職場(chǎng)壓力，無(wú)處不在。雖然壓力表現(xiàn)的類(lèi)型多種多樣，但其結(jié)果只有一個(gè)，那就是會(huì)導(dǎo)致情緒失控、行為異常，嚴(yán)重的甚至?xí)钟?、自殺，危及生命。那么，作為職?chǎng)人，該如何有效應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力呢？

什么是壓力

從心理學(xué)的角度說(shuō)，壓力是指外界環(huán)境作用于人們的身體時(shí)所產(chǎn)生的一種反應(yīng)。壓力包含了兩個(gè)要素：一個(gè)是造成壓力的事件或?qū)κ录恼J(rèn)知判斷，另一個(gè)是對(duì)事件的情緒、生理與行為的反應(yīng)（見(jiàn)右圖）。從生理學(xué)的角度說(shuō)，壓力是一個(gè)人由于人類(lèi)的生存本能而引發(fā)的系列反應(yīng)。諸如外界的壓力事件引發(fā)中樞神經(jīng)系統(tǒng)的興奮，然后通過(guò)神經(jīng)遞質(zhì)的傳遞，導(dǎo)致全身功能的激發(fā)，身體上出現(xiàn)呼吸、心率、肌肉、胃等器官的反應(yīng)。

壓力下的心理反應(yīng)

對(duì)壓力的反應(yīng)，人們的表現(xiàn)方式非常復(fù)雜，如果產(chǎn)生過(guò)度的反應(yīng)，容易發(fā)生以下幾種心理病癥：

一是焦慮癥。內(nèi)心緊張不安，難以應(yīng)付的壓力讓人產(chǎn)生一種不愉快情緒。整天都在提心吊膽，感覺(jué)會(huì)發(fā)生什么壞事情。如果真的發(fā)生了壞事情，立刻進(jìn)入一種瘋狂的反應(yīng)之中。

二是抑郁癥。長(zhǎng)時(shí)間心情低落，對(duì)什么都不感興趣。甚至從悶悶不樂(lè)到悲痛欲絕，對(duì)自己充滿(mǎn)絕望，不停地責(zé)怪自己，甚至想終結(jié)這段沒(méi)有價(jià)值的生命。

三是強(qiáng)迫癥。反復(fù)地做一件簡(jiǎn)單的、沒(méi)有意義的小事情，例如不停地洗手，不停地去查看自己有沒(méi)有把車(chē)門(mén)鎖好，雖然自己也知道車(chē)門(mén)是鎖了的，并且極力掙扎不去理這種荒謬的想法，但是通常還是會(huì)以失敗告終。

四是恐懼癥。沒(méi)有理由地突然害怕一些很平常的事情，例如，害怕與人交往；害怕去人多的地方；回避別人的眼神；盡量回避與人交流。

壓力下的生理反應(yīng)

壓力對(duì)人們的影響不僅表現(xiàn)在心理上，在生理方面也會(huì)產(chǎn)生以下幾種過(guò)度的反應(yīng)：

一是消化系統(tǒng)反應(yīng)。諸如消化能力下降，食欲降低，有時(shí)還會(huì)引起便秘或者腹瀉，長(zhǎng)期還會(huì)引起刺激性腸炎。

二是免疫系統(tǒng)反應(yīng)。諸如免疫功能低下，一些慢性病復(fù)發(fā)，特別容易感冒。

三是心血管系統(tǒng)反應(yīng)。諸如壓力導(dǎo)致身體，特別是大腦對(duì)氧氣的需求增加。心血管系統(tǒng)的負(fù)荷增大，特別是心臟負(fù)荷增大。長(zhǎng)期壓力過(guò)大，容易引發(fā)心臟問(wèn)題，甚至猝死。

