移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢及運營商應(yīng)對策略分析

2010-9-7 17:08:05
   

　　一、移動互聯(lián)網(wǎng)及其內(nèi)涵
　　1．移動互聯(lián)網(wǎng)的定義
　　移動互聯(lián)網(wǎng)已成為全球關(guān)注的熱點。就如移動語音是相對于固定電話而言，移動互聯(lián)網(wǎng)是相對固定互聯(lián)網(wǎng)而言的。雖然目前業(yè)界對移動互聯(lián)網(wǎng)并沒有一個統(tǒng)一定義，但對其概念卻有一個基本的判斷，即從網(wǎng)絡(luò)角度來看，移動互聯(lián)網(wǎng)是指以寬帶IP為技術(shù)核心，可同時提供語音、數(shù)據(jù)、多媒體等業(yè)務(wù)服務(wù)的開放式基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)；從用戶行為角度來看，移動互聯(lián)網(wǎng)是指采用移動終端通過移動通信網(wǎng)絡(luò)訪問互聯(lián)網(wǎng)并使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，這里對于移動終端的理解既可以認為是手機也可以認為是包括手機在內(nèi)的上網(wǎng)本、PDA、數(shù)據(jù)卡方式的筆記本電腦等多種類型，其中前者是對移動互聯(lián)網(wǎng)的狹義理解，后者是對移動互聯(lián)網(wǎng)的廣義理解。
　　2．移動互聯(lián)網(wǎng)的特點
　　與以往的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與業(yè)務(wù)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)具有自身的特點，主要表現(xiàn)為如下幾個方面：
　?。?）終端移動性：由于移動互聯(lián)網(wǎng)終端普遍是移動終端或者無線終端，因此用戶可以在移動狀態(tài)下接入和使用移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，這也帶來了移動互聯(lián)網(wǎng)的特點之一即終端的移動性便于用戶隨身攜帶和隨時使用，從而為形成具有移動互聯(lián)網(wǎng)特色的用戶使用行為提供了終端支撐。
　?。?）終端和網(wǎng)絡(luò)的局限性：移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用是承載在移動網(wǎng)絡(luò)這個載體之上，而移動網(wǎng)絡(luò)有無線資源稀缺性和無線環(huán)境突變性的特點，因此移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)會受到網(wǎng)絡(luò)能力的限制；與此同時，與固定桌面終端相比，移動終端能力會受到終端大小、屏幕顯示能力、處理速度、電池容量等的限制，這些都是移動互聯(lián)網(wǎng)所面臨的局限性。
　?。?）業(yè)務(wù)與終端、網(wǎng)絡(luò)的強關(guān)聯(lián)性：由于移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)受到了網(wǎng)絡(luò)及終端能力的限制，其業(yè)務(wù)內(nèi)容和形式也需要去適配這些特定技術(shù)和終端類型，因此呈現(xiàn)出強關(guān)聯(lián)性。
　?。?）業(yè)務(wù)使用的私密性：在使用移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時，所使用的內(nèi)容和服務(wù)更私密，如手機支付業(yè)務(wù)等。
　　3．移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)
　　與固定互聯(lián)網(wǎng)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征在于終端和接入網(wǎng)絡(luò)，以及由此而帶來的應(yīng)用和服務(wù)的差異。從終端的角度來看，移動互聯(lián)網(wǎng)接入的終端是手持電子設(shè)備；從接入的角度來看，移動互聯(lián)網(wǎng)在一定地域范圍內(nèi)移動時，接入服務(wù)具有連續(xù)性。當(dāng)然，這些差異最終要反映在用戶體驗上就是移動互聯(lián)網(wǎng)所具有的移動性、個性化、便利性等特點及習(xí)慣、感受、資費、豐富性等限制，并由此帶來電信運營商在發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)時的業(yè)務(wù)發(fā)展模式、運營理念和能力等一系列的轉(zhuǎn)變。
　　二、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程
　　移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了五六年的實踐，在其發(fā)展初期，也即在2005年前后就已經(jīng)出現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)表現(xiàn)形式，主要表現(xiàn)為簡單的文本瀏覽、圖鈴下載等，不過當(dāng)時由于網(wǎng)絡(luò)帶寬、終端能力以及不大豐富的應(yīng)用制約了移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，此外再加上商業(yè)模式以及市場定位的諸多原因，移動互聯(lián)網(wǎng)的第一次浪潮并沒有對市場和人們的生活帶來重大影響。
