辦公室人員要先做小事 后成大事
李善君

古人說(shuō)過(guò)：“一屋不掃，豈能掃天下之大屋”。從小事做起，是一種人生哲學(xué)，是一種處世心態(tài)，是一種做事境界，是一種為人風(fēng)范。從小事做起，是改變?nèi)嗣\(yùn)的方法。同樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用心做事；先做小事，后成大事，是做好辦公室工作的重要法寶。
一要善于在平凡中找到責(zé)任。海爾集團(tuán)的首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽f(shuō)過(guò)：什么叫做不簡(jiǎn)單，就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍地做好，就叫不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易，就是把大家公認(rèn)非常容易的事情非常認(rèn)真地做好，就叫不容易。辦公室工作每天接觸的，每天要做的，都是些平凡的小事，都是一些幕后的工作，很枯燥，很清苦，很埋名。但我們要善于在平凡的崗位上找到自己的責(zé)任，把每天都要做的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)文件、撰寫文稿、接待群眾、環(huán)境衛(wèi)生、督促檢查等平凡小事一件一件、一絲不茍、精益求精的認(rèn)真做好。這也是我們每一個(gè)辦公室人員的份內(nèi)之責(zé)。在美國(guó)西點(diǎn)軍校里，有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，就是學(xué)員遇到軍官問(wèn)話，只有四種回答，即“報(bào)告長(zhǎng)官，是”；“報(bào)告長(zhǎng)官，不是”；“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道”；“報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口”。“沒(méi)有任何借口”是其奉行的最高行為準(zhǔn)則，其核心是敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠(chéng)實(shí)。作為辦公室的同志，都必須具有完美的執(zhí)行力和強(qiáng)烈的責(zé)任心。這應(yīng)做為一條嚴(yán)肅的紀(jì)律，任何時(shí)候都不能松懈，任何時(shí)刻都不能違背。
二要善于在全局中關(guān)注細(xì)節(jié)。市場(chǎng)上暢銷一本叫《細(xì)節(jié)決定成敗》的書，專門講如何注重細(xì)節(jié)，如何注重小事的問(wèn)題。作為辦公室來(lái)講，可以說(shuō)事無(wú)巨細(xì)，沒(méi)有小事。小事做不好，就會(huì)變成大事；小事做不好，就會(huì)壞了大事。“千里長(zhǎng)堤，潰于蟻穴”，工作的小問(wèn)題、小事情就像是一個(gè)個(gè)小小的蟻穴，如果處理得好，那么“蟻穴”便會(huì)消失；如果處理得不好，那么“蟻穴”不會(huì)少反而會(huì)增多，最終釀成大禍。我們辦任何事情都要想得寬，想得細(xì)，要把每一件事情的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要想到，把盡可能出現(xiàn)的問(wèn)題都想得周全，只有這樣才能增強(qiáng)辦公室工作的預(yù)見性和周全性，辦公室人員才能夠當(dāng)一個(gè)合格的參謀和助手。
三要善于在認(rèn)真中追求高效。辦公室工作沒(méi)有最好，只有更好。個(gè)別同志在寫文章、處理群眾上訪、接待服務(wù)、文稿校對(duì)過(guò)程中，有的敷衍塞責(zé)、心不在焉，有的只求快不求精、只求過(guò)得去不求過(guò)得硬，多次返工，貽誤工作。除了辦事能力的問(wèn)題，主要還是不負(fù)責(zé)，不認(rèn)真的問(wèn)題。但如果只求認(rèn)真，沒(méi)有效率，也無(wú)法適應(yīng)辦公室的快節(jié)奏。當(dāng)天能辦完的事，決不拖到明天，當(dāng)時(shí)能解決的問(wèn)題，決不能久拖不決。“當(dāng)日事當(dāng)日畢”，這應(yīng)作為辦公室工作的一條重要原則來(lái)堅(jiān)持、來(lái)落實(shí)。”
四要善于在平實(shí)中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。如果一個(gè)每天只知道做椅子的木匠，他做一輩子椅子，也只是一個(gè)木匠而不是大師，一個(gè)大師是做完一件作品后，明天絕不重復(fù)，而是要搞創(chuàng)新的東西。辦公室工作比較特殊，工作環(huán)境比較固定，工作內(nèi)容比較單一，工作方式比較程序化，這就容易產(chǎn)生保守，產(chǎn)生教條，產(chǎn)生僵化，產(chǎn)生按部就班、墨守成規(guī)。辦公室的一些工作，老是跳不出原來(lái)的框框，依葫蘆畫瓢時(shí)候多，碰到新情況、新問(wèn)題一籌莫展，找不到切入點(diǎn)，打不開局面，更談不上創(chuàng)一流。四平八穩(wěn)帶出不了成績(jī)，按部就班干不成大事。只有工作的高起點(diǎn)，才會(huì)有工作的新突破。我們要把培養(yǎng)創(chuàng)新精神作為大事來(lái)抓，圍繞進(jìn)一步適應(yīng)常委（委員）分工責(zé)任制，改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)，減少領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)酬，降低行政成本等方面大膽地闖，大膽地干，用創(chuàng)新的辦法推動(dòng)工作，用創(chuàng)新的機(jī)制激發(fā)活力，不斷推陳出新，不斷研究突破，不斷開創(chuàng)辦公室工作的新局面。
（作者系四川省南江縣委常委、縣委辦主任）