們根據(jù)自己的意愿，在技術(shù)軌道上發(fā)展，甚至還允許員工在某個(gè)軌道上嘗試失敗后，轉(zhuǎn)入另一軌道發(fā)展。例如，微軟公司就擁有二十多位資深工程師，他們在公司的地位以及他們的收入都和從事管理工作的副總裁不相上下。這樣的“雙軌道”政策從制度上保證了人才發(fā)展道路的多樣性，有利于吸引人才和留住人才。

多元化的人才體制

美國的人才體系是多元化的，在美國的企業(yè)中，不同類型的人才都能找到自己的位置，獲得足夠的發(fā)展空間。例如，在微軟這樣的軟件企業(yè)中，研究人員、工程人員、架構(gòu)人員、測試人員、支持人員、可用性保障人員等不同工作角色協(xié)作完成項(xiàng)目研發(fā)任務(wù)，管理人員、業(yè)務(wù)人員、市場人員和流程控制人員等各類人才共同保證公司管理和經(jīng)營的正常有序。在微軟公司里，不同的人才都能憑借自己的努力，獲得他人的尊重和認(rèn)可。

啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊的人才。美國企業(yè)在培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才方面積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。一般說來，所有領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括高智商、科技和專業(yè)知識(shí)、商業(yè)頭腦、執(zhí)行能力、戰(zhàn)略能力、經(jīng)驗(yàn)等。但要成為一位真正的領(lǐng)導(dǎo)，僅具備這些基本素質(zhì)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須擁有誠實(shí)守信、樂于溝通、主動(dòng)熱情、自我批評、終身學(xué)習(xí)等價(jià)值觀。舉例來說，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在工作中應(yīng)直接了當(dāng)?shù)嘏c人溝通。例如，在開會(huì)討論問題的時(shí)候，某個(gè)人說我有一個(gè)新的想法，能夠改進(jìn)公司現(xiàn)有的產(chǎn)品。如果你不同意他的想法，就該當(dāng)面提出來，不能一面在會(huì)上人云亦云地點(diǎn)頭稱是，一面在會(huì)下對別人說：“那個(gè)主意并不怎么樣，我會(huì)上只是不好意思批評他罷了。”這種溝通方式是非常危險(xiǎn)的，它既會(huì)降低工作效率，又容易造成人與人之間的誤解。

在擁有了上述價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，為了成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，我們還需要有出色的人際交流能力（團(tuán)隊(duì)精神、溝通表達(dá)和與人相處等）和良好的情商。情商是領(lǐng)導(dǎo)能力中的重要方面，主要是指那些與認(rèn)識(shí)自我、控制情緒、激勵(lì)自己以及處理人際關(guān)系等相關(guān)的個(gè)人能力。在情商所描述的各項(xiàng)能力要素中，自覺、自控、同理心和社交影響力是四種對現(xiàn)代人的事業(yè)成敗起決定性作用的關(guān)鍵因素。美國有一個(gè)著名的調(diào)查，調(diào)查者采訪了188家公司的所有領(lǐng)導(dǎo)，測試了他們的情商和智商，然后跟蹤并記錄了他們在事業(yè)方面的成就。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，情商對一個(gè)人成功的影響力比智商重要九倍。這充分說明了情商對于領(lǐng)導(dǎo)人才的重要性。

著名企業(yè)管理學(xué)家吉姆•柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書中，通過大量的案例調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析指出，一位領(lǐng)導(dǎo)者要想從優(yōu)秀上升到卓越的層次，就必須努力培養(yǎng)自己在“謙虛”、“勇氣”和“毅力”這三個(gè)方面的品質(zhì)。

謙虛使人進(jìn)步。許多領(lǐng)導(dǎo)者在工作中唯我獨(dú)尊，不能聽取他人的規(guī)諫，不能容忍他人和自己意見相左，這些不懂得謙虛謹(jǐn)慎的領(lǐng)導(dǎo)者也許可以取得暫時(shí)的成功，但卻無法在事業(yè)上不斷進(jìn)步，達(dá)到卓越的境界。比爾•蓋茨就是一個(gè)非常謙虛的人，他經(jīng)常在演講結(jié)束后，請撰寫演講稿的人分析一下他的演講有哪些不足之處，以便下一次改進(jìn)。

成功者需要有足夠的勇氣來面對挑戰(zhàn)。任何事業(yè)上的成就都不是輕易就可以取得的。一個(gè)人想要在工作中出類拔萃，就必須面對各種各樣的艱難險(xiǎn)阻，必須正視事業(yè)上的挫折和失敗。我此前在一家公司工作時(shí)，曾主管一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時(shí)，我心里清楚該團(tuán)隊(duì)的成員素質(zhì)不符合公司發(fā)展的需要，我應(yīng)當(dāng)解散這個(gè)團(tuán)隊(duì)。但起初我沒有勇氣這樣做，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)的人大多是我親自挑選的，解散他們就意味著承認(rèn)我自己在人才選拔時(shí)的錯(cuò)誤。但最終，我還是下決心解散了它，新組建的團(tuán)隊(duì)也很好地完成了研發(fā)工作。結(jié)果，公司領(lǐng)導(dǎo)并沒有因此而責(zé)怪我，反而認(rèn)為我勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并勇于改正的做法非常值得贊賞。

毅力就是指我們要堅(jiān)持正確方向，矢志不移地完成既定目標(biāo)。無論是公司還是個(gè)人，一旦認(rèn)明了工作的方向，就必須在該方向的指引下鍥而不舍地努力工作。在工作中輕言放棄或者朝三暮四的做法都不能取得真正的成功。前面提到的微軟開發(fā)Windows NT的例子就很好地證明了這一點(diǎn)。

