ADSL寬帶使用中的各種技術故障問題 解決方法合集（寬帶維護技術小教材）

 
ADSL寬帶使用中的異常故障

在寬帶網絡的使用過程中，經常會遇到一些棘手的問題，導致不能正常上網，影響工作、學習以及娛樂。下面就ADSL寬帶使用過程中常見的一些問題，提供一些參考的解決方法。

1．使用USB接口的ADSL MODEM時候，撥號無法接通的問題。
現(xiàn)象和原因分析：一般來說，出現(xiàn)這種情況是由于USB MODEM是通過USB接口供電，剛啟動時間比較短，網絡設備沒有被激活或者線路沒有被激活的原因，即ADSL MODEM沒有被激活而導致線路不通。

解決辦法：出現(xiàn)了類似問題，我們可以耐心地等待30秒至／L分鐘，再嘗試連接，有時候一開機就可以連上，而有的時候要激活／L分鐘或者重新啟動才可能連上：如果線路一直不能激活的話，則可能網絡連線出現(xiàn)了問題，請及時電話咨詢當?shù)仉娦啪郑@種情況相對發(fā)生較少。

2．一直使用良好的ADSL MODEM，突然無法上網的問題。
現(xiàn)象和原因分析：出現(xiàn)這樣的問題，可能的原因很多，如果排除硬件損壞和線路損胡；的話(這個情況山現(xiàn)的機率很小)
主要可能有如·千原因：第一，網絡設備過熱而出現(xiàn)工：作不穩(wěn)定的情況：第二，IP調整過程中的自動斷線：第二，電信
局網絡系統(tǒng)崩潰，這種情況出現(xiàn)的機率也很小，不過筆者就遇到過兩次。

解決辦法：如果是網絡設備過熱出現(xiàn)工作不穩(wěn)定的情況，一般來說這樣的情況設備馬上可以自動連接上： 由于ADSL
MODEM的發(fā)熱量還是比較大，手摸上去就很燙，為了設備穩(wěn)定地工：作，還是將其放置在通風比較好的地方。由·于ADSL
的IP地址是動態(tài)分配的，因此剛好有時候其IP要調整，就會出現(xiàn)突然掉線的情況，這種情況一般不需要在意，／L秒
鐘之后就可以自動連接上，如果連不上，按一下RESETl0鍵關閉，然后再啟動，就可以連接上了。如果以上都不能解
決問題，可以電話咨詢你的ISP，確定一下是否是網絡中心出現(xiàn)了問題。

3．網速很慢的問題
一般來說，1MB的ADSL寬帶的速度對于我們日常的使用(高清晰的視頻點播除外)或者幾個人的使用來說，應該足夠了，但是有時候打開網頁都很慢。
現(xiàn)象和原因分析：第一可能是個別WEB服務器繁忙，如果打開其他的網頁不慢的話，則網絡應該沒有問題，是由于個
別WEB服務器比較忙而導致的網速很慢。其次，可能是撥號軟件和操作系統(tǒng)之間的兼容性問題。再次，還有可能就是
線路質量或者是距離問題，因為ADSL使用的是電話線，如果距離過長就會出現(xiàn)信號衰減而導致網速減慢。
解決辦法：個別WEB服務器繁忙則不是我們能夠解決的，建議您稍后再試／L次。在使用撥號軟州：方面，如果您使／H
Windows XP操作系統(tǒng)，則系統(tǒng)自帶撥號工具，不需要另外的撥號軟件，如果使用其他系統(tǒng)，則建議您使用RASPPPOE
撥號軟件。如果是線路質量或者距離原因的，請您和相關電信局(為您上門安裝、調試ADSL的區(qū)局，安裝時留有聯(lián)系
方式)聯(lián)系。

4．為什么有時候ADSL訪問速度并不比普通撥號MODEM快多少?
答：造成ADSL訪問速度慢的情況有如下：
1)如果訪問國外站點，訪問會受到出口帶寬及對方站點配置情況等因素影響；
2)由于ADSL技術對電話線路的質量要求較高，而且目前成都采用的ADSL是一種RADSL (即速率自適應ADSL)，
如果電話機樓到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素干擾，RADSL會根據(jù)線路質量的優(yōu)劣和傳輸距離的遠近動態(tài)
地調整用戶的訪問速度。

5．我是ADSL用戶，可有時不能正常上網，這是什么原因呢?
答：ADSL是一種基于雙絞線傳輸?shù)募夹g，雙絞線是將兩條絕緣的銅線以一定的規(guī)律互相纏在一起，這樣可以有效
的抵御外界的電磁場干擾。但市面大多電話線是平行線，從電話公司接線盒到用戶電話這段線很多用的都是平行線，
這對ADSL傳輸非常不利，過—K的非雙絞線傳輸會造成連接不穩(wěn)定、DSL燈閃爍等現(xiàn)象，從而影響上網。由于ADSL是在
普通電話線的底頻語音上疊加高頻數(shù)字信號，所以從電話公司到ADSL濾波器這段連接中任何設備的加入都將危害到數(shù)
據(jù)的正常傳輸，所以在濾波器之前不要并電話、電話防盜打器等設備。

