一、報(bào)告術(shù)語界定

        ◇ 網(wǎng)民

        過去半年內(nèi)使用過互聯(lián)網(wǎng)的6周歲及以上中國(guó)居民。

        ◇ 寬帶網(wǎng)民

        指過去半年使用過寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民，但不限于僅使用寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。寬帶接入方式包括：xDSL、CABLE MODEM、光纖接入、電力線上網(wǎng)、以太網(wǎng)等方式。

        ◇ 手機(jī)網(wǎng)民

        指過去半年通過手機(jī)接入并使用互聯(lián)網(wǎng)，但不限于僅通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。

        ◇ 電腦網(wǎng)民

        指過去半年通過電腦接入并使用互聯(lián)網(wǎng)，但不限于僅通過電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。

        ◇ 農(nóng)村網(wǎng)民

        指過去半年主要居住在我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)民。

        ◇ 城鎮(zhèn)網(wǎng)民

        指過去半年主要居住在我國(guó)城鎮(zhèn)地區(qū)的網(wǎng)民。

        ◇ 青少年網(wǎng)民

        指年齡在 25 周歲以下的我國(guó)網(wǎng)民。

        ◇ IP地址

        IP地址的作用是標(biāo)識(shí)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)、服務(wù)器或者網(wǎng)絡(luò)中的其他設(shè)備，是互聯(lián)網(wǎng)中的基礎(chǔ)資源，只有獲得IP地址（無論以何種形式存在），才能和互聯(lián)網(wǎng)相連。

        ◇ 域名

        本報(bào)告中僅指英文域名，是指由點(diǎn)（.）分割、僅由數(shù)字、英文字母和連字符（-）組成的字串，是與IP地址相對(duì)應(yīng)的層次結(jié)構(gòu)式互聯(lián)網(wǎng)地址標(biāo)識(shí)。常見的域名分為兩類：一類是國(guó)家或地區(qū)頂級(jí)域名（ccTLD），如以.CN結(jié)尾的域名代表中國(guó)；一類是類別頂級(jí)域名（gTLD），如以.COM，.NET，.ORG結(jié)尾的域名等。

        ◇ 網(wǎng)站

        是指以域名本身或者“WWW.+域名”為網(wǎng)址的web站點(diǎn)，其中包括中國(guó)的國(guó)家頂級(jí)域名.CN和類別頂級(jí)域名（gTLD）下的web站點(diǎn)，該域名的注冊(cè)者位于中國(guó)境內(nèi)。如：對(duì)域名cnnic.cn來說，它的網(wǎng)站只有一個(gè)，其對(duì)應(yīng)的網(wǎng)址為cnnic.cn或www.cnnic.cn，除此以外，whois.cnnic.cn，mail.cnnic.cn……等以該域名為后綴的網(wǎng)址只被視為該網(wǎng)站的不同頻道。

        ◇ 中小企業(yè)

        本報(bào)告中的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來自2003年發(fā)布的《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》，不含個(gè)體工商戶。

        《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》中，中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定。不同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)如下表。根據(jù)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2009年3月底，我國(guó)實(shí)有法人企業(yè)共756.56萬，除去我國(guó)大型企業(yè)（8.54萬），估算2010年實(shí)有法人資格的中小企業(yè)約在748萬。

        ◇ 企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)

        企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)辦公（企業(yè)員工可在企業(yè)中訪問互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和服務(wù)），或利用互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供服務(wù)（網(wǎng)站服務(wù)）。

        ◇ 企業(yè)建站

        本報(bào)告中的企業(yè)建站是指企業(yè)曾有建立網(wǎng)站或網(wǎng)店行為，包括企業(yè)自己建立的獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站，或者是利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)建立的網(wǎng)上商鋪。

        ◇ 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

        指利用互聯(lián)網(wǎng)為手段開展?fàn)I銷活動(dòng)。

        ◇ 搜索引擎關(guān)鍵字廣告

        指公司通過搜索引擎公司購(gòu)買關(guān)鍵字，當(dāng)用戶用此關(guān)鍵字搜索時(shí)，該公司產(chǎn)品出現(xiàn)在搜索頁(yè)上，以吸引用戶點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入商家的網(wǎng)站，促進(jìn)交易的發(fā)生。

        ◇ 電子商務(wù)網(wǎng)站推廣

        指企業(yè)在B2B、C2C、B2C網(wǎng)站上進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為，例如成為會(huì)員、進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名或購(gòu)買廣告等。

        ◇ 聯(lián)署營(yíng)銷

        網(wǎng)站注冊(cè)參加廣告商的聯(lián)署計(jì)劃，獲得一個(gè)特定的鏈接。站主把這個(gè)鏈接放在自己的網(wǎng)站上，有用戶通過這個(gè)聯(lián)署鏈接點(diǎn)擊來到廣告商的網(wǎng)站后，廣告商將按預(yù)先規(guī)定好的傭金折扣支付給站長(zhǎng)。

        ◇ 調(diào)查范圍

        除非明確指出，本報(bào)告中的數(shù)據(jù)指中國(guó)大陸地區(qū)，均不包括香港、澳門和臺(tái)灣地區(qū)在內(nèi)。

        ◇ 調(diào)查數(shù)據(jù)截止日期

二、調(diào)查方法

        （一）網(wǎng)民個(gè)人調(diào)查

        3.1 調(diào)查總體

        中國(guó)有住宅固定電話（家庭電話、小靈通、宿舍電話）或者手機(jī)的6 歲及以上常住居民。

        3.1.1 樣本規(guī)模

        用戶調(diào)查總體樣本60,000 個(gè)，其中，住宅固定電話用戶、手機(jī)用戶各30,000 個(gè)，樣本覆蓋中國(guó)大陸31 個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。