此外，長(zhǎng)期處于壓力之下還容易發(fā)生失眠、記憶力下降、頭痛、渾身無(wú)力等身體問(wèn)題，嚴(yán)重危害人們的身體健康。

雖然人們談到壓力幾乎是談虎色變，但必須認(rèn)識(shí)到的是，壓力與人們的生活密不可分，只要活著，壓力就是人們生活的一部分。就像魚(yú)兒生活在水中就要承受水的壓力，但是每種魚(yú)都有自己的承受能力，超出這種承受力，其健康就要受到損害。但是應(yīng)該明白，壓力本身是無(wú)害的，壓力甚至是創(chuàng)新和進(jìn)步的動(dòng)力。但如果對(duì)壓力作出過(guò)度的反應(yīng)，就會(huì)產(chǎn)生非常有害的結(jié)果。因?yàn)閭€(gè)體是沒(méi)有辦法掌控將要面臨的壓力的，往往一種試圖減少壓力的行為可能恰恰會(huì)增加另一種壓力。但人們能掌控的是可以通過(guò)調(diào)整自己的認(rèn)知判斷，避免壓力對(duì)身體產(chǎn)生有害的影響，并把壓力引導(dǎo)成為驅(qū)動(dòng)人們前進(jìn)的能量。

職場(chǎng)壓力，來(lái)自哪里

身處職場(chǎng)，壓力來(lái)源是多方面的，產(chǎn)生的壓力類(lèi)型也是不同的。下面我們通過(guò)一個(gè)小故事來(lái)看看職場(chǎng)壓力來(lái)自哪里。

“叮鈴鈴”，一陣劇烈的鈴聲把你吵醒，你拼命地掙扎著，3、2、1，再數(shù)一次 3、2、1，再數(shù)一次 3、2、1……起床還是不起床是一個(gè)問(wèn)題，在掙扎了十幾分鐘后，終于昏昏然地起來(lái)了。每天起床都是一件痛苦的事情。

洗漱好，拿起公文包出門(mén)，來(lái)到公交車(chē)站，看著茫茫的等車(chē)人群，你暗自祈禱上帝保佑你能擠上第一輛公交車(chē)。然而現(xiàn)實(shí)是上帝還在睡覺(jué)呢。第一輛是滿(mǎn)的，第二輛沒(méi)擠上去，你終于擠上了一輛公交車(chē)……下車(chē)后在路邊隨便買(mǎi)了些早點(diǎn)，就以競(jìng)走的速度匆匆向公司趕去。到了大廳電梯口，看著電梯口的人群，一陣迷糊，已經(jīng)8點(diǎn)26分了，還有3分21秒就要遲到了，還得擠電梯。手中的早點(diǎn)一口沒(méi)動(dòng)，腸胃都還在睡覺(jué)。時(shí)間一秒秒地過(guò)去，額頭上已經(jīng)出了汗。

終于到了辦公室，看看桌子上一堆的文件，你暗自重復(fù)著要做的事情：早上9點(diǎn)要給主任一份方案，但還需要修改一次；上午10點(diǎn)30分去一個(gè)客戶(hù)那里，暈了，去客戶(hù)那里要準(zhǔn)備的資料還沒(méi)有準(zhǔn)備好；晚上說(shuō)好了和朋友一起去唱歌，真的非常不想去，最想做的就是睡覺(jué)；還有答應(yīng)了給小張收集一些客戶(hù)資料。

剛剛坐下來(lái)，打開(kāi)電腦，右下角的公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息提示不停地閃爍，什么？上午10點(diǎn)開(kāi)會(huì)。要崩潰了。正在悶頭干活，老婆的QQ突然閃爍起來(lái)：“親愛(ài)的，看到一個(gè)樓盤(pán)的促銷(xiāo)廣告，九折優(yōu)惠，我們?nèi)タ纯矗?#8221;你雖然數(shù)學(xué)不好，可還是很快地就計(jì)算出了大概的價(jià)格，接近200萬(wàn)元，首付60萬(wàn)元。腦袋里飛快地對(duì)自己的家庭資產(chǎn)進(jìn)行了一次盤(pán)點(diǎn)，得出結(jié)論：如果總價(jià)60萬(wàn)元，那就夠首付了。

