5S管理的50個(gè)問與答

1問：在推行5S管理活動(dòng)中，切入點(diǎn)在哪里？

　　答：因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_(tái)環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與"5S管理活動(dòng)"的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉(cāng)庫(kù)開始，在廠方的密切配合下，13天時(shí)間將此倉(cāng)庫(kù)改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的5S管理活動(dòng)均取得巨大的成功。

　　2問：在推行5S管理活動(dòng)中，有沒有先后次序？

　　答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因"推行"不當(dāng)，造成許多阻力，事倍功半，甚至半途而廢。按本書中所列步驟推進(jìn)時(shí)，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問題進(jìn)行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。

　　3問：推行5S管理一般有3種方法：自己組織學(xué)習(xí)、推行；請(qǐng)人講課，自己推行；全程請(qǐng)顧問師輔導(dǎo)推行。對(duì)于中小企業(yè)來講，可能沒有過多的資金請(qǐng)顧問師來輔導(dǎo)推行，往往5S管理活動(dòng)難以實(shí)施得很好，此種矛盾應(yīng)如何解決？

　　答：若沒有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于5S管理活動(dòng)推行的書籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知識(shí)是不夠的，較好地處理推行過程中遇到的問題是需要豐富的5S管理活動(dòng)推行經(jīng)驗(yàn)的。出于資金方面的考慮，請(qǐng)顧問師入廠講課，自己推行，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。

　　4問：5S管理推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？

　　答：事務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對(duì)5S管理活動(dòng)的好處深信不疑，其它成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。

　　5問：如何輕松、愉快地推行5S管理活動(dòng)？

　　答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)？不過，合適的步驟、方法會(huì)使5S管理活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利。

　　6問：有何快捷、行之有效的方法推行5S管理活動(dòng)？

　　答：請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于"行之有效"之說，要根據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。

　　7問：推行5S管理活動(dòng)，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？

　　答：從上往下。5S管理活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。

　　8問：推行5S管理活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)？

　　答：如果將問題改為"有效地推進(jìn)5S管理活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)？"的話，回答是"毫無疑問"。

　　9問：5S管理活動(dòng)的導(dǎo)入可能會(huì)造成哪些誤導(dǎo)？對(duì)企業(yè)機(jī)制會(huì)有何影響？

　　答：從本書此篇的問答中，可以看出可能造成的誤導(dǎo)非常多。因此，找一本好書，或有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問師講課輔導(dǎo)是很重要的。5S管理活動(dòng)對(duì)企業(yè)機(jī)制沒有壞的影響。

　　10問：請(qǐng)問5S管理活動(dòng)對(duì)所有公司都適用嗎？

　　答：對(duì)一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當(dāng)然，能否取得好成績(jī)是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。

　　11問：5S管理活動(dòng)在公司處于什么狀況時(shí)開展最適合？

　　答：一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季及無動(dòng)搖軍心的事情發(fā)生(如：重大人事變更)的時(shí)期均可。

　　12問：5S管理推行會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？

　　答：花在"表面"上的時(shí)間，會(huì)有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。

　　13問：任何事物既有共性、又有個(gè)性。5S管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會(huì)不會(huì)影響個(gè)人的聰明才智的發(fā)揮？會(huì)不會(huì)限制個(gè)人的自由？

　　答：不會(huì)影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮。5S管理活動(dòng)只是要求對(duì)日常工作中"定型的部分"規(guī)范化，效率化。對(duì)需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。至于是否限制個(gè)人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的"自由"將會(huì)受到限制。我認(rèn)為與其說限制了個(gè)人的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。當(dāng)個(gè)人所追求的"自由"損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時(shí)，這種人對(duì)團(tuán)隊(duì)來說是多余的。

　　14問：5S管理活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是"萬能藥"？

　　答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、制程管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而5S管理活動(dòng)是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當(dāng)然，5S管理活動(dòng)的實(shí)施，客觀上會(huì)對(duì)生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。

