在接受記者的專訪時，美國加州大學圣地亞哥分校的精神病學副教授金華指出：“與離婚、喪偶一樣，職場上的挫折也是一種引發(fā)人心理壓力的負性事件，而現(xiàn)今美國最通用的處理辦法就是：把人面對挫折時的心理反應(yīng)過程分為五個階段，再逐個擊破。”
　　首先是震驚和否定期。
　　不管是面對像降薪一樣緩慢而長期的“折磨”，還是像解雇一樣速戰(zhàn)速決的“殘酷一刀”，一般人的第一反應(yīng)往往是“不會吧！”“是不是搞錯了？”
　　記者一個朋友早上9點鐘高高興興去上班，10點鐘就捏這一張粉紅色的解雇信，被保安“押送”出公司大門。“當時腦子里一片白茫茫的。”他這樣說。
　　“這種反應(yīng)會自然而然地過去，一般不用處理。”金教授認為。
　　之后，人們會進入第二個階段：憤怒或不平。
　　依據(jù)打擊程度和個人承受能力的不同，人們會出現(xiàn)不同程度的怨天尤人、推卸責任甚至攻擊行為。
　　金教授認為，這時身邊親友要當好“耳朵”，幫當事人合理宣泄情緒，以免牢騷或憤恨積累得不可收拾。
　　
　　第三個階段是討價還價，想挽回局面。
　　“現(xiàn)在許多變動大都出于全局考慮，支持老板的決定、不給他找事最為明智。”金教授說。
　　第四個階段就進入了抑郁期。
　　對受挫折者出現(xiàn)的一系列身心抑郁癥狀，無論是當事人還是親友都不要強迫他立刻“再續(xù)輝煌”，而是給他一個休整期和冷卻期，讓情緒有自然的出口。
　　當然，這不意味著要自我封閉，而是多與人交往、接近大自然，用享受“長假”的心態(tài)來度過事業(yè)的低谷。“不過要是兩三個月還這樣，就要尋求專業(yè)幫助。”
　　最后是接受期。
　　在這一階段受打擊者可以為“東山再起”積極準備了。“中國人愛面子，在非常時期要謀求發(fā)展，一定要能降格以求。”金教授特別指出，即使從經(jīng)理降成清潔工也要干，還要干得讓人刮目相看。