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渠道下沉,對縣域市場的開發(fā)與管理

渠道下沉,對縣域市場的開發(fā)與管理

 

  大廠家在大城市里已經(jīng)血搏,的程度已近乎自殺性的行為時常發(fā)生。三鹿與蒙牛、光明、伊利拼得連性命都丟了;統(tǒng)一與娃哈哈、康師傅搏得陣地皆失;可口可樂、百氏可樂也是雖樂實苦,而且苦不堪言。一線與二線市場中各大超市主宰著經(jīng)營,廠家在與之搏弈的同時也盡乎精疲力竭了。上百種費用的明目,上百天不回貨款的現(xiàn)實,競爭對手圍追堵截的狀況,迫使大家都在尋找新的增長點。同時城市高額的人員費用和高頻度的人員變化,也讓大廠家無可奈何,讓小廠家無所適從。綜上所述,我們應該能夠認識到:渠道必須下沉,縣域市場將是我們新的重要工作方向。

  縣域市場的特點
 

  其實就是沒有大城市市場的險峻,縣域市場也是極為重要的,廣大的地域,中國的的不平衡,農(nóng)村的消費習慣與能力都為縣域市場的發(fā)展壯大提供了現(xiàn)實基礎。中央的各項惠農(nóng)政策也為縣域市場的發(fā)展提供了外部條件,鄉(xiāng)村交通環(huán)境的改變、外出打工人的來往都為縣域經(jīng)濟的發(fā)展和市場的發(fā)展注入了新的活力。

  縣域覆蓋著全國93%的國土面積,73%的人口。地廣人稠,經(jīng)濟發(fā)展慢于大城市,消費觀念弱于大城市,收入水平低于大城市,產(chǎn)品質(zhì)量要求也低于大城市,更多關注的是價格與實惠??偟膩碚f縣域市場具體的特點有以下幾個方面:

  第一方面:縣域市場的經(jīng)銷商與各零售店的合作關系比較牢固、和諧。由于零售業(yè)戶和批發(fā)業(yè)戶的相對穩(wěn)定且數(shù)量有限,經(jīng)銷商們都必須依托他們把產(chǎn)品推向市場,反之亦然,由于交通問題和自身規(guī)模的限制,各零售網(wǎng)點也必須與經(jīng)銷商合作,才能保證貨源和售后服務。兩者之間的利益使合作的忠誠度加強,信譽加強。

  第二方面:一個縣域市場的經(jīng)銷商之間競爭不是非常激烈。原因是他們的產(chǎn)品互通有無,而不是同時可以接到同一廠家的經(jīng)銷權。各大廠家或小廠家在一個縣城內(nèi)找兩個經(jīng)銷商的現(xiàn)象很少,一是考慮市場容量有限,一是考慮管理不便。所以經(jīng)銷商之間代理同一產(chǎn)品的可能性小,多了合作,互相在鋪貨的過程中帶著別人的產(chǎn)品,各自也自然而然的有了勢力范圍或勢力渠道。

  第三方面:一個縣城內(nèi)的經(jīng)銷商群體數(shù)量有限,各縣城之間的經(jīng)銷商透明度較高。他們之間互相認識,互相合作。廠家的政策一般都要公開化和平均化。

  第四方面:縣域市場一般為成兩塊,一塊是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口和農(nóng)村人口,一塊是縣城內(nèi)市場,針對市民和鄉(xiāng)鎮(zhèn)來進貨的批零商店。兩塊市場互為犄角,形成縣域市場。

  在了解縣域市場的一些特點的同時,我們還必須清楚的認識產(chǎn)品與市場的適應性。要先從消費者對產(chǎn)品的選擇,倒推出廠家針對縣域市場的產(chǎn)品設計與定位。

  縣域市場的消費者大多都是普通老百姓,樸素本分但有追求。他們對產(chǎn)品的選擇主要集中在三個方面。1、物美。愛美之心,人皆有之,這里的物美講的是質(zhì)量要好,要可靠,不要什么問題奶粉之類的東西。同時最好是包裝漂亮,稍復雜一點的有吸引力。2、價廉。上點猶為重要,農(nóng)村收入不高,消費能力弱,這就要求針對農(nóng)村的產(chǎn)品在價格上可以接受,農(nóng)民可以買電視,但一定不是什么最新款的液晶,農(nóng)民可以買包,但一定不是什么阿瑪尼和路易威登。3、有面子。人都有被尊重的需求,

