問(wèn)題背景
企業(yè)為了達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo),需要通過(guò)培訓(xùn)的方式對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)和能力的投資。如引進(jìn)新技術(shù)和新工藝,使員工具備某個(gè)崗位所需要的技能,增加員工的“軟技巧”(如溝通能力、管理能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、融入企業(yè)文化等),都需要給予員工適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。在員工的職業(yè)生涯中,培訓(xùn)是其與企業(yè)互動(dòng)完成的一個(gè)持續(xù)的、終身的過(guò)程。
在某段時(shí)間內(nèi)員工接受的培訓(xùn)可以分為業(yè)務(wù)與技術(shù)培訓(xùn),以及軟技能培訓(xùn)兩類。人力資源部的一項(xiàng)重要責(zé)任,就是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展,設(shè)定適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃,這是現(xiàn)代HR參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要方面。 良好的培訓(xùn)計(jì)劃將為人力資源團(tuán)隊(duì)配備適合的技能,同時(shí)降低培訓(xùn)成本,提高培訓(xùn)的效益;安排不當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃將導(dǎo)致成本增加和組織混亂,卻無(wú)法真正從培訓(xùn)中得到效益。培訓(xùn)的成本可以通過(guò)培訓(xùn)投入的時(shí)間和培訓(xùn)投入的花費(fèi)兩個(gè)方面來(lái)衡量。培訓(xùn)的時(shí)間一般以小時(shí)數(shù)來(lái)計(jì)量,可以按月、季度、年度來(lái)匯總。平均每位員工的培訓(xùn)時(shí)數(shù)反映了公司對(duì)員工訓(xùn)練的重視程度和投入資源多少。培訓(xùn)投入的花費(fèi)包括直接成本和間接成本。直接成本指為了培訓(xùn)直接支付的費(fèi)用,包括課程教師費(fèi)、場(chǎng)地器材費(fèi)、差旅費(fèi)等;間接成本指非直接用于培訓(xùn),但由于培訓(xùn)而導(dǎo)致的人員脫崗成本等,實(shí)際上是機(jī)會(huì)成本。
診斷
往往通過(guò)計(jì)算不同培訓(xùn)類型下的人均培訓(xùn)時(shí)間,和不同培訓(xùn)類型下的培訓(xùn)費(fèi)用來(lái)衡量公司對(duì)培訓(xùn)的成本投入。HR管理者在做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),需要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有的放矢,開(kāi)展不同類型的培訓(xùn)。
例如,可以將培訓(xùn)類型劃分為崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練、軟技巧培訓(xùn)等類別,根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要區(qū)分輕重環(huán)節(jié),在不同類型的培訓(xùn)上劃分不同的權(quán)重并分配資源。這些不同類型的培訓(xùn)落實(shí)到不同需要的崗位部門,最后按不同的崗位類別來(lái)計(jì)量人均培訓(xùn)時(shí)間、人均培訓(xùn)費(fèi)用和每小時(shí)人均培訓(xùn)費(fèi)用。通過(guò)分析每小時(shí)人均培訓(xùn)費(fèi)用的變化,可以讓HR管理者評(píng)估培訓(xùn)方式的成本效益。例如,當(dāng)每小時(shí)人均培訓(xùn)費(fèi)用上升時(shí),說(shuō)明當(dāng)前的培訓(xùn)體系更加“昂貴”,這應(yīng)該對(duì)應(yīng)于更優(yōu)異的訓(xùn)練效果,HR管理者可以將此信息與培訓(xùn)效果指標(biāo)結(jié)合在一起觀察。通過(guò)神量績(jī)效管理軟件,我們協(xié)助您了解培訓(xùn)費(fèi)用變化情況。
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