“大淘寶”戰(zhàn)略的第二步能否獲得成功,將取決于淘寶自身的資源整合能力。淘寶網(wǎng)將召集各方面的電子商務(wù)外包供應(yīng)商,在IT、渠道、服務(wù)、營銷及倉儲(chǔ)物流等電子商務(wù)生態(tài)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),為淘寶賣家、企業(yè)提供個(gè)性化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。如果能夠在短時(shí)間內(nèi)完善這些功能,淘寶將吸引更多的垂直網(wǎng)站,尤其是大企業(yè)的網(wǎng)站加入“大淘寶”行列中來。
值得一提的是,淘寶的野心似乎并不僅僅是將品牌商納入其商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。2009年4月1日,淘寶社區(qū)SNS產(chǎn)品“淘江湖”正式上線展開內(nèi)測?!疤越睂⒃黾涌蛻舻酿ざ纫约盎钴S度。2010年1月1日,淘寶網(wǎng)全面改版,淘寶“數(shù)字娛樂”板塊正式開通,淘寶正式進(jìn)入在線視頻領(lǐng)域。從這些舉措可以看出,淘寶在完善其商業(yè)鏈條的同時(shí),也開始進(jìn)入娛樂化和社區(qū)化。那些人氣旺盛的博客、SNS社區(qū)、娛樂、以工作交流為核心的非零售站點(diǎn),也都是淘寶建立開放性平臺(tái)拉攏的對象。
而2009年8月21日,阿里巴巴公司為了實(shí)現(xiàn)“大淘寶”的“三通一平”的目標(biāo),正式將口碑網(wǎng)從中國雅虎拆出注入淘寶網(wǎng)。據(jù)調(diào)查顯示,口碑網(wǎng)在人們的生活服務(wù)的電子商務(wù)化方面,特別是在餐飲、家政、房產(chǎn)等領(lǐng)域,在業(yè)內(nèi)都處于領(lǐng)跑的位置。而“三通一平”的政策目的就是要為所有的電子商務(wù)參與者提供“水、電、氣”等基礎(chǔ)服務(wù),將淘寶打造成能夠影響整個(gè)經(jīng)濟(jì)鏈條的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的核心。因此,淘寶這次合并口碑網(wǎng)的舉措,不但是希望給網(wǎng)商們提供一個(gè)成套的網(wǎng)絡(luò)零售解決方案,而且也是希望為中國廣大的消費(fèi)者提供一個(gè)除了便捷快速的網(wǎng)上購物系統(tǒng)以外,更加廣泛和全面的生活服務(wù)平臺(tái)?,F(xiàn)在已經(jīng)有接近半數(shù)的網(wǎng)民習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)解決自己在生活服務(wù)上的需求。在口碑網(wǎng)加入大淘寶平臺(tái),實(shí)現(xiàn)互通之后,生活服務(wù)電子商務(wù)化的未來將更加美好。
日本樂天的經(jīng)營理念之一就是將業(yè)務(wù)分散,同時(shí)各個(gè)業(yè)務(wù)彼此間更可形成環(huán)環(huán)相扣的網(wǎng)絡(luò)布局,達(dá)到1+1》2的效果。淘寶也秉承了這樣的經(jīng)營理念,最近在不停地收購、合資建立相關(guān)行業(yè)的公司。2009年12月25日,網(wǎng)站構(gòu)架設(shè)計(jì)的社區(qū)與平臺(tái)服務(wù)提供商PHPWIND正式承認(rèn)已經(jīng)被阿里巴巴旗下的支付寶公司收購。2009年12月29日,淘寶宣布將投資1億元人民幣與湖南衛(wèi)視合資,成立“湖南快樂淘寶文化傳播有限公司”。這些有針對性的舉措都將使淘寶未來的網(wǎng)絡(luò)布局更加合理,經(jīng)營更加穩(wěn)定。
