在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>
參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。
六、以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。
辦公室新版“文明禮貌守則”
當我們還在如戀愛中惴惴的少女般，擔心自己因為不夠聰明、不夠精明強干、不夠賣力等種種缺陷，而換不來老板贊賞的目光時，我們的老板卻已經(jīng)開始關心除此之外，看似無關緊要的事了。
這些令他們深惡痛絕、為此專門制訂規(guī)章制度并讓專人檢查監(jiān)督的事，可能是因為你穿著無袖深V領的衣服，不自覺地對客戶賣弄風情；也可能是因為身在電梯里的你，對急匆匆趕來的人熟視無睹，眼看著他們被拒之門外；或者僅僅是因為你把腳毫無顧忌地抵在桌下的白墻上……
他們認為，聰明、精明且強干的員工固然很好，但如果精神風貌不夠挺拔優(yōu)雅，并且連起碼的公德都不具備，很難想象他會是一名勤懇踏實又不昧良心的好員工。
那已是在用挑剔兒媳女婿的眼光在挑剔員工了。其中有許多打動我們的元素———兒媳女婿被挑剔，是因為婆婆丈母娘需要視你為己出，畢竟，這年頭已極少有人愿意就這些小細節(jié)向你說真話，更何況那人是你老板；但執(zhí)行中，有時也不可避免地帶上一些令人反感的痕跡———執(zhí)行者往往是風紀檢查員式的人物，常常自作聰明地惹人厭。但無論如何，規(guī)定新版“文明禮貌守則”的，已不止一家，其中不乏赫赫有名的新貴公司。
不遵守“電梯禮儀”，扣獎金！
秦小姐電氣設備公司職員
在前一間公司待了一年多，最受用的大概要數(shù)老板耳提面命的那一套“電梯禮儀”了。
我們公司在一幢8層的小樓里，樓已舊，電梯也跟不上時代了，又小又慢。上班高峰，大家爭先恐后往里擠，有人沒趕上，一電梯人默默地看著門在他面前合攏……
據(jù)老同事說，多少年來都是這樣，直到A老板上任。
他一來就瞧這檔子事不順眼，有人聽見他出了電梯就嘀咕“怎么素質那么差……”上任第二周，在他的授意下，行政部迅速出臺了“電梯禮儀大全”，條條框框細致到“如果有陌生人，應該讓他先進電梯，因為他可能是客戶”：“進電梯后，最靠近控制板的人要長按開門鍵，保證所有人都進電梯后再按關門鍵，并幫助電梯深處不便伸手的人按下樓層鍵”：“看見有人趕電梯，要幫他開門，如果已經(jīng)滿員，要向他說明”……
這套“禮儀大全”可不只是走走形式算數(shù)的。聽說，老板在開中層干部會議時，專門辟出半個小時來傳達，并且要求部門經(jīng)理們貫徹到每一個人。在電梯里，從老板到中層，都有責任“管教”下屬，而全體人事部職員更是充當了“偵察兵”，不管是誰，只要一被逮到違反“禮儀大全”，當場批評教育，不服管教的，還要記下胸牌號扣獎金！
平心而論，我們都覺得這套禮儀蠻好，利己利人。偶然有違反的，也是因為積習難改。最搞笑的一回，是隔壁部門一個女孩，在電梯里跟同事談得眉飛色舞，一回頭，卻發(fā)現(xiàn)緩緩合上的電梯門縫里，赫然露出大老板的臉！她一聲慘叫撲過去按開門鍵，已經(jīng)來不及了……后來大老板把她叫去批評了20分鐘，不過態(tài)度倒還和藹，也沒扣她獎金———他的本意，可能也不是真要處罰一個無心犯錯的員工，只不過要讓公司上下都知道他對此很重視吧！
拔插頭，胖子倒大霉
杜先生化工公司職員
我們公司有個老頭，極端惹人討厭，但是他地位特殊，也沒人去“反抗”他———他是南京總公司的元老，當初老板創(chuàng)業(yè)時忠心耿耿的老伙計，現(xiàn)在年紀大了，老板丟給他一個行政總監(jiān)的閑職。
但是老頭偏偏充滿主人翁精神，覺得“老板把我放在上海，我就要努力為他看好分公司”，平時就見他上躥下跳，上次，老板已經(jīng)同意用公司的面包車送大家去春游，他卻堅決反對：“不能借！車子碰壞了誰負責？”
大老板向來很注意辦公室防火———化工公司，辦公室里不免會有少量樣品，有些還是易燃品或危險品，雖然數(shù)量極少，又被玻璃瓶封得極好，但終究是個麻煩。大老板也就是在春季工作會議上提醒了一句，到老頭這里，就變得無比重大。他規(guī)定，辦公室里所有電器，從飲水機到電腦，甚至包括傳真機，每天下班前都必須拔掉插頭，“一個連小事都不認真對待的人，怎么可能認真對待工作呢？”
飲水機、打印機插頭有阿姨負責，電腦插頭就得我們自己來拔。當初布線時可沒想到這一天，所有的插頭都在桌子下，上下班都得鉆桌底。結果是，女同事從此不敢穿窄裙來上班，更倒霉的要數(shù)那兩個又高又胖的男同事，爬一次桌底，像受刑一般，好容易擺弄好了，站都站不起來，像座大山一樣坐在地板上直喘氣！
