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電子郵件營(yíng)銷具有成本低、投遞速度快、精準(zhǔn)性、個(gè)性化易操作等顯著優(yōu)勢(shì)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段中最常用、最實(shí)用的方法，同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)長(zhǎng)盛不衰的營(yíng)銷方式。專家預(yù)測(cè)，“中國(guó)市場(chǎng)正需要策略郵件營(yíng)銷服務(wù)，并且郵件營(yíng)銷在中國(guó)還具有非常大的市場(chǎng)發(fā)展空間。”
很多朋友在電子郵件營(yíng)銷上都存在著這樣的誤區(qū)，以為自己注冊(cè)多個(gè)Email進(jìn)行郵件群發(fā)就是郵件營(yíng)銷，其實(shí)那是大錯(cuò)特錯(cuò)的。盡管我們可以申請(qǐng)多個(gè)免費(fèi)郵箱進(jìn)行分批發(fā)送，但是如果發(fā)送的Email到達(dá)對(duì)方郵件卻沒有人打開，或者你發(fā)送的郵件直接進(jìn)入對(duì)方的垃圾箱被直接刪除了，那又有何意義而言？怎樣提高Email發(fā)送成功率？真正意義上的Email營(yíng)銷最需要注意哪些必要技巧呢？多歌營(yíng)銷為您仔細(xì)盤點(diǎn)電子郵件營(yíng)銷最需要注意的13個(gè)經(jīng)典技巧。 技巧一：郵件相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 注冊(cè)多個(gè)郵件賬號(hào)簡(jiǎn)單的群發(fā)郵件無(wú)法對(duì)郵件效果進(jìn)行綜合分析、評(píng)估，因此需要借助DM-Post等系統(tǒng)化的郵件營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，需要多歌海量精準(zhǔn)的郵件地址數(shù)據(jù)庫(kù)為郵件活動(dòng)提供有力的數(shù)據(jù)支持，這樣郵件營(yíng)銷才能更加專業(yè)科學(xué)。 Email營(yíng)銷需要統(tǒng)計(jì)分析的相關(guān)數(shù)據(jù)主要有郵件到達(dá)率、郵件打開閱讀率、鏈接點(diǎn)擊率和郵件注冊(cè)轉(zhuǎn)化率，另外還有郵件退訂率、退訂原因、郵件閱讀平均時(shí)間等。通過(guò)DM-Post系統(tǒng)平臺(tái)發(fā)送的電子郵件能夠準(zhǔn)確的將這些信息反饋到系統(tǒng)后臺(tái)，我們還可以精確看到具體是哪個(gè)郵箱用戶打開郵件。 鏈接點(diǎn)擊率用于判斷哪些收件人對(duì)我們的推廣內(nèi)容有興趣，他們是高質(zhì)量目標(biāo)受眾，是重點(diǎn)培養(yǎng)的潛在營(yíng)銷對(duì)象。注冊(cè)用戶是我們的轉(zhuǎn)化客戶，需要深度跟蹤確認(rèn)，并長(zhǎng)期與其保持良好的合作關(guān)系，促進(jìn)二次和多次重復(fù)銷售，提高營(yíng)銷活動(dòng)的投資回報(bào)率。 技巧二：提醒加入白名單 在訂閱頁(yè)面或者賬號(hào)激活頁(yè)面或者某個(gè)用戶能看到的頁(yè)面，要提醒用戶將郵件地址設(shè)置到白名單，這樣有利于我們的郵件地址在對(duì)方郵件運(yùn)營(yíng)商那里建立信譽(yù)，同時(shí)也可保證我們?nèi)蘸蟮泥]件暢通無(wú)阻。白名單是安全名單，加入白名單中的地址或域的郵件將不會(huì)被當(dāng)作垃圾郵件過(guò)濾，地址簿中的聯(lián)系人或組默認(rèn)包括在白名單中。 技巧三：郵件內(nèi)包含退訂鏈接 在郵件內(nèi)應(yīng)該有明顯的退定鏈接或按鈕，這樣一來(lái)，如果真的被用戶所反感，也可以輕松退定，而不是選擇加入黑名單或者是投訴給服務(wù)商，如果被加入黑名單或投訴服務(wù)商對(duì)我們的不良影響更大，更容易被封殺。 技巧四：訂閱成功后要有感謝 用戶點(diǎn)擊訂閱后，在用戶收到的第一封確認(rèn)郵件中要表示感謝。 技巧五：明確告訴收件的頻率，使用戶建立心理預(yù)期 這樣可以在一定程度上打消用戶心理上的反感，樹立我們負(fù)責(zé)任的形象，這樣用戶在心理上更容易接受我們。 