對我國企業(yè)而言，EAP（員工幫助計劃）無疑是一個新興事物。但在國外，實施EAP已經形成相當規(guī)模，全球500強企業(yè)中80%已經為成員提供員工幫助計劃（即EAP）。
國外很多企業(yè)都會通過EAP進行職業(yè)心理健康管理，為員工提供免費、專業(yè)的心理援助服務。EAP作為為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目，通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供的專業(yè)指導、培訓、咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。
但是，EAP在我國還處于一個“叫好不叫座”的境地。盡管近年來聯(lián)想、國家開發(fā)銀行、上海大眾等大型企業(yè)開始應用EAP，可是由于文化背景、風俗習慣、員工觀念等原因，導致EAP在中國的推行舉步維艱。下述案例中的翱阢軟件集團在推行EAP項目的時候主要遇到了兩方面的困難：
1、企業(yè)對EAP實施漠不關心，理念尚未普及
由于EAP在我國的發(fā)展還處于起步階段，企業(yè)內部上至高層領導、下至普通員工并沒有明確意識到EAP計劃的作用。在翱阢軟件集團，真正關心EAP計劃推進的只有董事長孫允和周冰帶領的項目組，集團上上下下還沒有意識到EAP的存在會對企業(yè)和員工個人帶來什么樣的效益。同時，在我國的企業(yè)中存在著根深蒂固的物質情結，企業(yè)對員工心理的關注意識還很淡薄，這就是在董事會上周冰的計劃受到一致反對的深層原因。
2、運作模式存在明顯弊端
本案例中，周冰帶領的項目組最初試圖實施內部EAP，但是由于EAP在國內尚未廣泛推廣，員工還不能很快接受EAP的理念。使用內部EAP，員工會因為害怕隱私泄露給公司而產生抵觸心理。因此，大多數(shù)情況下員工是被勸說來接受EAP培訓及相關輔導，而不是自己主動前來求助。而且當員工的個人利益與企業(yè)的整體利益產生沖突時，作為內部EAP要想保持客觀中立的態(tài)度恐怕不容易。當推廣受阻后，周冰才意識到必須借助獨立的第三方咨詢機構實施外部EAP才能使員工確信他們的隱私權會得到充分保護。
隨著對勞動者心理健康的關注越來越多，國內企業(yè)引入EAP是大勢所趨。心理專家們認為，在國內企業(yè)應用EAP，必須把EAP服務的核心理念與中國企業(yè)的實際相結合，實施最適合企業(yè)自身特點的員工幫助計劃。在這其中必須把握的三個重點環(huán)節(jié)是：
1）、全面實施前，先進性前期預熱
EAP進入中國不可能一蹴而就，要想在國內廣泛那推廣EAP，前階段的理念宣傳是必不可少的。就單個企業(yè)而言，企業(yè)可以將EAP的宣傳與企業(yè)文化建設結合在一起進行，廣泛利用企業(yè)內部刊物、宣傳欄、廣播、網絡等多種媒介向員工推廣EAP，介紹心理、生理健康知識。企業(yè)可以定期舉辦講座、培訓，詳細介紹EAP項目的有關事項，打消員工的種種顧慮，幫助他們正確認識自己，認識EAP咨詢工作，以便EAP項目的實施。
通過一段時間的培訓與宣傳，企業(yè)可以通過滿意度調查、員工心理熱線、績效面談等方式獲得員工反饋。只有等到全體員工對EAP有了明確的認識，從主觀上接受并渴望實施EAP，EAP開展的時機才成熟。
2）、企業(yè)管理層的支持與合作
EAP要想在企業(yè)內順利實施，必須得到企業(yè)高層管理人員的一致認可和支持。管理層要充分認識到對EAP的投入是必要和有價值的，能夠提高組織績效，改善工作氛圍，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
只有在此基礎上，EAP項目的實施才能夠得到資金、人員等各方面的保障。EAP是企業(yè)解決團隊或員工問題帶動組織整體績效提升的過程，需要全體員工的參與，缺少高層領導一致的支持與合作，EAP計劃將很難在企業(yè)內推廣與應用。
3）、與外部專業(yè)機構合作引入EAP
盡管國外很多成熟的企業(yè)都實施內部EAP運作模式，但是由于EAP理念尚未深入，專業(yè)的EAP從業(yè)人員短缺，實施經驗不足，國內大部分企業(yè)并沒有能力成立自己的EAP機構。同時考慮到國內文化背景的影響，現(xiàn)階段國內實施EAP的最佳模式是項目外包。
企業(yè)通過與專業(yè)從事EAP服務的咨詢機構合作，支付一定的報酬，獲取調查、宣傳、培訓、咨詢到評估的整套服務，咨詢機構的服務水平和專業(yè)程度要高于企業(yè)內部EAP項目小組。同時由于工作人員是組織之外的第三方，員工在接受服務的時候更能感到個人隱私的安全性。這也是EAP項目在國內獲得成功的關鍵因素。
除去上述提到的三個重要環(huán)節(jié)，影響EAP成功實施的要素還有很多。一般而言，企業(yè)引入EAP還要注意時機的把握，當企業(yè)進行規(guī)模較大的機構調整、人事改革或發(fā)生員工心理危機事件，比較適合引入與開展EAP項目