美國的教育優(yōu)勢

優(yōu)越的高等教育環(huán)境

在全世界最好的大學(xué)中，70～80%是美國的大學(xué)。這一數(shù)字充分體現(xiàn)了美國在教育領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。美國的大學(xué)是精英匯聚的地方，是思想開放的社區(qū)和社會(huì)發(fā)展的引擎，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的催化劑。美國依靠著世界上最為優(yōu)越的高等教育環(huán)境，不斷吸引著世界各地的優(yōu)秀人才到美國學(xué)習(xí)和工作。在微軟、蘋果等美國高科技企業(yè)中，你會(huì)看到中國人、日本人、韓國人、印度人、加拿大人、法國人、英國人等來自不同國家的優(yōu)秀人才，這些國外的精英大多是被優(yōu)越的教育環(huán)境吸引到美國來的，他們?yōu)槊绹目萍己彤a(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

私立大學(xué)的貢獻(xiàn)

美國高等教育的成功主要得益于美國私立大學(xué)體制的靈活與高效。美國的私立大學(xué)有私人捐增基金的支持，并擁有自主的辦學(xué)方針和自己的辦學(xué)特色。在這樣的學(xué)府里，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通常都由經(jīng)驗(yàn)豐富的教育人士組成，有出色的想法和靈活的決策機(jī)制。這一切使得私立大學(xué)成為美國高等教育的核心力量。

美國的私立大學(xué)都按照各自的辦學(xué)方針，努力發(fā)展特色學(xué)科。比如麻省理工學(xué)院的工科實(shí)力非常強(qiáng)，哈佛大學(xué)的商學(xué)院世界一流，而我的母?？▋?nèi)基·"[1]梅隆大學(xué)的IT學(xué)科聲名顯赫，所有喜愛計(jì)算機(jī)的人最大的夢想就是到卡內(nèi)基·"[1]梅隆大學(xué)讀書。

一流的師資條件

美國的高等院校大多擁有一流的師資條件，匯集了眾多杰出的大師。這主要是因?yàn)?，美國對教育的重視程度非常高，教授在美國是人們夢寐以求的工作，其工作收入和社?huì)地位都非常高。在麻省理工學(xué)院或斯坦福大學(xué)這樣的著名高校，一個(gè)教授的職位常常有上千人同時(shí)申請。同時(shí)，美國的教育機(jī)構(gòu)也施行嚴(yán)格的師資評審制度，由同行對教師的資質(zhì)進(jìn)行客觀考評。在美國的高校里，獲得一個(gè)終身制的教授職位是非常困難的一件事，必須經(jīng)過同行的嚴(yán)格評審。此外，美國高等院校在管理上強(qiáng)調(diào)對教育和基礎(chǔ)研究的專注，不鼓勵(lì)辦企業(yè)、經(jīng)商等影響教學(xué)質(zhì)量的行為。

靈活的教學(xué)方式

美國的教學(xué)方式也非常靈活，教師和學(xué)生在直截了當(dāng)?shù)臏贤ㄖ薪涣魉枷?、學(xué)習(xí)知識(shí)。不管在是小學(xué)、中學(xué)還是大學(xué)，美國教師一般不會(huì)對學(xué)生進(jìn)行大量知識(shí)的灌輸，而會(huì)使用實(shí)驗(yàn)、案例、討論、互動(dòng)交流等各種各樣的方式提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

在美國，教師鼓勵(lì)學(xué)生追逐興趣而不是追逐“熱門”。我剛進(jìn)入大學(xué)時(shí)，想從事法律或政治工作。一年多以后我才發(fā)現(xiàn)自己對它沒有興趣，學(xué)習(xí)成績也只在中游。但我愛上了計(jì)算機(jī)，每天瘋狂地編程，很快就引起了老師、同學(xué)的重視。終于，大二的一天，我決定放棄此前一年多在全美前三名的哥倫比亞大學(xué)法律系已經(jīng)修成的學(xué)分，轉(zhuǎn)入哥倫比亞大學(xué)默默無名的計(jì)算機(jī)系。若不是那天的決定，今天我就不會(huì)擁有計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的成就，很可能只是在美國某個(gè)小鎮(zhèn)上做一個(gè)既不成功又不快樂的律師。

在美國，教師還非常注重培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)大膽提出自己的設(shè)想和建議。我讀書時(shí)，曾提出過與導(dǎo)師的思路截然不同的技術(shù)方案。當(dāng)時(shí)，我的導(dǎo)師說：“我不同意你，但是我支持你。”他的鼓勵(lì)最終促使我沿著自己的道路獲得了成功。這種因人施教、鼓勵(lì)創(chuàng)新的教育理念再好不過地體現(xiàn)了美國教育思想的先進(jìn)性。

中國的未來

教育產(chǎn)生人才，人才催生科技，只有科技才能讓國家強(qiáng)盛。

新的世紀(jì)是華人的世紀(jì)。在新世紀(jì)里，中國應(yīng)當(dāng)虛心學(xué)習(xí)美國的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)保持自己的優(yōu)勢和特色，大力發(fā)展科技、人才和教育事業(yè)。只要堅(jiān)持走這一道路，未來的中國就能在科技創(chuàng)新方面接近和趕超美國，并擁有大量的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和世界一流的高等學(xué)府，實(shí)現(xiàn)國富民強(qiáng)的目標(biāo)。

我堅(jiān)信，中國一定可以發(fā)展成為世界一流的超級強(qiáng)國，中華民族也一定可以成為世界上最有創(chuàng)造力的民族。

旅美三十載經(jīng)驗(yàn)談

李開復(fù)    2004年4月