電話(huà)銷(xiāo)售員怎么樣饒過(guò)前臺(tái)?

2009-9-17 11:19 來(lái)自：朱向東 (深圳)

許多電話(huà)銷(xiāo)售員在做業(yè)務(wù)的時(shí)候往往倍受打擊,一個(gè)個(gè)前臺(tái)的拒絕電話(huà)讓自己邊得非常的沮喪,怎么樣饒過(guò)前臺(tái)好呢?
1. “您好！XX公司嗎？我們是國(guó)家食品安全委員會(huì)的，我們有一個(gè)重要關(guān)于食品安全培訓(xùn)活動(dòng)在深圳福田舉行,要邀請(qǐng)貴公司負(fù)責(zé)人，麻煩您把電話(huà)轉(zhuǎn)給他，我們要就具體的事宜跟他確認(rèn)。” 
2. 知道該公司老總名字（男性）后，請(qǐng)一男士
拿起電話(huà)：我找***（直呼其名）。。。。。。不在？他手機(jī)號(hào)碼是多少？。。。。。。我是誰(shuí)？昨天還一起喝酒了的?。ê茏У恼Z(yǔ)氣）
3. 你們總經(jīng)理姓什么我忘記了，對(duì)了，上次他對(duì)我說(shuō)：過(guò)段時(shí)間再打給他。所以我今天就打給他了，你幫我轉(zhuǎn)到總經(jīng)理辦公室好嗎？謝謝你！
4. 請(qǐng)找×總，怎么不在？不是說(shuō)好今天這個(gè)時(shí)候讓我去個(gè)電話(huà)嗎？你看他什么時(shí)候回來(lái)？這事挺重要，他的手機(jī)是138還是139？你告訴我，我記一下。
5. 您好！我是深圳分公司的。我一般就是告訴前臺(tái)的小姐說(shuō)：“我知道你很為難，每天接到各種各樣的電話(huà)都很多，很難確定那個(gè)電話(huà)該去找老板，我也有過(guò)這樣的經(jīng)歷，我很理解您。同時(shí)我也告訴您，我給你們老板打電話(huà)是有一個(gè)對(duì)貴公司很重要的事情。必須馬上和你們老總?cè)〉寐?lián)系，麻煩你現(xiàn)在幫我找一下。
6. 自稱(chēng)自己是某銀行的需要和X總核對(duì)資料，或者是存款出了些問(wèn)題，要通知X總。 （前臺(tái)一般不敢過(guò)問(wèn)老總的錢(qián)的事情。）
7. 你好, 我是某某記者. (我本身有記者證)想和你們老總商量一些事情！
8.“您好！幫我接一下你老總！我昨天有一份傳真給他，確認(rèn)一下他是否收到了”
9.假如你英語(yǔ)好的話(huà)，給前臺(tái)幾句純正的英語(yǔ)，立馬搞定，百試不爽
10.在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話(huà)的時(shí)候，直接找老總，若對(duì)方問(wèn)到我是誰(shuí)，我會(huì)說(shuō)是其客戶(hù)或者朋友，這樣找到的機(jī)會(huì)大一些；（裝老板朋友/客戶(hù)（與外有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門(mén)是比較好轉(zhuǎn)的，如：人事招聘，銷(xiāo)售，市場(chǎng)，廣告，采購(gòu)。）
11.多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話(huà)，用不同的號(hào)碼去打，不同的人接，會(huì)有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。
12.隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn)（不按0轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就躲過(guò)前臺(tái)啦，然后就看如何與非前臺(tái)人員如何溝通了，沒(méi)準(zhǔn)一下轉(zhuǎn)到老總那里，呵呵！
13.直接告訴前臺(tái)建網(wǎng)站有好處，或者做推廣的必要性，讓她無(wú)法拒絕！
14.如果你覺(jué)得這個(gè)客戶(hù)很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個(gè)同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學(xué)到新的方法！
15、事態(tài)嚴(yán)重化（使無(wú)權(quán)處理）例如：（對(duì)于房產(chǎn)公司）你好，我有一棟樓要出租，希望找你們公司老總談，不知道你們老板貴姓？再如：（對(duì)于廣告公司）你好，我是北京晚報(bào)的，您們公司老總是那一位？我們跟他談?wù)劥淼氖虑椋?