技巧六：在用戶注冊(cè)后，要向用戶發(fā)送更多有用信息 建議在獲取到用戶的Email地址后，在短時(shí)間內(nèi)向用戶發(fā)送我們網(wǎng)站的介紹、使用教程、操作技巧、活動(dòng)信息、節(jié)日祝福等，增強(qiáng)用戶對(duì)我們網(wǎng)站的了解。因?yàn)樽?cè)初期是用戶最感興趣的一段時(shí)間，也是向他們灌輸內(nèi)容思想的黃金時(shí)間，如果在這段時(shí)間內(nèi)，用戶能對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生深入了解，則以后長(zhǎng)期使用可能性要大很多。只有持續(xù)性的提醒用戶宣示我們的存在，并提供對(duì)用戶有用的信息，才能最有效促成用戶的轉(zhuǎn)化。 技巧七：關(guān)于防屏蔽技巧 1.在郵件發(fā)送前進(jìn)行測(cè)試，確保郵件到達(dá)率。 2.經(jīng)常檢測(cè)郵件IP地址是否進(jìn)入黑名單。 3.避免郵件內(nèi)出現(xiàn)明顯廣告垃圾詞匯。 4.減少夸張色，感嘆號(hào)的使用。 5.控制文字圖片比例，圖片不宜過(guò)多。 6.提醒用戶點(diǎn)擊不是垃圾。 技巧八：三封連發(fā)策略 權(quán)威統(tǒng)計(jì)表明，三封郵件連續(xù)發(fā)送的話，被用戶瀏覽的概率是最大的。所以我們應(yīng)該同一封郵件在一日之內(nèi)向用戶發(fā)送三次。這樣可以極大提高郵件瀏覽率。 技巧九：吸引用戶打開郵件 1.調(diào)查顯示，影響用戶郵件閱讀率最重要的因素是對(duì)發(fā)件人是否信任。因此，我們?cè)趯戉]件標(biāo)題的時(shí)候要注意讓閱讀者產(chǎn)生信任。一般邀請(qǐng)類標(biāo)題、節(jié)日祝福類標(biāo)題、新聞公告和電子雜志等幾種標(biāo)題打開率是最高的。特別提醒需要杜絕促銷、優(yōu)惠券之類的標(biāo)題，很多人看見這種Email直接刪除了事。如果是許可式的發(fā)送郵件，標(biāo)題一定要包含用戶名等信息。 2.預(yù)覽信息很重要，現(xiàn)在很多郵箱都帶有郵件預(yù)覽功能，如果用戶預(yù)覽時(shí)就認(rèn)為郵件太廣告，那么肯定是不會(huì)打開的，所以我們一定要保證預(yù)覽信息要對(duì)用戶產(chǎn)生足夠的吸引，至少不要引起用戶反感。 技巧十：嚴(yán)格執(zhí)行定期發(fā)送策略 成熟的Email營(yíng)銷計(jì)劃必須嚴(yán)格按照預(yù)先的頻率定期發(fā)送，不能出現(xiàn)發(fā)完間隔幾個(gè)月沒音訊的情況。這樣更容易使用戶對(duì)我們建立信任，對(duì)留住用戶十分重要，否則很可能因?yàn)橛脩暨B續(xù)幾個(gè)月沒有收到郵件已經(jīng)忘記了我們，當(dāng)我們幾個(gè)月后再次發(fā)送時(shí)被用戶誤認(rèn)為是垃圾郵件，以至于前功盡棄。 技巧十一：允許用戶對(duì)收件內(nèi)容進(jìn)行自定義 由用戶自己決定接收哪類電子郵件，這樣可以顯得我們更加專業(yè)。以及對(duì)用戶更加尊重，即使我們?nèi)蘸笈紶柌贿@樣做。 技巧十二：關(guān)于頁(yè)面設(shè)計(jì)問(wèn)題 郵件內(nèi)頁(yè)面最優(yōu)寬度是400-500相素，不宜超過(guò)500像素。最好不超過(guò)3張圖片，1張LOGO、1張跟蹤用圖、1張其他圖片，其他的盡可能使用樣式或排版來(lái)控制。 技巧十三：每月發(fā)送不多于11封郵件 這個(gè)數(shù)字包含日常服務(wù)郵件。比如加為好友、回復(fù)等社區(qū)事件觸發(fā)通知，建議采取打包的形式，將所有的觸發(fā)事件打包發(fā)送給用戶，仿Google資訊訂閱的形式，這樣可以盡最大限度降低用戶反感，如果用戶很活躍登陸郵箱發(fā)現(xiàn)收件箱里充滿了加為好友、回復(fù)主題這樣的郵件，就會(huì)大大降低用戶體驗(yàn)度。騰訊對(duì)會(huì)員的提示是每月發(fā)送不多于11條短信，肯定是對(duì)這個(gè)數(shù)字進(jìn)行過(guò)科學(xué)研究的。 |
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來(lái)自： LoveGoTone > 《SEM》
