鹽城市連鎖零售超市發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策

以連鎖化、信息化和規(guī)?；癁樘卣鞯倪B鎖零售超市，已逐漸成為鹽城零售業(yè)中規(guī)模擴張迅速最具影響力的經(jīng)營業(yè)態(tài)。作為一種新興的零售業(yè)態(tài)，超級市場給消費者創(chuàng)造了一種輕松、自由、舒適的購物環(huán)境，正越來越受到現(xiàn)代人的青睞。近年來，鹽城零售連鎖經(jīng)營得到了較快的發(fā)展，經(jīng)營的領域不斷延伸，服務內容呈現(xiàn)多樣化。

　　一、鹽城連鎖零售超市發(fā)展的現(xiàn)狀及特點

　　1、布點迅速增加，營銷區(qū)域日趨擴大

　　2006年底，全市現(xiàn)有連鎖總店所設分店及外省在鹽城的連鎖分店117家，連鎖零售超市遍布在鹽城各縣（市、區(qū)）商業(yè)中心和主要居民區(qū)，經(jīng)營的品種包括了所有百姓居家生活用品。2006年，各連鎖店零售額超15億元，占鹽城限額以上批發(fā)零售企業(yè)零售額的比重23.3%。

　　2、經(jīng)營領域不斷延伸，消費內容呈現(xiàn)多樣化

　　連鎖零售超市包容的范圍越來越廣，經(jīng)營上也賦予變化和創(chuàng)新?？桃鈩?chuàng)造良好的購物環(huán)境，如免費停車，班車接送顧客，現(xiàn)場制作，新品品嘗，突出鮮活產(chǎn)品，廣告與促銷活動等。經(jīng)營品種豐富，從傳統(tǒng)的副食調料、生活用品，到家電電器、手機、電腦等。賣場內服務周到、人性，如中西快餐、品牌專賣等，極大的拓展了超市的服務功能，迎合了現(xiàn)代人的生活方式。

　　3、營銷手段各具特色，以不同的理念定位市場

　　各大型綜合零售超市在所經(jīng)營的商品品種上幾乎沒有較大的差距，在價格上也強調低價，但在經(jīng)營理念與市場定位上各有不同。努力打好消費者這張牌，巧妙地采用“價格組合”的營銷方式，吸引和誘導顧客最大限度地實現(xiàn)潛在的購買欲望。

　　4、商品配送規(guī)范，呈現(xiàn)社會化趨勢

　　目前，連鎖零售企業(yè)經(jīng)營超市配送的主要模式是供應商直供或委托第三方物流公司送貨。絕大部分超市在本地沒有設置自己的配送中心，由總部確定統(tǒng)一的供應商，店鋪向供應商提供計劃，由供應商直接將商品配送到店鋪。供應商直接配送優(yōu)點在于，降低連鎖企業(yè)的成本和運作的復雜性。在物流業(yè)日益發(fā)達的今天，連鎖零售超市設置自己的配送中心，并不經(jīng)濟，將增加費用支出，削減營業(yè)利潤。因此，充分發(fā)揮社會分工，集約資源，將商品的配送工作甚至全部的配送工作交給專業(yè)物流公司來運作，以實現(xiàn)專業(yè)合作，互利共贏。

　　二、連鎖零售超市快速發(fā)展的成因

　　近來來，本市連鎖零售業(yè)取得了長足發(fā)展，主要得益于社會經(jīng)濟整體的持續(xù)快速協(xié)調發(fā)展，經(jīng)濟實力的壯大，城市載體功能的提升，居民生活水平和質量的提高，促進了本市零售業(yè)的發(fā)展，也為零售超市的快速發(fā)展提供了廣闊的空間。

　　1、經(jīng)濟實力的壯大為發(fā)展連鎖零售業(yè)提供了條件

　　“十五”期末，鹽城經(jīng)濟總量成為繼徐州之后蘇北第二家、全省第七家超千億的地級市，全市人均生產(chǎn)總值超過1500美元。“十五”時期，全市地區(qū)生產(chǎn)總值平均增長12.5%，高于“九五”時期平均增速1個百分點。全市財政收入平均增長25.1%，增幅比“九五”時期提高了12.2個百分點。2006年，全市地區(qū)生產(chǎn)總值、財政收入達1173億元、109.76億元，分別比上年增長15.1%、25.8%。

　　2、人民生活水平和質量提高促進了連鎖零售業(yè)的繁榮

　　經(jīng)濟的發(fā)展惠及廣大城鄉(xiāng)居民。近年來，鹽城市價格總水平運行平穩(wěn)，居民收入和消費水平有了顯著提高。2006年城市居民人均可支配收入和農村居民人均純收入為12000元和5440元，比上年分別增長13.4%和11.2%。居民收入的提高，推動了生活水平的提高，對零售業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，從而使零售業(yè)態(tài)和內容更加豐富。

　　3、對內外開放為連鎖零售業(yè)的發(fā)展注入了新的活力

　　隨著改革開放的深入，外地資本紛紛看好鹽城的投資環(huán)境，競相投資辦店，同時也帶來了新的經(jīng)營理念和營銷方式，促進了本市連鎖零售市場的繁榮，贏得了消費者的歡迎。 