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  而有面子實實在在是重要的一件事。那么產(chǎn)品的適度廣告可能就可以滿足這個理由。

  經(jīng)銷商們則是只有滿足市場才能獲得機會,他們的需求無非加上一點:利益,包括即時可兌現(xiàn)的利益與長遠利益。滿足以上四個方面的產(chǎn)品在縣域市場就可以立足發(fā)展。根據(jù)縣域市場的特點為經(jīng)銷商與消費者量身打造出合適的產(chǎn)品后,我們就要與在縣域市場中起重要作用的經(jīng)銷商們共同努力開發(fā)市場了。

  縣域市場經(jīng)銷商的構成

  絕大多數(shù)廠家對縣域市場的開發(fā)和管理最重要的是針對于經(jīng)銷商的,通過經(jīng)銷商的資金、渠道、人員、庫房、運輸、售后服務形成正常的銷售建設工作。那么了解縣域市場的經(jīng)銷商的構成則十分重要,有助于展開與之的合作。

  縣域市場的經(jīng)銷商大約有以下幾類:

  一:省城大經(jīng)銷商的分支機構,可能是省城大經(jīng)銷商的親屬,親信,也可能是其本人,為了方便管控某縣域市場而設定了辦事機構。此類經(jīng)銷商與省城有著緊密的關系,可能難于管理一些,容易發(fā)生竄貨行為,也容易討價還價,愛講條件,但這類經(jīng)銷商對市場了解程度深,十分理智,做市場功底深,可以看到較長遠的未來,對一些較小的、營銷資歷較淺的廠家有互補作用。

  二:本地工商、稅務或其它政府機關的親屬做的。此類經(jīng)銷商較多,因為地方小,朝里有人好辦事,家里有人好賺錢。他們在當?shù)鼗斓幂^開,做事情大家都要給幾分薄面,經(jīng)過同番周折發(fā)展起來了。這類經(jīng)銷商在當?shù)赜邪詺?,有實力,信息能力強,但不太愿配合?jīng)廠家,有時喧賓奪主。

  三:做小店做起來的經(jīng)銷商。他們通過自己做商店,摸索到一些經(jīng)營路子,通過原始積累有了自身代理的想法,一點一點做起來的。這類經(jīng)銷商能夠吃苦耐勞,珍惜機會,了解市場,但有時特別關注眼前利益,注重實際。

  四:一些有錢沒事的人通過各種機緣做起來的經(jīng)銷商。他們平時不一定多管事,自己還有其它產(chǎn)業(yè),但有精力和經(jīng)濟水平還做經(jīng)銷商自己或利用資源較多,人脈關系也廣。這類經(jīng)銷商合作意識較強,但具體事務管理能力較差,一般依托于自己的經(jīng)理。一般與廠家合作只注重大的商機,細節(jié)問題要由下屬來完成。

  以上只是縣域經(jīng)銷商的簡單分類,當然還有別的形式,比如自身著大型超市或酒行為主的,只管下鄉(xiāng)送貨的,有門市的,沒門市的,只做批發(fā)生意的等等。也有幾種特征兼容的。這要根據(jù)自身產(chǎn)品、品牌及資源情況互相溝通達成合作,并在合作中共盈。

  縣域市場的開發(fā)策略

  了解了縣域市場的優(yōu)勢、特點及廠家應借助于合適的經(jīng)銷商進行市場開發(fā),渠道拓展形成有力的銷售,那么下面談一下市場開發(fā)應該關注的幾件事:

  第一:強化目標,堅定信心。所有工作最難的是準確的確定目標,并堅定工作人員的信心。說起來容易,做起來萬難。信心怎么來建立,只有一種辦法,自己拾起來,別人鼓掌。否則一切都是虛假繁榮。從大目標定小目標,細化任務,然后趕鴨子上架,先僵化了數(shù)字,不允許有任何改動,一切依此進行,沒有變通,也就把自身逼到了只準前進的路上。目標管理與業(yè)務人員信心強化是第一位的。

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  我們雖然知道了方向可要靠具體的人去一一實現(xiàn),這時強化目標堅定信心是必須的。否則分析落不到執(zhí)行上是什么?紙上談兵。