　　15問：5S管理活動(dòng)能否覆蓋企業(yè)所有的管理？

　　答：全員都要參加5S管理活動(dòng)，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來講，5S管理活動(dòng)覆蓋了企業(yè)所有的管理。

　　16問：對(duì)于不能脫崗的班組長(zhǎng)，怎樣在生產(chǎn)過程中對(duì)部下進(jìn)行5S管理考核？

　　答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開一會(huì)沒有關(guān)系的話，自然不定時(shí)地巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過程中對(duì)部下進(jìn)行5S管理考核就不可能了，此時(shí)應(yīng)考慮由其它人員來進(jìn)行考核。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。比方說，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠點(diǎn)，將對(duì)該員工進(jìn)行扣分處理。

　　17問：請(qǐng)問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行5S管理活動(dòng)而啟死回生的？

　　答：5S管理活動(dòng)會(huì)帶來巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時(shí)才想起要推行5S管理活動(dòng)，恐怕已為時(shí)過晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S管理活動(dòng)，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。

　　18問："要"與"不要"的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？

　　答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。萬一出現(xiàn)不合適條款，請(qǐng)盡快修正。

　　19問：5S管理活動(dòng)包括五個(gè)方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對(duì)于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？

　　答：5S管理活動(dòng)是"改變現(xiàn)場(chǎng)、提升人的品質(zhì)"的一項(xiàng)活動(dòng)，良好的素養(yǎng)就是通過5S管理活動(dòng)而建立起來的。

　　20問：5S管理活動(dòng)開展的同時(shí)，再配合些什么活動(dòng)會(huì)更好些？

　　答：5S管理活動(dòng)本身是一項(xiàng)艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。當(dāng)然，在5S管理活動(dòng)推行中，視情況配合一些諸如目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)月、節(jié)約能源活動(dòng)月等會(huì)使5S管理活動(dòng)的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。

　　21問：5S管理活動(dòng)的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？

　　答：是，并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無疑將成為一個(gè)"魔鬼軍團(tuán)"

　　22問：5S管理活動(dòng)能否使公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷路？

　　答：品質(zhì)提高、成本降低、服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴(kuò)大是可以期待的事情。

　　23問：行銷人員或外勤人員如何參與到5S管理活動(dòng)中去？

　　答：5S管理活動(dòng)是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷技巧、戰(zhàn)略。不過，將拜訪客戶、促銷等外出時(shí)必備的物品作成"外出必備物品查核表"，外出前逐項(xiàng)檢查，保證你不會(huì)對(duì)客戶說：對(duì)不起，某某東西忘帶了。

　　24問：一個(gè)新辦的企業(yè)在初期招聘人才時(shí)，是否可以用5S管理的標(biāo)準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者的人品？

　　答：恐怕沒有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。還是建議根據(jù)組織機(jī)構(gòu)中崗位說明書的要求進(jìn)行招聘。一個(gè)人的品質(zhì)可以通過5S活動(dòng)來加以改變。

　　25問：為避免5S管理活動(dòng)流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？

　　答：5S管理活動(dòng)一時(shí)做好容易，長(zhǎng)期做好不容易。人的本性是"喜新厭舊"，長(zhǎng)期不變的"東西"會(huì)使人逐漸失去新鮮感，流于形式(僅僅應(yīng)付而已)。因此，5S管理活動(dòng)需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化，如導(dǎo)入"目視管理強(qiáng)化月"等等。此外，在5S管理活動(dòng)有很好的基礎(chǔ)后，推行TPM(全面生產(chǎn)管理)不失為一個(gè)較好的選擇。

　　26問：5S管理活動(dòng)不應(yīng)該流于形式，當(dāng)5S管理活動(dòng)開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？如何對(duì)工人進(jìn)行習(xí)慣的培養(yǎng)呢？

　　答：一時(shí)的做好并不困難，而長(zhǎng)期的堅(jiān)持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在5S管理活動(dòng)推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實(shí)體會(huì)到5S管理活動(dòng)給大家?guī)淼暮锰?，使其自愿地去做；另一方面，?span lang=EN-US>5S管理活動(dòng)有一定的基礎(chǔ)后，通過各種強(qiáng)化月(如：目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)強(qiáng)化月等)使得5S管理活動(dòng)不斷深化。