　　伴隨著移動接入帶寬的提高特別是3G技術(shù)的商用、智能終端和移動瀏覽器功能的增強，互聯(lián)網(wǎng)上基于 Web2.0 的應(yīng)用向移動互聯(lián)網(wǎng)遷移，并結(jié)合移動網(wǎng)固有的隨身性、可鑒權(quán)、可身份識別、可判斷位置等特性，產(chǎn)生了許多獨特的業(yè)務(wù)形態(tài)，移動互聯(lián)網(wǎng)逐步被運營商所關(guān)注；與此同時，面臨固網(wǎng)業(yè)務(wù)萎縮、移動語音業(yè)務(wù)逐漸飽和的行業(yè)發(fā)展趨勢，電信運營商迫切需要尋找新的業(yè)務(wù)增長點，在二者的推動下，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進入了全新階段，這也就是今天我們所面臨的移動互聯(lián)網(wǎng)時代。
　　三、移動互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)
　　移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的實現(xiàn)需要多種技術(shù)的支撐。從網(wǎng)絡(luò)的角度來看，需要移動通信技術(shù)特別是寬帶移動技術(shù)的支持，主要包括EVDO，WCDMA等，隨著以O(shè)FDM為核心的LTE技術(shù)的成熟及其商用，將會更好促進移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。從終端角度來看，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展離不開功能強大的智能終端的支持，創(chuàng)新發(fā)展的智能終端技術(shù)將是豐富移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，提升用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)黏性的重要手段。此外，在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)過程中還需要移動Web2.0 技術(shù)，移動業(yè)務(wù)實現(xiàn)的輔助技術(shù)，由于這兩類技術(shù)對大眾而言相對生疏，因此重點介紹如下：
　?。?）移動Web2.0 技術(shù)
　　 Web2.0是目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主流技術(shù)，而與互聯(lián)網(wǎng)有著千絲萬縷聯(lián)系的移動互聯(lián)網(wǎng)則是基于移動Web2.0 技術(shù)。顧名思義，移動Web2.0 技術(shù)是在Web2.0技術(shù)的基礎(chǔ)上建立起來的，主要包括：豐富互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的移動 Ajax 技術(shù)，實現(xiàn)應(yīng)用聚合的移動 Mashup 技術(shù)，支持桌面應(yīng)用且具有良好交互性的移動 Widget 技術(shù)和促進用戶參與用戶定制的WiKi技術(shù)。
　 （2）移動業(yè)務(wù)輔助技術(shù)
　　為了支持新型移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，面對移動網(wǎng)絡(luò)無線資源稀缺，無線環(huán)境動態(tài)變化的特點提供有針對性的應(yīng)用技術(shù)，如移動視頻與壓縮技術(shù)、 移動定位與搜索技術(shù)等。
　　四、國內(nèi)外移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
　　1、國外移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
　　移動互聯(lián)網(wǎng)已成為世界各主流電信運營商發(fā)展的重點，當(dāng)然在發(fā)展過程中由于各個國家和地區(qū)觀念、消費、文化等方面的差異，在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展上也呈現(xiàn)出不同的特點。值得一提的是亞洲的日本和韓國，其電信運營商憑借出色的業(yè)務(wù)吸引力和資費吸引力大力發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了良好的效果。
　?。?）日本移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
　　日本移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展始于1992年 NTT DoCoMo推出i-mode服務(wù)，截至2010年1季度，日本移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已達到9010萬，可以稱得上是移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展最好的國家之一。目前，日本移動運營商提供的主要移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)包括NFC應(yīng)用、移動電視、基于位置的服務(wù)和移動廣告等。
　?。?）韓國移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