終于把方案給了主任，從主任的眼神中看出他并不滿(mǎn)意。趁主任沒(méi)說(shuō)話(huà)，趕緊低著頭逃回到座位上。拿著電話(huà)在心里演繹了十分鐘之后，撥通了客戶(hù)的電話(huà)，請(qǐng)求重新約定過(guò)去的時(shí)間，當(dāng)然得到的答復(fù)是“有時(shí)間再約吧”的客氣話(huà)，但你知道這事懸了。

正在迷糊中，秘書(shū)突然沖過(guò)來(lái)，瞪著你：“你怎么還在這里，王副總不是安排你去接李總嗎？”你突然清醒過(guò)來(lái)，昨晚睡覺(jué)時(shí)迷迷糊糊中接到過(guò)王副總的電話(huà)，客戶(hù)李總今早9點(diǎn)25分到北京，讓你去接了人一起來(lái)公司，10點(diǎn)開(kāi)會(huì)匯報(bào)方案。

這個(gè)時(shí)候你忽然感覺(jué)天要塌下來(lái)了，呼吸困難、腦袋一片空白、眼前一片漆黑、額頭一層冷汗，比桌子上還沒(méi)吃的早點(diǎn)還冷……

這雖然是一個(gè)故事，但是故事里的事情我們或多或少都遇到過(guò)。我們的身邊充滿(mǎn)了各種各樣的壓力，這些壓力沖擊著我們的健康，摧殘著我們的神經(jīng)，攪亂了我們的工作與生活。我們先來(lái)列舉一下故事里的主人翁都遇到了哪些壓力問(wèn)題？

一是時(shí)間的壓力。每天一大早，鬧鐘的鈴聲就告訴我們要起床了，我們就是在時(shí)間催促的壓力中開(kāi)始了一天的工作。然后是等公交車(chē)、等電梯，這些都是在與時(shí)間做爭(zhēng)分奪秒的斗爭(zhēng)。之后發(fā)現(xiàn)的工作安排的沖突，也有時(shí)間沖突的成分。

二是金錢(qián)的壓力。中國(guó)很多的職場(chǎng)人都是高負(fù)債的生存狀態(tài)，在我們這樣一個(gè)幾乎沒(méi)有什么福利的國(guó)家，這樣的負(fù)債狀況是非常令人擔(dān)憂(yōu)的。沒(méi)有買(mǎi)房子的人還好，一旦開(kāi)始買(mǎi)房，就走上了無(wú)盡的還債之路，其實(shí)家庭是在破產(chǎn)的邊緣游走。

三是健康的壓力。故事的主角已經(jīng)處于一種亞健康的狀態(tài)，雖然買(mǎi)了早點(diǎn)，但是根本沒(méi)有胃口吃。有時(shí)候真的希望能大病一場(chǎng)，住在醫(yī)院里可能是最佳的休息方式?？墒侨绻×?，這個(gè)家庭就可能真要崩潰了。大病一場(chǎng)是未來(lái)必然發(fā)生的事情，但我們卻病不起。

四是交際的壓力。沒(méi)有交際的欲望，我們生活在社會(huì)之中，卻對(duì)原本熱衷的社交活動(dòng)失去興趣，甚至看成是生活的負(fù)擔(dān)。日常的社交活動(dòng)經(jīng)常會(huì)給我們帶來(lái)超負(fù)荷的金錢(qián)、時(shí)間與精力的壓力，但如果不參加又會(huì)害怕被邊緣化，從而失去朋友。壓力往往和矛盾共生，兩難的選擇讓我們身處無(wú)盡的壓力循環(huán)之中。