　　27問：5S管理活動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，容易流于簡(jiǎn)單的"衛(wèi)生大掃除"，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？

　　答：流于簡(jiǎn)單的"衛(wèi)生大掃除"的原因通常有3種：

　　1、未真正了解5S管理活動(dòng)的內(nèi)容，將5S管理活動(dòng)理解為"大掃除"。此種情況可考慮請(qǐng)人到廠講課。

　　2、推行方法不當(dāng)或主要推行人員經(jīng)驗(yàn)不足，不能及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生不了共鳴，最后以簡(jiǎn)單的"大掃除"來完成5S管理活動(dòng)。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問師到廠輔導(dǎo)幾天。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他"拍板"的事情遲遲沒有決定，導(dǎo)致大家無法推行下去，最終以最輕松的"大掃除"來應(yīng)付。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)施得好的企業(yè)參觀，使其認(rèn)識(shí)到5S管理活動(dòng)可能帶來的巨大效益。

　　28問：請(qǐng)問5S管理是否有重復(fù)之感？所謂的"清掃"、"清潔"完全可以包含在"整理"、"整頓"中，如此便可簡(jiǎn)化為"3S"了？

　　答："清掃"的內(nèi)容并不包含在"整理"、"整頓"中(請(qǐng)仔細(xì)閱讀本書)。"清潔"指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來維持以上3S的成果。一項(xiàng)大的工作要有計(jì)劃、按步驟推行才會(huì)有良好的效果。5S管理活動(dòng)也正是按此想法來進(jìn)行的。

　　29問：聽說還有"6S"、"7S"？

　　答：是的。有些企業(yè)在5S管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn)，將安全(SAFETY)單獨(dú)提出，成為"6S"。有些將持之以恒、堅(jiān)信(日文均以S開頭)等加以提出，成為"7S"，"8S"。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。

　　30問：請(qǐng)問在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了5S管理活動(dòng)外，是否有其它更好的方法？

　　答：根據(jù)筆者的了解，我們國(guó)內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理。一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗糙使得許多問題無法清楚地把握，根本談不上不斷改善、不斷進(jìn)步。5S管理活動(dòng)是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請(qǐng)關(guān)注另一本書：現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)。此外，除了5S管理活動(dòng)外，尚未發(fā)現(xiàn)其它更好的方法。就現(xiàn)場(chǎng)管理而言，日本的現(xiàn)場(chǎng)管理方法比較適合東方人，韓國(guó)、臺(tái)灣等東南亞國(guó)家十分推崇日本式的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，這也是這些國(guó)家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。

　　31問：5S管理活動(dòng)與資源配置有何關(guān)系？科研、訓(xùn)練費(fèi)用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例，5S管理活動(dòng)長(zhǎng)期開展下去，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍？5S管理活動(dòng)往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5S管理活動(dòng)與短期利益、長(zhǎng)期利益的關(guān)系？

　　答：①在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對(duì)費(fèi)用預(yù)算的管理。5S管理活動(dòng)中，視企業(yè)具體情況，有時(shí)可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍較好。

　　②5S管理活動(dòng)的推行只要合理地安排好工作時(shí)間，在顧問師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見效，無論對(duì)短期利益還是長(zhǎng)期利益均有良好的影響，與短期利益及長(zhǎng)期利益并不沖突。

　　32問：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？

　　答：洗手間、飯?zhí)谩翘莸墓脜^(qū)域建議統(tǒng)一管理。

　　33問：請(qǐng)論述5S管理活動(dòng)與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？

　　答：簡(jiǎn)單地說，凡事認(rèn)真，革除馬虎之心，加之大量"目視管理"的導(dǎo)入，自然會(huì)減少出錯(cuò)的可能性；良好的整頓，減少大量"尋找"的浪費(fèi)，自然效率得以提升，此外，"定量管理"消除多余的物品，減少浪費(fèi)，自然效益得以提高。

