小濤是個(gè)學(xué)業(yè)優(yōu)秀生，但最近有些煩。“上了二年級(jí)以后，他感覺專業(yè)李老師對(duì)他的畫明顯的指導(dǎo)的少了，不像以前那樣關(guān)心他了。”為此，小濤感到難以忍受李老師對(duì)他的“忽視”，這種難受的感覺壓得小濤幾乎喘不過氣來，甚至出現(xiàn)了“轉(zhuǎn)學(xué)”的念頭，不想在這所學(xué)校繼續(xù)讀下去。他感到如果問題“再不解決，我都快受不了了”、“我都快沒有信心了，對(duì)專業(yè)也提不起興趣了!”。

　　二、班主任老師給小濤的建議是什么

　　 小濤的這個(gè)問題已經(jīng)持續(xù)了一段時(shí)間。那么，專業(yè)課李老師為什么會(huì)減少對(duì)小濤同學(xué)的指導(dǎo)呢？為什么對(duì)小濤的進(jìn)步視而不見呢？班主任老師建議小濤同學(xué)直接去找專業(yè)課李老師聊聊。因?yàn)橹挥信c李老師直接聊，才能真正了解李老師的真實(shí)想法，解決小濤的后顧之憂。應(yīng)該說這個(gè)建議是比較自然并且最容易解決問題的辦法。同時(shí)，從常規(guī)上說，這個(gè)建議也比較容易執(zhí)行，操作起來難度也不大——不就是和老師聊聊天嘛。

　　三、小濤如何對(duì)待班主任的建議

　　 看起來非常簡單的一件事情，對(duì)有優(yōu)秀生小濤來說好像是天大的難事，具體表現(xiàn)為：拖著不去，找借口。

　　 1．拖著不去：從小濤首次提出問題，班主任首次提出建議，到小濤再次提出問題，班主任再次提出建議，小濤拖延了兩個(gè)多月沒有采取實(shí)際行動(dòng)。這讓班主任有一些難以理解。

　　 2．找借口：俗話說，成功者找方法，失敗者找借口。小濤為自己沒有采取行動(dòng)找了若干個(gè)借口，比如：（1）老師經(jīng)常說，成功的關(guān)鍵在個(gè)人。應(yīng)該說，老師的說法并沒有錯(cuò)，但小濤片面理解這句話，并作為不去找李老師的借口，推脫責(zé)任。（2）嘴笨。小濤說“可是我嘴那么笨，什么都不會(huì)說，見了李老師就更完蛋了!”。也許這是事實(shí)，但是與解決問題相比，這個(gè)理由并不充分。

　　 當(dāng)然，客觀上，李老師比較嚴(yán)厲，學(xué)生都怕他，這也為小濤的行動(dòng)增加了難度。

　　四、這樣能解決問題嗎

　　 小濤拖延不去找李老師，想通過自身努力，贏得專業(yè)課李老師的關(guān)注。小濤感覺自身已經(jīng)取得了不小的進(jìn)步，但是李老師對(duì)他還是“什么也沒說”。問題不僅沒有得到解決，反而有越來越嚴(yán)重的趨勢，這明顯影響到小濤的學(xué)習(xí)。小濤感到很不開心，六神無主。

　　五、班主任如何處理小濤的情緒

　　 客觀地說，班主任并沒有意識(shí)到小濤的問題如此嚴(yán)重，他沒有想到，作為優(yōu)秀生的小濤，在處理這樣一個(gè)簡單問題時(shí)會(huì)感覺如此困難。但是，班主任通過與小濤談話，很快感受到了小濤的困惑，并采取了有效的措施，幫助小濤克服困難，走向成功。

　　 班主任老師建議小濤繼續(xù)去找專業(yè)李老師談心，并通過有效的溝通技巧，緩解小濤的心理壓力，激發(fā)小濤采取行動(dòng)。這些技巧包括：

　　 1．同理心和自我揭示：比如說“你不高興很正常，如果是我，我也會(huì)不高興的。”

　　 2．鼓勵(lì)，“戴高帽”：比如“說明你真的是個(gè)男子漢了!”

　　 3．激將法：比如“你在我眼里一直可都是很有魄力的!不會(huì)被這點(diǎn)小事難住吧?”、“你還想考清華美院、中央美院呢，我看算了吧，你連這么點(diǎn)小事都不敢去面對(duì)，考名牌這樣的大事啊，我看你就做夢去吧!”

　　 4．引導(dǎo)與教育：比如“但你并不是不喜歡畫畫了，你總不該因?yàn)樽约焊杏X老師不關(guān)心你了而放棄畫畫吧?”

　　 5．方法指導(dǎo)：比如“我始終認(rèn)為大多數(shù)的問題都是可以靠交流解決的，你只有和老師談過了，才能解決心里的疙瘩!”

　　 在班主任老師的“忽悠”下，小濤決定馬上去找李老師談?wù)?。班主任的教育工作取得了初步成效?

　　六、這一次小濤的表現(xiàn)如何？為什么小濤沒有成功？班主任老師又是如何處理的？

　　 小濤立刻采取了行動(dòng)，這是非常值得肯定的進(jìn)步。不過，小濤去找李老師的時(shí)候，李老師正在忙，小濤“順?biāo)浦?#8221;又回來了，并給自己找了個(gè)恰當(dāng)?shù)睦碛伞?