6．根據(jù)ADSL的速度，本地下載應該在1M以上，為什么實際才100-300K之間呢?
答：速率單位的問題。號稱56K的modem下載最大才5-6K。56K單位是bit,而下載時的速率顯示是byte。1byte=8bit。
所以下載顯示是200kB時，其實已經達到了1．6Mbit，已經相當快了。由于服務器和客戶端硬盤讀寫速度等諸多原因，
本地下載速度還不能發(fā)揮ADSL2-8Mbit／s的最大能力。我們也期望更快的服務器出現(xiàn)．

 

ADSL網速問題

為什么有時候ADSL訪問速度并不比普通撥號MODEM快多少? 造成ADSL訪問速度慢的情況有如—卜：1)如果訪問國》l
站點，訪問會受到出口帶寬及對方站點配置情況等因素影響；2)由于ADSL技術對電話線路的質量要求較高，而且目
前ADSL普遍采用速率自適應方式，如果電話局到用戶間的電話線路在某段時間受到外在岡素干擾，ADSL會根據(jù)線路質
量的優(yōu)劣和傳輸距離的遠近動態(tài)地調整用戶的訪問速度。
ADSL設備需要專用的驅動程序嗎? 不需要，安裝任意一個遵守PPPoE協(xié)議的軟件即可，但是網卡的驅動還是要裝的非
標準ADSL(USB，內置ADSL卡除外)。
原有的普通撥號或ISDN的上網賬號，可不可以把它用在ADSL上? 不可以，ADSL的虛擬撥號賬號需要重新申請。普
通撥號或ISDN與ADSL由于技術結構的完全不同，他們在ISP那里由不同的網絡服務器驗證賬號。
怎樣才能提高網絡的安全性呢? 網絡入侵行為的成功實施主要原因其實還是用戶自身系統(tǒng)設置的不安全，因此用戶首
先需要安全正確地設置自己的計算機，例如：禁止文件和打印共享，禁止在TCP／IP協(xié)議上加載NETBIOS等，同時安裝
防火墻軟件也可以極大地保護用戶。
ADSL聯(lián)網是8M，那么能否使用到8M的帶寬? 肯定有區(qū)別，首先ISP是否提供完全的ADSL 10M接入速度，另外更具
PPPoE協(xié)議特性，它將有5—10％的帶寬用于PPPoE協(xié)議的信號傳送。
ADSL可以支持局域網共享上網嗎?
完全可以，方法有三種： l、只是需要選用支持ADSL的共享上網軟件，并且注意一下軟件安裝順序，需要首先安裝PPPo[
軟件再安裝Sygate等共享上網軟件，Windows 2000和Windows 98第二版的自帶的ICS共享也支持ADSL。 或者將直
接通過ADSL連上網的那臺主機設置成代理服務器，然后本地局域網上的客戶機通過該代理服務器訪問外部信息資源，
這種方法的好處是需要申請一個賬號或一個IP地址，本地客戶機可采用保留IP地址： 2、采用專線方式，為局域網
上的每臺計算機向電話局申請1個IP地址，這種方法的好處是無須設置一臺專用的代理服務網關，缺陷是鑒于目前技
術的局限，電話局只能提供IP地址給局域網有限3、在ADSL后面接一個路由器，向電話局多申請一段IP地址給局域
網的機子，在電話局給該段地址設置路由之后即可上網，這種方法的好處是局域網計算機的數(shù)目不受限制，但是要多
加一臺路由器。
為什么我的PPPoE軟件安裝不正常呢? 一般來說，要從以下幾個方面檢查，網卡的驅動程序是否正確安裝，安裝之前
其他PPPoE軟件是否卸載干凈，系統(tǒng)中是否安裝有其他網絡軟刊：例如共享上網軟刊：，如果有最好卸載，PPPoE安裝以
后再安裝他們，對于WinPoET(RASPPPoE)還需要檢查操作系統(tǒng)撥號網絡組件是否正確安裝。Windows2000安裝協(xié)議完
成以后，在網絡屬性中沒有PPPoE相關項目：進入計算機屬性，硬件，數(shù)字簽名中關閉“禁止未簽名驅動文件”項
目：RASPPPOE．EXE運行提示沒有網卡選定A.RASPPPoE只支持標準的以太網協(xié)議，PPPoE協(xié)議和硬件設備，對于自帶
驅動程序的USB或內置ADSL卡不支持B．Windows 9x下請檢查連接和網卡的協(xié)議是否正確，問題依舊請重新安裝相關
硬件軟件試試看。 C．Windows 2000下，檢查連接ADSL的“本地連接”對象的“狀態(tài)”是否處于Disable狀態(tài)，將其
Enable D．Windows 2000下檢查網絡屬性各項PPPoE相關項目邦定是否處于選中狀態(tài)RASPPPOE．EXE運行提示
”RASPPPOE—No Service Offers Received／／：檢查硬件，電纜，連接是否正常，ADSL設備如果有“同步指示燈”，正
常顯示可確定ISP服務正常設備管理中檢查相關硬件是否異常或者處于禁用狀態(tài)，其他設備驅動程序(聲卡等)可能
會沖突，升級相關驅動：Error 797：The connQc“On failed because the modem(Or other connec“ng deviCe)WaS
not found．”：Windows 2000下，檢查連接ADSL的“本地連接”對象的“狀態(tài)”是否處于Disable狀態(tài)，將其
旦nable．Error 638：The request has“med out． ：使用RASPPPOE．EXE確定ISP服務是否正常，能否正確列出服務，
并重新生成撥號連接。 ‘
為什么安裝了ADSL的PPPoE軟件以后啟動速度慢了? 這和你的網卡設置有問題，由于系統(tǒng)啟動時需要一個合法的IP，
局域網中需要正確設置DHCP服務器，如果是單機使用就給網卡指定一個不可路由的IP就可以解決問題，例如：
192』68．XXX．XXX，子網掩碼：255．255．255．0 · ，· ·