五是工作的壓力。我們幾乎認(rèn)為工作的壓力是萬(wàn)惡之源，我們所感受到的絕大部分壓力都是來(lái)自工作的壓力。工作壓力的來(lái)源主要是兩個(gè)：一個(gè)是工作難度超出了個(gè)人能力的范圍，比如故事中給主任的方案，這個(gè)工作難度比較大，雖然主任接受了方案，但是不滿(mǎn)意的眼神還是給了主角很大的壓力；另一個(gè)是工作量超出能承受的范圍，本來(lái)可以把工作計(jì)劃做得井井有條，但是突如其來(lái)的工作任務(wù)卻把主角本來(lái)的工作計(jì)劃沖的七零八落，最后壓倒故事主角的那一根稻草就是迷迷糊糊中“被遺忘的重要工作”。

以上五種壓力是我們每個(gè)人工作中都會(huì)或多或少遇到的。那么，面對(duì)壓力，究竟應(yīng)該如何有效應(yīng)對(duì)呢？

“431”壓力管理策略

職場(chǎng)人士的壓力管理有兩個(gè)層次：一個(gè)是個(gè)體層面的管理，另一個(gè)是企業(yè)層面的管理。個(gè)體層面的管理主要是對(duì)壓力因素有正確的認(rèn)知和判斷，提高自身的抗壓能力；企業(yè)層面的管理主要是通過(guò)企業(yè)文化和制度的調(diào)整，為員工創(chuàng)造一個(gè)更合理、更輕松的工作氛圍，減少不必要的企業(yè)工作環(huán)境系統(tǒng)壓力。本文側(cè)重從個(gè)體層面談?wù)勅绾瓮ㄟ^(guò)“431”壓力管理策略有效應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力。

四種方式提高自己的心理抗壓能力

第一種方式是冥想。 一直處于高度緊張狀態(tài)會(huì)降低人們的心理抗壓能力，不斷的壓力持續(xù)沖擊著人們的大腦，到最后即使一件很小的事情都可能成為“壓倒駱駝的最后一根稻草”。因此，面對(duì)職場(chǎng)壓力，最先要做的就是讓身心放松。冥想是一種改變意識(shí)的形式，它通過(guò)獲得深度的寧?kù)o狀態(tài)而增強(qiáng)自我知識(shí)和良好的狀態(tài)。我們每天可以在固定的時(shí)間進(jìn)行一次 10 分鐘的冥想活動(dòng)。在冥想期間，你可以集中在自己的呼吸上并調(diào)節(jié)呼吸，采取某些身體姿勢(shì)（如瑜伽姿勢(shì)），使外部刺激減至最小，產(chǎn)生特定的心理表象，或干脆什么都不想。冥想是進(jìn)行思想放松的最好方式，人們可以根據(jù)需要每天對(duì)自己的思想進(jìn)行一次徹底放松，卸下心理負(fù)擔(dān)。

第二種方式是尋找到自己的生活樂(lè)趣。一個(gè)有生活樂(lè)趣的人總是能夠把自己的注意力從壓力事件中轉(zhuǎn)移到自己感興趣的事情上去。前不久，一個(gè)企業(yè)的老總在自己的公司里宣布了一個(gè)規(guī)定，任何人在上班時(shí)間不允許玩網(wǎng)絡(luò)上的“偷菜游戲”。他認(rèn)為很多員工把時(shí)間和精力浪費(fèi)在了這個(gè)游戲上。而筆者的建議正好相反，我們不但不應(yīng)該禁止上班玩這種游戲，或許還應(yīng)該感謝這種游戲。“偷菜游戲”是一個(gè)不需要耗費(fèi)很多時(shí)間的網(wǎng)頁(yè)游戲，其實(shí)一天的上班時(shí)間也只需要玩兩三次，每次 5 分鐘而已。而這15分鐘的活動(dòng)可以讓員工找到生活的樂(lè)趣，讓員工再次回到一個(gè)很好的精神狀態(tài)。甚至有一個(gè)朋友曾經(jīng)用充滿(mǎn)“邪惡”的眼神對(duì)筆者說(shuō)，以前根本沒(méi)有上班的動(dòng)力，從起床到擠公交車(chē)都是無(wú)精打采，現(xiàn)在每天都是很高興地去上班，就為了能夠在 8點(diǎn) 25 分很多人還沒(méi)有到辦公室的時(shí)候上網(wǎng)去好好地偷個(gè)爽。當(dāng)然，為了避免個(gè)別人整天都泡在這個(gè)游戲里，公司還是要有所作為的，其實(shí)公司要做的只是提一個(gè)“每天不準(zhǔn)‘偷菜’超過(guò) 3 次，每次不能超過(guò) 5 分鐘”的幽默建議而已。獲得生活樂(lè)趣的方式還有很多，例如在辦公桌上養(yǎng)一條金魚(yú)，或者放一個(gè)漂亮的花瓶，甚至躲在廁所里玩幾分鐘手機(jī)游戲，這些都是生活的樂(lè)趣。