　　韓國也是全球移動互聯(lián)網(wǎng)最為發(fā)達的國家之一。據(jù)相關(guān)資料，截至2008年1季度，韓國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率就已超過60%。針對韓國民眾的特點，SKT和KTF分別推出了包括一系列高端移動多媒體應(yīng)用和下載服務(wù)在內(nèi)的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求從一開始的鈴聲下載、新聞服務(wù)等逐漸向移動多媒體、移動社區(qū)、移動UGC等新型移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。韓國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中心NIDA發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，韓國用戶數(shù)最多的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)包括移動多媒體服務(wù)、移動音樂門戶網(wǎng)站服務(wù)、手機游戲、移動購物、手機銀行以及包括移動搜索、移動社區(qū)等在內(nèi)的無線和固定互聯(lián)網(wǎng)互通服務(wù)。
　?。?）美國移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
　　自2006年起，美國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模一直保持穩(wěn)步增長，截至2010年1季度，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已達到6900萬。究其原因，資費模式的創(chuàng)新和iPhone等智能手機的普及是關(guān)鍵因素。據(jù)相關(guān)資料顯示，在美國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶中，門戶網(wǎng)站成為滲透率最高的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，郵件、搜索位于第二、第三。
　　 2.國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
　　2010年7月 15日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2010年6 月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達4.2億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至31.8%。手機網(wǎng)民成為拉動中國總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要動力，半年內(nèi)新增4334萬，達到 2.77億人，增幅為18.6%，其中大約有4914萬的網(wǎng)民只使用手機上網(wǎng)，占網(wǎng)民總數(shù)的11.7%。。移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)展現(xiàn)出了巨大的發(fā)展?jié)摿?，手機上網(wǎng)成互聯(lián)網(wǎng)用戶新的增長點。從以上的數(shù)字中可以看出，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已具備相當(dāng)規(guī)模，但與發(fā)展較快的日本、韓國相比，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率還有待進一步提升。
　　五、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢
　　1．移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢
　　（1）參與主體的多樣性
　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代是融合的時代，在這個時代，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)參與主體的多樣性是一個顯著的特征，這里不僅有傳統(tǒng)的電信運營商，而且還包括以手機終端廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等為代表的眾多參與主體。為了把握住移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機遇，參與主體都把把控用戶第一接觸點作為競爭主要焦點和努力方向，積極深入開展企業(yè)轉(zhuǎn)型，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以圖在未來的市場格局中占據(jù)有利地位。這方面有很多案例，例如在終端制造領(lǐng)域，相關(guān)報道顯示，領(lǐng)頭羊芬蘭諾基亞公司于2007年8月29日推出了名為Ovi的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，目標是以其在全球數(shù)十億手機用戶為基礎(chǔ)，全力拓展移動互聯(lián)網(wǎng)市場。2007年11月，Google組建了開放手機聯(lián)盟（Open Handset Alliance），推廣其基于Linux的開源手機軟件平臺——Android，直接挑戰(zhàn)微軟的Windows Mobile商業(yè)授權(quán)模式。美國蘋果公司2007年1月攜iPod在數(shù)字音樂下載市場成功之勢，發(fā)布了音樂手機iPhone，正式進軍移動通信領(lǐng)域并取得了驚人的銷售業(yè)績。
