他住在舒適的大宅子里,他體魄強健,生活工作的節(jié)奏穩(wěn)定,他的一言一行都有許多人關(guān)注,他的收入不菲而且定期有不錯的增長,但他同樣有很多煩惱,他的業(yè)務(wù)范圍一直沒有得到拓展,而比他更年輕、更有沖勁的對手也成長了起來,許多人在等待著他走上那些已經(jīng)被他拋在身后的人一樣的道路:被他人超越。這個中年男人的名字叫做谷哥(谷歌,GOOGLE)。
遙想當(dāng)年,我們只要輕敲電腦登錄頁面便能訪問網(wǎng)站的時代,Google是當(dāng)之無愧的搜索之王,它常常帶給我們最為貼切,最為時尚的網(wǎng)站。當(dāng)然現(xiàn)在,它仍是單一搜索引擎中的翹楚,并不斷更新著算法以期根據(jù)我們過去的搜索習(xí)慣來滿足我們?nèi)找嬖鲩L的搜索需求。比如說,當(dāng)兩個人同時在Google中鍵入“李宇春”時,一個人所搜到的前三個鏈接是文本內(nèi)容,而另一個人的則是該歌手的照片。這正是Google經(jīng)過大量努力所追求的搜索結(jié)果個性化和搜索質(zhì)量提升的佐證。
但無論Google如何提升搜索的質(zhì)量,都無法解決其目前所面臨的一個問題,這也是創(chuàng)立12年來,谷歌及其創(chuàng)始人第一次面對這樣一個問題,那就是核心業(yè)務(wù)——在線搜索的增長放緩。這要部分歸咎于谷歌自身的成功,一旦如此徹底地統(tǒng)治了某個業(yè)務(wù)之后,就很難再創(chuàng)增長率新高。目前谷歌不僅占據(jù)美國搜索市場份額的64%,更重要的是,自從Google成功地統(tǒng)治了市場以后,就連微軟這樣的巨頭推出的必應(yīng)也無法撼動其地位,Google在搜索上的態(tài)度都是“防御性”的,做到最好就已經(jīng)足夠,因為沒有更好。
分析師估計,搜索業(yè)務(wù)的長期增長預(yù)期在15%-17%之間。而Google 91%的收入來自于佩奇和布林突破性的PageRank算法上建立起的AdWords和AdSense商業(yè)模式。更有人認(rèn)為99%的收入都來自于這一模式。今年的盈利增長18%,是過去五年平均增長的三分之一。這個數(shù)字對谷歌來說,實在算不得表現(xiàn)優(yōu)秀。今年,Google也重蹈了幾乎所有科技巨頭的覆轍,包括IBM、eBay、思科、微軟和甲骨文,從一家成長型公司轉(zhuǎn)變?yōu)閾u錢樹。1月4日以來,Google的股價已經(jīng)下跌21%,跑輸納斯達(dá)克。
來自外部的挑戰(zhàn)即便Google在核心業(yè)務(wù)上的發(fā)展緩慢,但也無法解釋為何其股價一直下跌的趨勢。股價代表了投資者對公司未來成長的信心,為什么投資者會看跌Google的未來?微軟不也一直在新產(chǎn)品創(chuàng)新上屢戰(zhàn)屢敗,而股價同時保持穩(wěn)定嗎?因為一個并不在Google勢力范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)世界正在蓬勃發(fā)展著,那就是微博和社交網(wǎng)絡(luò),而Google則被完全排除在外,一個全新的互聯(lián)網(wǎng)未來也許沒有它的位置。
一個具有象征意義的時刻是在今年3月份,F(xiàn)acebook的流量首次超過了Google.com,這說明了社交網(wǎng)絡(luò)的擴大和不可忽視。即便是在中國也有這樣的趨勢,眾多白領(lǐng)都是在開心或者人人上獲取信息而非新浪搜狐等傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站。