ADSL網卡故障檢測方法

網卡故障檢測方法：

在網卡及驅動正確安裝下，網絡故障應檢測的問題：
1、水晶頭是否接觸正常，正常網卡連接燈亮、一般為綠色和紅色中一種顏色：
2、網卡基本設置有沒有改動(WINIPCFG可以查看網卡的一些屬性)；
3、能否PING通網關，返回Reply from，．．則通。
我的寬帶網下載速度為什么慢?因為寬帶的主干共享性質決定的。當某個時間段主干數(shù)據(jù)流量特別大時，共享用戶會
暫時下載緩慢。下載服務器出口帶寬小或擁擠也會影響下載速度。
為什么我開網頁的速度慢? 有幾個可能性。一同上所說，可能由于主干數(shù)據(jù)流量大造成；二可能是對方服務器太遠或
出口帶寬過小或擁擠造成：三可能與機器配置相關，‘一般來說，內存大小與CPU速度及硬盤速度都可能影響開網頁的
速度。
我能上網，但網絡游戲不能玩?FTTX+LAN能支持大多數(shù)網絡游戲，有及少數(shù)網絡游戲因涉及到TCP／IP以外的網絡通
信協(xié)議，請用戶自行于網上下載游戲補丁。也有可能是機器配置問題或系統(tǒng)問題。
我的郵件不能發(fā)送?請嘗試用網頁直接發(fā)送，如不能發(fā)送，為該網站的郵件服務器故障，請另擇郵箱發(fā)送。另：原163
撥號用戶郵箱不能啟用，屬正?，F(xiàn)象。
我不能上網了?首先從網卡物理接觸分析，檢查所有網線接頭，觀察其有否松動。其次檢查系統(tǒng)內網—卜驅動是否異常，
如有異常，請重新安裝其驅動程序。再次檢查其IP設置是否與安裝維護人員留·卜的IP相符，如不符，請更正。如上
述說法皆不能恢復其上網，請至電電信寬帶網維護中心。
查找并解決ADSL撥號出錯的故障蓬蓬家裝了ADSL，用的是ADSL卡，可是在撥號時撥號軟件報超時錯(Timeoutwhile
tryingto'”)。這是怎么回事?蓬蓬趕緊找到了電信局的技術員，一問才得知這還是ADSL很常見的故障。解決方法是
這樣的： 1、首先應該檢查內置型的ADSL卡與分離器等的連接是否正確，接頭是否松動、網線有沒有折斷等。或
者你可重新重啟一下計算機，或重新安裝虛擬撥號軟件試試。 2、接下來你可打開撥號軟個：1：(如EnterNet300)上建
立的撥號的“Properties(屬性)”項，然后再選“Configuration(配置)”項，在“Adapter(適配器)”中檢查ADSL卜
“GB-LinkAl0201ADSLPCINIC”是否被正確捆綁，如沒有你可將其選上，如果此欄中無ADSL·卡“GB—LinkAl0201ADSL
PCI NIC”的影子(如圖)。你可打開“網上鄰居”的“屬性”，選中“TCP／IP—>GB-Link A10201 ADSL PCI NIC”，更
改“高級”選項中的任一設置，然后重啟電腦即可在撥號連接中正確識別ADSL適配器了。 3、如還不能解決問題，那
么一般是ISP的服務器或電話線路(ADSL對線路質量要求較高，用戶端離電話局不能超過5公里)有問題，可與ISP服
務商聯(lián)系解決。
為什么我的ADSL數(shù)據(jù)流量一大就死了?我們一般認為這是網卡的品質或者兼容性不好，特別是老式ISA總線10M網卡，
由于PPPoE是比較新的一項技術，這類網卡兼容性可能會有問題，并且速度較慢，造成沖突最終線路死鎖甚至死機。
輕松解決ADSLModem散熱問題深更半夜，上網掛線。感覺這ADSL快是快，可發(fā)熱量也真讓人害怕(芯片表面溫度至少，
70℃)，去一些發(fā)燒網站查詢，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用戶都使用加風扇，或開啟ADSL適配器面板的方式來改善散熱，這些方式
在散熱上自然無可厚非，但是風扇過多， 自然噪音加大，而且改造還很麻煩很難找到非常合適的風扇，如果采用開啟
面板的方法就更危險了，很容易損傷電路。所以一開始我就下定決心，要尋找另外一條散熱道路。左思右想，終于想
到公司有個APPLE的Cube電腦，采用的是懸空式無風扇設計，這種設計如果用在ADSL上是不是會很奏效?拿起ADSL
左看右看，發(fā)覺好像很簡單就可以“改裝”成Cube(豎起來就好了嘛)。本來ADSL適配器散熱孔在兩側，這樣熱量只能
從兩旁散出?？纱蠹叶贾?，熱空氣是最容易直線上升的，所以如果把適配器豎立起來架空，不就可以形成一個熱運
動的合適環(huán)境了嗎?接下來的事就簡單了，拿來手邊多余的一些鋁條折成支架的模樣，然后把ADSL架到上面就好了。
通過這樣的增補以后，ADSL至少不會像以前那么燙手了(表面溫度一般在50℃以下)，當然溫度也沒有加風扇來得低，
但是，沒有了風扇的噪音，而豎直擺放也節(jié)省了空間，灰塵也不至于很多。編后；：這位朋友采用的散熱手段雖然非常
釣簡單，但確實有其道理，空氣的流通是散熱的主要方法，盡力通過修改環(huán)境，使得空氣流通速度更快則是散熱器的設
計關鍵。這位朋友為我們打開了一個新的思路，并不是任何散熱都需要加裝風扇與散熱片，盡可能地優(yōu)化散熱環(huán)境也
是非常重要的一點。這也就是為何大家在一些大品牌機中很少見到許多風扇的原因，這些機箱往往都經過精心的設計，
使散熱環(huán)境達到最優(yōu)。