16.你好我是www.51job的，貴公司在我們這里登記招聘員工的信息，我想問(wèn)一下貴公司的法人是誰(shuí)？ 因?yàn)槲覀円藢?duì)您的相關(guān)資信情況！
17.夸大身份！ 例如：你好，轉(zhuǎn)你們李總（聲音要大）！我是××公司的王總啊！
18.（我是用了歷史上最卑鄙無(wú)恥的兩種方法
設(shè)知道老總姓李
A：你好這是++公司
B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！
嘟嘟--轉(zhuǎn)過(guò)去了
設(shè)不知道老總姓什么
A：你好這是**公司
B：你好**公司吧，你們?cè)?*大廈上么？我是電力公司的，你們這個(gè)月的電費(fèi)有點(diǎn)問(wèn)題，給我轉(zhuǎn)到行政部 嘟嘟---轉(zhuǎn)過(guò)去了
對(duì)付她們很容易的，只要你有征服他們的欲望，就有辦法?。?
19. 威脅法！
1）例如：小姐，這事情很重要，你能否做主？ 我很急，馬上幫我轉(zhuǎn)給你們公司老總（或負(fù)責(zé)人）
備注：此類(lèi)方法適用于買(mǎi)域名！
20.A:喂...李總在嗎?
B:不在,你哪里
A:我深圳的,我姓章,他電話(huà)（手機(jī)）是多少?
聲音放低點(diǎn),一般情況前臺(tái)都會(huì)告訴你老板手機(jī)的
21.前臺(tái)：你哪里？
回答：廣州的，剛來(lái)深圳，有重要事情找你們老總（知道姓名，那就直說(shuō)姓名）
前臺(tái)：我問(wèn)你哪里，哪個(gè)公司的？！
回答：小姐，你姓什么？我很不習(xí)慣你這樣問(wèn)話(huà)知道嗎？?。ㄕZ(yǔ)氣要強(qiáng)，拍著桌子說(shuō)話(huà)）在不在，在就給我轉(zhuǎn)進(jìn)去，不在就把手機(jī)拿過(guò)來(lái)！
22.A:小姐，張總可能有急事找我，他打了我的手機(jī)，現(xiàn)在還在公司嗎？我回電！謝謝！
23.大家好，我是廣州商務(wù)部的新員工，張志強(qiáng)，希望能和你有很好的交流，對(duì)于繞前臺(tái)，我自認(rèn)為這種辦法有時(shí)還是挺管用。
針對(duì)外地的，官方式：你好，我是（深圳），受?chē)?guó)家有關(guān)部門(mén)委托，找貴司總經(jīng)理！
本地的：我：“你好，轉(zhuǎn)總經(jīng)理”
小姐：“你有什么事？”
我：“有”
小姐：“你是哪個(gè)單位的？”
我： “我是張志強(qiáng)。”
評(píng)論：小姐聽(tīng)到我們的名字一定會(huì)以為我們和總經(jīng)理很熟，這個(gè)辦法真的很不錯(cuò)的，試試！
24. 1)惠州這邊很多的土老板,我就會(huì)直接說(shuō):"老板在嗎?他電話(huà)多少?"
2）有時(shí)在知道老板的姓以后我會(huì)講:"王老板在嗎?"
若不在就說(shuō):"他過(guò)我公司來(lái)了沒(méi)有呀?怎么還沒(méi)來(lái)?手機(jī)多少 ?"
25. “我是**路郵局的，請(qǐng)問(wèn)你們公司的全稱(chēng)是*******，總經(jīng)理是***，我現(xiàn)在找他核對(duì)一下......。
一般廣州這邊這種方法比較有效，還有假裝政府機(jī)關(guān)或銀行等
26. 我是深圳坪山分公司的周統(tǒng)彬，針對(duì)平常方法繞不過(guò)的前臺(tái)時(shí)，索性坦白相當(dāng)，尊重她：
王小姐，你早！深圳坪山分公司的周統(tǒng)彬，我昨天已與李老板聯(lián)系過(guò)了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，與李老板通個(gè)電話(huà)，只需2分鐘，謝謝！
27. 我通常是用國(guó)際采購(gòu)商的身份找相關(guān)負(fù)責(zé)人或老板。
有時(shí)我會(huì)留下另一個(gè)手機(jī)給她們讓他們叫老板來(lái)找我！
28. 你好，我是國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息中心XX處辦事處的，叫你們老總接電話(huà)！
29.在武漢，很多人好管閑事，非要問(wèn)清楚，其實(shí)問(wèn)不問(wèn)結(jié)果都一樣，所以她越想知道我越拽，通常說(shuō)，——*總在不在?。俊闶悄奈话?？——我是他一個(gè)朋友?！宜惺裁词拢?
——有點(diǎn)私事，他是不是不在??？這時(shí)她就給老總了?；蛘咚龝?huì)說(shuō)，——他不在?！悄愀嬖V我他的手機(jī)，我把他號(hào)碼弄丟了，謝謝，有點(diǎn)急事。