日前，富士數(shù)碼相機(jī)正面臨質(zhì)量危機(jī)，部分富士S205用戶投訴該相機(jī)拍攝照片時(shí)大面積出現(xiàn)噪點(diǎn)(俗稱“雪花”)。盡管富士公司先后于6月24日、7月1日兩度發(fā)布公告表示將召集技術(shù)部門進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)。但消費(fèi)者對(duì)富士沒有正視相機(jī)所存在的質(zhì)量問題，卻以使用相機(jī)需做好“防暑降溫”等因素來(lái)搪塞深表不滿，由此引發(fā)了“中暑門”。市場(chǎng)人士稱，“中暑門”只是富士在華業(yè)務(wù)遭遇難題的冰山一角，受戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型制約、市場(chǎng)份額下滑等多重因素影響，市場(chǎng)擔(dān)憂富士數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)恐陷入危機(jī)。
現(xiàn)象：
業(yè)務(wù)不振市場(chǎng)占有率低
據(jù)中國(guó)電子商會(huì)《2009-2010年中國(guó)城市數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)需求與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》發(fā)布數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)市場(chǎng)數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)需求增長(zhǎng)高于預(yù)期，2010年國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)繼續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，消費(fèi)規(guī)模有望超過1100萬(wàn)臺(tái)。
盡管需求規(guī)模大幅增長(zhǎng)，但富士這位“傳統(tǒng)影像巨人”在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)卻不盡人意。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC最新發(fā)布的5月份數(shù)據(jù)顯示：在中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)最受用戶關(guān)注的十大品牌中，富士?jī)H以9.1%位居第四，被佳能的35.7%遠(yuǎn)甩于身后，且落后于尼康的16.0%以及索尼16.7%。同時(shí)，在5月中國(guó)消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)最受用戶關(guān)注的十款產(chǎn)品中，佳能占有六席，索尼也有三款入圍，富士?jī)H憑S205位居第八。
“令人遺憾的是，此次‘中暑門’產(chǎn)品的主角恰恰是富士S205。”在廣州天河電腦城的經(jīng)銷商張先生告訴信息時(shí)報(bào)記者，自富士S205面市以來(lái)，就有消費(fèi)者反映相機(jī)存在噪點(diǎn)問題，只不過是近兩個(gè)月，問題開始大規(guī)模爆發(fā)，這給原本就不如意的銷售帶來(lái)了巨大的壓力。
探因1：
產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新
實(shí)際上，富士S205的“中暑門”只是富士數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)目前遇到的難題之一。相比于佳能、索尼等品牌，富士在終端賣場(chǎng)的渠道布局以及產(chǎn)品發(fā)布上，均處于劣勢(shì)。在廣州頤高數(shù)碼廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)數(shù)碼相機(jī)已有四年之久的林先生記者，富士的渠道做得并不理想，例如在廣州許多數(shù)碼賣場(chǎng)，佳能以及索尼的專賣店隨處可見，但富士的門市少，且位置不夠好。對(duì)于富士數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)占有率的偏低，林先生首先將之歸因于渠道建設(shè)的不足，“經(jīng)銷門面?zhèn)€數(shù)的偏少，這讓富士首先失去了在賣場(chǎng)品牌形象塑造上的效應(yīng)”
反之，其他一些廠商則因自身銷售能力以及渠道效率使得業(yè)務(wù)得以不斷提升。市場(chǎng)人士指出，索尼通過推行在賣場(chǎng)設(shè)專柜、直接面對(duì)終端的銷售方式，保持了中國(guó)市場(chǎng)的高占有率；佳能渠道扁平化的變革則使其在中國(guó)市場(chǎng)份額迅速提升；而最近，富士的老對(duì)手，尼康更是正在悄然進(jìn)行著一場(chǎng)渠道革命，宣布將由代理走向直銷，以挽救不斷萎縮的市場(chǎng)份額。
此外，該市場(chǎng)人士還表示，造成富士尷尬局面的原因很多，產(chǎn)品發(fā)布步伐滯后于市場(chǎng)需求也是導(dǎo)致業(yè)務(wù)不振的原因之一。一位資深的富士經(jīng)銷商怨言：“在產(chǎn)品的發(fā)布上，富士的腳步已經(jīng)明顯跟不上佳能以及索尼，這直接導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，因?yàn)樵诩涯芤约八髂徇M(jìn)行降價(jià)促銷時(shí)，往往都有新品補(bǔ)強(qiáng)，而相對(duì)于半年才發(fā)布一次新品的富士來(lái)說，這時(shí)就顯得非常被動(dòng)。”
隨著中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力增強(qiáng)、使廠商間的競(jìng)爭(zhēng)由產(chǎn)品使用體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)，向售前、售中以及售后體驗(yàn)的全面競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。上述經(jīng)銷商坦言：“富士要想改變當(dāng)下尷尬的局勢(shì)，渠道建設(shè)以及重視新品研發(fā)均不可忽視。”
探因2：
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型或成主因
曾在膠片時(shí)代牢牢占據(jù)著中國(guó)60%以上的膠片市場(chǎng)份額，讓綠富士的形象幾乎隨處可見的富士，不可能看不到如今其在數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的窘境。
“今后的富士既不是膠片企業(yè)，也不是數(shù)碼相機(jī)企業(yè)，應(yīng)該把它理解成一家‘綜合信息技術(shù)公司’”，在不同的場(chǎng)合，富士相關(guān)負(fù)責(zé)人經(jīng)常向外界描述他的“新富士”構(gòu)想，在業(yè)界人士看來(lái)，或許這是富士默認(rèn)如今在中國(guó)數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)尷尬格局的最好詮釋。
來(lái)自富士官方的數(shù)據(jù)顯示，截至2010年，醫(yī)療、生命科學(xué)事業(yè)已經(jīng)超越數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)，成為富士新興的“現(xiàn)金牛”業(yè)務(wù)，近三年的銷售收入分別占到集團(tuán)整體銷售收入的8.6%、10.1%、12.3%。
市場(chǎng)往往是這樣的巧妙，一邊在把你扶上一座頂峰的同時(shí)，另一邊卻在搭起另外一座高峰。“正如當(dāng)初IBM宣布戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將PC消費(fèi)業(yè)務(wù)拋售給聯(lián)想一樣，當(dāng)富士在醫(yī)療器材等其他領(lǐng)域不斷取得突破的同時(shí)，數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)業(yè)務(wù)或?qū)S為雞肋。”因此，有市場(chǎng)人士指出，“富士相機(jī)業(yè)務(wù)的下滑，與富士的整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型有關(guān)。從膠片轉(zhuǎn)向數(shù)碼，再?gòu)臄?shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向醫(yī)療健康，富士的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已經(jīng)明顯制約數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)的發(fā)展。”