　　34問："管理技術(shù)"(編著：廈門福友企管--林榮瑞)123頁(yè)最后一句："5S管理活動(dòng)就是要除去馬虎，品質(zhì)就會(huì)有保障"，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解"保障"兩字？

　　答：影響品質(zhì)的因素確實(shí)很多，5S管理活動(dòng)雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，但工作光有認(rèn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作方法也非常重要。因此，從絕對(duì)的意義上來說，我不贊同"5S管理活動(dòng)就是要除去馬虎，品質(zhì)就會(huì)有保障"這句話。

　　35問：怎樣將5S管理活動(dòng)很好地引入到除"生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理"以外的無形管理，以便更好地推動(dòng)有形管理？

　　答："無形"指的是個(gè)人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西，5S管理活動(dòng)的推行，正是籍著對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物的規(guī)范及合理、細(xì)致的管理來提升人的品質(zhì)，提高個(gè)人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個(gè)非常樂意別人來參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時(shí)5S活動(dòng)培養(yǎng)人們說"具體話"、"辦具體事"，而非"大道理一堆，細(xì)致(重要)的工作都不做"，也即是培養(yǎng)一種對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來說非常重要的"共同的語言"，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。因此應(yīng)該說5S管理活動(dòng)通過對(duì)"生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理"的"有形管理"的意識(shí)的改變，更好地推動(dòng)了公司的"無形管理"。當(dāng)然，"無形管理"的變化反過來又有助于"有形管理"的進(jìn)一步深化及長(zhǎng)期展開。

　　36問：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對(duì)推行5S管理會(huì)有影響嗎？怎么辦好呢？

　　答：有影響是肯定的，可以選擇某個(gè)部門(此部門負(fù)責(zé)人有較好的觀念，了解5S管理活動(dòng)的好處)或某區(qū)域作為突破口，將實(shí)實(shí)在在的好處展現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)面前，促使其下定決心，親自督導(dǎo)，堅(jiān)決推行5S管理活動(dòng)。

　　37問：在推行5S管理過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實(shí)際過程中卻并不太支持，怎么辦？

　　答：找機(jī)會(huì)安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)?shí)施5S管理活動(dòng)效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的實(shí)施，將效果充分反映給領(lǐng)導(dǎo)，使其切實(shí)能體會(huì)到5S管理活動(dòng)可能帶來的好處。

　　38問：5S管理的成敗在于人的意識(shí)，如何去指導(dǎo)人的意識(shí)轉(zhuǎn)變？

　　答：此話不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)5S管理的認(rèn)識(shí)及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會(huì)改變"人的意識(shí)"。

　　39問：任何企業(yè)推行5S管理都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多、環(huán)境惡劣的場(chǎng)所，要推行5S管理活動(dòng)，想要保持職場(chǎng)干干凈凈、明明亮亮，可行嗎？

　　答：筆者在日本一家生產(chǎn)復(fù)印機(jī)用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個(gè)月，其產(chǎn)品比水泥要細(xì)得多。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿污垢，當(dāng)筆者去時(shí)在機(jī)器上摸不到一點(diǎn)灰塵。而由于員工意識(shí)的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來收益是投入的十幾倍！

　　40問：如何理解"心態(tài)決定一切"

　　答：當(dāng)5S管理活動(dòng)效果不理想，不從推進(jìn)方法、自身努力上找問題，卻說是因?yàn)閱T工來自全國(guó)各地，習(xí)慣差異大，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎？

　　41問：目視管理的實(shí)施會(huì)不會(huì)對(duì)其它部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見？怎么辦？

　　答：有可能，此時(shí)與相關(guān)部門的溝通是必須的。不過，通常說來，目視管理都會(huì)帶來良好的效果，建議大量使用。

　　42問：對(duì)辦公室人員來說，整理、整頓、清掃的對(duì)象不僅僅是有形的東西，而且在信息社會(huì)里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。

