網(wǎng)絡擁塞一般是由于線路速度不匹配而造成的。例如：在一個多路訪問的網(wǎng)絡中，N個遠端點的接入帶寬為1M，中心點的接入帶寬也是1M，當所有遠端點同時向中心點發(fā)送數(shù)據(jù)時，就會在中心點造成擁塞。我們再舉一個例子，我們通過路由器連接廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)。一般來說局域網(wǎng)的帶寬（100M）會比廣域網(wǎng)（2M或更底）高得多。當局域網(wǎng)用戶試圖通過廣域網(wǎng)發(fā)送大量數(shù)據(jù)的時候在網(wǎng)絡邊緣（路由器）就會發(fā)生擁塞。由此可以看出，解決網(wǎng)絡擁塞的最好的辦法是增加網(wǎng)絡的帶寬。但從運營、維護的成本來考慮，這顯然是不現(xiàn)實的。因此，在這種情況下最有效的解決方案就是應用一個“有保證”的策略對網(wǎng)絡擁塞進行管理。QoS就是一種應用于IP網(wǎng)絡中的，對延遲敏感流量進行保護的策略。

    QoS目前被分為兩大服務類型：集成服務類型（InterServ）和區(qū)分服務類型（DiffServ）。
InterServ（RFC1633 RSVP）是指在整個網(wǎng)絡中為某一業(yè)務流量保留一定的帶寬，為該業(yè)務提供一條端到端的透明通道。這種服務類型能對業(yè)務應用提供完全的QoS保證。但是這種保留策略會消耗原本就不多的廣域網(wǎng)帶寬，當業(yè)務流量不是很頻繁的時候會造成帶寬的浪費。一般只有在擁有相對固定的業(yè)務流量的時候，才會使用到InterServ服務類型。
DiffServ是一種基于每一跳的QoS策略，網(wǎng)絡上的每一臺數(shù)據(jù)中繼設備（路由器或交換機）通過檢查每一個數(shù)據(jù)包的包頭信息對流量進行分類，再根據(jù)調(diào)度策略來決定如何轉(zhuǎn)發(fā)。因此，我們可以根據(jù)實際情況，在每一臺數(shù)據(jù)中繼設備上設置不同的QoS策略。相對于InterServ，DiffServ的應用更加靈活，效率更高。DiffServ服務是目前廣泛應用一種的QoS類型。
在DiffServ的服務中，有擁塞管理和擁塞避免兩種策略。擁塞管理策略一般應用于外出接口，根據(jù)需要將不同的業(yè)務流量按一定的順序發(fā)送出去，來保證某些業(yè)務的正常運行。典型的擁塞管理策略有：WFQ（加權(quán)公平隊列）、PQ（優(yōu)先級隊列）、CQ（可定制隊列）等。
WFQ（加權(quán)公平隊列）是一種自動調(diào)度的隊列機制。它根據(jù)數(shù)據(jù)流（IP地址+端口）將流量分類，然后根據(jù)加權(quán)公平算法對各種業(yè)務流量進行公平調(diào)度。防止出現(xiàn)某一突發(fā)性大數(shù)據(jù)流將帶寬全部占用的現(xiàn)象。這種隊列機制配置方便，應用簡單。但是無法對關鍵的業(yè)務提供確定的帶寬保證。
PQ（優(yōu)先級隊列）是對不同數(shù)據(jù)流標記不同的優(yōu)先級別，然后再根據(jù)優(yōu)先級別進行調(diào)度的隊列機制。PQ總共有四個優(yōu)先級別，依次為：高優(yōu)先級，中等優(yōu)先級，一般優(yōu)先級和低優(yōu)先級。高優(yōu)先級的數(shù)據(jù)永遠優(yōu)先發(fā)送，當高優(yōu)先級隊列空時，則輪到中等優(yōu)先級的數(shù)據(jù)。以次類推，低優(yōu)先級的數(shù)據(jù)始終最后發(fā)送。這種隊列機制一般應用于線路帶寬較窄的場景下，可以有效地保證實時性業(yè)務的數(shù)據(jù)流優(yōu)先發(fā)送。

    CQ（可定制隊列）則是一種輪選的調(diào)度方式，我們可以設置各個輪選隊列的發(fā)送的大小。例如：隊列1發(fā)送1500字節(jié)后由隊列2發(fā)送；隊列2發(fā)送500字節(jié)以后由隊列3發(fā)送；隊列3發(fā)送1000字節(jié)后由隊列4發(fā)送……。CQ最大可以支持16個輪選隊列。當線路帶寬比較充裕的時候，通過CQ可以實現(xiàn)動態(tài)的帶寬分配。