“你好，XX公司”
盧先生貿易公司職員
我們公司有條規(guī)定：接電話第一句必須是“你好，××公司”；上班時間，如果同事不在座位上而電話鈴響，必須幫他接聽———加班時間就算了，說不定是私人電話。
據(jù)說這是為了最大程度地體現(xiàn)本公司員工的專業(yè)水準。人事部經(jīng)常會不定期抽查，隨意撥出分機，如果你沒說那句“你好”，又或者鈴響三聲無人接聽，就活該倒霉了———第一次被捉，罰款100元；第二次200元；第三次400元！很多人對“鈴響三聲無人接聽就得罰款”這條很有意見———專心干活時，沒聽到隔壁桌上電話響，那才叫冤枉！
話說回來，客戶對此反響不錯，都說以后遇到十萬火急的事，不怕一遍遍打電話都沒人接了。不過日久天長，我們都有了后遺癥，在家時拎起電話，也會漏出一句“你好，××公司”。還邊看電視邊不自覺地豎起耳朵聽電話有沒有響。
冷冰冰的手摸上手臂
林小姐電器公司職員
我們公司，光一個關于規(guī)范著裝的文件，就寫了密密麻麻3張A4紙。也不知道人事部的同仁消耗了多少腦細胞，能把規(guī)定設得那么細致：
染發(fā)，包括挑染，只能局限于黑、棕、暗紅色；除耳垂外，不得在任何裸露在外的身體部位上穿孔，每只耳朵最多只能穿2個耳洞；女性每只手最多戴1枚戒指，男性兩只手最多只能戴1枚；女性鞋跟高度必須在3厘米以上、7厘米以下，懷孕同事特許可穿跑鞋……更不用說那些“非周五只能穿深色套裝”、“不得穿無領無袖衣服”的大路規(guī)定了。
這也罷了，最麻煩的是，人事部有個“風紀老太”，拿著雞毛當令箭，對此特別來勁。她經(jīng)常不辭辛勞，一大早站在公司大門口檢查每個同事的衣服，稍有不慎就會被捉住扳頭。違反規(guī)則的人一多（其實最多也就三五個），她就要到公司內部電子周刊上去發(fā)表一篇“報道”：“近日某些女同事的衣著，甚奪人眼球?！逼鋵嵢思抑徊贿^是領口略略開得低了點。最討厭的是，她還會在辦公室里對女同事“動手動腳”，摸摸人家兩條光手臂，陰陽怪氣地說，“喲，怎么穿著無袖衫就來了啦？”同事當場翻臉：“你看清楚，袖子雖然不長，但明明是有的。另外麻煩你有話好好說，冷冰冰的手摸上來，要起雞皮疙瘩的，曉得？”
語言禮儀規(guī)范之談話禮儀
（一）談話禮儀
語言文字，是人類用以表達思想、交流情感、溝通信息的特有工具。在日常工作與生活里，基層公務員不僅需要具備一定的語言文字的使用能力，而且還必須以此作為自身最為重要的交際工具。
俗話說：“言為心聲”，“字如其人”。在平日運用語言文字時，基層公務員必須對其多加要求，恪守成規(guī)。所謂語言禮儀規(guī)范，指的就是基層公務員運用語言文字不能不遵守的一些成規(guī)。
具體而言，語言禮儀規(guī)范實際上體現(xiàn)于兩個相互關聯(lián)的不同方面。一方面，它對基層公務員“說什么”、“寫什么”有所規(guī)范，此即所謂“內容美”。另一方面，它對基層公務員“怎樣說”、“怎樣寫”也有所要求，此即所謂“形式美”。
運用語言文字時，基層公務員不能忽略其“內容美”，因為離開了內容，其具體內容便無本可依。與此同時，對其“形式美”也應高度關注，因為內容體現(xiàn)于形式，形式表現(xiàn)內容。完全忽略了形式，語言文字的“內容美”便無從談起?？偠灾?，基層公務員對語言文字的“內容美”與“形式美”應給予同等重視。
公文禮儀
公文，即相對私人文書而言的公務文書的簡稱。各級行政機關的公文，就是各級公務員在公務活動中所使用的書面文字材料。廣義的公文還包括圖表、錄像、錄音、物證等各種適應實際需求的內容。
公文是傳達、貫徹黨和國家的方針政策，發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，施行行政措施，請示和答復問題，指示和商議工作，以及報告情況，交流經(jīng)驗的重要工具。公文具有嚴肅的政治性、規(guī)范的程式性、絕對的權威性、直接的實用性和明確的工具性等鮮明的特點。
根據(jù)1993年11月21日由國務院辦公廳重新頒布的《國家行政機關公文處理辦法》，我國將現(xiàn)行行政公文分為如下12類13種，并對每一類每一種公文的具體內容、適用范圍、適用對象都作了具體的規(guī)定。
命令適用于依照有關法規(guī)發(fā)布重要行政法規(guī)和規(guī)章，采取重大強制性行政措施，獎懲有關人員，撤銷下級機關不適應的決定等。
議案適用于各級人民政府按法定程序向同級人民代表大會或人民代表大會常務委員會提請審議事項。
決定適用于對重大活動或事項作出安排。