　　答：說得非常正確。

　　43問：是否對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工一定要看得很緊？

　　答：否。通過一些多層次的考核來約束員工的行為。

　　44問：如何有效地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工進(jìn)行教育？

　　答：使用本書進(jìn)行教育，或采用定點(diǎn)攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個(gè)樣板區(qū)域，讓員工們親身體會(huì)到5S管理活動(dòng)的好處。

　　45問：5S管理與ISO9000有一定的具體區(qū)別，但推行ISO9000后可以得到國(guó)際認(rèn)證，國(guó)際上認(rèn)可。而5S管理活動(dòng)通過后，國(guó)際上對(duì)企業(yè)認(rèn)可嗎？

　　答：通過ISO9000后可以得到有關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，大部分是國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)作出的認(rèn)證，國(guó)際上也認(rèn)可。但遺憾的是有些機(jī)構(gòu)只是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證的出發(fā)點(diǎn)只是為了有證書，以便裝點(diǎn)門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)出口的通行證。但他們似乎忘了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)靠的是高品質(zhì)、低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即使有了"通行證"，能否賣出產(chǎn)品是另一回事。筆者入廠講課、輔導(dǎo)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少所謂通過了ISO9000認(rèn)證的企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)管理水平很低，不合理、浪費(fèi)、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見。至于5S管理活動(dòng)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期、不斷向上的活動(dòng)，沒有"5S管理活動(dòng)已通過"這一說法，也沒有機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證，自然國(guó)際上也沒有此方面的認(rèn)可。但是，5S管理活動(dòng)對(duì)企業(yè)來說確實(shí)是一項(xiàng)非常好的活動(dòng)，能扎扎實(shí)實(shí)地提高企業(yè)管理水平，提升人的品質(zhì)。

　　46問：聽了5S管理講座，我的理解是從現(xiàn)場(chǎng)入手，注重方法和技巧，而ISO9000依據(jù)的是"質(zhì)量手冊(cè)"、"程序文件"、"作業(yè)指導(dǎo)書"等，實(shí)施5S管理后，這些程序文件、工作標(biāo)準(zhǔn)是否仍然需要？

　　答：需要。5S管理活動(dòng)對(duì)ISO9000制定的各類標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書沒有不良的影響，相反，通過5S管理活動(dòng)，工作會(huì)變得更加順暢。

　　47問：實(shí)施5S管理活動(dòng)是否要做成大量的標(biāo)準(zhǔn)、資料?

　　答：必須做成的標(biāo)準(zhǔn)、資料的種類非常少。

　　48問：目視管理與ISO9000會(huì)不會(huì)在文件管理上有沖突？

　　答：完全沒有沖突。

　　49問：TPM更好，為何不直接做TPM，省去做5S管理呢？

　　答：TPM是一種挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)管理全方面的改善活動(dòng)，是建立在5S管理活動(dòng)基礎(chǔ)上的，5S管理活動(dòng)的基本意識(shí)都不具有的話，是無法推行TPM的。

　　50問：TPM認(rèn)證和ISO9000認(rèn)證，兩者間存在著何種關(guān)聯(lián)？

　　答：兩著沒有任何關(guān)系，分別由不同機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。ISO9000系列認(rèn)證重點(diǎn)在于企業(yè)各部門質(zhì)量體系的建立，而TPM活動(dòng)的認(rèn)證重點(diǎn)在于各部門改善的實(shí)績(jī)、不斷改善體系的建立及要求創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的工作環(huán)境。由于TPM是近3、4年才在國(guó)內(nèi)一些企業(yè)開始推行，目前國(guó)內(nèi)尚無TPM認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

5S試題

本文來自：6sigma品質(zhì)網(wǎng)  www.     作者：城墻     點(diǎn)擊3820次原文：http://bbs./viewthread.php?tid=7175