2008年10月8日,百度正式上線自己的電子商務(wù)平臺(tái)“百度有啊”,試圖與淘寶分一杯羹。而淘寶也早就有意進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)搜索領(lǐng)域,因此在2009年5月11日,“大淘寶”戰(zhàn)略攜手微軟共同推出IE8淘寶定制版瀏覽器,淘寶在網(wǎng)絡(luò)購物搜索市場邁出第一步。而2009年10月10日,淘寶啟用 search.taobao.com 域名,正式內(nèi)測淘寶的獨(dú)立搜索引擎則標(biāo)志著淘寶正式進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)搜索市場。雖然目前其搜索結(jié)果仍只基于淘寶網(wǎng),但是,淘寶的目的絕對不會(huì)僅僅局限于此,等一切技術(shù)和時(shí)機(jī)成熟,開放全網(wǎng)搜索是遲早會(huì)邁出的一步。今后,淘寶將會(huì)把阿里媽媽整合到淘寶搜索中,獲取更多的互聯(lián)網(wǎng)廣告份額。在快速發(fā)展的中國付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)搜索市場,淘寶依托自己巨大的客戶流量以及單用戶消費(fèi)能力,極有可能在未來與中國最大的搜索引擎公司百度和全球搜索巨擎谷歌形成“三分天下”的格局。
淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧在發(fā)給阿里集團(tuán)的信件中說“使用淘寶的ID,將可以在不同的購物網(wǎng)站自由購物。無論在哪個(gè)網(wǎng)站上購物,購物流程與規(guī)范都是大家熟悉的淘寶模式。所有網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的消費(fèi)者和商家數(shù)據(jù)都運(yùn)行在淘寶的服務(wù)器上——淘寶將成為社會(huì)消費(fèi)的基石?!辈浑y想象,通過淘寶的這一系列決策,它將很可能在未來進(jìn)一步顛覆中國電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)。“大淘寶”戰(zhàn)略第二步的最終目標(biāo)是通過長尾效應(yīng),在中國的互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)行業(yè)大一統(tǒng)的格局。
淘寶的高級商業(yè)階段
“大淘寶”戰(zhàn)略的第三步是構(gòu)建覆蓋全國(包括中國臺(tái)灣,中國香港等地區(qū))的線下商務(wù)平臺(tái),通過連接線上和線下的通道的建立,創(chuàng)建新的零售模式。
為了實(shí)現(xiàn)這一目的,淘寶在2009年就已經(jīng)做了一系列的戰(zhàn)略部署。為了構(gòu)建覆蓋全國的線下商務(wù)平臺(tái),淘寶在2009年4月15日,正式啟動(dòng)淘寶網(wǎng)線下實(shí)體店“淘一站”,并在短時(shí)間內(nèi)在全國開放幾十家線下授權(quán)實(shí)體店鋪。而在2009年9月8日,淘寶網(wǎng)授權(quán)中國臺(tái)灣“淘一站”也正式上線,淘寶已完全覆蓋中國臺(tái)灣地區(qū),實(shí)現(xiàn)了兩地商業(yè)無障礙流通。
對于“淘一站”,淘寶官方站是這么描述的:“‘淘一站’就是在淘寶網(wǎng)和線下消費(fèi)者之間建立的一座橋梁。對于虛擬世界的東西,不論你走得再遠(yuǎn)、飛得再高,你總得有個(gè)支點(diǎn)。而淘一站就是淘寶這個(gè)虛擬世界在現(xiàn)實(shí)中的‘支點(diǎn)’?!?/p>
與此同時(shí),為了使線下的客戶交易更方便,淘寶的兄弟企業(yè)支付寶與聯(lián)想旗下控股公司拉卡啦正式宣布達(dá)成合作,在全國10多個(gè)重點(diǎn)核心城市的辦公區(qū)、住宅區(qū)周邊各便利店、超市、銀行營業(yè)廳、藥店等布設(shè)便利支付網(wǎng)點(diǎn),推出刷卡為淘寶交易付款、支付寶賬戶充值等服務(wù)。這不僅擴(kuò)大了淘寶在線下用戶中的影響力,也為未來更多的線下用戶轉(zhuǎn)為線上用戶奠定了基礎(chǔ)。
在建立“支點(diǎn)”的同時(shí),淘寶也在大力發(fā)展連接線上和線下的通道。2009年9月10日,淘寶斥巨資投資線下新媒體推廣平臺(tái),與浙江省浙報(bào)集團(tuán)合作推出《淘寶天下》生活消費(fèi)周刊。兩個(gè)月后,這個(gè)周刊的發(fā)行量逼近30萬份,比肩國內(nèi)一流雜志的發(fā)行量。此刊物的定位主要是給所有的買家用戶,淘寶希望發(fā)揮其線上線下聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢,完成“大淘寶”打造線上線下“雙通道”的第一步。