第三種方式是“阿Q”精神。樂(lè)觀地看待壓力事件，每個(gè)事情都有兩個(gè)面，不會(huì)有絕對(duì)的壞事情或絕對(duì)的好事情。應(yīng)該學(xué)會(huì)從每一件壞事情中尋找到好的一面。例如，和男朋友分手了，可以理解為“終于解脫了，可以去尋找更好的男人了”；做錯(cuò)事被扣工資，可以理解為“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。我又交了一次學(xué)費(fèi)，我又學(xué)到了新東西”；即使是故事中被壓垮主角的“遺忘接重要客戶(hù)事件”，也可以理解為“終于找到機(jī)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)知道我是多么的忙碌，讓領(lǐng)導(dǎo)看看我緊張的工作和公司混亂的工作安排”。

第四種方式是讀書(shū)。讀書(shū)是一種已經(jīng)被我們遺忘的生活習(xí)慣，在經(jīng)過(guò)了16年甚至更久的正規(guī)教育之后，很多人最痛恨的就是書(shū)本了。其實(shí)書(shū)本除了能夠給我們帶來(lái)知識(shí)以外，還能夠給我們帶來(lái)寧?kù)o與智慧。尤其是讀歷史書(shū)，從歷史書(shū)中可以看到人性和真理，真理有很多層，但人們看到的層次越深，就越有智慧。智慧能讓人們更平和地對(duì)待原本難以接受的事情。雖然很多人不喜歡讀書(shū)，但筆者還是要推薦這種方式。

三種方式讓自己保持健康的身體

第一種方式是運(yùn)動(dòng)。運(yùn)動(dòng)除了能夠舒緩神經(jīng)之外，還能讓身體保持良好的狀態(tài)，讓大腦獲得充足的氧氣。精神能夠影響身體狀況，反過(guò)來(lái)身體狀況也能影響精神狀況，要明白精神是建立在身體基礎(chǔ)之上的。對(duì)于職業(yè)人士，科學(xué)、合理的運(yùn)動(dòng)是讓自己保持良好精神面貌的重要手段。給自己一個(gè)理由，去找一家需要走10分鐘路程的餐廳吃飯；午飯后不要立刻坐下工作，甚至可以站著聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，和同事聊聊天；中午小睡20分鐘；每工作一個(gè)小時(shí)，起來(lái)活動(dòng)一下，自己沖一杯親手磨的咖啡；每周去學(xué)習(xí)2—3次的拉丁舞或瑜伽……諸如此類(lèi)的安排都可以讓身體和精神處于良好的狀態(tài)。

第二種方式是合理的飲食。筆者實(shí)在不想抨擊職場(chǎng)人士的飲食習(xí)慣，但每頓飯都像是在慢性自殺，早餐有一頓沒(méi)一頓，中午的盒飯根本不用談什么營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，沒(méi)吃到有毒的食品就是萬(wàn)幸了，晚餐則是暴飲暴食，特別是一些白領(lǐng)階層，那些大魚(yú)大肉和一杯杯的美酒，只會(huì)摧毀你的健康而沒(méi)有任何好處。

