1、溝通技巧

       成功的產(chǎn)品經(jīng)理是卓越的溝通者。

       書寫和口頭溝通能力是我曾經(jīng)共事過的所有優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理最通用的特性，為什么對產(chǎn)品經(jīng)理來說這個很重要？

       1、和各種各樣不同性格的人溝通。

       舉個例子，大部分工程師趨向于“內(nèi)向型”，而大部分銷售和市場人員趨向于“外向型”。

        2、和不同的角色說不同的“語言”。

       為了有效的溝通，你用你的目標聽眾的“語言”說話是重要的。意思就是當你和市場人員溝通時你不得不用與對工程師的“不同的語言”。同樣的，當你和公司執(zhí)行管理人員溝通是，你必須把你的焦點更多集中在“森林的級別-宏觀”而不是“樹的級別-微觀”--這是一個很多產(chǎn)品經(jīng)理多要犯的錯誤。

2、非權(quán)威領(lǐng)導(軟權(quán)力)

       成功的產(chǎn)品經(jīng)理是一個出色的領(lǐng)導者，即使他們沒有正式的職位權(quán)力。

       在大多數(shù)公司，產(chǎn)品經(jīng)理被期望在一些范圍扮演“領(lǐng)導的角色”。這包括領(lǐng)導項目團隊，領(lǐng)導產(chǎn)品策略和方向，主動領(lǐng)導跨部門產(chǎn)品，等等。

       但是，在大多數(shù)情況下產(chǎn)品經(jīng)理沒有正式的職位權(quán)威。意思就是，成為一個成功的產(chǎn)品經(jīng)理你不得不真正地擅長“非權(quán)威領(lǐng)導”。

       怎么樣進行非權(quán)威領(lǐng)導？我曾經(jīng)說過--利用通過影響力、談判、關(guān)系構(gòu)建以及類似的技巧來實現(xiàn)非權(quán)威領(lǐng)導。

       非權(quán)威的領(lǐng)導是可能的嗎？對于這個問題我想公共管理作家--湯姆.皮特有一個很好的總結(jié)，他反問：

       “圣雄甘地（Tigerkin注：印第安民族主義的領(lǐng)導人）和馬丁·路德·金（Tigerkin注：黑人民權(quán)領(lǐng)袖）他們擁有多少非權(quán)威領(lǐng)導力？”

3、學習能力

       成功的產(chǎn)品經(jīng)理擁有快速學習的能力--特別是在相關(guān)的新領(lǐng)域。

       在許多高科技行業(yè)，市場變化很快。新的技術(shù)總是不斷的快速涌現(xiàn)?，F(xiàn)在通常在六個月內(nèi)就可以一個新不同的產(chǎn)品出來，有時候甚至更快。

       一個成功的產(chǎn)品經(jīng)理必須有快速學習的能力--特別是那些對他們來說是新的領(lǐng)域。如果產(chǎn)品經(jīng)理擁有此能力--對于管理新的市場中的產(chǎn)品就歸變得相對容易些。

       我想許多公司在招聘產(chǎn)品經(jīng)理時犯一個錯誤是--他們找“有豐富的對應(yīng)背景知識”的人。舉個例子，假如一個公司正在開發(fā)一個安全軟件--他們找的產(chǎn)品經(jīng)理要求擁有在安全軟件領(lǐng)域5年以上的經(jīng)驗。我想這是一個被誤導的做法。一個更好一點的做法是找一個擁有軟件行業(yè)經(jīng)驗的和擁有快速學習能力的產(chǎn)品經(jīng)理。這種做法能很好的為我服務(wù)--我招聘的一些頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理，他們沒有“對應(yīng)的背景知識”但被優(yōu)先錄用。

4、敏銳的商業(yè)眼光

       成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要有很好理解的商業(yè)原理。他們知道如何識別市場機會，區(qū)別競爭者的價值，制定成功產(chǎn)品的策略，定價和宣傳，合作伙伴關(guān)系，分析損益報告等等。

       這并不是說他們需要一個MBA，事實上，和我一起共事大部分成功的產(chǎn)品經(jīng)理都沒有MBA--但所有這個人他們都很深的掌握商業(yè)原理。

5、熱愛產(chǎn)品

       熱愛產(chǎn)品成功的產(chǎn)品經(jīng)理與生俱來的。

       他們會因不厭其煩得把新產(chǎn)品推向市場而自豪 -- 正如和他們博得喝彩一樣.他們驗證大量的"Bate"版,驗證最后的網(wǎng)站版本,下載最新的軟件版本進行校驗等等。

       他們?yōu)樵O(shè)計好的產(chǎn)品而自豪--甚至不是他們自己公司設(shè)計.他們厭惡那些設(shè)計低俗的產(chǎn)品--盡管是他們自己公司設(shè)計的。

       最重要的是，他們喜歡創(chuàng)建偉大的產(chǎn)品--不管是一個新產(chǎn)品還是為一個存在的產(chǎn)品添加新功能。

6、著眼于細節(jié)

        成功的產(chǎn)品經(jīng)理著眼于細節(jié)。

        關(guān)注細節(jié)是創(chuàng)建一個偉大產(chǎn)品的首要的要點--就像我在前面的文章中提到的和Steve Jobs提到的下面的內(nèi)容：

       “iMac(一體化蘋果Macintosh電腦系列)不只是亮麗的、半透明的、流線型的外殼，它的本質(zhì)是一款盡可能把多種元素融合在一起的個性化計算機。

       我們的最新的iMac，我我們?nèi)サ袅孙L扇，因為在沒有一天到晚嗡嗡聲可以讓人更加愉快的工作。這個不是一個簡單去掉風扇的決定，它需要很大的工程去努力解決如何更好的管理電源和更好的實現(xiàn)機器的導熱性。所有這些需要在機箱內(nèi)最大限度實現(xiàn)。這是我們開始產(chǎn)品核心的一天。

       這是就是客戶購買我們產(chǎn)品的原因--去掉所有麻煩的細節(jié)讓他們更加容易更加愉快的使用我們的產(chǎn)品。”

       成功的產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)于細節(jié)不僅僅在產(chǎn)品特點方面，而在競爭分析，項目計劃等幾乎他們負責的每個主要活動過程中。

7、常規(guī)產(chǎn)品管理技能

       成功的產(chǎn)品經(jīng)理都擁有良好的常規(guī)產(chǎn)品管理技能。

       它們是處理好產(chǎn)品經(jīng)理常規(guī)任務(wù)的技能，包括寫MRD和PRD，進行市場競爭分析，創(chuàng)建產(chǎn)品路線圖，創(chuàng)建傳達產(chǎn)品特點和好處的陳述內(nèi)容，定義用戶界面等等。

       這些技能的會因公司的不同而不同,我把這個特點放在最后,是因為我認為對于一個掌握了前面六個技能的人來說大部分這些技能是比較容易學習的。