　?。?）產(chǎn)業(yè)特點的開放與協(xié)作性
　　開放與協(xié)作是互聯(lián)網(wǎng)的核心價值理念，開放是協(xié)作的基礎(chǔ)，協(xié)作是開放的目標。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)業(yè)鏈與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈相比呈現(xiàn)出不斷裂變和細化的特點，任何一個企業(yè)都無法完全單獨掌控整個產(chǎn)業(yè)鏈，為了更好地贏得移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的青睞，產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)必須通過開放與協(xié)作，實現(xiàn)共贏，促進整個移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進入正反饋的良性循環(huán)。
　　2．移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢
　　（1）商業(yè)模式多元化
　　商業(yè)模式是一個產(chǎn)業(yè)或者業(yè)務(wù)取得成功的重要因素，尤其在通信市場競爭激烈、用戶發(fā)展存在困難的今天意義更為重大。移動互聯(lián)網(wǎng)雖然繼承了移動網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)特征，但作為一個新的業(yè)務(wù)，還具有自身的特點，而這種特點為商業(yè)模式創(chuàng)新提供了空間。為了推動移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)結(jié)合自身特點不斷探索新的商業(yè)模式，其中管道模式、圍墻模式還有渠道模式是目前的主要形式。這里管道模式是指運營商只做網(wǎng)絡(luò)接入提供商，不參與價值鏈上的其他環(huán)節(jié)，圍墻模式是指運營商獨占移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價值鏈上的所有環(huán)節(jié)，一家通吃網(wǎng)絡(luò)、運營業(yè)務(wù)平臺和內(nèi)容提供，渠道模式是指運營商部分參與移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價值鏈上的一些環(huán)節(jié)，如獨占網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)節(jié)，內(nèi)容部分主要是通過與眾多內(nèi)容提供商合作。此外，在與商業(yè)模式密切相關(guān)的收費方式上呈現(xiàn)出前向收費、后向收費、廣告收費、包月收費等多元化形態(tài)。
　　(2)業(yè)務(wù)類型“長尾化”
　　業(yè)務(wù)類型長尾化是互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)使用過程中的顯著特征，手機作為用戶的私密終端，更能夠有效地反映出用戶的個性化需求。因此，移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)具有多樣化、個性化、種類繁多的特征也就并不奇怪。據(jù)挪威歐普拉軟件公司（Opera Software ASA）發(fā)布的《2008年8月移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀態(tài)報告》顯示，在用戶訪問過的100萬個獨立Web地址中，87個網(wǎng)站占據(jù)了8月份頁面瀏覽量(PV)值的一半，而其他數(shù)量龐大的網(wǎng)站占據(jù)另外一半。這一數(shù)據(jù)表明，隨著手機瀏覽器功能的強化，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的Web瀏覽習(xí)慣逐步與傳統(tǒng)PC瀏覽習(xí)慣靠攏，呈現(xiàn)出“長尾化”趨勢。
　　(3)業(yè)務(wù)產(chǎn)品融合化
　　融合是整個信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展本身就是融合的最好例證。從宏觀層面來看，移動互聯(lián)網(wǎng)本身就是移動通信與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的融合；從微觀層面來看，移動互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)特別是接入網(wǎng)絡(luò)是多種無線技術(shù)的融合；從終端技術(shù)來看，支撐移動互聯(lián)網(wǎng)的智能手機也呈現(xiàn)出融合的特征：手機除了電話功能外，還集成了攝像機、播放器、傳感器、RFID等功能；在業(yè)務(wù)能力層面，基于移動通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)融合和應(yīng)用融合創(chuàng)造出眾多的創(chuàng)新業(yè)務(wù)和新型產(chǎn)品，大大推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
　　3．移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展趨勢
　?。?）網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)多元化