　　三、連鎖零售超市在發(fā)展中應重視的問題

　　超級市場在鹽城市的快速發(fā)展對加快實現(xiàn)鹽城市流通現(xiàn)代化，促進市場繁榮，方便人民生活起到了積極的作用，但也存在一些問題值得思考。

　　1、信息化水平較低    連鎖經(jīng)營對經(jīng)營和管理的信息化有著特殊和較高的要求。一個信息化水平較低的連鎖企業(yè)，資金管理、商品管理、商品配送等等方面的劣勢將立即顯示出來。世界上最大的貿易連鎖零售商美國沃爾瑪公司為了和分布在全球４０００多個連鎖分店聯(lián)絡，專門發(fā)射了自己的衛(wèi)星。他們的每輛運輸車上都有全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，最大限度地避免車輛空駛。另外，它的計算機系統(tǒng)規(guī)模龐大，僅次于美國聯(lián)邦航天局。鹽城連鎖經(jīng)營企業(yè)目前普遍得到解決的只是電子收款機收款，一部分企業(yè)可以使用計算機開具發(fā)票和進行財務核算、商品管理（只局限于在分店單獨進行），只有個別企業(yè)建立并連接了本企業(yè)的局域網(wǎng)，經(jīng)營中較為重要的與供貨商聯(lián)網(wǎng)方面基本處于空白。

　　2、管理不夠規(guī)范    一些總店企業(yè)為了爭奪本地區(qū)、本行業(yè)的“老大”地位，過度擴張門店，使得資金、管理、監(jiān)督跟不上，不得不降低對門店連鎖約定的基本要求。有的加盟店沒有加盟手冊、沒有運營手冊就開始“加盟”“連鎖”營業(yè)起來；加盟店擅自擴大獨立進貨比例和范圍，形成統(tǒng)一配送少，自主采購多，甚至從非正規(guī)渠道進貨，商品質量沒有保障，價格混亂，損害了消費者利益。一些分店企業(yè)認為，只要將門面、內部裝璜、商品陳列與總店要求保持一致就算連鎖經(jīng)營了，在經(jīng)營和管理上基本處于自行其是，對連鎖經(jīng)營發(fā)展和總部形象有害無益。 

　　3、超級市場地區(qū)布局不均衡    目前本市超級市場發(fā)展存在著布局不均衡的問題，零售企業(yè)對短期利益的追求會使其在目標市場上定位不明確，超市多集中在成熟、繁華地區(qū)開店經(jīng)營，而不愿意在新區(qū)布點，這樣在一些商業(yè)集中區(qū)企業(yè)之間過度競爭，也帶來了城市中心區(qū)域的環(huán)境、交通、治安及其他一系列社會問題。鹽城市區(qū)超級市場分布比較密集，而縣區(qū)以外的超級市場較少，超級市場在全市發(fā)展還不均衡。

　　四、對連鎖零售超市發(fā)展的幾點思考

　　1、完善網(wǎng)點規(guī)劃，引導資金投向    完善鹽城商業(yè)發(fā)展規(guī)劃和合理布局，形成本市商業(yè)發(fā)展均衡有序的局面。合理引導商業(yè)領域資金投向，重點引進先進技術、管理和人才，進一步盤活鹽城商業(yè)存量資產(chǎn)，促進超級市場合理有序的發(fā)展。整合超級市場發(fā)展檔次，合理布局，引導企業(yè)向社區(qū)和未開發(fā)的區(qū)域投資，建立便利店等靈活購貨方式賣場。

　　2、狠抓經(jīng)營管理，提高現(xiàn)代化水平    商品統(tǒng)一采購和配送，對連鎖經(jīng)營企業(yè)降低進貨價格、減少中間環(huán)節(jié)、合理調配商品、減少經(jīng)營成本有著重要的作用。因此要發(fā)展配送中心，作為大量采購、配送、儲存商品的物流機構。另外，要建立各種計算機管理系統(tǒng)：如辦公自動化系統(tǒng)，資金、商品管理系統(tǒng)、各種核算系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)等等。有條件的企業(yè)還可以在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)頁，開展電子商務。 

　　 3、擴展經(jīng)營規(guī)模，做大做強企業(yè)    小企業(yè)過多，容易引起無序競爭，勢單力薄的單體小企業(yè)也無實力參與競爭。建議有資金優(yōu)勢的企業(yè)，積極以資金為紐帶，運用兼并、重組等形式，多建直營店，為本企業(yè)獲得最大利稅效益；資金短缺的企業(yè)多多運用商號、配送、經(jīng)營模式等優(yōu)勢，發(fā)展加盟店（特許經(jīng)營），盡快形成大規(guī)模、實力強的企業(yè)。另外，已具有一定規(guī)模、管理基礎較好的企業(yè)，可以按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立連鎖集團，發(fā)展跨地區(qū)連鎖，增強市場競爭力，提高規(guī)模效益。