銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)講師：程子展

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銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)時(shí)間：1-2天（根據(jù)您的需要具體調(diào)整）
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)對(duì)象：
銷(xiāo)售部門(mén)所有員工,銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售經(jīng)理等。
培訓(xùn)方式：
激勵(lì)+演講、故事+分享、互動(dòng)+演練、情景劇等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課程目標(biāo)
1、通過(guò)培訓(xùn)改變銷(xiāo)售員消極被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作心態(tài)；
2、通過(guò)培訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)員對(duì)自身工作的熱愛(ài)，以極大的熱情投入工作中去；
3、通過(guò)培訓(xùn)提升學(xué)員銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析能力；
4、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握銷(xiāo)售的具體流程；
5、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員了解銷(xiāo)售中的難題和解決方法；
6、通過(guò)培訓(xùn)提升學(xué)員的銷(xiāo)售技能。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課程背景
銷(xiāo)售是一項(xiàng)永不失業(yè)的技能！銷(xiāo)售是一份僅次于總統(tǒng)的偉大職業(yè)！在這個(gè)人人皆是銷(xiāo)售的時(shí)代，只有練就超級(jí)銷(xiāo)售技巧，才能突破銷(xiāo)售盲點(diǎn)，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)！
銷(xiāo)售過(guò)程就像拍照，如果沒(méi)有對(duì)準(zhǔn)焦距、拍攝重點(diǎn)，即便拍的照片再多。也是忙而無(wú)果。收效甚微。
程子展老師《銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》課程，傳授實(shí)用的銷(xiāo)售技巧，幫您打造打造自身的職業(yè)優(yōu)勢(shì)！

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課程內(nèi)容

第一篇:銷(xiāo)售激勵(lì)篇

第一講：銷(xiāo)售心態(tài)——倍增收入第一步
一、把“銷(xiāo)售”銷(xiāo)售給自己
1、拒絕=成功
2、銷(xiāo)售是世界上最有保障的工作！
3、收入不穩(wěn)定，才有高收入！
4、銷(xiāo)售是世界上最光榮的工作！
5、每一個(gè)人都是推銷(xiāo)員，任何行業(yè)都需要銷(xiāo)售技巧！
6、不成功的兩大原因：不愛(ài)學(xué)習(xí)、不行動(dòng)
二、相信自己
1、相信是成功的開(kāi)始，堅(jiān)持是成功的終點(diǎn)
2、相信就能看見(jiàn)！成功的先相信后看到 一般的人先看到后相信
3、成交顧客之前先成交自己
4、潛意識(shí)的力量---成交高手都是不斷地成功預(yù)演
5、“心想事成”成交法
6、成功的秘訣：“相信自己”
（本環(huán)節(jié)老師講授、案例分析）

第二講：銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的10個(gè)心態(tài)
1、做銷(xiāo)售要有強(qiáng)烈的企圖心——成功的欲望
2、做銷(xiāo)售不要總是為了錢(qián)——有理想
3、拜訪量是銷(xiāo)售工作的生命線(xiàn)——勤奮
4、具備“要性”和“血性”——激情
5、世界上沒(méi)有溝通不了的客戶(hù)——自信
6、先“開(kāi)槍”后“瞄準(zhǔn)”——高效執(zhí)行
7、不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫”——勤懇
8、堅(jiān)持不一定成功，但放棄一定失敗——執(zhí)著
9、勝則舉杯相慶，危則拼死相救——團(tuán)結(jié)
10、今天的努力，明天的結(jié)果——有目標(biāo)
（本環(huán)節(jié)老師講授、案例分享、學(xué)員自測(cè)）

第二篇：銷(xiāo)售認(rèn)知篇

第一講：銷(xiāo)售是什么
1、銷(xiāo)售是一種生活方式和氣質(zhì)
2、銷(xiāo)售的本質(zhì)
3、銷(xiāo)售的目地
4、銷(xiāo)售的心態(tài)

第二講：銷(xiāo)售靠什么

第三講：下手過(guò)程中與客戶(hù)打交道的基本要求
1、 談判中如何以客戶(hù)為中心？
2、時(shí)時(shí)刻刻想著如何推進(jìn)銷(xiāo)售的進(jìn)程
3、服務(wù)一定要做在前面
4、客戶(hù)除了關(guān)心自己外，最關(guān)注的就是同行
5、不要滿(mǎn)足銷(xiāo)售人員頭腦中的客戶(hù)
6、客戶(hù)的態(tài)度不一定就會(huì)產(chǎn)生行為
7、交流的重點(diǎn)一定是客戶(hù)自己的事
8、不要太在意自己的過(guò)失
9、客戶(hù)拒絕推銷(xiāo)而不是推銷(xiāo)人員
10、決不輕易放棄任何潛在客戶(hù)
 11、客戶(hù)的態(tài)度是由銷(xiāo)售人員引導(dǎo)的
12、客戶(hù)不喜歡負(fù)面消息而連帶不喜歡帶來(lái)負(fù)面信息的銷(xiāo)售人員
（講授講授、學(xué)員分享自己的經(jīng)歷、講師解答）

