幾類受大眾接受的模式表明，我們的行為是如何依賴于

　　我們做事情的層次的：比如，在工作中執(zhí)行某項任務(wù)，學(xué)習(xí)一

　　項技能，表達我們個人的想法，輔助完成某事，等等。本章檢

　　查了這些層級，表明它們是如何影響我們對事物的理解方式，我們的判斷，以及我們是如何改變行為。

　　需求層次和體驗

　　絕大多數(shù)的經(jīng)理和人力資源管理的行家將會受到馬斯洛的需求層次理論(Maslow's hierarchy of needs)的影響——用術(shù)語來說是“自我實現(xiàn)(self-actualization)”。

　    馬斯洛

　　馬斯洛的行為層次需求理論見圖10：他把人描述成“永不滿足的動物”，他們的需求和欲望會按照一個層級逐步上升。只有當(dāng)人們滿足了低層次的需求，才會進一步追求更高層次的需求。他認為，低層次的需求，比如身體健康和安全需要，比更高更內(nèi)在的需求有更強的行為動機。

　　生理層次的需求包括食物和牛存，接下來是安全，乞包括保護和庇護。低層次犬注的是人和外部環(huán)境，而高層次的需求兌心的是人的自身。高層次的需求反映丁人們長期的生活日標(biāo)、比如我們是如何追求決樂，如何完全實現(xiàn)自我，以及產(chǎn)生成就感的。低層次的需求反映的是短期的日杯，由一個  個的“石階”組成。即便在低的水平層次，我們也會向往  個更高的日標(biāo)，然而，如果杖有獲得低層次的滿足我們?nèi)钥赡懿粫?/span>現(xiàn)已們。

　　赫茲伯格( HERZBERG)

　　馬斯洛為我們提供了層次分析的  個范例。20 世紀(jì)50年代晚期，富萊德瑞克，赫茲伯格(Frederick Herzherg)對工作中的人群做了—項研究。他在基于兩個大的分類（“激勵因素”和“衛(wèi)生因素”）下來辨別一系列的閃索：

　　·激勵因素——任務(wù)的特點，績效、贊譽、責(zé)任，以及先進性

　　·衛(wèi)生因素——薪酬、獎金、任務(wù)使命、工作條件，對監(jiān)督的認可，工作環(huán)境的愉快氛圍，以及工作安全。

　　他發(fā)現(xiàn)，盡管衛(wèi)生園素有助于保持人們對工作的感覺，它們本身卻不舍激勵工作人員。打個比方說吧，作為一個幟倒，全體員丁不久將要漲工資。然而，這利：在衛(wèi)生因素的行為將不會為工人提供多少激勵。

　　你將注意到，這些激發(fā)閡素反映由烏斯?jié)枨髮哟沃械母?/span>層次需求  而衛(wèi)生層次接近于低層次。  個人將會對最迫切的需要優(yōu)先滿足，這就包括一個基本的維持生計的水平，在這種水平上，他們才能解決吃飯和穿衣問題。但是，那并不會就此滿足，或者能進一步檄勵他們——這就屬于高層次的個人需求了。

　　格萊伍斯(GRAVES)

　　格菜伍斯的工作在于驗證7馬斯洛的需求層次理論。他確定，他斷言的八個價值系統(tǒng)在人類有史以來（他死十1970年）都曾出現(xiàn)。每一種價值系統(tǒng)的出現(xiàn)反映了需求和對某一特定的歷史時期的生存抗?fàn)?。從馬斯洛的生理層次需求開始，格萊伍斯逐一細述了各種價值體系：

　　·生存——世界跡只是一片原始森襪，我的行為與其他的動物差不多。

　　·安全——世界是未確知的，遵循著一個精神的規(guī)則．我和別的個體結(jié)成同盟，服從這料精神。

　　·能量——世界是高低不平的，充滿了危險和困難難，我要不畏艱險與生命抗爭。

　　·服從——世界是按上帝的意志布置有序的，我愿服從這位正確的先導(dǎo)，服從上帝。

　　·成功——世界充滿了選擇，我知道成就才是最根本的。

　　·朋友——世界是每個人的家，我要和別人團結(jié)起來。

　　·功能——世界處在劇變中，我要發(fā)展自我，與周圍融洽。

　　·全球村落——世界時一個生態(tài)系統(tǒng)，我將與整個地球和平相處。

　　格萊伍斯強調(diào)，這些是思考的方式，并不是人的類型。他運用了與這個世界相關(guān)的比喻描述，以闡釋他們，盡管這種模式有一個歷史而非生理的基礎(chǔ)，你將注意到這種動機與需求模式的類似，以及NLP中特別包含了的在下一部分將要講到的神經(jīng)邏輯。