ADSL寬帶 MODEM疑問答解

ADSL寬帶 MODEM疑問答解

l我現(xiàn)在用的撥號Modem可不可以當作ADSL的Modem使用?
答： 不可以，ADSL的Modem和目前的撥號Modem不一樣，調制方式及網絡結構均不同， 而且到PC機的接口是lOBaseT．
以太網接口而不是RS232串行口或并行口。

2 ADSL會像普通56K Modem那樣掉線嗎?答： 任何連接設備都會有故障
的時候，ADSL同樣會掉線，但是只要線路質量較好，掉線的兒率還是很小的。

3信號對ADSL MODEM的影響嗎?答：
確保線路通訊質量良好沒有被干擾，沒有連接其它會造成線路干擾的設備，例如電話分機、傳真機等，手機一定不要
放在ADSLModem的旁邊，因為每隔幾分鐘手機會自動查找網絡，這時強大的電磁波干擾足以造成ADSL Modem斷流。

4 ADSLModem的驅動程序答：ADSLModem也分為USB接口和LAN(叮一45水晶頭)兩種形式，前者需要安裝驅動，后者
不需要，但設置方法都類似。

5 ADSL設備能不能象普通Modem一樣使用?答： 不行。

6 ASDL Modem如何連接HUB?
答：將背面的開關由PC撥向Hub即可通過同一根電纜連接集線器。

7 ADSL橋接方式和路由方式各在什么時候使用?
答：要看局方的服務方式。一般來講，橋接方式用于家庭用戶，而路由方式應用于小型辦公室或網吧

8如何從指示燈
中判斷故障?答：POWER：當ADSL路由器接上電源后，電源LED指示燈會亮起。如果LED指示燈熄滅的話，請檢查您
的電源接線是否正確。STATUS：當ADSLModem與局端設備握手時會閃爍，連線后會常亮。LINE當廣域網線路聯(lián)通時，
指示燈會亮起；在線路有數(shù)據(jù)傳送時會閃爍。PC局域網聯(lián)機LED指示燈。當聯(lián)機上以太網時，此灼·會亮起；在未連接
以太網時，此燈是熄滅的。以太網有數(shù)據(jù)傳輸時閃爍。TEST測試用，常滅。

9 如果ADSLmodem工作不正常怎么辦?
答：如果工作不正常，先試著復位Modem，如果還不行，請聯(lián)系電信局的技術人員。
以太網卡問題

10 為什么我的ADSL數(shù)據(jù)流量一大就死了?
答：我們一般認為這是網卡的品質或者兼容性不好，特別是
老式ISA總線10M網卡， 由于PPPoE是比較新的一項技術，這類網—F兼容性可能會有問題，并且速度較慢，造成沖突
最終線路死鎖甚至死機。

11 10M／100M網卡在ADSL上使用速度有區(qū)別嗎?
答： 一般來說，速度不會有差別，因為ADSL
上網速度不受網卡的限制并且低于IOM，但是對于10M網卡來說，很大一部分ISA接口的使用了工／0尋址模式，其CPU
占用率極高效率很低，會對速度產生微小的影響，因此本網推薦使用PCI接口10M／100M雙速自適應網卡。

12 ADSL使用的網卡10M／100M都可以用嗎?答： 是的，ADSL外置Modem都具有l(wèi)OBase-T接口，支持iOM網卡。目前100M網…F
絕大多數(shù)也支持iOM，所以都可以用。

13 為什么ADSL連接使用10M／100HUB，在局域網上的計算機上無法使用PPPoE?
答： 這里需要注意：ADSL使用的是lOBase—T標準即10M，它連接10／100M的HUB是不會有問題的，但是你的計算機
如果和HUB的連接速度是100M，，HUB的10／100交換模塊目前對PPPoE支持并不是支持的很好，那么PPPoE就有可能
無法在100M網速下找到ADSL信號，就不能使用了。解決辦法就是用于PPPoE撥號的計算機使用10M的接線方法制作
10M網線，或者用過網卡設置程序強行設置網卡工作在10M速度。

