“管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”感悟

前不久，所里召開(kāi)了干部工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。會(huì)上部分干部將自己在日常工作中的管理心得、感受、疑問(wèn)都紛紛提出，大家共同交流和探討。

在交流的過(guò)程中，通過(guò)聆聽(tīng)各位的發(fā)言，不僅學(xué)習(xí)到了很多經(jīng)驗(yàn)，而且也解答了自己內(nèi)心的一些疑問(wèn)。每一位管理者都是從自身的角度來(lái)談，各有特色。但是他們的每一句表達(dá)都充分體現(xiàn)出了對(duì)工作的熱忱和責(zé)任。

 
實(shí)現(xiàn)有效的管理有各個(gè)方面的因素，執(zhí)行力、影響力等等都是十分重要的。但是通過(guò)交流，我卻感到了他們的一個(gè)共同之處，那就是“細(xì)節(jié)”。

 
每一個(gè)成功或者不足的管理體會(huì)，實(shí)際上都是由日常工作中的點(diǎn)滴“細(xì)節(jié)”總結(jié)而成。作為中層管理者，我們不是每天都面對(duì)驚天動(dòng)地的大事情，而更多的是員工提出的具體問(wèn)題和上級(jí)下達(dá)的具體任務(wù)。及時(shí)解決員工問(wèn)題、圓滿完成任務(wù)，就是我們具體管理的體現(xiàn)，管理的成敗與否就在于這一樁一件的事務(wù)上。這倒不是說(shuō)，一件小事就會(huì)影響到整體管理的質(zhì)量，而是每一件事情積累起來(lái)，就會(huì)形成一個(gè)人整體管理能力的面貌。而且，管理者是權(quán)力相對(duì)集中者，無(wú)論權(quán)力大小，只要使用起來(lái)，都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)范圍的影響。也就是說(shuō)，一個(gè)管理者的決定不是影響個(gè)人，而將影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)的方向，以及任務(wù)完成的效果。因此，“管理”無(wú)小事，“細(xì)節(jié)”決定成敗。

 
也許，小小的失誤或者不足不會(huì)影響大局，但是我們面對(duì)的結(jié)果將不會(huì)是完美的。面對(duì)員工，正確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹噶钅軌虻玫礁咝实膱?zhí)行，并且使其獲得成就感；面對(duì)市場(chǎng)，客戶對(duì)于我們的服務(wù)是十分敏感的，只有100％滿意的結(jié)果才是他們的需求。他們不會(huì)去探究事情的真相或者給我們解釋的機(jī)會(huì)，一次小的錯(cuò)誤將會(huì)被長(zhǎng)時(shí)間地記住或放大。在一些特殊的情況下，無(wú)足輕重的細(xì)節(jié)就可能轉(zhuǎn)化為致命的弱點(diǎn)。

 
梁所長(zhǎng)在交流中提到：“要關(guān)注細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)。”我認(rèn)為就是要做個(gè)有心人，細(xì)節(jié)中有許多背后的原因和內(nèi)涵。在一個(gè)小小的現(xiàn)象發(fā)生后，多想幾個(gè)為什么；在一件事情的細(xì)節(jié)中，多設(shè)置幾個(gè)可能性。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的要求，就會(huì)使各項(xiàng)指令更加順暢地傳達(dá)和執(zhí)行下去，減少和避免發(fā)生失誤的機(jī)會(huì)。

 
用一位與會(huì)者的話來(lái)說(shuō)，“管理”果然是“知易行難”。實(shí)現(xiàn)管理的各種理論方法和工具有很多，而且很全面。但是真正在實(shí)踐中非常嫻熟地利用這些理論工具來(lái)進(jìn)行管理，并不是簡(jiǎn)單的事情。因此有“好馬”還要有“駕馭”的本領(lǐng)。在實(shí)際工作中每一件事上，都用心體會(huì)琢磨，認(rèn)真運(yùn)用管理工具，不斷練習(xí)，才能夠逐步提高。

 
管理無(wú)定式，但是總有一定的規(guī)律可循。經(jīng)驗(yàn)交流是一條使思想獲得點(diǎn)撥和啟迪的捷徑，每個(gè)人都是參與者和受益者。管理的經(jīng)驗(yàn)和智慧啟發(fā)我們深入思考，把工作做得更好。