　　因此，一個考慮人的動機和行為的模式出現(xiàn)了。這似乎在別的某處，NLP也把層次分析模型整合到他們的主要方法論中去?？赡苁怯捎贜LP在歷史的開端就有的偶然，以及幾　奠基的思想者和治療專家在理論創(chuàng)立之初的作用，我們現(xiàn)在所考慮的一種特殊的模式，才獲得這樣突出的地位。

　　神經(jīng)邏輯層次

　　格勒喬伊，巴特松(Gregory Bateson)獨創(chuàng)了邏輯層次的新思想，羅伯特·迪爾特斯( Robert Dilts)后來進行了完善。NLP用它作為理解生理狀態(tài)和個人改變的基礎(chǔ)。在下文中我將講述這些層次：精神性的，與馬斯洛的自我實現(xiàn)相同；最低層次，環(huán)境論，與馬斯洛的最低的兩個需求層次近似，即生理需求和安全需要。最低的和最高的也分別與赫茲伯格的激勵因素和衛(wèi)生因素相對。

　　環(huán)境論

　　環(huán)境論的因素考慮你的地點和方位，以及你做事的周邊環(huán)境或者語境。它包括影響你行為的約束，你盡力實現(xiàn)想要結(jié)果的物理環(huán)境，以及相關(guān)的人。在這個層次上，你可能面對如下的問題：

　　·我什么時候去做？

　　·我在那兒做？

　　·與誰一起做？

　　行為

　　行為層次指的是，在家里、辦公室、工廠、  —個社交的場合或其他任何環(huán)境為了實現(xiàn)某事我們實際做了什么。“行為”可能包括想和說，還有聽以及行動。它包括環(huán)境中發(fā)生的一切。為了引出行為，我們問；

　　·我做了些什么？

　　能力

　　能力層次指一個人的資源和能力水平。在各種技能和專業(yè)上的實力取決丁一千人肘他們實力的自信。能力不僅僅是個別的行為，甚至也是一系列行為的集合：，它超越了感觀呈現(xiàn)的范疇，而應(yīng)包括諸如技能、潛質(zhì)、稟賦、資源、策略和內(nèi)部狀態(tài)等方面。這些，依次又取決于更為深一緞的認知抽象，比如信仰和價值。你當(dāng)前的行為是你以前的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷的結(jié)果。舉個可以用能力來解釋的例子：一個人對他實力的信心可能會影響到他的實際行動，當(dāng)然，正如一個人對他率人在角色價格上有更高的自信心，會持續(xù)不變地以  種熟悉的自我執(zhí)行方式來影響他的能力。每一層次均應(yīng)用了更高的邏輯層?；谀芰Φ?/span>想法可以提出這個簡單問題，即：

　　·我做了些什么？

　　信仰和價值

　　在這  層次的改變將會影響  個人的動機，即人們做某事情的原因。我們的信仰和價值包含下我們的能力，正如能力根植于人們將這些能力綜合在一起的行為。你也許曾承受過壓力，遭遇過挫折，為獲得某項能力而付出過代價，等等，諸如此類。你這么恤，是田為它在你生命中的重要——它是怎樣和你的價值及信仰保持一致的  你裁取和保持一項能力的動機和承諾——你也的確做到的一切（在行動上）——就來自于這一層次。

　　這些（生活滿足的）信仰和價值在很大程度／決定？在你生中所追求目標(biāo)的形成、實現(xiàn)及相關(guān)的其他人面的形式，以及基本的原則，或者說是操作的規(guī)范。這些，你憑直覺就應(yīng)用到你所做的一且中。能引出這些信仰和價值的問題有：

　　·我為什么去做它？

　　·對我而言關(guān)于他（比如，工作、家庭、一個目標(biāo)、一項專門的任務(wù)等）的說明方面的重要的？

　　身份

　　在這個層次，一個人旨在表達或改變他們自己的構(gòu)想和人生目標(biāo)。生命必須得有意義才行。人們都要為生恬找一個正當(dāng)理由。你需要弄明白你“是”誰。從這種對自己的理解中，你的價值和信仰就會作為身份的惟一反映呈現(xiàn)出來  身份作為你的體驗“層次”的外衣，將你各種個性“部分”整合在  塊。

　　在身份層次可提的問題有：

　　·我是堆？

　　·我的目的是什么？

　　·為什么我在這兒？

　　精神和更高的目標(biāo)