  第二:要做第二策略,我們一般不是去創(chuàng)造市場,而是去補充市場。一般公司的產(chǎn)品都會有很多競品,市場調(diào)研也不能一下子就所有方面先進起來,所以不要一下子就爭第一,說了人家也不會信。那么就一定加強質(zhì)量,產(chǎn)品生存最關鍵的東西。把產(chǎn)品質(zhì)量一下子做到了競品達不到的高度,而把的身價拉到第二的位置,調(diào)整對經(jīng)銷商的政策,不象老大那么強勢,循循善誘,換位思考,經(jīng)銷商們可以從少到多的進貨,一下子拉進了距離,抵觸感消失了,試著合作的情緒就被調(diào)動起來了。

  第三:不斷學習,不斷改進,知難而進。在市場開發(fā)過程當中,我們一定會聽到各種市場建言和不同的理論,一定要報著學習提高的心態(tài)來與客戶溝通,然后適當?shù)募皶r的改進,不能墨守成規(guī),讓客戶看你不可理喻。改變是最難的事情,知難而進則是心態(tài)調(diào)整重要的一個起點。一定有一個經(jīng)銷商提出了很多刁鉆的問題,讓業(yè)務人員大失所望,公司這時要馬上幫他分析,這恰恰相反,是希望所在,通過可以改變的改變,不可以改變的溝通理解,雙方合作了,市場風生水起,這樣的客戶還能帶來了新的客戶。

  第四:準備充足再談合作。這個準備不是公司方面的,而是市場方面的,公司要求我們的業(yè)務人員到市場第一件事,是走店,推銷產(chǎn)品,按要給經(jīng)銷商的指導出貨價推銷,第一時間了解到經(jīng)銷商如果合作會遇到什么樣的市場問題,應該如何解決,先了然于胸,然后充分的了解市場,各縣有多少人口,鄉(xiāng)鎮(zhèn),縣內(nèi)有多少個大店,都是什么,銷售如何,同類產(chǎn)品經(jīng)銷商都是誰,競品的價格體系、銷售量等一切可以了解到的實在市場情況,這樣再與目標合作者談時,結合公司政策產(chǎn)品,一定會取得更好的效果,言之有物,聽者信服,沒有這些準備,談推銷都不及格,何談合作?

  第五:搞定合作者身邊的人。這一點猶為重要,做決定的是老板,而說壞話的多是老板身邊的人,他們一般不愿意加個活的,不管是業(yè)務還是財務,所以這方面需要動腦筋的,你一定先把市場說透,讓他們的業(yè)務人員信服并害怕,怕你說他們工作的不當影響自己,這樣先聲奪人了。而老板身邊有人說好了,那么就是說他們愿意擔當一定的工作風險了,這時你的表現(xiàn)也要體現(xiàn)出對合作者公司業(yè)務的認可,這種配合我想是需要的,前題是他是你的目標合作者。

  第六:一定要借助于經(jīng)銷商之間的關聯(lián)效應??h級市場各經(jīng)銷商的關聯(lián)效應很強,你做綏化,我做海倫,產(chǎn)品互相介紹,政策互相打聽,配合得天衣無縫,以爭取最大的廠家支持,公司在開發(fā)過程中要充分利用此點,這樣能建立的穩(wěn)定的客戶群。

  經(jīng)銷商的開發(fā)是縣域市場開發(fā)最重要的一環(huán),剩下的工作就是經(jīng)銷商與廠家一起開發(fā)下面的批零銷售商,而在這方面經(jīng)銷商是第一位的。所以可以說只有經(jīng)銷商開始了與廠家的合作,市場開發(fā)工作就可以有條不紊的進行了,下面最重要的工作就是市場的維護與管理了。

  縣域市場的管理策略

  縣域市場的管理是一個非常重要的問題,而大多數(shù)企業(yè)卻不一定有如此的認識,他們把較好的人力資源、促銷資源、物質(zhì)資源都傾向一二級市場,這顯然是不應該的,那么縣域市場的管理應該如何做呢?