　　目前能夠支撐移動互聯(lián)網(wǎng)的無線接入技術(shù)大致分成三類：無線局域網(wǎng)接入技術(shù)WLAN，無線城域網(wǎng)接入技術(shù)WiMAX和3G及其增強技術(shù)，如EVDO和LTE 等。不同的接入技術(shù)適用于不同的場所，讓用戶在不同的場合和環(huán)境下接入相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，這勢必要求終端具有多種接入能力，也就是多模終端。
　?。?）移動終端解決方案多樣化
　　在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，終端對業(yè)務(wù)支撐和業(yè)務(wù)體驗的重要性也日劇增，因此也帶來移動終端解決方案的多樣化。這些終端不僅包括普通的手機終端，而且包括上網(wǎng)本、亞馬遜公司推出的電子書閱讀終端Kindle等；與此同時，手機操作系統(tǒng)也呈現(xiàn)多樣性的特點。諸如微軟的Windows系統(tǒng)；Linux操作系統(tǒng)、Google的Android操作系統(tǒng)，此外，PalmOS、Symbian和黑莓等也是普遍采用的操作系統(tǒng)。　　
　?。?）網(wǎng)絡(luò)瀏覽Web化
　　我國目前移動互聯(lián)網(wǎng)使用中WAP方式較多，主要原因在于節(jié)省網(wǎng)絡(luò)流量。但從國外來看，移動互聯(lián)網(wǎng)瀏覽Web化是世界各國普遍出現(xiàn)的發(fā)展趨勢，其深層次的原因主要有如下四點：一是移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的重要組成部分，為了實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶最佳體驗，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)遵循“one Web”的理念，充分共享現(xiàn)有固定互聯(lián)網(wǎng)豐富的資源和滿足用戶已有的使用習(xí)慣。二是移動終端性能大幅提升，瀏覽Web頁面也不再成為瓶頸。例如iPhone內(nèi)置的Safari瀏覽器，可以對普通面向PC的標準版網(wǎng)頁進行縮小瀏覽，3.5英寸的屏幕尺寸以及多點觸摸技術(shù)都為Web瀏覽提供了便利條件；三是隨著技術(shù)發(fā)展、無線資源利用率的提升和運營商競爭的加劇，網(wǎng)絡(luò)流量計費有逐漸下降的趨勢，web瀏覽也成為花費不高的瀏覽手段；四是WAP網(wǎng)站與Web網(wǎng)站相比，除了網(wǎng)頁瀏覽外其他業(yè)務(wù)功能還比較欠缺，一些重要的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)還需要在Web網(wǎng)頁上實現(xiàn)。
　　六、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨的問題
　　雖然移動互聯(lián)網(wǎng)有著令人憧憬的美好未來，但與此同時，也應(yīng)清醒地看到移動互聯(lián)網(wǎng)特別是我國移動互聯(lián)網(wǎng)仍然處于發(fā)展初期，在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的道路上還面臨諸多的困擾和問題，具體表現(xiàn)如下：
　　1．商業(yè)模式不成熟
　　正如一些專家所言，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，依舊照搬PC開創(chuàng)的商業(yè)模式，盡管一切都適用，但未必是最好的。商業(yè)模式創(chuàng)新事關(guān)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興衰，從目前來看針對移動互聯(lián)網(wǎng)盡管出現(xiàn)了多種商業(yè)模式，但應(yīng)該清楚地看到還沒有哪種商業(yè)模式取得了重大的成功，大多數(shù)移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍然承襲傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)早期發(fā)展的商業(yè)模式。如何有效針對移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶特點，推出具有自身特色的有效盈利模式，仍是當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界努力探索的問題。
　　2．業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力還需增強
　　作為新生事物的移動互聯(lián)網(wǎng)需要特色的業(yè)務(wù)體現(xiàn)其內(nèi)涵，而3G網(wǎng)絡(luò)在中國的逐步覆蓋在一定程度上為移動互聯(lián)網(wǎng)的特色應(yīng)用提供了網(wǎng)絡(luò)保障。但到目前為止，全球范圍內(nèi)基于3G傳輸網(wǎng)絡(luò)的殺手級應(yīng)用還比較匱乏，究其原因，業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不足是一個重要的原因，如何在移動互聯(lián)網(wǎng)這個新興產(chǎn)業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位，業(yè)務(wù)創(chuàng)新將是重要的決定因素，也是擺在移動運營商、終端廠商、內(nèi)容提供商面前的共同難題。
　　3．終端性能和標準化不足
