一項(xiàng)關(guān)于人們?yōu)?/span>什么遭到解雇的研究表明，專(zhuān)業(yè)技能不足只是一小部分原因。大多數(shù)被解雇的人都具備工作所需的專(zhuān)業(yè)技能。90% 的人是因為態(tài)度不好、行為不恰當(dāng)或人際關(guān)系不好而遭解雇的。

在公司評(píng)估中，人們往往抱怨某個(gè)人的成功是因為“公司政治”。但鮑勃·沃爾看到的是那些善于與整個(gè)公司的人建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的人。事實(shí)上，能夠很職業(yè)地表達(dá)不同觀點(diǎn)，甚至能增強(qiáng)一個(gè)人與其他人合作的能力。

和同事相處好，一份很單調(diào)的工作也會(huì)變得很有興趣。得到晉升的員工必須顯示出與他人共事并完成工作的能力。這，就是我們看待辦公室政治的基本出發(fā)點(diǎn)。

當(dāng)事情進(jìn)展沒(méi)能如你所愿時(shí)，你很容易怪罪別人——你的上司、某個(gè)同事、管理制度，或者甚至是流行的所謂“職場(chǎng)政治”。但是，你該問(wèn)的唯一有用的問(wèn)題是：“我是怎樣造成這些問(wèn)題的？我做了什么——或沒(méi)做什么——導(dǎo)致事情變成了這個(gè)樣子？”

何時(shí)是個(gè)人關(guān)系，何時(shí)是職業(yè)關(guān)系？

職場(chǎng)關(guān)系之所以復(fù)雜，在于你和很多同事都存在兩種不同的關(guān)系，一種是個(gè)人關(guān)系，另一種是職業(yè)關(guān)系。分不清個(gè)人關(guān)系和職業(yè)關(guān)系，是工作中的矛盾處理不當(dāng)最常見(jiàn)的一個(gè)原因。

處理這兩種關(guān)系聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單。不幸的是，極少數(shù)人能處理好兩種關(guān)系的重疊，它需要兩種不同的方式與同一個(gè)人建立聯(lián)系。區(qū)分這兩種關(guān)系，有兩點(diǎn)需要把握：

< 個(gè)人關(guān)系和職業(yè)關(guān)系有不同的目的。

< 個(gè)人關(guān)系和職業(yè)關(guān)系需要不同的溝通方式。

無(wú)論是在工作中還是工作之外，個(gè)人關(guān)系的目的都是要形成某種形式的個(gè)人之間的親密感。個(gè)人關(guān)系是以相互之間的感覺(jué)為基礎(chǔ)的。你也許喜歡和某個(gè)人在一起，因為你們有共同的愛(ài)好，彼此相處感到很舒服，并且喜歡和對(duì)方聊天。我們對(duì)彼此了解得越多，當(dāng)我們遇到職業(yè)上的分歧時(shí)，就越容易相信對(duì)方的本意，就越不會(huì)擔(dān)心對(duì)方“另有企圖”或“玩弄權(quán)謀”。

但是，你和有些同事的關(guān)系就不會(huì)這么愉快了，不喜歡某個(gè)人也是個(gè)人關(guān)系的一種形式。但當(dāng)你靠工作謀生時(shí)，就不得不面對(duì)各種各樣的人。你會(huì)不可避免地遇到一些你永遠(yuǎn)不會(huì)與之交朋友的同事，你甚至都不想認(rèn)識(shí)他們！然而，他們每天都在那里，就在你的鄰桌或工作的場(chǎng)所。如果你能選擇，你會(huì)把這些人清理出你的生活，再也不看到他們的臉。但是，工作就是工作，不管你是否喜歡他們，你和他們之間都不只是個(gè)人關(guān)系：你還要和他們建立職業(yè)關(guān)系。

職業(yè)關(guān)系的存在只有一個(gè)目的——完成某項(xiàng)工作。公司把人招來(lái)不是為了讓他們交朋友的；你在公司也不會(huì)為了組成某種形式的大家庭。你的首要任務(wù)就是完成工作，而公司要依靠所有的人一起合作來(lái)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。在職場(chǎng)關(guān)系中，你對(duì)對(duì)方的感覺(jué)并不重要。

兩種關(guān)系的目的不同，需要不同的溝通方式。每個(gè)人都必須清楚，兩人何時(shí)是個(gè)人關(guān)系，何時(shí)是職業(yè)關(guān)系。

想想當(dāng)你和感覺(jué)很親近的人之間出現(xiàn)重要問(wèn)題時(shí)，你會(huì)怎么做。考慮到你們的親密關(guān)系，和對(duì)方談你的感受是健康而妥當(dāng)?shù)摹?/span>

然而，在你和同一個(gè)人的職業(yè)關(guān)系中，規(guī)則就變了。你們談話(huà)的目的是要完成一項(xiàng)工作，而不是要建立親密感。事實(shí)上，你也許根本不想和對(duì)方有任何親密感，一種熱情的同事關(guān)系有時(shí)就足夠了。當(dāng)你們以職業(yè)身份打交道時(shí)，你們談話(huà)的中心必須是工作。

誰(shuí)都有盲區(qū)

在個(gè)人關(guān)系中，雙方是平等的。至少在理想情況下，雙方?jīng)]有誰(shuí)的權(quán)力更大或更小。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，職業(yè)關(guān)系中包括明確關(guān)系雙方權(quán)力的大小，而權(quán)力的差距會(huì)給雙方原本令人滿(mǎn)意的個(gè)人關(guān)系帶來(lái)難以預(yù)料的復(fù)雜性。

一旦你處于領(lǐng)導(dǎo)者的位置，你就有了影響別人生活的權(quán)威。他們永遠(yuǎn)不會(huì)——我重復(fù)一下，永遠(yuǎn)不會(huì)——以你看待自己的同樣方式來(lái)看待你。

有很多次，我聽(tīng)到經(jīng)理們說(shuō)：“我的大門(mén)始終是敞開(kāi)的。我確信，如果人們有任何煩惱的事情，他們就會(huì)來(lái)告訴我。”但是，你的員工不會(huì)認(rèn)為你在晉升之后還是同一個(gè)人。

權(quán)力的差距總是會(huì)影響到人際關(guān)系以及談話(huà)的坦率程度。事實(shí)上，你的職位越高，你能得到的直接反饋就越少，你的自我認(rèn)識(shí)和對(duì)周圍所發(fā)生事情的認(rèn)識(shí)就更容易發(fā)生扭曲。

比如，你也許覺(jué)得自己平易近人、能接受不同意見(jiàn)，在出現(xiàn)沖突時(shí)很好相處。通過(guò)詢(xún)問(wèn)反饋，你可能了解到自己確實(shí)平易近人，但只是在一定程度上。你可能不會(huì)了解到，在和別人的談話(huà)進(jìn)行到一定程度時(shí)，你會(huì)發(fā)出讓對(duì)方感到如履薄冰的信號(hào)。