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激勵(lì)知識(shí)工作者的真正要素 - 項(xiàng)目過程 - ITPUB論壇 - 澳信傳媒旗下專業(yè)技術(shù)社區(qū)

 ekylin 2010-07-29
激勵(lì)知識(shí)工作者的真正要素

在2010年1-2月刊《哈佛商業(yè)評(píng)論》上,Teresa M. Amabile和Steven J Kramer合作發(fā)表了文章《2010年的重要新發(fā)現(xiàn)》,作為其中的一部分,他們提到了真正激勵(lì)知識(shí)勞動(dòng)者的因素及其相關(guān)研究。

與當(dāng)前一些管理者們的想法恰恰相反,獎(jiǎng)勵(lì)不再是激勵(lì)員工的第一要素了。他們指出:

    獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)、人際支持、幫助人員取得進(jìn)步以及清晰的目標(biāo);管理者通常認(rèn)為這五項(xiàng)因素對(duì)員工的激勵(lì)和情緒有重要影響。在最近的調(diào)查中,我們邀請(qǐng)了來自幾十家公司的600多位管理者,請(qǐng)他們對(duì)這五項(xiàng)重要因素進(jìn)行排序,對(duì)出色工作的獎(jiǎng)勵(lì)(不論是公開的,還是私下的)最終名列榜首。

    不幸的是,這些管理者們都錯(cuò)了。

事實(shí)上,多年來對(duì)數(shù)以百計(jì)的知識(shí)勞動(dòng)者的日?;顒?dòng)、情緒和激勵(lì)情況所設(shè)置的多種調(diào)查研究表明:進(jìn)步才是唯一最能激勵(lì)員工的因素。

    當(dāng)員工們認(rèn)識(shí)到他們正在自己的崗位上不斷進(jìn)步時(shí),或者當(dāng)他們得到支持以幫助他們戰(zhàn)勝阻礙時(shí),他們情緒昂揚(yáng),取得成功的欲望攀至頂峰。當(dāng)他們感覺自己在重復(fù)簡(jiǎn)單勞動(dòng)時(shí),或者當(dāng)他們?cè)谧鲇幸饬x的工作遇到阻礙時(shí),他們的情緒和積極性會(huì)跌至谷底。

研究的進(jìn)行方式,是讓知識(shí)工作者們寫日記,并讓對(duì)他們每天的情緒和積極性打分。結(jié)果表明,在工作中有所進(jìn)步,即使是很小的、幾乎稱不上進(jìn)步的進(jìn)步,也會(huì)比其它任何因素更能激發(fā)員工的積極性。

文章中還有一副圖講述了“一個(gè)完美的工作日是什么樣的?”




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2010-2-14 22:26
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發(fā)表于 2010-2-14 22:26 
他們繼而提出了一些建議,告訴管理者們?nèi)绾伪3謫T工的積極性:

    管理者們?cè)诤芏嗍虑樯隙加凶銐虻哪芰Υ龠M(jìn)或者破壞進(jìn)步。他們能夠提供有意義的目標(biāo)、資源以及鼓勵(lì),并且他們能夠保護(hù)自己的人不受不相干的事情干擾。然而他們也很可能做不到這些。

    要小心避免獨(dú)斷專行地改變目標(biāo)、優(yōu)柔寡斷或者不放手資源,這些都會(huì)阻礙進(jìn)步。相對(duì)正面事件,負(fù)面事件會(huì)對(duì)人們的情緒、感覺和積極性產(chǎn)生更大的影響。對(duì)于知識(shí)工作者而言,遭遇挫折會(huì)讓他們的一天變得糟糕至極,其負(fù)面作用也是最為顯著的。

他們隨后指出,獎(jiǎng)勵(lì)依然是一個(gè)激勵(lì)員工的有價(jià)值要素:

    就獎(jiǎng)勵(lì)而言,日記中顯示它確實(shí)能調(diào)動(dòng)員工的積極性,讓他們情緒高漲。所以管理者們應(yīng)該贊揚(yáng)進(jìn)步,即使是一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。當(dāng)然如果大家并沒有真正地進(jìn)步,就沒必要獎(jiǎng)勵(lì),也就是說,事實(shí)上獎(jiǎng)勵(lì)不會(huì)天天都有。然而,你每天都能看到進(jìn)步發(fā)生。

“進(jìn)步是最能調(diào)動(dòng)知識(shí)工作者積極性的要素”,Teresa M. Amabile和Steven J Kramer這一發(fā)現(xiàn)基于并傳承了Barry Boehm早在1981年所識(shí)別出來的幾個(gè)要素。在2004年的《敏捷時(shí)報(bào)》中的一篇文章——《激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)精神和敏捷開發(fā)》中——Giovanni Asproni引用了Boehm的十大影響軟件開發(fā)人員積極性的要素:

   1. 成果
   2. 發(fā)展可能性
   3. 工作本身
   4. 獎(jiǎng)勵(lì)
   5. 進(jìn)步
   6. 技術(shù)指導(dǎo)
   7. 職責(zé)
   8. 同事關(guān)系
   9. 上下級(jí)關(guān)系
  10. 工資

他認(rèn)為“這份列表雖然是基于25年前的數(shù)據(jù),但我認(rèn)為它依然站得住腳,因?yàn)樗臀业慕?jīng)驗(yàn)太吻合了。”

在你的團(tuán)隊(duì)中又是什么激勵(lì)著大家,什么樣的管理方式能夠發(fā)揮或遏制這些激勵(lì)因素呢?

敏捷實(shí)踐(短迭代,快速響應(yīng),每日立會(huì)……)是否能使敏捷團(tuán)隊(duì)讓其成員們獲得更蓬勃的勵(lì)志體驗(yàn)?zāi)兀?/div>

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