　　由于歷史和現(xiàn)實原因，移動網(wǎng)絡(luò)的終端呈現(xiàn)出多元化、多操作系統(tǒng)的局面，這導(dǎo)致移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用對終端的適配工作比較困難；與此同時，移動終端也面臨著成本問題、容量性能問題，這些是阻礙用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)和提升移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)體驗的重要原因。上述這些問題要求移動互聯(lián)網(wǎng)整個產(chǎn)業(yè)鏈特別是終端產(chǎn)業(yè)鏈進一步強化研發(fā)能力、降低應(yīng)用成本以及提升產(chǎn)品標準化，通過移動終端性價比的提升更好促進移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
　　4．無線上網(wǎng)資費相對較高
　　無線上網(wǎng)資費依然是影響移動互聯(lián)網(wǎng)用戶使用業(yè)務(wù)的重要因素，特別是在中國，用戶對免費使用或者低價值使用已經(jīng)習(xí)以為慣，因此無線資費過高可能大大影響用戶的使用意愿；此外，以前出現(xiàn)的無線資費不透明或者欺詐現(xiàn)象等，都對用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣造成影響。因此，資費問題是直接影響移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的活躍度和業(yè)務(wù)使用的重要因素。
　　七、國外運營商移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略
　　1．加快網(wǎng)絡(luò)升級，提升用戶體驗
　　加快網(wǎng)絡(luò)升級改造是支撐移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本舉措。目前國外的許多C網(wǎng)運營商如Verizon、KDDI、SKT等均已較早地把網(wǎng)絡(luò)升級到EVDO Rev.A版本，并積極做好網(wǎng)絡(luò)升級到Rev.B甚至LTE的準備；與此同時，國外的WCDMA網(wǎng)絡(luò)大部分都已升級到HSUPA，最高可提供21.6Mbps的下行速率和5.76Mbps的上行速率，由此可見，國內(nèi)外的運營商都想借助移動網(wǎng)絡(luò)的升級快速提升網(wǎng)絡(luò)的移動寬帶支撐能力，以進一步提升用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的良好感知。
　　2．傳播品牌理念，探索品牌營銷
　　傳播品牌理念，探索品牌營銷，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代眾多運營商普遍采用的經(jīng)營理念。在這方面，日本電信運營商的實踐尤為成功。據(jù)相關(guān)報導(dǎo)，日本主導(dǎo)運營商NTT DoCoMo將其移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌i-mode細分為i-appli、i-area、i-motion、i-shot、i-motional、i-channel等6個子品牌，提供不同的服務(wù)，滿足用戶不同的需求。如i-appli主要提供JAVA下載服務(wù)，i-aera主要提供位置服務(wù)。日本第二大運營商KDDI也對其移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌EZWeb進行了細分，分別提供信息廣播、流媒體/視頻、鈴聲/音樂下載、定位、JAVA下載等服務(wù)。歐美運營商將用戶區(qū)分為商旅和大眾市場，針對高端商旅市場，主推E-Mail等業(yè)務(wù)，針對大眾市場的小眾化趨勢，推出多樣化的應(yīng)用。通過上面的例子可以看出，運營商在細分客戶、品牌營銷方面確實進行了很多的嘗試與實踐。
　　3．加強資費吸引力，資費以流量包月為主
　　在移動互聯(lián)網(wǎng)資費方面，國際主流運營普遍推出了以流量包月為主的資費套餐。限量包月套餐的推出，大大提升了用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)的意愿。
　　4．加強產(chǎn)業(yè)鏈合作實現(xiàn)共贏
　　移動互聯(lián)網(wǎng)的開放性、長尾性等特征決定了電信運營商很難完全控制整個產(chǎn)業(yè)鏈，因此加強產(chǎn)業(yè)鏈合作顯得尤為重要。在這方面，沃達豐公司的合作實踐是一個典型的例證：沃達豐通過在全球范圍內(nèi)選擇一些實力較強的戰(zhàn)略合作伙伴，向不同領(lǐng)域進行拓展。與雅虎合作進軍移動廣告，與微軟合作滲透電子郵件與即時通信，與Google合作推出搜索引擎，與eBay合作進軍電子商務(wù)，與MySpace合作滲透網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，與YouTube合作推出手機視頻。通過這種多方位、多層次和多維度的合作，將自己打造成一個開放式的優(yōu)質(zhì)資源匯聚中心，實現(xiàn)借助合作伙伴品牌影響力吸引用戶的的目標。
　　5．入股收購兼并，拓展產(chǎn)品市場
　　通過資本運作入股收購兼并，拓展產(chǎn)品市場是運營商獲取核心能力，彌補創(chuàng)新能力不足的重要手段。在國際上，SK電訊收購韓國最具影響力的社區(qū)網(wǎng)站Cyworld就是一個成功的案例。通過收購，SK電訊豐富了無線增值服務(wù)，增加了用戶黏性；與此同時， Cyworld借助SK原有的門戶和即時通信工具拓展了產(chǎn)品的宣傳和銷售渠道，雙方實現(xiàn)了雙贏，值得國內(nèi)運營商借鑒。
　?。◤埨^東）