1、 （   ）是指清楚地區(qū)分要的東西和不要的東西、把不要的東西拋棄。

（   ）是指清楚地把要地東西放置在容易使用的場(chǎng)所、要明示得讓誰都能明白。

（   ）是指經(jīng)常掃除、使環(huán)境清潔。

（   ）是指維持整理、整頓、清掃的狀況。

（   ）是指養(yǎng)成對(duì)己決定了事保持正確遵守的習(xí)慣。

①清掃   ②修養(yǎng)   ③清潔   ④整理   ⑤整頓

2、（   ）是指東西放在何處。為了表示場(chǎng)所和置放處、要作成看板揭示。在表示場(chǎng)所要有（   ）和（   ）。

（   ）是指放置任何東西。為了表示置放東西和置放東西的棚架、要作成看板揭示。表示的品名要有（   ）和（   ）。

定量是指置放多少量、要有庫(kù)存量的表示。量的表示是（   ）和（   ）顯示?？窗宓慕沂疽鞯剑?/span>   ）、既在任何角度都能看到。

以上3個(gè)決定了事項(xiàng)被呼為（   ）。也是目視整頓和看板作戰(zhàn)的秘訣。

①
  架品名表示  ②最小在庫(kù)量  ③地點(diǎn)表示  ④定名  ⑤位置表示  ⑥直角揭示  ⑦定量  ⑧最大在庫(kù)量  ⑨ 3定  ⑩物品表示  ⑾定位  

3、清掃的條件首先就是握住掃把、拿起抹布。（   ）就是要形成使用掃把和抹布徹底清除地面、通路、棚架和機(jī)器上的灰塵、垃圾、污物的（   ）。

（   ）就是用已形成了的習(xí)慣化、采用清掃業(yè)務(wù)中每日的（   ）。

對(duì)設(shè)備的母機(jī)、機(jī)器上的磨擦部和驅(qū)動(dòng)部、機(jī)油、空氣壓縮機(jī)、排氣等進(jìn)行點(diǎn)檢、發(fā)現(xiàn)和（   ）機(jī)器、設(shè)備、的欠缺。發(fā)現(xiàn)了欠缺后、作業(yè)者立刻要進(jìn)形給油、復(fù)元、交換以及改善、并委托設(shè)備關(guān)聯(lián)部署。以上被呼為（   ）。

①感知  ②習(xí)慣化  ③清掃點(diǎn)檢  ④日常清掃  ⑤清掃保全  ⑥點(diǎn)檢業(yè)務(wù)

4、（   ）的工廠是指整理、整頓、清掃的（   ）都已做到了工廠。為了維持它需要2個(gè)階段。

第一階段是為了使3s在不安定的起初到清潔狀況所形成的習(xí)慣化。例：看到不需要的東西增多了、進(jìn)行的重新（   ）。發(fā)現(xiàn)物品的放置場(chǎng)所雜亂無章時(shí)的。（   ）地面和機(jī)器污染了進(jìn)行的（   ）。第二階段是抱著已經(jīng)養(yǎng)成的（   ）對(duì)所有關(guān)于3s似的事提出疑問、建立使不要的東西不產(chǎn)生的（   ）、建立工作循環(huán)中不必要的移動(dòng)的（   ）、建立不弄污染的（   ）。能使3s不斷地保持下去、不零亂的話也就是（   ）。

①
  構(gòu)體系  ②整頓  ③3s  ④習(xí)慣化  ⑤清掃  ⑥整理  ⑦清潔  ⑧ 4s轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自六西格瑪品質(zhì)論壇 http://bbs./,本貼地址:http://bbs./viewthread.php?tid=7175

5、（   ）是指3s和（   ）不斷地保持下去、對(duì)決定了的事能保持正確遵守的習(xí)慣。為提高修養(yǎng)，首先有必要致力（   ）的習(xí)慣，根據(jù)（   ）使誰都能明白正常和異常的狀況、必須教會(huì)各種規(guī)范、必須使大家明白了規(guī)定、指示書、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書等。

誰都明白正常和異常的情況、也就是所教育的規(guī)范已形成。必須學(xué)會(huì)高明的（   ）高明的（   ）就是要抱有感情、持有溫和的態(tài)度、不是對(duì)其本人而是對(duì)其上司（   ）