14 10M／100M網卡在ADSL上使用速度有區(qū)別嗎?
答：一般來說，速度不會有差別，因為ADSL上網速度不受網卡的限制并且低于10M，但是對于iOM網卡來說，：很大一部分
ISA接口的使用了工／0尋址模式，其CPU占用率極高效率很低，會對速度產生微小的影響，因此本網推薦使用PCI接口
10M／lOOM雙速自適應網卡。

ADSL用戶端使用專用的ADSLMODEM，和普通的MODEM一樣，ADSL的MODEM也分為內置，外置，外置義包括標準局域網
接口和USB接口。并且外置ADSL MODEM一般都還帶有一個獨立的濾波分離器，用于把電話線里面的ADSL網絡信號和
普通電話語音信號分離，內置ADSLMODEM一般都把分離器集成在了內置卡上面，內置通常使用的是計算機的PCI總線
接口。
在安裝ADSL(超級一線通)的時候要注意以下幾點：
檢查加載了ADSL信號的電話線進入房屋以后的各個連接點是否穩(wěn)固可靠，有氧化的接點要認真處理并重新連接穩(wěn)
固，因為ADSL數(shù)據(jù)量大技術要求高，線路的電氣性能很重要，否則嚴重影響ADSL的正常使用。
*檢查濾波分離器和外線之間有沒有接入了其他的電話設備，任何分機，傳真機，防盜打器等設備的的接入將造
成ADSL的嚴重故障甚至ADSL完全不能使用。分機等設備只能連接在分離器分離出的語音端口后面。
*外置ADSL MODEM還需要檢查安裝的位置是否散熱良好，內置的需要合理調配PCI插槽以保證良好的散熱。
用戶端的ADSL安裝非常簡易方便，通常只需要將電信局提供的加載了ADSL信號的電話線連上濾波分離器，濾波
分離器與ADSLMODEM之間根據(jù)接口方式(RJll，叮45)：?！?1即電話接口，用一條兩芯電話線連上即可，RJ—45即周
域網接口用一條交叉網線(即100M網線連接方法)連通，ADSLMODEM與計算機的網卡之間用一條交叉網線連通即可完成
硬件安裝(或者連接到USB接口)。內置的相對來說更簡單，把ADSL電話線插到—》．后面的插孔就能奸。
ADSL接入互聯(lián)網有兩種主要方式，專線接入和虛擬撥號。所以在硬件：連接完成以后，對軟件的安裝設置也不同。
*專線接入方式：由ISP提供靜態(tài)IP地址，主機名稱，DNS等入網信息等，軟件的設置和安裝局域網一樣，安裝奸
TCP／IP協(xié)議，直接在網卡上設定好IP地址，DNS服務器等信息，就直接連在互聯(lián)網上面了。由于這種方式設置技術性
稍多并且占用ISP有限的IP地址資源，所以目前主要針對企業(yè)。 I
*虛擬撥號方式：使用PPPoE協(xié)議軟件，然后按照傳統(tǒng)撥號方式上網，ISP分配動態(tài)IP。由于PPPoE形式的入網，
與你所使用的PPPoE軟件有很大關系，所以請先確定你所使用的PPPoE軟件，這里需要知道的是，由于大家都遵守PPPoE
協(xié)議，所以你可以不使用ISP提供給你的PPPoE軟件，完全可以使用自己喜歡的。
目前使用在Windows上的PPPoE軟件主要是Enterne“00，Enternet300，WinPoET，RasPPPoE，ACcessManager／Bell
1HS。 使用在Linux上的有Enternetl00 for“nux，RoaringPenguin PPPOE for Linux。

ADSL寬帶分離器及相關問題

ADSL寬帶分離器問題

1 ADSL的分離器和電話分線器不是一回事呀?分離器干什么用的? 。
答：ADSL是利用分頻的技術把普通電話線路所傳輸?shù)牡皖l信號和高頻信號分離。3400Hz以十供電話使用；3400Hz以上
的高頻部分供上網使用，即在同一銅線上分別傳送數(shù)據(jù)和語音信號，數(shù)據(jù)信號并不通過電話交換機設備。這樣既可以
提供高速傳輸：上行(從用戶到網絡)的低速傳輸可達640Kbps，—㈠亍(從網絡到用戶)的高速傳輸可達7Mbps：而且
在上網的同時不影響電話的正常使用。而分離器的作用就是將ADSL電話線路中的高頻信號和低頻信號分離

2 如果ADSL與電話同用一根電話線不裝分離器行嗎?答：這要分兩種情況。第一種，ADSL工作在全速率模式(FULL RATE)，由
于電話的瞬變雜音(如摘掛機)會千擾ADSL的運作。為了防止這類情況發(fā)生，必須加裝一個小型外置式分離器。第二
種，ADSL工作在G．Lite模式，在這種模式下，最大傳輸速率會降低，但可以省掉用戶分離器設備。要知道自己的Modem
：工作在什麼模式，請咨詢提供服務的電信局。

3 外置式分離器有幾種形式?答：一種分離器只有兩個接口，分別連接電
話機和外線，用于隔離話機的脈沖噪聲，而ADSLModem直連外線。另一種為話音數(shù)據(jù)分離器，有三個接口，一個接外
線，一個接ADSL Modem，還有一個連接模擬電話機。

