中小終端銷售人員工作模型三:千方百計——講好利潤故事
![]() 前面學(xué)習(xí)了一線中小終端推銷的兩個模型: 模型一:初次見面不要一進門就賣貨,先用服務(wù)破冰,才有溝通機會;進而建立信任,建立客情,銷售自然水到渠成。 模型二:您賣給店主的,一定是他缺的產(chǎn)品。不是您要賣,而是他店里需要買! 本篇將繼續(xù)學(xué)習(xí)模型三:利潤故事?! ? 中小終端銷售常用套路模型三:多角度講好利潤故事。 1、投其所好講利潤故事 中小終端能拍板進貨的有兩種人,一種是老板,另一種打工族中小超市的店長采購。不同的身份不同時間有不同的需求:老板們一般更關(guān)心的是利潤,新店開業(yè)期間店老板更關(guān)心的是能不能給他帶來人氣/能不能幫他提升店面形象。店長采購們一般首先關(guān)心暢銷產(chǎn)品是否已經(jīng)進店(否則會被老板罵),其次關(guān)心他自己這個月的考核指標有沒有完成。業(yè)務(wù)員講利潤故事也要投其所好。 ※ 平時和店老板談判,要強調(diào)產(chǎn)品銷售利潤:“老板您好,這個雙面塊方便面,是我們在當?shù)刈顣充N的新產(chǎn)品,現(xiàn)在有電視廣告,還有消費帶刮獎活動,我們公司給您一箱20元,一箱24包,折合8毛3一包,再算上我們的搭贈,凈進價8毛錢一包,零售一包一塊五,一包您賺7毛,資金回報率都87%以上了!這款新產(chǎn)品因為我們公司推廣力度大,銷量價格都是有保障的,好又多超市上周拿我們這個產(chǎn)品做了一期海報,兩周時間賣了八百多箱,你猜他海報價格多少錢—— 他做海報價格也是一塊五(他平時都賣一塊七),您在家屬區(qū)門口開店,平時按一塊五賣,您自己算算賺不賺” ※ 新店開業(yè)期間和店老板談判要強調(diào):利潤、送貨便利、破損調(diào)換、生動化工具支持:“老板您真有眼光,這個店的位置選的非常好,我們公司就是要和您這樣店面形象好的客戶合作,產(chǎn)品銷售利潤我剛才給您算過了,再給您匯報個好消息,我想跟公司申請把您這個店做模范店,您新店開業(yè)我們免費給你提升店面形象,給你店里貼高級壓塑海報,外墻上布置高檔的防水防曬圍擋膜,吧臺上給您掛上燈籠做招牌。另外幫你做堆箱陳列獎勵(給您看看我們的模范店標準照片)…,您只要負責(zé)幫我們維護這些東西不破壞。我們就一個月送您兩件貨作為獎勵和支持。而且模范店我們優(yōu)先VIP服務(wù),我們每周拜訪,您一個電話我們送貨上門,日期不好的產(chǎn)品只要保質(zhì)期沒有過半我們幫你調(diào)換。公司有促銷肯定優(yōu)先照顧模范店可以幫您帶動一下生意。對于位置好配合好的店我們還有可能申請給您做店招和燈箱。 ※ 對中小超市的店長采購強調(diào)別的店已經(jīng)進店還賣的很好:您這個小區(qū)周圍最大的萬佳超市已經(jīng)進店做上刊促銷了,您可以去看看。另外小區(qū)門口的宏城超市、路口的好迪便利連鎖也進店了都做了端架陳列,宏城超市還想讓我們做中秋節(jié)的堆頭買贈促銷,我擔心他那個店距離好迪便利太近容易砸價,正拖著他沒答應(yīng)呢,你這個店在家屬區(qū)廣場上,位置比他的還好,您要想做,我可以支持您。(對采購的暗示:這個商圈幾個重點店都是你的競爭對手,他們做得這么火,你店里要是沒有,搞不好哪天老板就得罵你) ※ 對于管理正規(guī)的中小超市,還要試探采購考核指標:小部分管理正規(guī)的中小超市也會模仿大超市考核店長幾個指標(銷量、毛利、費用、庫存等),在跟店長溝通過程中你會發(fā)現(xiàn)他對哪個指標感興趣就說明他這個月這個指標有壓力,然后對癥下藥,他關(guān)心業(yè)績你就強調(diào)要做活動提高銷量人氣;他關(guān)心毛利你就要在他店里推高價新品;他關(guān)心費用你就拿出模范店支持計劃?! ? 2、看準講利潤故事的時間和對象 ※ 觀察老板什么時候“動心”,趕緊“再燒一把火”:老板開始詳細詢問價格,或者開始拿計算器算利潤,說明老板心理上已經(jīng)假設(shè)這個產(chǎn)品進店銷售,看看能賺多少錢了,此時要趕緊抓住機會詳細算利潤(具體計算細節(jié)見下文第三條) ※ 看店里誰最關(guān)心利潤:有時候中小終端店老板考慮周全對進新產(chǎn)品顧慮比較多,但是老板娘比較“財迷”愛算細賬,容易被利潤打動,對“能不能賣得動呀”“服務(wù)怎么樣”“能不能退貨”“會不會占資金”等等考慮得不那么細。那么下次推銷你的重點談判對象就是老板娘?! ? 3、多角度算透利潤:您做了這么多年老板,早就把利潤算透了吧,我再幫您算算細賬 ※ 價差和促銷政策產(chǎn)生單位利潤:關(guān)鍵詞—— •進價:進價要扣除所有促銷搭贈支持 ,案例略。 •零售出價:零點店主賣產(chǎn)品不是看自己賣多少錢,而是首先看隔壁店賣多少錢。