第一章

• 聽(tīng)力高手應(yīng)該不講話
• 全神貫注聽(tīng)別人說(shuō)話最多只能一小時(shí)
• 學(xué)會(huì)附和對(duì)方

• 附和有很多種
• 附和應(yīng)該合乎時(shí)機(jī)

第二章

• 像避雷針那樣
• 過(guò)去的家庭主婦都是聽(tīng)力高手
• 不要說(shuō)關(guān)于自己的事

• 不要越俎代皰
• 不要說(shuō)對(duì)方?jīng)]問(wèn)到的事

第三章

• 問(wèn)題可以分為兩種類型
• 不能提供信息的建議毫無(wú)作用
• 抱著興趣聽(tīng)對(duì)方講話

• 抱著請(qǐng)教別人的態(tài)度
• 老實(shí)的聽(tīng)對(duì)方講話是一種秘訣

第四章

• 像避雷針那樣
• 沉默寡言和“現(xiàn)在，這里”的感覺(jué)

• 不要說(shuō)謊，不要掩飾（就是要坦率）
• 對(duì)方說(shuō)的是他自己的事（理解萬(wàn)歲）

第五章

• 不要做評(píng)論家
• 同感起源于戲迷
• 只要聽(tīng)，不要問(wèn)

• 跟著說(shuō)話人的節(jié)奏
• 不要找借口

第六章

• 不要說(shuō)明
• 說(shuō)話時(shí)要有小道具
• 茶室是最適合談話的場(chǎng)所
• 越是不想說(shuō)的話開場(chǎng)白越是長(zhǎng)

• 不要總是想提問(wèn)
• 隔墻有耳
• 沉默和間隔的效用