連接線纜問題

l.我如何鑒別網線的優(yōu)劣?
答：現(xiàn)在市場上假的雙絞線比真還要多，而且假線上同樣有和真線一樣的標
記。除了假線外，市面上有很多用三類線冒充五類線、超五類線的情況。·卜面是網線的鑒別方法：l三類線里的線是
二對四根，五類線里的線是四對八根。2真線的外膠皮不易燃燒，而假線的外膠皮大部分是易燃的。3假線在較高溫
下(40~C以上)外膠皮會變軟，真的不會。4真線內部的銅芯用料較純,比較軟、有韌性而且不易被拉斷。5網線的
扭繞方向是逆時針扭繞而不是順時針繞的。順時針繞會對速度和傳輸距離有影響。6網線里的線在對繞時圈數(shù)是不——
樣的，因為圈數(shù)一樣的話兩對線之間的傳輸信號會互相干擾，使傳輸距離變短。7屏蔽雙絞線的導線與膠皮間有一層
金屬網和絕緣材料，水晶頭外面也被金屬所包裹。
8有條件的話大家可以找100米的雙絞線利用Windows中的“網絡監(jiān)視器”實地測試一·L 5類線能達到lOOMbps，3
類線只有l(wèi)OMbps。 2如何選擇電話線?答：檢查接線盒和水晶頭有沒有接觸不良以及是否與其他電線串繞在一起，有
條件最好用標準電話線，如果是符合ITU(國際電信聯(lián)盟)標準的三類、五類或超五類雙絞線更好。電話線入產后就分
開走。一線走電話、一線走電腦。如果一定要用分線盒，最好選用質量奸的。電腦接ADSL Modem的線用ADSL Modem
附帶的雙絞線。

PC問題

1安裝ADSL，用戶是否需要申請專用電話線?對用戶電腦有何要求?
答： 安裝ADSL，用戶既可以在現(xiàn)有的電話線路上改造，也可以申請專J、j用來上網的第二條電話線。在安裝使川上沒有
區(qū)別。如果使用現(xiàn)有的電話線路， 以前的電話號碼不變。一般的586級的電腦就可以了，沒有特別的要求。用戶可以
用一個簡單的方法判斷自己的電腦是否合適：能用普通Modem上網，效果尚可的的電腦都可以用ADSL上網。

ADSL虛擬撥號常見問題

Error619問題：與ISP服務器不能建立連接
原因：ADSLISP服務器故障，ADSL電話線故障
解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步。致電ISP詢問
Error621 Cannotopen the phone bookfile
Error 622Cannotloadthephone bookfile
Error623Cannotfind the phone bookentry
Error624Cannotwritethe phone bookfile
Error6251nvalid informationfound in thephone book
問題：WindowsNT或者Windows 2000Server網絡RAS網絡組件故障
原因：卸載所有PPPoE軟件，重新安裝PAS網絡組件和RasPPPoE
Error 630
問題：ADSLMODEM沒有沒有響應
原因：ADSL電話線故障，ADSLMODEM故障(電源沒打開等)
解決：檢查ADSL設備
Error638
問題：過了很長時間，無法連接到ISP的ADSL接入服務器
原因：ISP服務器故障：在RasPPPoE所創(chuàng)建的不好連接中你錯誤的輸入了一個電話號碼
解決：運行其創(chuàng)建撥號的Raspppoe．exe檢查是否能列出ISP服務，以確定ISP正常；把所使用的撥號連接中的電話號碼清除或者只保角
一個0。
Error645
問題：網卡沒有正確響應
原因：網卡故障，或者網卡驅動程序故障
解決：檢查網卡，重新安裝網卡驅動程序
Error650
問題：遠程計算機沒有響應，斷開連接
原因：ADSLISP服務器故障，網卡故障，非正常關機造成網絡協(xié)議出錯
解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步，致電ISP詢問：檢查網卡，刪除所有網絡組件重新安裝網絡。
Error651
問題：ADSLMODEM報告發(fā)生錯誤
原因：Windows處于安全模式下，或其他錯誤
解決：出現(xiàn)該錯誤時，進行重撥，就可以報告出新的具體錯誤代碼

Error691
問題：輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接
原因：用戶名和密碼錯誤，ISP服務器故障
解決：使用正確的用戶名和密碼，并且使用正確的ISP賬號格式(name@service)，致電ISP詢問
Error 718
問題：驗證用戶名時遠程計算機超時沒有響應，斷開連接
原因：ADSLISP服務器故障
解決：致電ISP詢問
Error720
問題㈠撥號網絡無法協(xié)調網絡中服務器的協(xié)議設置
原因：ADSLISP服務器故障，非正常關機造成網絡協(xié)議出錯
解決：致電ISP詢問，刪除所有網絡組件重新安裝網絡。
Error734
問題：PPP連接控制協(xié)議中止 ·
原因：ADSLISP服務器故障，非正常關機造成網絡協(xié)議出錯
解決：致電ISP詢問，刪除所有網絡組件重新安裝網絡。
Error738
問題：服務器不能分配IP地址
原因：AOSLISP服務器故障，ADSL用戶太多超過ISP所能提供的IP地址
解決：致電ISP詢問
Error797
問題：ADSLMODEM連接設備沒有找到
原因：ADSLMODEM電源沒有打開，網卡和ADSLMODEM的連接線出現(xiàn)問題
時，建立了錯誤的空連接
軟件安裝以后相應的協(xié)議沒有正確邦定，在創(chuàng)立撥號連接
解決：檢查電源，連接線；檢查網絡屬性，RasPPPoE相關的協(xié)議是否正確的安裝并正確邦定(相關協(xié)議)，檢查網卡是否出現(xiàn)?號或!號，
把它設置為Enable；檢查撥號連接的屬性，是否連接的設備使用了一個“ISDNchannel-AdapterName(××)” 的設備，該設備為一個空設
備，如果使用了取消它，并選擇正確的PPPoE設備代替它.