　　 成功來得并不容易，總是與克服困難、堅(jiān)持執(zhí)著相伴。對(duì)于困擾小濤幾個(gè)月的問題，想要一下子解決也不現(xiàn)實(shí)。班主任老師非常理解小濤的心理。他將激將法應(yīng)用到底。這次起到了明顯的效果。小濤知道逃避是解決不了問題的，需要他做的就是突破心理障礙，邁出成功的第一步。

　　七、案例反思

　　 1．小濤的問題是普遍的嗎？

　　 小濤的學(xué)習(xí)成績很好，是個(gè)傳統(tǒng)意義上的優(yōu)秀學(xué)生。這類學(xué)生一般來說在學(xué)習(xí)上一帆風(fēng)順，在班級(jí)中是老師的寵兒，是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣。他們是班級(jí)的焦點(diǎn)，各種機(jī)會(huì)很多，所以發(fā)展得也比較好。

　　 與此同時(shí)發(fā)展的還有學(xué)生的自負(fù)心理。他們往往過高地評(píng)價(jià)自我，自我膨脹，對(duì)自我定位缺乏準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。但是這類學(xué)生經(jīng)常遇到的一個(gè)問題是耐挫力比較差。一旦遇到不順利的情境，心理相當(dāng)脆弱，很容易迷失自我，從過分自負(fù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫^分懷疑自己，自信心急劇下降。在這種情況下，他們很難客觀地分析自己的處境，不能客觀地評(píng)價(jià)自己所遇到的困難。這就為他們的發(fā)展帶來了阻礙。

　　 同時(shí)，小濤在解決問題的時(shí)候，缺乏有效的溝通技巧，這與小濤的成績不成正比，給人一種實(shí)際生活能力比較低的感覺。

　　 2．班主任工作的成功之處在哪里？

　　 優(yōu)秀生需要更多的表揚(yáng)，優(yōu)秀生難以忍受別人的忽視，心理承受能力較弱，優(yōu)秀生遇到挫折更加難以面對(duì)，班主任非常清楚地意識(shí)到這一點(diǎn)。與此同時(shí)，優(yōu)秀生有強(qiáng)烈的自尊和上進(jìn)心，如果善于利用則可以事半功倍。

　　 班主任老師在處理小濤事件中一方面給予小濤充分的心理支持，鼓勵(lì)小濤直接找專業(yè)課老師談話；另一方面利用小濤的爭強(qiáng)好勝的心理，通過激將法“你還想考清華美院、中央美院呢，我看算了吧，你連這么點(diǎn)小事都不敢去面對(duì)，考名牌這樣的大事啊，我看你就做夢去吧!”堵住小濤的退路，取得了明顯的效果。

　　 班主任的成功還建立在他與小濤的融洽師生關(guān)系之上。學(xué)生信任班主任，愿意與班主任分享困惑，尋求班主任的幫助。

　　 更為重要的是，班主任沒有代替小濤去找專業(yè)老師，而是讓小濤自己去解決，其意義不僅在于解決了當(dāng)前的一個(gè)問題，同時(shí)，小濤體驗(yàn)了一次解決困難的過程，這對(duì)優(yōu)秀生來說無比重要。

　　 3．班主任工作還需要做哪些改進(jìn)？

　　 在肯定班主任成功之處的同時(shí)，我覺得班主任的做法也有值得推敲之處，具體來說，可以從兩個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

　　 （1）班主任老師可以在第一時(shí)間與美術(shù)老師取得聯(lián)系，了解小濤的學(xué)習(xí)情況。小濤遇到了學(xué)習(xí)中的困惑，向班主任老師求助，班主任不能夠視而不見，僅根據(jù)自己的主觀意愿，讓小濤自己去解決。結(jié)果，兩個(gè)月下來，問題一直沒有得到解決，小濤陷入了更加艱難的境地。這不能簡單地責(zé)怪小濤的無能。班主任在這個(gè)過程中沒有進(jìn)一步了解情況進(jìn)展，沒有了解實(shí)情的真相，也沒能給予小濤有針對(duì)性的心理支持，班主任的不作為也直接導(dǎo)致了不良的結(jié)果。所以，建議班主任在遇到同類問題時(shí)，應(yīng)該積極采取措施，幫助學(xué)生及時(shí)解決問題，不要等到問題惡化以后再做補(bǔ)救。小濤的問題最終得到了解決，這是值得高興的事。但是，如果換一個(gè)學(xué)生，心理承受能力再差一些，或者，不能領(lǐng)悟班主任的激將法，后果可能不堪設(shè)想。

　　 （2）對(duì)小濤進(jìn)行思想教育，讓小濤更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的問題。本案例中，班主任老師幫助小濤解決了困惑，但是，問題的根源并沒有得到解決。小濤作為優(yōu)秀生從自負(fù)到不自信，不能客觀地評(píng)價(jià)自己。更為嚴(yán)重的問題是，在小濤的心目中，像他這樣成績好的學(xué)生應(yīng)該得到老師更多關(guān)注，是天之驕子，這樣的心態(tài)是一種比較嚴(yán)重的自我中心。班主任清晰地認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題了，但如果小濤不能正確認(rèn)識(shí)到自己的這個(gè)問題，即便當(dāng)前的問題解決了，以后再遇到其他類似問題，仍然會(huì)發(fā)生心理上的不愉快，屆時(shí)能否靠自己的力量解決問題，還能否幸運(yùn)地遇到班主任這樣的老師，這可能是一個(gè)謎。因此，建議班主任老師與小濤一起分析問題，弄清問題的本質(zhì)，從根源上解決問題。

（李金釗）