第三種方式是背個(gè)小包出去自助旅游。目的地可以是任何人類(lèi)比較稀少的地方。人除了是社會(huì)動(dòng)物，首先是一種自然動(dòng)物。人類(lèi)來(lái)源于自然，現(xiàn)在卻幾乎完全生活在人造的環(huán)境之中，城市中就連植物也是批發(fā)制造的。對(duì)于身體健康而言，即使是沙漠也比擁擠的城市要好。我們的生活環(huán)境越來(lái)越商業(yè)化，越來(lái)越不適應(yīng)生存的需要。所以，建議大家多出去走走，有自己的車(chē)最好，沒(méi)車(chē)也無(wú)所謂。

知行合一，讓自己做回自己

很多過(guò)度壓力的產(chǎn)生都是發(fā)生在挑戰(zhàn)自我的過(guò)程中。筆者并不是不贊同挑戰(zhàn)自我，只是在挑戰(zhàn)自我之前至少得搞清楚“我是誰(shuí)，我要挑戰(zhàn)的自我到底是個(gè)什么東西”。筆者見(jiàn)過(guò)一些勵(lì)志類(lèi)的培訓(xùn)課程，瘋狂地鼓勵(lì)大家勇于設(shè)定目標(biāo)，然后去執(zhí)行。結(jié)果非?？尚?，這種培訓(xùn)課堂就像一個(gè)馬戲團(tuán)，他們鼓勵(lì)猴子和羚羊比賽奔跑，鼓勵(lì)鴨子展翅高飛，鼓勵(lì)老鷹去熱愛(ài)深海的生活。筆者的一個(gè)朋友甚至在培訓(xùn)課堂上當(dāng)場(chǎng)精神崩潰，原因很簡(jiǎn)單，他有家族精神病史。而這些培訓(xùn)組織者的目的其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是為了獲得還算豐厚的培訓(xùn)費(fèi)用。因此，筆者不鼓勵(lì)人們盲目地去挑戰(zhàn)壓力極限，這樣做的結(jié)果很可能會(huì)對(duì)人的心靈產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的隱形創(chuàng)傷。

我們要做的是知行合一，認(rèn)知自己的社會(huì)角色，做回自己。似乎很簡(jiǎn)單，其實(shí)很難。筆者接觸到很多職場(chǎng)人士，都在談遠(yuǎn)大的理想，要成為杰出的人士。很多時(shí)候不知道該怎么跟他們解釋?zhuān)鋵?shí)這個(gè)世界絕大部分人都將在平淡中過(guò)完自己普通的一生，因?yàn)榻^大部分人都是普通人。人們可以追求更好，但是得計(jì)劃出適當(dāng)?shù)牟椒?，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候停下來(lái)休息一下，想一想再出發(fā)。因?yàn)槊總€(gè)人都承擔(dān)著一定的社會(huì)角色，你是一個(gè)咨詢(xún)顧問(wèn)、一個(gè)下屬、一個(gè)七人團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)背著30萬(wàn)元貸款的打工者……做好自己的角色，你就能獲得最佳的壓力環(huán)境。試圖突破這個(gè)角色，你就會(huì)感到過(guò)度的壓力。迷茫了，角色混亂了，壓力就會(huì)把你擊潰。

總之，“431”壓力應(yīng)對(duì)策略適用于每個(gè)人，它可以增強(qiáng)人們的壓力管理能力，把壓力變成驅(qū)動(dòng)人們前進(jìn)的動(dòng)力，把壓力變成人們職業(yè)生涯中的有利因素。因此，正視職場(chǎng)壓力，積極進(jìn)行壓力管理，使壓力狀態(tài)穩(wěn)定可控，將會(huì)促進(jìn)職場(chǎng)人士更大的發(fā)展和提升，從而獲取更加幸福的職場(chǎng)生活。