現(xiàn)有的這些操作系統(tǒng)支持ADSL嗎?

關鍵不在于ADSL設備，只要有PPPoE軟件就可以用ADSL上網，Enternet目前支
持WindOWS 9x／me／NT／2000，Mac0S，Linux：WinPoET支持Windows 9x／me／NT／2000，Mac0S；RASPPPoE支持WindOWS
9x／me／NT／2000，關于UNIX等其他其他操作系統(tǒng)需要向其開發(fā)者了解。

ADSL使用的網卡10M／100M都可以用嗎? 是的，ADSL外置M。dem都具有10Base-T接口，支持10M網’卡。目前100M網
卡絕大多數(shù)也支持10M，所以都可以用。

我想在我的ADSL線路上安裝電話分機或其他設備該怎樣安裝？ADSL濾波分離器最好接在電信總線進口那里，再從分離
器分出的電話口來擴展電話分機，當然接在分機口理論上也可以，但是這樣的就在總線進口(也就是電信局)和分離
器之間并入了其他電子設備(電話)，這些設備會對ADSL的通訊造成干擾，由于ADSL對線路品質要求很高有可能影響
ADSL的正常工作，所以一般都在分離器出來的線路之后再安裝分機。

安裝ADSL，用戶是否需要申請專用電話線?對用戶電腦有何要求? 安裝ADSL，用戶既可以在現(xiàn)有的電話線路上改造，
也可以申請專門用來上網的第二條電話線。在安裝使用上沒有區(qū)別。如果使用現(xiàn)有的電話線路，以前的電話號碼不變。
一般的586級的電腦就可以了，沒有特別的要求。用戶可以用一個簡單的方法判斷自己的電腦是否合適：能用普通Modem
上網，效果尚可的的電腦都可以用ADSL上網。

ADSL接入ISP是否會遇忙?不會。您與ISP的連接早已建立，撥號接入ISP只是激活連接，因此ADSL只有快或慢的
區(qū)別，不會產生接入遇忙的情況。
我想安裝ADSL，但是擔心電話質量會下降。另外，打電話是否會導致上網速率下降? ADSL，使用頻分復用技術將話
音與數(shù)據(jù)分開，話音和數(shù)據(jù)分別在不同的通路上運行，所以互不干擾。即使邊打電話邊上網，也不會發(fā)生上網速率十
降，通話質量下降的情況。

我是否可在分機上接ADSL設備? 不行， 目前只能在直線電話上接ADSL終端設備。
什么是／／網間互聯(lián)網”網間互聯(lián)／／指的是通過虛擬或實際的專線將分布于不同處的局域網進行互聯(lián)。目前最常用的專線
手段是DDN、ISDN和衛(wèi)星等，而ADSL既可以是常聯(lián)的專線，也可以是按需連接的虛擬專線，且借助ADSL的網間互聯(lián)
的費用比DDN的費用更低更合理。

如果我沒有裝普通電話或不想裝電話可以安裝ADSL嗎? 可以。電信公司可以給您架設專線(在線路條刊：允許的情況

惡意篡改、QQ亂發(fā)信息等問題解決方法一覽表[推薦]
對于惡意代碼重在防護1
1、強烈建議安裝上網助手，并打開屏蔽惡意網站、廣告攔截選項，這樣防問惡意網站就會用提示
2、安裝實時監(jiān)控防護軟件(如KV2003、瑞星、金山)等并打開注冊表監(jiān)控、網頁監(jiān)視、腳本監(jiān)視等
以上是比較好的預防措施，畢竟預防比修復容易的多。
一般問題解決方法
1、上網助手修復、清理
2、檢查widnows啟動選項(mscofig)去掉有網址類的項目
3、用殺毒軟件掃描windows，是否提示有警告性腳本、可疑文件等
4、檢查搜索當日出現(xiàn)問題時windows目錄(特別是根目錄)新生的文件
5、利用輔助修改軟件(例如windows優(yōu)化大師、俠客系統(tǒng)修改器、超級兔子等)
運行注冊表修改器：開始一運行一regedit
運行啟動配置菜單：開始一運行一msconfig 啟動
注意：修改注冊表時要先點注冊表一導出注冊表文件 [這是備份注冊表]
建議一般性問題還是用注冊表輔助修改軟件試試：widnows優(yōu)化大師、超級兔子等

Ping命令的信息提示代表的含義?