2009年12月2日,淘寶網(wǎng)正式與華數(shù)數(shù)字電視傳媒集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,用戶可以通過電視屏幕,用手中的遙控器在淘寶網(wǎng)購物了。2009年12月29日,淘寶宣布將投資1億元人民幣和湖南衛(wèi)視合資,成立“湖南快樂淘寶文化傳播有限公司”。淘寶希望利用媒體幫助淘寶的影響力快速覆蓋二、三線城市,擴(kuò)大線下用戶的消費(fèi)規(guī)模,并且提升淘寶的話語權(quán),為其銷售和推廣制造話題,引領(lǐng)潮流趨勢和消費(fèi)趨勢。
大淘寶的終極商業(yè)階段
“大淘寶”的終極商業(yè)階段將是為自己建立一個(gè)全新的全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系。在經(jīng)過前三個(gè)階段的醞釀,進(jìn)化到終極商業(yè)階段將是順其自然的事情。
在這個(gè)階段,淘寶將依托已經(jīng)發(fā)展成熟的大量線下授權(quán)實(shí)體店鋪為基礎(chǔ),建立覆蓋周邊社區(qū)的零售網(wǎng)絡(luò)。在淘寶實(shí)體店聚集的周邊建立一定數(shù)量的倉儲(chǔ),并且提供同城快遞服務(wù),將第三方物流服務(wù)的不可控因素盡可能縮小,甚至將放棄和第三方合作,自建成熟配套的物流體系。當(dāng)交易量到達(dá)一定程度,淘寶將會(huì)拓展更多的線下產(chǎn)品,以前電子商務(wù)平臺(tái)不好經(jīng)營的大件產(chǎn)品,也可以依托各實(shí)體店的互連進(jìn)行銷售。另外,經(jīng)過幾年的發(fā)展,此時(shí)的移動(dòng)上網(wǎng)購物和移動(dòng)支付也已經(jīng)發(fā)展成熟,最終淘寶將會(huì)影響人們?nèi)粘I钯徫锏姆椒矫婷?。這時(shí)候,淘寶的業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)將覆蓋全部的消費(fèi)品甚至是服務(wù)業(yè)。
與此同時(shí),淘寶也將不斷鞏固自己的品牌影響力。2009年12月15日,淘寶網(wǎng)對外正式宣布,中國電信、聯(lián)想、移動(dòng)和TCL將推出三款淘寶定制手機(jī),三款手機(jī)均將植入淘寶網(wǎng)最新版的手機(jī)客戶端程序,以此來推動(dòng)淘寶的移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)和淘寶品牌戰(zhàn)略。淘寶宣布與電視媒體湖南衛(wèi)視合作,搭建“跨媒體公司”,使用電視營銷和電子商務(wù)相結(jié)合的方法,推廣“淘寶自有品牌”的商品。相信在未來,淘寶還將加大對自身品牌的宣傳力度,挖掘內(nèi)涵,形成完整的文化體系,建立起深入人心的淘寶品牌。
淘寶希望通過嘗試,抓住遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)用戶多的數(shù)億名非互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)者。雖然淘寶在互聯(lián)網(wǎng)上的地位已經(jīng)牢不可破,但是在線下用戶中的影響力還是比較有限的。對于這方面,淘寶為自己的未來找到了一個(gè)強(qiáng)大的對手——全球連鎖零售業(yè)巨頭“沃爾瑪”。
淘寶宣稱將要在未來的10年內(nèi)超越沃爾瑪??吹教詫毥鼛啄甑陌l(fā)展速度,你會(huì)相信這并不是不可能的事情。中國有龐大的等待開啟的內(nèi)需市場,內(nèi)需將替代外貿(mào)成為中國維持高速增長的一個(gè)引擎。并且目前中國的網(wǎng)上購物者以受過良好教育的年輕人為主,在未來5~10年,隨著這一類人群的成長,他們將成為支撐社會(huì)消費(fèi)的主體力量,他們所適應(yīng)的消費(fèi)模式將對淘寶未來目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生重要的作用。
如果這最終成為了事實(shí),那么淘寶將在顛覆了新興的互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)后,又一次顛覆傳統(tǒng)的實(shí)體零售行業(yè)?!按筇詫殹睉?zhàn)略將為淘寶在未來建立一個(gè)領(lǐng)先世界的零售商業(yè)帝國。