第三篇：銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)篇

第一講：銷(xiāo)售基本流程
一、尋找客戶(hù)——選對(duì)池塘釣大魚(yú)
1、銷(xiāo)售過(guò)程就像拍照
2、準(zhǔn)客戶(hù)的三個(gè)條件
3、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行評(píng)估
二、接近客戶(hù)——揭開(kāi)客戶(hù)神秘的面紗
1、做一個(gè)受客戶(hù)歡迎的銷(xiāo)售員
2、親和力和信任感缺一不可
3、客戶(hù)容易接受的五種開(kāi)場(chǎng)白
4、對(duì)待客戶(hù)的心態(tài)要好
5、客戶(hù)的興趣就是你的興趣
三、介紹產(chǎn)品——最好的銷(xiāo)售武器
1、不懂產(chǎn)品你還能和客戶(hù)談什么
2、學(xué)會(huì)撰寫(xiě)產(chǎn)品介紹
3、巧手演示勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)
4、對(duì)客戶(hù)可能產(chǎn)生異議的部分提前準(zhǔn)備
5、用產(chǎn)品的附加值吸引客戶(hù)
6、不要對(duì)客戶(hù)作出無(wú)法兌現(xiàn)的承諾
7、站在客戶(hù)的立場(chǎng)
四、說(shuō)服客戶(hù)——說(shuō)服一定有方法
1、要給客戶(hù)滿(mǎn)足感
2、與其說(shuō)服客戶(hù)不如讓客戶(hù)產(chǎn)生共鳴
3、通過(guò)提問(wèn)讓對(duì)方進(jìn)行思考
4、就算遭到拒絕，也要讓客戶(hù)記你一輩子
五、討價(jià)還價(jià)——賣(mài)得多更要賣(mài)得高
1、報(bào)價(jià)方式有技巧
2、應(yīng)對(duì)客戶(hù)“嫌貴”的幾種說(shuō)辭
3、等時(shí)機(jī)成熟再報(bào)價(jià)
4、如何打破價(jià)格談判的僵局
5、以退為進(jìn)的談價(jià)法
六、快樂(lè)成交——與客戶(hù)展開(kāi)全腦博弈
1、雙贏是成交的基礎(chǔ)
2、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手速度要快、效率要高
3、克服銷(xiāo)售結(jié)束前的心理障礙
4、用數(shù)字、案例、對(duì)比來(lái)說(shuō)話(huà)
（本環(huán)節(jié)講師講授、案例分享、學(xué)員互動(dòng)演練）

第二講：銷(xiāo)售過(guò)程中的提問(wèn)技巧
1、開(kāi)放性的問(wèn)題
2、封閉性的問(wèn)題 ?
3、誘導(dǎo)性問(wèn)題 ?
4、多重問(wèn)題提問(wèn)法(SPIN) 的設(shè)計(jì)
（講師講授、案例分享、互動(dòng)演練）

第三講：銷(xiāo)售過(guò)程中傾聽(tīng)
1、不會(huì)傾聽(tīng)就不會(huì)銷(xiāo)售
2、你認(rèn)為傾聽(tīng)很容易嗎？
3、哪些行為讓客戶(hù)產(chǎn)生反感并不愿意跟你說(shuō)
4、如何進(jìn)行客戶(hù)判斷
5、銷(xiāo)售過(guò)程中聆聽(tīng)的三個(gè)步驟
（講授講授、案例分享）

第四講：如何化解顧客的抗拒點(diǎn)
1、事先預(yù)防.
2、重新樞視.
3、化缺點(diǎn)變優(yōu)點(diǎn).
4、鎖定問(wèn)題的唯一性.
5、化解顧客抗拒的流程與話(huà)術(shù)設(shè)計(jì).
（講師講授、案例分享）

第五講：絕對(duì)成交的成交技巧
1、成交的五大條件
2、絕對(duì)成交的成交法則
3、十大成交經(jīng)典法則

第六講：銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)總結(jié)