ping是一個很常用的小工具，它主要用于確定網絡的連通性問題。使用ping命令后，常見的出錯信息通常分為3種：
1、Unknown host：不知名主機這種出錯信息的意思是，該遠程主機的名字不能被域名服務器(DNS)轉換成IP地址。
故障原因可能是域名服務器有故障，或者其名字不正確，或者網絡管理員的系統(tǒng)與遠程主機之間的通信線路有故障。 飛
2、Noanswer：無響應這種故障說明本地系統(tǒng)有一條通向中心主機的路由，但卻接收不到它發(fā)給該中心主機的任何信·
息。故障原因可能是下列之一：中心主機沒有工作；本地或中心主機網絡配置不正確：本地或中心的路由器沒有；1：：作：
通信線路有故障；中心主機存在路由選擇問題。 1
3、Request timbd out：超時工作站與中心主機的連接超時，數(shù)據(jù)包全部丟失of原因：可能是到路由器的連接出現(xiàn)
問題，或路由器不能通過，也可能是中心主機已經關機或死機。

如何用ping命令查找無法上網的原因?
1．Ping命令的語法格式：
有必要先給不了解Ping命令的人介紹一卜Ping命令的具體語法格式：ping目的地址[參數(shù)1J[參數(shù)2]……
其中目的地址是指被測試計算機的IP地址或域名。主要參數(shù)有：
a：解析主機地址。
n：數(shù)據(jù)：發(fā)出的測試包的個數(shù)，缺省值為4。
l：數(shù)值：所發(fā)送緩沖區(qū)的大小。
t：繼續(xù)執(zhí)行Ping命令，直到用戶按Ctrl／C終上。
有關hng的其他參數(shù)，可通過在MS-DOS提示符—卜運行Ping或Ping—?命令來查看。
2．hng命令的應用技巧：
用Ping：：[：具檢查網絡服務器和任意一臺客戶端上TCP／IP協(xié)議的：]二作情況時，只要在網絡中其他任何一臺計算機上Ping
該計算機的IP地址即可。例如要檢查網絡文件服務器192．192．225．225HPQW上的TCP／IP協(xié)議二[：作是否正常，只要在開始菜單下的“運行”子項中鍵入Ping 192．192．225．225就可以了。如果HPQW的TCP／IP協(xié)議：[：作正常，即會以DOS
屏幕方式顯示如下所示的信息：
Pinging 192．192．225．225 with 32 byteS of dara：
Reply from 192．192．225，225：bytes=32 time=lms TTL二128
Reply from 192．192，225．225：bytes=32 time<1mS TTL=128
Reply from 192．192．225．225：byteS’32 timeReply from 192．192．225．225：byteS‘32 timePing StatiStiCe for 192．192．225．225：
PacketS：Sent二4，ReceiVed二4，LOSt二0(0％lOSS)
Approximate round trip timeS in milli-secondS：
Minimum=Oms，Maximum=1mS，Average=OmS
以上返回了4個測試數(shù)據(jù)包，其中bytes=32表示測試中發(fā)送的數(shù)據(jù)包大小是32個字節(jié)，“me<10ms表示與對方主機
往返一次所用的時間小于10毫秒，TTL=128表示當前測試使用的TTL(Time to Live)值為128(系統(tǒng)默認值)。
如果網絡有問題，則返回如下所示的響應失敗信息：
Pinging 192．192，225．225 with 32 bytes of data
RequeSt timed out．
RequeSt timed out．
RequeSt timed OUt．
RequeSt timed out．
Ping StatiStiCe for 192．192．225，225：
PacketS：Sent=4，ReceiVed二0，LOSt＼二4(100％lOSS)
Minimum‘0ms，Maximum=OmS，Average’0mS
網絡故障：出現(xiàn)第二種情況時，建議從以上幾個方面來著手排查：一是看被測試計算機是否已安裝了TCP／IP協(xié)議：二是檢查一下被測試計算機的網卡安裝是否正確且是否已經連通：三是看被測試計算機的TCP／IP協(xié)議是否與網F有效的綁定(具體方法是通過選擇“開始一設置一控制面板一網絡”來查看)：如果通過以上幾個步驟的檢查還沒有發(fā)現(xiàn)問題的癥結，建議重新安裝并設置一，‘廠TCP／”協(xié)議，如果是TCP／IP協(xié)議的問題，這時絕對可以徹底解決。
按照上述方法，我們還可以用Ping命令來檢查任意一臺客戶湍計算機上TCP／IP的工作情況。例如我們要檢查網絡任一客戶端“機房0廠上的TCP／IP協(xié)議的配置和工作情況，可直接在該臺機器上Ping本機的IP地址，若返回成功的信息，說明IP地虹LB己置無誤，若失敗則應檢查IP地址的配置?？赏ㄟ^以下步驟進行：首先先檢查一·卜整個網絡，重點看一下該IP地址是否正在被其他用戶使用，然后再看一下該工作站是否已正確連入網絡(很多情況下用戶沒有登陸網絡也會出現(xiàn)此種情況，這可是低級錯誤啊)。最后檢查網—E的I／0地址lIRQ值和DMA值，這些值是否與其他設備發(fā)生了沖突。其中最后一項的檢查非常重要，也常被許多用戶所忽視，即使是Ping成功后也要進行此項的檢查。因為當Ping本機的IP地址成功后，僅表明本機的IP地址配置沒有問題，但并不能說明網卡的配置完全正確。這時雖然在本機的“網上鄰居”中能夠看到本機的計算機名，可就是無法與其他的用戶連通，不知問題出在何處，其實問題往往就出在網卡上。。。。。。