個(gè)體醫(yī)生取信之道
![]() 同樣的診所,同樣的職稱(chēng),為什么有的診所前車(chē)水馬龍。有的診所前門(mén)可羅雀。是技術(shù)問(wèn)題嗎?不是,這種現(xiàn)象是多種因素造成的,醫(yī)生的“成名”是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,不是一朝一夕能做來(lái)的。因此,初學(xué)者要保持一定的工作熱忱,努力鉆研醫(yī)療技術(shù)。這是第一步。
接診也是有學(xué)問(wèn)的,簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō):對(duì)第一次找你看病的病人,要主動(dòng)打招呼,如果病人來(lái)了招呼都不打,病人會(huì)覺(jué)得不被關(guān)注、不受重視、不被尊重。但不必太客氣,寒暄幾句就行。畢竟病人不是來(lái)享受什么,而是不得不來(lái)。病人坐定后要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者的哪里不舒服,少說(shuō)多聽(tīng)。一些老年人,尤其是女性老年人喜歡讓醫(yī)生“猜”病,把手伸出來(lái)讓醫(yī)者“號(hào)脈”。(西醫(yī))千萬(wàn)不要說(shuō)不會(huì),要學(xué)會(huì)察言觀色,細(xì)心觀察,這時(shí)你只要問(wèn)對(duì)一句:“你感覺(jué)XX地方怎么樣”?;颊呔蜁?huì)把病情全盤(pán)托出,看完病,她會(huì)認(rèn)為她的病是你“號(hào)脈”好出來(lái)的,而不是他說(shuō)出來(lái)的,這樣的病人會(huì)很相信你,會(huì)幫你傳名。醫(yī)生接診不要總是微笑,醫(yī)生在感情或情緒上應(yīng)該與病人共鳴,病人高興,醫(yī)生也高興。病人痛苦,醫(yī)生也應(yīng)該表現(xiàn)出嚴(yán)肅和同情。學(xué)會(huì)聆聽(tīng),不要過(guò)多打斷病人的敘述,這樣他會(huì)認(rèn)為你很關(guān)心他。 體格檢查也很重要,在日常門(mén)診工作中,好多病經(jīng)病人敘述后,疾病基本確定,此時(shí)你不要忽略體格檢查。只問(wèn)病情不做檢查,會(huì)使病人反感,會(huì)認(rèn)為你對(duì)他不重視,看病不認(rèn)真,草率。養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣,無(wú)論病情輕重,都要做檢查,看看,聽(tīng)聽(tīng),摸摸。哪怕只是裝裝樣子;對(duì)小兒患者,都要聽(tīng)診,看嗓子,摸肚子。看完病后,患兒家長(zhǎng)多會(huì)問(wèn)嗓子,肚子的情況。這樣會(huì)拉近醫(yī)患之間的距離。 向病人交代病情時(shí),不要總說(shuō)醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),要把一些病人不容易理解的詞匯,根據(jù)患者的文化層次“翻譯”成家鄉(xiāng)“土話(huà)”,這樣患者容易理解你所說(shuō)話(huà)的意思,聽(tīng)起來(lái)不費(fèi)勁,患者認(rèn)為你容易接近,有病是就喜歡讓你看。耐心回答患者的提問(wèn),不要顯出不耐煩的樣子來(lái)。對(duì)疾病發(fā)展過(guò)程的交代也很重要,比如:一個(gè)扁桃體發(fā)炎,發(fā)熱的小孩,你給他打完針,你還要告訴家長(zhǎng),小孩扁桃體發(fā)炎了,發(fā)熱是由于扁桃體發(fā)炎引起的,打完針熱雖然退了,但他的病并未完全好,XX時(shí)間還需要打針。如果孩子再次發(fā)熱,家長(zhǎng)就容易接受。這樣,家長(zhǎng)就不會(huì)埋怨你的技術(shù)不好,能配合醫(yī)生的治療。 現(xiàn)代人的就醫(yī)觀念是:小病去藥店,大病去醫(yī)院。農(nóng)村診所在這種夾縫中很難生存,因此,醫(yī)生開(kāi)處方時(shí),盡量少開(kāi)或不開(kāi)成藥,貴藥。認(rèn)真學(xué)習(xí),掌握藥性,鉆研,總結(jié),遴選一些效果好,價(jià)格便宜的藥品,作為自己的處方藥品。臨癥開(kāi)方,熟練掌握。使病人覺(jué)得你開(kāi)的藥,不僅效果好,而且價(jià)格便宜,病人自然會(huì)相信你的技術(shù),他會(huì)介紹給他的家人,朋友,去你處就診。 總之,患者的診治應(yīng)該是因人而異的,而不是千篇一律的。針對(duì)不同的病人,應(yīng)該采用不同的技巧。人們就醫(yī)的心理和吃飯下館子心理一樣,那家人多就往哪家去。作為醫(yī)生只要認(rèn)真的去做,慢慢的會(huì)好起來(lái)的。 ![]() |
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