指示適用于對下級機關布置工作，闡明工作活動的指導原則。
公告和通告向國內外宣告法定事項或其他重要事項用“公告”；在一定范圍內公布應當遵守或者周知的事項則用“通告”。
通知
適用于發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，批轉下級機關的公文，轉發(fā)上級機關或不相隸屬機關的公文，傳達要求下級機關和有關單位需要周知或共同執(zhí)行的事項，任免和聘用干部。
通報適用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要情況。
報告適用于向上級機關匯報工作、反映情況、提出意見或建議，答復上級機關的詢問。
請示適用于向上級機關請求指示、批準。
批復適用于答復下級機關的請示事項。
函適用于互不隸屬的機關之間商洽工作、詢問和答復問題，向有關主管部門請求批準等。
會議紀要適用于傳達會議情況和會議精神。
各級行政機關的公文在公務活動中發(fā)揮著極其重要的作用。
第一，公文具有法規(guī)和準繩的作用。有的公文本身就屬于法規(guī)文件，有的公文則是法規(guī)的具體化。它們對所涉及的對象都具有強制的約束力和規(guī)范作用，是個人和單位行動的準繩。
第二，公文具有領導和指導的作用。通過互行公文，上級機關可傳達領導意圖，下級機關則可遵照執(zhí)行、貫徹領導意圖。
第三，公文具有教育和宣傳的作用。國家行政機關可通過公文進行自上而下的宣傳，以達到教育、啟示、動員、釋疑解惑、說明的作用。
第四，公文具有聯(lián)系和知照的作用。通過互行公文，各級行政機關可互相交流、溝通信息、了解情況、掌握實情，從而提高辦事效率和領導水平。
第五，公文具有依據(jù)和證明的作用。公文是發(fā)文單位開展公務活動的記載，也是收文單位聯(lián)系、開展工作的書面憑據(jù)，起著公認的“立此存照”的作用。
正是因為公文在國家行政工作中扮演著如此重要的角色，使得遵行公文禮儀成為基層公務員的一項基本職責。
公文禮儀，即基層公務員在撰制和辦理公文時應當遵守的規(guī)范和慣例。我國公文禮儀的基礎，即國務院辦公廳重新頒布的《國家行政機關公文處理辦法》。本節(jié)將從公文的撰制、公文的行文、公文的辦理這三個方面對公文禮儀進行具體闡述。
交接儀式的基本程序
第一項，主持人宣布交接儀式正式開始。
此刻，全體與會者應當進行較長時間的鼓掌，以熱烈的掌聲來表達對于東道主的祝賀之意。在此之前，主持人應邀請有關各方人士在主席臺上就座，并以適當?shù)姆绞桨凳救w人員保持安靜。
第二項，奏國歌，并演奏東道主單位的標志性歌曲。
此前，全體與會者必須肅立。該項程序，有時亦可略去。不過若能安排這—程序，往往會使交接儀式顯得更為莊嚴而隆重。
第三項，由施工、安裝單位與接收單位正式進行有關工程項目或大型設備的交接。
具體的作法，主要是由施工、安裝單位的代表，將有關工程項目、大型設備的驗收文件、一覽表或者鑰匙等等象征性物品，正式遞交給接收單位的代表。此時，雙方應聞帶微笑，雙手遞交、接收有關物品。在此之后，還應熱烈握手。至此，標志著有關的工程項目或大型設備已經(jīng)被正式地移交給了接收單位。假如條件允許，在該項程序進行的過程之中，可在現(xiàn)場演奏或播放節(jié)奏歡快的喜慶性歌曲。
在有些情況下，為了進一步營造出——種熱烈而隆重的氣氛，這一程序亦可由上級主管部門或地方政府的負責人為有關的工程項目、大型設備的啟用而剪彩所取代。
第四項，各方代表發(fā)言。
按慣例，在交接儀式上，須由有關各方的代表進行發(fā)言。他們依次應為：施工、安裝單位的代表，接收單位的代表，來賓的代表，等等。這些發(fā)言，一般均為禮節(jié)性的，并以喜氣洋洋為主要特征。它們通常宜短忌長，只需要點到頭止的寥寥數(shù)語即可。原則上來講，每個人的此類發(fā)言應以三分鐘為限。
第五項，宣告交接儀式正式結束。
隨后安排全體來賓進行參觀或觀看文娛表演。此時此刻，全體與會者應再次進行較長時間的熱烈鼓掌。
按照儀式禮儀的總體要求，交接儀式同其他儀式一樣，在所耗費的時間上也是貴短不貴長的。在正常情況下，每一次交接儀式從頭至尾所用的時間，大體上不應當超過一個小時。為了作到這一點，就要求交接儀式在具體程序上講究少而精。正因為如此，一些原本應當列入正式程序的內容，例如進行參觀、觀看文娛表演等等，均被視為正式儀式結束之后所進行的輔助性活動而另行安排。
問候要遵從職業(yè)特色
■不同時間可以用不同的問候語