有更多的人相信,F(xiàn)acebook就是下一個Google.比如說早些時候,F(xiàn)acebook推出了“頂(like)”功能鍵,其創(chuàng)始人馬克。扎克伯格(Mark Zuckerberg)也在其演講中作了說明。他表示,用戶可以通過該鍵來標(biāo)注網(wǎng)站,而Facebook將會收集這些數(shù)據(jù),從而向世人展現(xiàn)一個全球互聯(lián)網(wǎng)人群的分布圖。Facebook還將準(zhǔn)備工具欄以使網(wǎng)絡(luò)作者們能夠在頁面的底部進行操作,從而使這些用戶可以在不離開當(dāng)前頁面的情況下更新其社交網(wǎng)絡(luò)。此外,還有一些博客透露,F(xiàn)acebook可能正在試水一些軟件工具,以便讓任何網(wǎng)站的界面都具有和Facebook一樣的功能設(shè)置。
《紐約時報》就評論說,有鑒于Facebook不斷推出這些應(yīng)用于其網(wǎng)站外的功能設(shè)置,它的公司策略開始顯得同Google的早期戰(zhàn)略頗為類似。搜索引擎一開始是為搜索者而生的,但后來隨著不斷發(fā)展,它開始將其搜索欄添加進了其他網(wǎng)站中,最后,它的廣告平臺也如此這般了。
而《財富》雜志的眾多采訪對象都提出,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,社交網(wǎng)絡(luò)在一定意義上取代了搜索的功能。比如說,當(dāng)我們要更換手機的時候,五年前,你可能只需要google一下,查看結(jié)果列表,做出選擇、購買,點擊搜索捆綁的一個贊助鏈接即可。但是今天,越來越多的人會通過Facebook詢問好友“我該買哪款手機呢”?或在Twitter上寫“誰了解塞班和Android系統(tǒng)的區(qū)別啊”?而團購網(wǎng)站上秒殺iPhone手機,你當(dāng)然立刻注冊。
這對一切問題都靠搜索查詢解決的Google來說幾乎是一種褻瀆。但卻是Google誕生以來我們經(jīng)歷的最大一次網(wǎng)絡(luò)變革。你的網(wǎng)絡(luò)就能提供答案,故事,想購買的物品——通常沒有查詢的必要。
在網(wǎng)絡(luò)的這一發(fā)展新階段,Google及其核心搜索業(yè)務(wù)的最大威脅之一就是Facebook的全球擴張。搜索用戶和廣告商都找到了替代品,以顯示廣告為例,F(xiàn)acebook在這個90億美元市場占據(jù)16%的份額,Google則占2.4%,而廣告商還表示,他們還會尋找更多方式嵌入Facebook.這些廣告商基本是谷歌的廣告商。最值得Google警醒的是,大部分新的社交和實時界對Google的核心搜索業(yè)務(wù)和世界信息指數(shù)都是封閉的。Facebook、Twitter等本質(zhì)上都是封閉平臺。Google不是以整合全球信息為使命嗎?但如果被一個如此龐大的社交網(wǎng)絡(luò)擋在門外,那豈不成了一個笑話?
超越搜索面臨“創(chuàng)新者困境”,Google要如何超越已帶來巨大成功的核心業(yè)務(wù)。盡管重金并購,但這些交易無一能夠幫助谷歌230億美元的年收入實現(xiàn)顯著多元化,主要收入來源還是搜索框和廣告費。盡管Android是谷歌最成功的新產(chǎn)品,但創(chuàng)收有限。蘋果的iOS卻產(chǎn)生了截然不同的財政結(jié)果,去年,蘋果公司通過制造軟件及硬件獲得的iPhone銷售額達(dá)到150億美元。
迄今為止,谷歌一直對超越搜索的計劃守口如瓶。谷歌搜索負(fù)責(zé)人瑪麗莎。梅耶(Marissa Mayer)表示谷歌并不需要大規(guī)模發(fā)動二次行動,一堆小規(guī)模業(yè)務(wù)足夠了。佩奇、布林和CEO埃里克。施密特(Eric Schmidt)均對谷歌的未來規(guī)劃語焉不詳,“這讓投資者感到害怕,谷歌對于正在做和想要做的事情沒有一條清晰的路徑。” JMP Securities高級分析師Sameet Sinha說。