1:承運人對貨物安全運輸，并在指定目的港交付貨物后，貨主支付給承運人的酬金稱為（ ）。

2:下列 ( ) 對配送作業(yè)的描述是正確的。

3:倉儲經(jīng)營管理綜合指標中的直間工比率是衡量（ ）。

4:按運輸對象劃分，班輪航線可分為普通雜貨航線、（）和客運航線。

5:下列按物流服務項目分類的物流戰(zhàn)略方案是（ ）。

6:所謂承運人的賠償責任限制，是指承運人對每一件或每一貨損單位負責賠償?shù)模?）。對此，各國的法律和承運人的提單上都有明確規(guī)定，有的按照海牙規(guī)則，有的按照內(nèi)國法。

7:物流中心能否發(fā)揮作用的關鍵是：（ ）。

8:當庫房空間有限，需盡量利用儲存空間；同時儲存的貨物種類較少時，適宜采用（ ）的儲存方式。

9:當前我國在（ ）的問題上存在著：缺乏系統(tǒng)性整合、非標準性設施缺少競爭力等。

10:明確配送中心在供應鏈中的位置,主要是要分析()。

11:按（ ）分類，物流信息可分為戰(zhàn)略管理信息、戰(zhàn)術管理信息、知識管理信息和操作管理信息。

12:當船舶在裝貨港開航前，托運人可以要求解除運輸合同，但托運人應當向承運人支付約定運費的（ ）。

13:目前世界上最長的一條陸橋運輸線是（ ）。

14:在供應鏈中，企業(yè)之間形成一種（ ）。這實際上也是體現(xiàn)出核心競爭力的互補效應。

15:物流成本控制應以降低（ ）作為目標。
A.物流局部成本
B.物流總成本
C.物流重點成本
D.物流分成本

16:某超市的某種食用油平均日需求量為100瓶，標準差為5瓶/天，平均提前期為2天，標準差為1天，且需求量、提前期均服從正態(tài)分布，如果客戶服務水平不低于 95%，客戶服務水平與安全系統(tǒng)對應關系見下表，則該商品的安全庫存量為多少？該超市為了降低庫存成本，采用訂購點法控制庫存。此類貨物的訂購成本為每次35元，每月每單位貨物的持有成本為21元，訂購備運時間為3天，計算此公司的訂購點和訂購批量各為多少？（每月按30天計） 
客戶服務水平與安全系數(shù)對應關系的常用數(shù)據(jù) 
服務水平 0.9998 0.99 0.98 0.95 0.90 0.80 0.70 
安全系數(shù) 3.50 2.33 2.05 1.65 1.29 0.84 0.53 

附表： 部分數(shù)學開方表 
100.05 100.10 100.15 100.20 100.25 100.30 100.35 100.40 

100.45 100.50 100.55 100.60 100.65 100.70 100.75 100.80

17:約束理論(TOC)的實質(zhì)是什么?用它來系統(tǒng)地回答任何企業(yè)改進過程中哪三個問題?

18:家樂福連鎖店 

　　創(chuàng)建于1959年的法國家樂福連鎖店，現(xiàn)已成為遍及全球四大洲29個國家和地區(qū)的跨國零售企業(yè)，這家連鎖店僅次于美國的沃爾瑪，是全球第二大零售商，其分店總數(shù)達9500多家，以百貨、超市和折扣店為主要經(jīng)營業(yè)態(tài)。家樂福超市進入我國以后，發(fā)展速度很快。這與家樂福堅持自己的經(jīng)營理念有關，即“ 一次性購足、超低售價、貨品新鮮、自助選購、免費停車”。家樂福的服務宗旨：顧客滿足是我們一切工作的最高目標。同時注重對員工的培訓工作，從經(jīng)營理念，到服務要求不斷對員工進行崗位訓練，形成了一套獨特和實用的業(yè)務訓練流程，它包括：服裝、儀容、禮儀，溝通、資訊方法，店鋪的清潔等方面的內(nèi)容。 
　　請分析下列問題： 
　　家樂福憑借哪些措施和方法，使其能在如此激烈競爭的市場之中立于不敗之地？從中我們得到哪些啟示？

19:簡述物流客戶服務的基本特點。

20:“大眾包餐”是一家提供全方位包餐服務的公司，服務分為：遞送盒飯和套餐服務。 
通常每天都有顧客打電話來訂購盒飯，但由于設施等原因，“大眾包餐”要求顧客只能在上午10點前電話預訂，以便確保當天遞送到位。 
在套餐服務方面，該公司的核心能力是為企事業(yè)單位提供冷餐會、大型聚會，以及一般家庭的家宴和喜慶宴會上?？蛻羲璧母鞣N菜肴和服務可以事先預約，但由于這項服務的季節(jié)性很強，又與各種社會節(jié)日和國定假日相關，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顧客提前幾周甚至1個月前來預定。 
包餐行業(yè)的競爭是十分激烈的，高質(zhì)量的食品、可*的遞送、靈活的服務以及低成本的運營等都是這一行求生存謀發(fā)展的根本。近來，大眾包餐公司已經(jīng)開始感覺到來自愈來愈挑剔的顧客和幾位新來的專業(yè)包餐商的競爭壓力。顧客們愈來愈需要菜單的多樣化、服務的柔性化，以及響應的及時化。 
公司老板最近參加了現(xiàn)代物流知識培訓班，對準時化運作和第三方物流服務的概念印象很深，他們認為這些理念正是大眾包餐公司要保持其競爭能力所需要的東西。但是他們感到疑惑，大眾包餐公司能否借助第三方的物流服務。 
請你分析下列問題： 
1）眾包餐公司的經(jīng)營活動可否引入第三方物流服務，并請說明理由。 
2）眾包餐公司實施準時化服務有無困難，請加以解釋。 
3）在引入第三方物流服務中你有何建議？

21:物流結點在物流系統(tǒng)中一般都具有銜接功能、管理功能和（ ）。
A.配送功能
B.流通加工功能
C.信息功能
D.包裝功能

22:在信息系統(tǒng)的開發(fā)、安裝、使用、維護當中所涉及、使用的大量的、具體的（ ）是建設信息系統(tǒng)的基礎，也是關鍵與核心的部分。
A.信息技術
B.報表
C.文件
D.基礎檔案

23:西方國家的物流業(yè)分析證明，獨立的第三方物流至少占社會的（ ）時，物流產(chǎn)業(yè)才能形成。因此，第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個國家物流業(yè)發(fā)展的整體水平。
A.40%
B.50%
C.60%