問候語除了普遍的“你好”之外，還可以因時、因人、因地而變。早上10點以前，可以問聲早安，10點到12點問聲上午好，12點到14點問聲中午好，14點到18點問聲下午好，晚上18點到21點問聲晚上好。21點以后，如果沒有急事，就不要再給對方打電話，以免影響他人休息。
■問候要遵從職業(yè)特色
隨著社會服務意識的增強，許多單位對接聽電話如何打招呼有嚴格的規(guī)定，如果本單位有接聽電話規(guī)定，那就要嚴格執(zhí)行。如“您好，這里是聯(lián)想服務熱線，我是某某號某某”，訓練有素的職業(yè)問候會讓撥打電話者感到信賴。還有賓館飯店等等，也都有類似的接聽問候規(guī)定。不過現(xiàn)在高級賓館接線小姐普遍先說英語、后說中文的方式讓人感到不舒服。在中國，還是應該先說中文，后說英語。對于一些完全不懂英語、初次撥打賓館電話的人來說，會以為自己撥錯了電話，心里會感到緊張。
■問候可以因對象不同而不同
如果是跟家里人、同事或者熟悉的朋友打電話，可以不用拘泥于一板一眼的“你好”，而可以用多種方式來問候。比如給熟悉的朋友家里打電話，如果是朋友母親接的，自己與朋友母親也很熟，那就可以說“大媽，小雨在嗎？”一聲“大媽”稱呼，比“你好”更加自然溫馨。
■問候要先通報自己的姓名
給人打電話說完“你好”之后應該馬上通報自己的姓名。如果馬上接著說正事，對方會一時反應不過來，
或許還會給對方造成困擾。對方可能不好意思問“你是哪位？”因為如果聽不出特別熟悉的人的聲音，也會讓接電話者不舒服。尤其是上級給下級打電話，更要先通報姓名。
■問候要注意語氣、聲調
電話交流時，雙方都看不到對方的表情，唯一交流的途徑是聽覺。因此問候時首先要語氣適當、聲調適度、咬字清晰，更不要說方言。過快過慢、大聲或者有氣無力的問候，都會讓對方產(chǎn)生不良感覺，從而影響整個電話交流的效果。
如何寫請柬才合“禮”
請柬是私人和公務場合中廣泛使用的一種文書形式。是人們舉行吉慶活動或某種聚會時，為表示對客人的尊重和邀請者的鄭重態(tài)度，專門向邀請對象發(fā)出的邀請文書。
請柬的內容由標題、正文、結尾及落款和時間幾部分組成。
標題寫在封面上，如“請柬、請貼”。
正文是請柬的主體，要寫明受邀請人的姓名，擬舉行的活動名稱，活動的時間、地點及注意事項等。要盡量做到用詞準確、精練、懇切、得體。
結尾處空兩格寫上“敬請、恭候”等字樣，再另起一行寫上“光臨、蒞臨”字樣。落款寫在下方由發(fā)柬者署名。再另起一行注明日期。
請柬寫好后，最好提前一段時間發(fā)出，以便受邀者安排時間的余地。
格式：１.封面：注明"請柬"、"恭請"等。
２.頂格寫被邀請人的名字及稱謂。
３.內容另起一行，空兩格，交待活動內容、時間、地點。
４.結尾具禮、發(fā)柬者名稱及時間。（有必要時，可加上入場券。）
請柬范例：
宴會請柬
請柬：
謹定于Ｘ年Ｘ月Ｘ日下午Ｘ地在布里奇期酒家舉行宴會，歡迎ＸＸ能源研究所高級工程師ＸＸＸ先生及其夫人。
敬請
光臨
迪肯林先生和夫人
ＸＸ能源研究所所長
羅伯特·申斯通謹訂
如不能出，請賜復為盼
電話：ＸＸＸＸＸＸＸ衣著：聽便
國際禮儀之拜訪的禮儀
在走訪外國人時，需要嚴格遵守的禮儀規(guī)范，主要涉及以下六條：
第一，要有約在先。拜訪外國人時，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進行拜訪。在約定的具體時間通常應當避開節(jié)日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間，及其他一切對對方不方便的時間。
第二，要守時踐約。這不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準時抵達，務必要及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向對方鄭重其事地道歉。
第三，要進行通報。進行拜訪時，倘若抵達約定的地之后，未與拜訪對象直接見面，或是對方?jīng)]有派員在此迎候，則在進入對方的辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向對方進行一下通報。
第四，要登門有禮。切忌不拘小節(jié)，失禮失儀。當主人開門迎客時，務必主動向對方問好，互行見面禮節(jié)。倘若主人一方不止一人之時，則對對方的問候與行禮，在先后順序上合乎禮儀慣例。標準的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠。在此之后，在主人的引導這下，進入指定的房間，切勿擅自闖入，在就座之時，要與主人同時入座。倘若自己到達后，主人這處尚有其他客人在座，應當先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為"涉外拜訪四必備"。"入室后的四除去"是指帽子、墨鏡、手套和外套。