  第一:加強重視,強調(diào)管理.做縣域市場不是無奈的選擇,而是主動的出擊,所以不能要加強重視,特別是做慣了大市場的營銷隊伍,一定要思想上、行動上加強管理,要又細又實。

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  把握好了細,大家才有深入,才能摸索出新的東西和機會,只有實,才能把決策變成執(zhí)行力,才能把市場做透。

  第二、價格定位要準確,實在點好。前面我們講過,價格的重要性,那么價格的管理當然是重要的了。價格定位要準確,縣域市場對價格要求一般是穩(wěn)定,所以你第一步?jīng)]定好,以后會被動,定價時要充分考慮到消費能力和消費認識,一元錢和一元零五分對廠家講是一個價格層級,可是對老百姓講可能就是兩個層級。所以要實在,別因為價格戰(zhàn)打響時再減肥,那么會非常被動。

  第三、良好的形象是必須的。消費者是要面子的,良好地才能滿足這一點,所以企業(yè)的縣域市場管理中形象是十分必要的,如海報的張貼,堆頭陳列,送貨車體廣告等要體現(xiàn)熱情,體現(xiàn)大方,通俗易記。

  第四、管理好自己的業(yè)務人員時間。一般的廠家都有外埠市場業(yè)務人員進行縣域市場的開發(fā)與維護,那么他的時間管理將是一個重要問題,在目標業(yè)績管理的同時,在時間管理上要下功夫,讓他們深入到市場當中去,不僅僅做公司與經(jīng)銷商的聯(lián)絡員。

  第五、營銷的宣傳鼓動修為。宣傳鼓動的發(fā)起者應該是公司,讓經(jīng)銷商、二批商、零售商都能夠保持激情與希望。而宣傳鼓動要具體有時間有落實,不是空頭支票,不是虛假繁榮??梢酝ㄟ^促銷活動、新品推廣等形式實現(xiàn)。

  第六、需要小店大做??h域市場小店很多,他們就象士兵一樣,需要訓練,培養(yǎng),你要像大店那樣像模像樣的處理工作,陳列像大店,有章法,促銷像大店那樣有管理,價格要像大店那樣有體系,產(chǎn)品要像大店那樣有針對性。做小店的要知道,它就是你的大店,你的資源。

  第七、需要研究小老板的心理學和行為科學。這一點說難挺難,說不難就是很簡單,換位思考而已,大家思考問題應該都差不太多的邏輯,如果你是老板,會如何想,會如何做,喜歡什么樣的業(yè)務人員,喜歡什么樣的產(chǎn)品?然后因人而異,做好溝通,以便于實現(xiàn)銷售。

  第八、需要榜樣的作用。業(yè)務員中要有一個做好小店的榜樣,小店當中要有數(shù)個賣好產(chǎn)品的榜樣,榜樣的力量可以復制,可以粘貼,可以傳播與推廣。一個小店的成功可以帶出百家小店的成功,百家小店的成功,市場還怕嘛?還難嗎?同樣業(yè)務人員、縣域市場也需要榜樣的帶動作用。

  第九、服務別因小失大。不管大店、小店、大經(jīng)銷商、小經(jīng)銷商也要做好服務,和氣生財,和氣成事。莫因小而不為,莫因少而不做!成本不是日計算的,而是長期攤銷的,別因為一時不上算而認為一輩子都賠了!

  第十、要“和而不同”各具優(yōu)勢能夠互補。每個市場都是不一樣的,甚至可以說十里不同音一樣,所以在管理上并不是標準化的,要做到和而不同,所謂和就是講不要因為政策不一致使經(jīng)銷商心生怨言,所為不同就是要因地制宜,講究不同的方法。

  中國改革大業(yè)的發(fā)展方向,就是中國未來市場的發(fā)展方向,城鄉(xiāng)一體化的進程正在大步前行,雖然會經(jīng)風歷雨,但歷史的潮流已然無法改變,縣域市場將是城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的首要受沖擊者和受益者,哪些企業(yè)能夠占得先機,哪些企業(yè)將會更上層樓。放棄一個市場不是什么了不起的大事,但是要放棄對未來市場的思考將是無可挽回的損失。歷史發(fā)展進程中,它告訴我們,眼光遠一點,企業(yè)的生命會長一點,中國在三十年的發(fā)展過程中,大浪淘沙,很多大企業(yè)名企業(yè)都已明日黃花,為什么,因為就是沒有看到未來,沒有明確方向。縣域市場將是一個新的并且是宏大的戰(zhàn)場,你準備好了嗎?

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