所以業(yè)務(wù)員要強調(diào)別的店賣這個價格,我們公司規(guī)定所有終端都賣這個價格,我們的價格貼和海報上都注明這個價格,讓店主對零售價建立信心。 •回報率:單包利潤除以單包凈進價等于回報率。比如本文開篇講的案例里:店主一般只記得一包賺7毛錢,但是你要是一算資金回報率高達87%,聽起來更有說服力。 ※ 專供品種價格管理幫您保障單位利潤 •我們一個村只給一個網(wǎng)From EMKT.com.cn點鋪貨,不會出現(xiàn)一個村里幾個網(wǎng)點砸價現(xiàn)象,而且我們給您的產(chǎn)品和大超市的產(chǎn)品是不一樣的,不會因為鎮(zhèn)上大超市砸價打亂您的價格,您的利潤有保障,只要你認真陳列主動推薦,這個產(chǎn)品賣起來,利潤永遠是您的。 ※ 銷量產(chǎn)生銷售總利潤: • “價差利潤擺著這里、看您能不能拿走 ”、“銷量大不大我不說,您自己看——舉出你產(chǎn)品能賣的理由比如廣告促銷支持、再舉出別的店賣的好的具體案例和數(shù)字”(讓店主對你銷量有信心的具體方詳見下一篇我們要講解的模型四:如何用從眾心理頭羊效應(yīng)推銷; 模型五:如何讓客戶相信銷量有保障肯定不會賠錢” ) ※ 消費者單次消費量大,產(chǎn)生客單價利潤: •“我們的酒清淡醇香不上頭,現(xiàn)在高檔飯店賣酒都流行喝健康酒、小包裝、醇綿口味不上頭,這種酒消費者一次飲用量大,您也賺得多。**酒(競品),在您店里買的是一斤三兩裝大瓶,酒度數(shù)高,還搞抽獎贈送再來一瓶, 你仔細想想這讓您店里少買多少酒少賺多少錢呀。 ※ 回轉(zhuǎn)快產(chǎn)生周轉(zhuǎn)利潤回報:您作為店老板賺的不是單位利潤,而是周轉(zhuǎn)利潤回報,賣我們的產(chǎn)品一包賺5毛,賣雜牌貨一包賺兩塊。但是我們的產(chǎn)品賣得快,三天賣完,一個月回轉(zhuǎn)十次,月毛利回報是5毛乘以十次等于五塊。雜牌貨一包賺兩塊。兩個月才能賣完,月毛利是兩塊除以二結(jié)果是一塊,您算算誰的利潤高? ※ 返利產(chǎn)生累計利潤: •你一年累計賣夠200箱我們就送您一臺冰箱(零售價1700元/臺),200箱什么概念,一天不到一箱,一天賣六瓶您就完成任務(wù)了,酒量大的一桌客人都喝好幾箱,您只要認真推,肯定能完成(任務(wù)量不要跟店主算總數(shù),要分解到天,賣200箱高檔啤酒對一個小餐飲店并不容易、但是細分到一天六瓶聽起來確實不難、實際上這里面沒有考慮競品銷量擠占/淡旺季因素)。折合下來你一箱又多了8元錢利潤。剛才說利潤回報率87%,把這個算上,您的利潤都100%以上了。況且您開小超市,冰箱您少不了的,我們不給您你自己要花錢買?,F(xiàn)在我們先給你冰箱。賣夠任務(wù)量我們退押金,你提前一年就用上冰箱了。 ※ 退包裝產(chǎn)生二次利潤,退包裝的手續(xù)費產(chǎn)生三次利潤 •針對酒水行業(yè)退瓶蓋、方便面行業(yè)退箱皮促銷的情況再算細賬:比如“每個瓶蓋退您5毛 、一箱又有多了12塊利潤??掌炕厥瘴覀兪?毛一個瓶子競品是3毛一個瓶子,您又多了利潤”。………” •您作為終端小超市回收消費者瓶蓋一個五毛錢,一般這五毛錢都是抵了購物款能促進您店里生意。另外我們廠家給您兌換的時候10個蓋子給你12個蓋子的錢,那兩個蓋子是給您的手續(xù)費,我們做促銷促進您的銷量和總利潤,您兌換蓋子我們還再給一道錢。 ※ 陳列獎勵產(chǎn)生穩(wěn)定利潤、促進銷量增加銷售總利潤 •只要您陳列20個空箱子在門口,一個月我們送您兩件貨,又是50元利潤(按零售價格算),而且這個錢是您白拿的,只要把空箱子擺著,就能拿到,這是穩(wěn)定利潤。別忘了這兩件貨我們同樣還退瓶子退箱皮返瓶蓋,這叫利滾利。 • 我們幫您做陳列獎勵, 每個餐桌上擺六瓶酒,掛上個掛脖,標上零售價,再配上壓塑海報,消費者本來不想喝都有可能順手拿著喝上一兩瓶,產(chǎn)品陳列就好像在您店里蹲了一個不用發(fā)工資的促銷員,不用您費大量的口舌做介紹就能促進消費,相應(yīng)的,老板您就增加了利潤。 ※ 特殊協(xié)議產(chǎn)生協(xié)議利潤: •所謂特殊協(xié)議,比如專架陳列協(xié)議,完成任務(wù)量的返利協(xié)議、為防止競爭要求店主不賣竟品的排他性協(xié)議、酒水行業(yè)的專場銷售協(xié)議。 •我們的產(chǎn)品和競爭對手是一個檔次的,你想賺賣它哪一箱貨的幾十元錢、還是想賺我們一年給您的五千元專賣獎勵?你做我們專賣模范店除了銷售利潤之外,專賣合作一年額外拿5千元,哎!我都想辭職開個店去。 •凡是簽約的模范店我們都會有記錄,對模范店我們優(yōu)先VIP服務(wù)……… |
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