        3.1.2 調(diào)查總體細(xì)分

        調(diào)查總體劃分如下：

        子總體A：住宅固話覆蓋人群【包括：住宅固定電話覆蓋的居民+小靈通用戶+學(xué)生宿舍電話覆蓋用戶+其他宿舍電話覆蓋用戶】；

        子總體B：手機(jī)覆蓋人群；

        子總體C：手機(jī)和住宅固話共同覆蓋人群【住宅固話覆蓋人群和手機(jī)覆蓋人群有重合，重合處為子總體C】，C=A∩B。

        3.2 調(diào)查內(nèi)容

        用戶調(diào)查側(cè)重于了解中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量與結(jié)構(gòu)特征、上網(wǎng)條件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用的態(tài)度和非網(wǎng)民狀況。調(diào)查內(nèi)容包括被訪者是否上網(wǎng)，被訪者背景信息，網(wǎng)民的上網(wǎng)行為、上網(wǎng)深度、上網(wǎng)體驗(yàn)等。

        3.3 調(diào)查方式

        通過計(jì)算機(jī)輔助電話訪問系統(tǒng)（CATI）進(jìn)行調(diào)查。

        3.4 調(diào)查總體和目標(biāo)總體的差異

        CNNIC 在2005 年底曾經(jīng)對(duì)電話無法覆蓋人群進(jìn)行過研究，此群體中網(wǎng)民規(guī)模很小，隨著我國(guó)電信業(yè)的發(fā)展，目前該群體的規(guī)模逐步縮減（2005 年底我國(guó)的電話用戶數(shù)為7.4 億戶，2010 年11 月總數(shù)突破11 億戶，達(dá)到114862.8 萬戶）。因此本次調(diào)查研究有一個(gè)前提假設(shè)，即：針對(duì)該項(xiàng)研究，電話無法覆蓋人群中的網(wǎng)民在統(tǒng)計(jì)中可以忽略不計(jì)。

        （二）企業(yè)調(diào)查

        3.2 調(diào)查總體

        電話調(diào)查的目標(biāo)總體是中國(guó)大陸（除港、澳、臺(tái)三地）中小企業(yè)（不含個(gè)體工商戶）。

        3.2.1 樣本規(guī)模

        總樣本量共5103個(gè)。

        3.2.2 調(diào)查隨機(jī)性和準(zhǔn)確性控制辦法

        1）采取工作日早9點(diǎn)至晚6點(diǎn)撥打電話的方法。

        2）對(duì)中小企業(yè)庫(kù)進(jìn)行分省市、行業(yè)隨機(jī)撥打電話進(jìn)行訪問。完成調(diào)查后，要求電話調(diào)查公司提供所有電話的撥打明細(xì)情況，進(jìn)行抽查。

        3）為避免接通率對(duì)隨機(jī)性的影響，對(duì)號(hào)碼無法接通的情況，采取至少撥打三遍的方式。

        4 ）為避免訪員個(gè)人觀點(diǎn)對(duì)訪問造成影響，規(guī)定不需要讀出的選項(xiàng)一律不加以任何提示，并追問到位。

        5）電話調(diào)查結(jié)束后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了預(yù)處理、核對(duì)了變量的取值和變量之間的邏輯關(guān)系等，對(duì)于不合格樣本予以整體刪除處理。

        （三）網(wǎng)上調(diào)查

        網(wǎng)上調(diào)查重在了解典型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用情況。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC ）在2010年11月19日—12月31日進(jìn)行了網(wǎng)上調(diào)查。將問卷放置在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的網(wǎng)站上，同時(shí)在政府媒體網(wǎng)站、全國(guó)較大ICP/ISP 網(wǎng)站與各省的信息港上設(shè)置問卷鏈接，由網(wǎng)民主動(dòng)參與填寫問卷?；厥諉柧砗螅ㄟ^技術(shù)手段進(jìn)行答卷有效性檢驗(yàn)，篩除無效答卷。本次網(wǎng)上調(diào)查共收到有效調(diào)查問卷89639 份。

        （四）網(wǎng)上自動(dòng)搜索與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)

        網(wǎng)上自動(dòng)搜索主要是對(duì)域名、網(wǎng)站數(shù)量及其地域分布等指標(biāo)進(jìn)行技術(shù)統(tǒng)計(jì)，而統(tǒng)計(jì)上報(bào)數(shù)據(jù)主要包括IP 地址數(shù)和網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬數(shù)。

        1．IP 地址總數(shù)

        IP 地址分省統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來自亞太互聯(lián)網(wǎng)信息中心（APNIC ）和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心IP 地址數(shù)據(jù)庫(kù)。將兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中已經(jīng)注冊(cè)且可以判明地址所屬省份的數(shù)據(jù)，按省分別相加得到分省數(shù)據(jù)。由于地址分配使用是動(dòng)態(tài)過程，所統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)僅供參考。同時(shí)，IP地址的國(guó)家主管部門工業(yè)和信息化部也會(huì)要求中國(guó)IP 地址分配單位（如中國(guó)電信等）每半年上報(bào)一次其擁有的IP  地址數(shù)。為確保IP  數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）會(huì)將來自APNIC 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、核實(shí)，確定最終IP 地址數(shù)。

        2．中國(guó)域名總數(shù)和網(wǎng)站總數(shù)