超市收銀員考核指標(biāo)有營業(yè)額、差錯(cuò)率等。每個(gè)收銀員考核指標(biāo)所占權(quán)重要根據(jù)超市管理要求來定。

收銀員考核指標(biāo)一：營業(yè)額
工
1、此指標(biāo)權(quán)重：25%

2、評分標(biāo)準(zhǔn)：（實(shí)際收款額/計(jì)劃收款額）×25     

收銀員考核指標(biāo)二：差錯(cuò)率

1、此指標(biāo)權(quán)重：25%

2、評分標(biāo)準(zhǔn)：出現(xiàn)收銀誤差（正負(fù)誤差超過？？）或備用金管理誤差一次扣1分。

收銀員考核指標(biāo)三：耗材控制

1、此指標(biāo)權(quán)重：5%

2、塑料袋、收銀紙等耗材核定一個(gè)額度（如占銷售額的比例），控制在額度內(nèi)合格，每超過？%扣1分。

收銀員考核指標(biāo)四：工作目標(biāo)完成情況評價(jià)

1、此指標(biāo)權(quán)重：45%

2、評分標(biāo)準(zhǔn)：

（1）業(yè)務(wù)技能：占30%。掃描速度、輸入速度等操作技能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（如每分鐘分別達(dá)到多少商品）；且日常收銀工作中未出現(xiàn)速度太慢。

（2）工作標(biāo)準(zhǔn)：占40%。嚴(yán)格按照收銀、客服工作操作流程進(jìn)行；每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作扣？分。

（2）服務(wù)意識：占20%。服務(wù)意識強(qiáng)，接待客戶積極主動、耐心熱情；對顧客服務(wù)態(tài)度惡劣或被顧客投訴經(jīng)確認(rèn)存在，發(fā)現(xiàn)一次扣？分。

（3）內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)：占10%。服從工作安排；加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高部門凝聚力

收銀員考核指標(biāo)五：合理建議

1、此指標(biāo)權(quán)重：10%

2、評分標(biāo)準(zhǔn)：提出合理建議并被超市采納加？分/次。