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堵上客戶流失漏洞 讓企業(yè)利潤(rùn)倍增-科學(xué)生產(chǎn)-企匯網(wǎng)

 舒&華舒 2010-12-30

  越來(lái)越多的企業(yè)開始建立自己的網(wǎng)站,并通過網(wǎng)絡(luò)推廣自己的企業(yè)和銷售公司產(chǎn)品,然而令不少企業(yè)困惑的是自己的網(wǎng)站流量也比較可觀,就是對(duì)銷售增長(zhǎng)沒有什么助益,根據(jù)效益比較好的企業(yè)反饋得到的情況來(lái)看,目前很多企業(yè)通過花大價(jià)錢建站、推廣吸引來(lái)的流量80%來(lái)一次就走了,有15%的流量是客戶反復(fù)訪問多次帶來(lái)的,但不會(huì)留任何信息,有4%的訪客會(huì)留有信息但不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系,只有1%或者更少的訪客最終成為企業(yè)的客戶,從推廣到成交這個(gè)過程中有大量的客戶白白流失掉,但當(dāng)問及企業(yè)客戶為什么流失時(shí),多數(shù)企業(yè)非常迷茫,談到如何防范客戶流失,企業(yè)更是一臉迷茫。


  其實(shí)仔細(xì)分析一下從企業(yè)網(wǎng)站到達(dá)成交易的過程中,存在著許多漏洞導(dǎo)致客戶從中"溜走",只要把這些漏洞一一補(bǔ)上,自然會(huì)讓客戶會(huì)流到我們的"口袋"里。


  漏洞一:網(wǎng)站形象不佳


  常見形狀:訪客登錄網(wǎng)站只看到大幅的企業(yè)介紹、企業(yè)榮譽(yù),產(chǎn)品信息只有一個(gè)頁(yè)面,產(chǎn)品信息非常少;


  網(wǎng)站打開速度太慢;圖片模糊不清,頁(yè)面出錯(cuò)……


  企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的展示窗口,如果自身的魅力不夠,產(chǎn)品特色、產(chǎn)品的宣傳、價(jià)格定位、公司形象、裝飾美化等等任何一個(gè)細(xì)節(jié)出現(xiàn)問題,都可能導(dǎo)致客戶離開,然而過于花哨的頁(yè)面也同樣會(huì)引起訪問者的反感,這樣我們做推廣的錢就白花了。企匯網(wǎng)(www.)資深網(wǎng)站設(shè)計(jì)師陸飛稱,企業(yè)網(wǎng)站代表著企業(yè)的形象,頁(yè)面設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)單大方,風(fēng)格新穎獨(dú)特讓人過目不忘,同時(shí)還應(yīng)保持自身的特色,并且要保證企業(yè)內(nèi)容豐富,產(chǎn)品信息詳盡,畫面清晰美觀。企匯網(wǎng)為入駐的企業(yè)提供兩套企業(yè)網(wǎng)站,均由專業(yè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)制作,采用全新FLASH動(dòng)畫導(dǎo)航,并設(shè)置視頻欄目,全面展示企業(yè)信息,另外還為開通了專屬的企業(yè)郵局和智能400電話,為企業(yè)樹立一個(gè)良好的品牌形象,贏取訪客信任,提高訪客轉(zhuǎn)化為客戶的幾率。


  漏洞二:網(wǎng)站信息過時(shí)


  形狀:以為有了網(wǎng)站,有了產(chǎn)品,就肯定會(huì)有客戶來(lái)聯(lián)系、來(lái)購(gòu)買,沒有更新沒有專人管理……


  當(dāng)前許多企業(yè)網(wǎng)站都存在著無(wú)人打理,久不更新的現(xiàn)象。而多數(shù)的網(wǎng)站服務(wù)商只是把網(wǎng)站制作完成交付企業(yè)就結(jié)束了,企業(yè)也往往缺乏專業(yè)的人員去打理。企匯網(wǎng)在為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候,免費(fèi)贈(zèng)送一個(gè)3G手機(jī)網(wǎng)站,與主站同步更新無(wú)需維護(hù),另外還提供一年的免費(fèi)管理維護(hù)服務(wù),幫助企業(yè)更新網(wǎng)站內(nèi)容、優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站,免去企業(yè)的后顧之憂。