    以上談到的幾種隊列調(diào)度機制都是對總數(shù)據(jù)隊列中的數(shù)據(jù)進行分類，然后再進行調(diào)度。但是，當出現(xiàn)網(wǎng)絡擁塞的時候，入口帶寬往往是高于出口帶寬的。在這樣的情況下，總數(shù)據(jù)隊列很快就會溢出。這個時候數(shù)據(jù)設備默認會對進入的數(shù)據(jù)包實施尾部丟棄，丟棄所有入站數(shù)據(jù)包直至總數(shù)據(jù)隊列不再溢出為止。這樣的尾部丟棄機制同樣會對實時性業(yè)務產(chǎn)生影響。所以我們需要一種策略來防止總數(shù)據(jù)隊列的溢出，這就是擁塞避免策略。其中最常見的擁塞避免策略是WRED（加權(quán)公平早期檢測）。WRED可以根據(jù)用戶的需要，對不同的數(shù)據(jù)流設置不同的丟棄閥值。例如：當總隊列達到50%時，開始丟棄級別最低的數(shù)據(jù)包；當總隊列達到70%時，開始丟棄第二級別的數(shù)據(jù)包；當總隊列達到90%時，開始丟棄第三級別的數(shù)據(jù)包；以次類推。通過丟棄低級別的數(shù)據(jù)包來避免總數(shù)據(jù)隊列的溢出，保證高優(yōu)先級的數(shù)據(jù)包始終能夠進入數(shù)據(jù)總隊列接受調(diào)度。從而保證高優(yōu)先級業(yè)務的順利展開。擁塞避免策略一般用于入站接口，防止因為線路擁塞而使數(shù)據(jù)中繼設備的隊列溢出。一般來說，根據(jù)實際情況，將擁塞避免策略和擁塞管理策略結(jié)合使用可以得到比較好的效果。

    以上兩種QoS服務類型，都位于在OSI/RM模型中的第三層----網(wǎng)絡層。要實施QoS策略，需要設備的支持和復雜的配置。尤其是DiffServ的服務，對數(shù)據(jù)包的分類和調(diào)度都是通過軟件的方式來實現(xiàn)的。這就需要數(shù)據(jù)中繼設備擁有更強勁的CPU和更大的內(nèi)存容量。而且，當數(shù)據(jù)中繼設備的處理負擔較重的時候，同樣會影響到QoS的質(zhì)量。至于InterServ服務，不僅需要在整個網(wǎng)絡中所有的數(shù)據(jù)中繼設備上進行統(tǒng)一的InterServ配置。而且對終端設備也有一定的要求。由此可見，第三層的QoS技術雖然對流量有了一定的改善，但是實現(xiàn)的花費比較高，效果不穩(wěn)定。

   雖然IP QoS在目前的應用并不完善，但對于用戶來說，多種業(yè)務在同一線路的傳輸還是最為廉價的解決方案。針對當前IP QoS的現(xiàn)狀，科達DSL-4000系列綜合復用設備融和IP和TDM技術，不僅支持全部標準的第三層QoS技術，還融和了基于物理層的QoS技術，其實現(xiàn)效果大大優(yōu)于純IP的QoS技術。

    在綜合業(yè)務通信專網(wǎng)中應用最多的線路是從運營商租用的E1線路，若采用純IP的解決方案，一般方法是由路由器把E1線路設置為一條通道，各類業(yè)務同時在此通道中傳輸，這樣QoS保證就只能由第三層的設備來提供。而綜合復用設備則把E1線路在物理層分割為32個時隙，每個時隙的帶寬為64Kbps。其中TS0和TS16分別用于傳送幀編、同步和控制信令?？捎捎脩舴峙涞目偣矠?0個時隙，TS1-TS15和TS17-TS31。這30個時隙可以根據(jù)用戶需求設置成不同的捆綁方式，分別提供給不同的業(yè)務流量。如語音業(yè)務占4個時隙（256K）、數(shù)據(jù)業(yè)務占6個時隙（384K）、視頻業(yè)務占20個時隙（1280K）。由于不同業(yè)務的傳輸通道之間是通過底層技術實現(xiàn)物理層隔離的，不同的業(yè)務流量之間不會相互干擾，擁有確定的QoS保證。這樣的方式，初一看類似IP QoS的InterServ類型，但它比InterServ類型更加優(yōu)秀的地方，就是能靈活地對業(yè)務通道進行釋放和重組。當不使用視頻會議或視頻碼流變小的時候，綜合復用設備就能將原來視頻業(yè)務的帶寬釋放或壓縮，提供給數(shù)據(jù)或其他業(yè)務使用。另外，由于采用半固定連接方式，這種QoS的實現(xiàn)是基于硬件的，不會出現(xiàn)IP QoS中遇到的處理能力限制的問題。

    另外，針對基于光纖直聯(lián)線路的專用網(wǎng)，綜合復用設備也提供了QoS支持，主要是把語音、視頻和數(shù)據(jù)業(yè)務隔離，讓語音和視頻等實時業(yè)務占用獨立的通道，不與數(shù)據(jù)業(yè)務共享帶寬。

    綜合復用技術在專用網(wǎng)領域良好的解決了QoS問題，并提供通用的IP QoS技術與公用網(wǎng)絡及其它相關網(wǎng)絡兼容，為當前的專網(wǎng)建設提供了一種高性價比的多業(yè)務解決方案。