第五，要舉止有方。在拜訪外國友人時要注意自尊自愛，并且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時，要慎擇話題。切勿信口河，出言無忌。與異性交談時，要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在意無意間冷落對方，置之不理。若遇到其他客人較多，既要以禮相待，也要一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻、亂動、亂拿主人家中的物品。
第六，要適可而止。在拜訪他人時，一定要注意在對方的辦公室或私人居所里進行停留的時間長度。從總體上講，應當具有良好的時間觀念。不要因為自己停留的時間過長，從而打亂對方的既定的其他的日程。在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在一刻鐘至半小時之內。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。有些重要的拜訪，往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度。在這種情況下，務必要嚴守約定，絕不單方面延長拜訪時間。自己提出告辭時，雖主人表示挽留，仍須執(zhí)意離去，但要向對方道謝，并請主人留步，不必遠送。在拜訪期間，若遇到其他重要的客來訪，或主人一方表現(xiàn)出厭客之意，應當機立斷，知趣地告退。
見面時的握手禮儀
握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。
一、握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
二、握手的方法：
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據(jù)年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。
4、握手時，年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。
5、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。
6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。
會面需要的禮儀
見面禮儀包括握手禮、名片禮、脫帽禮、擁抱禮、親吻禮等。
名片禮：初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應朝著對方；接過對方的名片后應致謝。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時應以請求的口氣，如“您方便的話，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系?！?/p>
脫帽禮：見面時男士應摘下帽子或舉一舉帽子，并向對方致意或問好；若與同一人在同一場合前后多次相遇，則不必反復脫帽。進入主人房間時，客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場合應自覺脫帽。
擁抱禮和親吻禮流行于歐美國家。擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手環(huán)擁對方左肩部位，左手環(huán)擁對方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次。
親吻禮：行親吻禮時，往往伴有一定程度的擁抱，不同關系、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合，關系親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰；晚輩對尊長是吻額頭；男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國家的迎賓場合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面頰的連續(xù)動作，表示最真誠的熱情和敬意。
