1、Ping 127.0.0.1：127.0.0.1是本地循環(huán)地址，如果本地址無法Ping通，則表明本地機TCP/IP協(xié)議不能正常工作。

2、PING本機的IP地址：用IPConfig查看本機IP，然后Ping該IP，通則表明網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡或MODEM）工作正常，不通則是網(wǎng)絡(luò)適配器出現(xiàn)故障。

3、Ping同網(wǎng)段計算機的IP：Ping一臺同網(wǎng)段計算機的IP，不通則表明網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)故障；若網(wǎng)絡(luò)中還包含有路由器，則應(yīng)先Ping路由器在本網(wǎng)段端口的IP，不通則此段線路有問題；通則再PING路由器在目標計算機所在網(wǎng)段的端口IP，不通則是路由出現(xiàn)故障；通則再PING目的機IP地址。

4、PING網(wǎng)址：若要檢測一個帶DNS服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，在上一步Ping通了目標計算機的IP地址后，仍無法連接到該機，則可PING該機的網(wǎng)絡(luò)名，比如Ping www.sina.com.cn，正常情況下會出現(xiàn)該網(wǎng)址所指向的IP，這表明本機的DNS設(shè)置正確而且DNS服務(wù)器工作正常，反之就可能是其中之一出現(xiàn)了故障；同樣也可通過Ping計算機名檢測WINS解析的故障（WINS是將計算機名解析到IP地址的服務(wù)）。

這四步執(zhí)行完畢后，網(wǎng)絡(luò)中的故障所在點就已明確，我們就可以正確的解決問題了。