  漏洞三:無(wú)效推廣


  形狀:企業(yè)雇傭人員在論壇貼吧發(fā)廣告,群發(fā)郵件被拒絕,供應(yīng)信息無(wú)人理會(huì)……


  許多企業(yè)也都意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性,可是企業(yè)往往缺乏專業(yè)的人才,搜索引擎廣告位的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈,一些中小企業(yè)根本不堪重負(fù)。鄭州康博食品的總經(jīng)理告訴筆者,他很慶幸自己沒有這樣的煩惱。原來(lái)康博公司是企匯網(wǎng)的會(huì)員,入駐企匯網(wǎng)之后,得到免費(fèi)的站內(nèi)廣告位展示,自己的網(wǎng)站很快就被搜索引擎和多家商貿(mào)平臺(tái)收錄,企匯網(wǎng)同時(shí)還提供百度推廣服務(wù),精準(zhǔn)營(yíng)銷+集群推廣,極大地拓展了企業(yè)廣告覆蓋面,快速傳播企業(yè)品牌,提升網(wǎng)站流量。


  漏洞四:溝通不暢


  形狀:網(wǎng)站沒有任何在線溝通方式,訪客即使有初步意向也可能因?yàn)椴辉敢獯螂娫挾x開


  網(wǎng)站有留言板或者在線聊天工具,訪客發(fā)出問詢后無(wú)人回應(yīng)……


  漏洞五:銷售管理不善


  形狀:?jiǎn)T工跳槽,帶走了客戶


  市場(chǎng)監(jiān)控不力,銷售不暢


  客戶遭遇新的誘惑……


  其實(shí)四、五兩個(gè)問題都涉及到企業(yè)管理方面的問題,這個(gè)環(huán)節(jié)是往往是被企業(yè)最容易忽略的地方。然而客戶提出的問題不能得到及時(shí)解決、咨詢無(wú)人理睬、投訴沒人處理、服務(wù)人員工作效率低下也是恰恰導(dǎo)致客戶流失的重要因素。為此企匯網(wǎng)在企業(yè)網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面都設(shè)置了短信詢盤系統(tǒng),在企匯網(wǎng)上展示的每一件產(chǎn)品都具備短信發(fā)送功能,訪問者只需要輸入自己的手機(jī)號(hào)碼,即可收到產(chǎn)品的信息及企業(yè)聯(lián)系方式,網(wǎng)站管理者也可以收到訪問者的手機(jī)號(hào)碼,短信詢盤系統(tǒng)幫助企業(yè)抓取訪問者的真實(shí)需求信息,大大增加了促成交易的機(jī)會(huì)。

 

  此外企匯網(wǎng)專門為中小企業(yè)開發(fā)了一套在線管理軟件,包括OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、CRM客戶管理系統(tǒng)、在線記賬軟件等,幫助企業(yè)提高辦公效率,提高銷售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,防范客戶流失。其中CRM系統(tǒng)是一款以"客戶為中心"的銷售管理系統(tǒng),通過記錄全面、個(gè)性化的客戶資料,并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信息分析的能力,清晰地?cái)?shù)據(jù)信息和專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析圖表使銷售人員能夠有針對(duì)地開發(fā)客戶,不錯(cuò)過每一個(gè)商機(jī),企業(yè)也能夠隨時(shí)調(diào)整銷售策略,及時(shí)關(guān)懷客戶,促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。


  

  針對(duì)這幾個(gè)環(huán)節(jié)的漏洞,企匯網(wǎng)將所有的服務(wù)打包推出獨(dú)家產(chǎn)品-- "利潤(rùn)加速器",即2套企業(yè)網(wǎng)站、3種推廣方式,4種管理軟件、1年顧問服務(wù),從企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)推廣、企業(yè)管理等幾個(gè)方面加以強(qiáng)化,將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的每個(gè)環(huán)節(jié)中客戶流失的幾率降到最低,幫助企業(yè)吸引客戶,增加客戶忠誠(chéng)度,加速利潤(rùn)增長(zhǎng)。


  企匯網(wǎng)利潤(rùn)加速器得到了企業(yè)極大的認(rèn)可和肯定,目前已有上萬(wàn)家企業(yè)入駐企匯網(wǎng)。濟(jì)南西格公司周鵬總經(jīng)理在談起“利潤(rùn)加速器時(shí)”一臉欣喜:"以前時(shí)候我的網(wǎng)站總是有流量沒客戶,后來(lái)使用企匯網(wǎng)的利潤(rùn)加速器升級(jí)網(wǎng)站,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)推廣,在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行信息化管理,增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和工作效率,慢慢的客戶就多起來(lái)了,我沒有想到自己很少的業(yè)務(wù)員也能取得這么好的業(yè)績(jī)。"

    本站是提供個(gè)人知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間,所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布,不代表本站觀點(diǎn)。請(qǐng)注意甄別內(nèi)容中的聯(lián)系方式、誘導(dǎo)購(gòu)買等信息,謹(jǐn)防詐騙。如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)擊一鍵舉報(bào)。
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