　　在精神層次，  個人只在局部的“世界”、社區(qū)或更大的系統(tǒng)里來交流或改變他們的經(jīng)驗。我們可以把個人身份表述成是一種使命，或一個更高目標(biāo)。而精神層次可以把人的體驗表述得超出了社會和政治制度。如果一個人的牛命服務(wù)的對象超越了自我，這將賦予他更崇高的追求和更偉大的生命意義。更高的追求包括如何應(yīng)用你與生俱來的天資才能。因此，它所關(guān)注的不只是你想索取什么（結(jié)果、收益），而且還有你能為這個世界所做出的無可替代的貢獻是什么。這一層次提出的問題有：

　　·這還能為誰服務(wù)？

　　·我更大的視野是什么？

　　·我存在的意義是什么？

　　·為什么我要做正在做的？

　　·對小組、組織、甚至世界，我做出了什么貢獻？

　　·我的命運是什么？

　　模型的應(yīng)用

　　你能很輕松地對這個模型應(yīng)用技巧并發(fā)揮你的大資．，想像一種你做得漂亮的事。它可能是行為或能力層次的——比如聽力技能。如果你要把它作為  項桿為來區(qū)分，它可以以這些形式出現(xiàn)：“我仔細地聽”，“我總是注意同我在  起的任何人”，等等。你表述宏際的行為，或者說你“做”的。這就依次形成了能力的各部分，如“與人相處”，“溝通技能”或者類似的東西，那些常常形成一“組”行為。

　　在最低級的環(huán)境層，你可以注意到：

　　·你與同事交談時，關(guān)上門，以減少噪音和干擾。

　　·你走到面向你同事的教舒服的椅子上坐下，而不是仍呆在以前那個位置。

　　·你選擇一個安靜的時間在某處約會某人以談?wù)撝匾氖虑椤?/span>

　　語言，周邊環(huán)境的各個方面都將影響到你的行為。值得注意的是，你會發(fā)現(xiàn)，在這一層次改變屜相當(dāng)容易的。有時，只需要注意時間和地點。然而，你將小得小采取桀些行動（行動上），而且你也許需要  些實施它的知識和組織技能（能力上），以及一點點動機（基于你的信仰和價值）。如果你從開始的能力能向邏輯層次±升，你就能辨別出信仰，如：

　　·每個人是重要的。

　　·黃金規(guī)則，“對別人做............”

　　·通過交往，你每時每刻都獲得新的知識。

　　·生命是短暫的。

　　你常常在這磐表述前加上“我相信”、“我覺得”、“我認為”、“依我看來”等等。那么，向上追柵一層，你可能識別出你自己作為一個“禮群中的角色（peplep person）”。在這里，我們通常以這樣的語氣說“我是…  ”，而小尾你做的刊么、想的什么。你“是”你的身份。你表達的是你獨有的。如果你沒有對你所做的有一個更高的激勵  —個理想、信仰、行業(yè)準(zhǔn)則或之類的東西，行為技能改變的強制力可能會在此終止。

　　當(dāng)然，你能將模型輕松自如地皮崩于你做得不好的事情上。在這種情形下，可能一個“負面”的身份會出現(xiàn)：能力的欠缺、不恰當(dāng)?shù)男袨椤]有更高的追求等等。從你的經(jīng)驗及多十層次領(lǐng)悟中所獲得的對自身的了解，會有助于在各層次解決個人問題，比如你想戒除的一種習(xí)慣行為，一種負面的自我信仰，或者你應(yīng)該找到另外一種工作感情。那么你進入模型的任何層次，通過（擴展或者壓縮）向上或向下的擴展，你就會獲得你柱經(jīng)驗、期望和動機上的感惜，，

　　強化

　　這個過程包括向上加強（面對一幅大的圓景、歸納、抽象）和向下加強，對下一次（各部分、細節(jié)、物質(zhì)的、感官世界）。從—個小的加強屢次開始，你蔣開始弄明白為什么，比

　　如：

　　·環(huán)境——我的桌子亂七八糟的。

　　·行為——我沒有把東西收好。

　　·能力——我不理解拜訪的秩序。

　　·信仰——我們需要創(chuàng)造力，而不是太多的秩序。

　　·身份——我是一個缺乏組織紀(jì)律的人。

　　同樣，另一種方式是，你可以從低層的自我認為是“缺乏組織”的人這一十“提出”的問題，進入一個更高的層次。在這種情形下，在低的邏輯層的體驗義提供了問題的”舉例”，運用這些層次，你能更好地弄清楚問題。特別星，它給出了背景，  —個不同的視角，3便更接近客觀事實。這不們對解決“現(xiàn)實的”或“根本的”問題有特別幫助，而且也是介人的最好的層次——換言之，這一層次，你柯最好的時機來實現(xiàn)長久的改變。