一、融媒體時代新聞生產(chǎn)與消費的新特質(zhì)
1.一個媒體機構(gòu)的多介質(zhì)運作
融媒體時代前夜，一個媒體機構(gòu)主要是以單一介質(zhì)的面貌出現(xiàn)，如電視臺以聲畫傳播為主，報社以文字傳播為主，電臺以聲音傳播為主。融媒體時代徹底打破了先前的介質(zhì)割裂，借助新媒體的力量，任何一家傳統(tǒng)媒體機構(gòu)都可以進(jìn)行多介質(zhì)運作，即都可以生產(chǎn)視頻、音頻、文字、圖畫等多樣的新聞產(chǎn)品。這種趨勢使得傳統(tǒng)媒體的未來只有兩種選擇，一是借新技術(shù)、新媒體之力，迅速加入融媒體大潮中，通過新聞生產(chǎn)的流程再造實現(xiàn)重生；或是固守先前平臺，走小眾化路線，不再乎版圖縮小，通過小而美的定制化、精致化實現(xiàn)自己的繼續(xù)存活。
2.UGC成為融媒體時代內(nèi)容的重要組織部分
內(nèi)容來源的多元化也是融媒體時代的重要特征。先前，新聞生產(chǎn)都集納在專業(yè)人員手里，新聞發(fā)布也集中在專業(yè)機構(gòu)中。新技術(shù)帶來的一個重要變革就是UGC（用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容）的大量產(chǎn)生，新技術(shù)使得人人皆可成為信息的生產(chǎn)者、傳播者，用戶生成的內(nèi)容已然成為媒體內(nèi)容的一部分，民間話語力量、民間話題設(shè)置，借新技術(shù)手段浮現(xiàn)出來，并被傳播出去；受眾還能多路徑地反饋信息，評價并影響媒體機構(gòu)的新聞生產(chǎn)。
3.融媒體時代的競爭將是全方位的競爭
融媒體時代的競爭將在多個層面展開，體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道開拓、用戶管理、形象管理多個方面。產(chǎn)品創(chuàng)新有兩個著眼點，新聞產(chǎn)品必須要包含“多種意媒”元素，即文字、圖片、音頻、視頻……此外，新聞產(chǎn)品還包含兩個來源，即傳統(tǒng)信源與民間信源。渠道開拓是指新聞產(chǎn)品的投放將在多個渠道展開，不局限于先前的單介質(zhì)，一條新聞稿件除了“跨介質(zhì)”（廣播、電視、紙媒、網(wǎng)絡(luò)、手機）傳播外，還將“跨平臺”傳播（有線平臺、衛(wèi)星平臺、無線平臺）。用戶管理是傳統(tǒng)媒體在融媒體時代實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身的核心所在，“以用戶理念取代先前的受眾理念，變受眾為用戶”是融媒體時代獲得并擴大目標(biāo)人群的關(guān)鍵。WEB2.0的核心在于運營人，人是融媒體時代新聞生產(chǎn)及媒體營運的起始點也是終極目標(biāo)。傳播機構(gòu)“多介質(zhì)”的特點使得形象管理變得非常重要，媒介形象是一種獨特的社會資本，是一種重要的生產(chǎn)力，輸出什么樣的形象碎片、制造什么樣的形象話題、建構(gòu)何種形象目標(biāo)，都是媒介競爭中不得不考慮的問題。
二、融媒體時代新聞生產(chǎn)流程再造的方法論
新聞生產(chǎn)的流程再造是指媒體機構(gòu)以一種首尾相接、完整的整合性過程改變過去被不同介質(zhì)割裂、不同部門管理造成的支離破碎的局面。
新聞生產(chǎn)的流程再造要解決以下幾方面的問題：首先，內(nèi)容的生產(chǎn)將是多媒體化的，收集過程將是多媒介匯流的；其次，收集而來的新聞內(nèi)容，需要經(jīng)過一個“評估中心”，對新聞素材作出一流的價值判斷及去向判斷；再次，要解決新聞分發(fā)問題，手機、廣播、紙媒、電視、網(wǎng)絡(luò)等多渠道建制，使得同一內(nèi)容不同形式的新聞產(chǎn)品能沿著各自既定的渠道運行，從而保證了一件新聞產(chǎn)品的復(fù)次、多介質(zhì)、全方位傳播；最后，要解決新聞產(chǎn)品抵達(dá)用戶后的反饋以及來自用戶信息（UGC用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容）如何上浮的問題，比如說建立call-center中心，將受眾看作用戶來管理；形成新聞推送模式，用短信預(yù)告新聞事件的發(fā)生，并號召受眾及時補充在場所見所聞，等等。
1.強大的“腦”指揮中心
融媒體時代信息源處在更為開放的狀態(tài)中，除了傳統(tǒng)信源外，網(wǎng)絡(luò)、手機等多個平臺將浮現(xiàn)出眾多的民間信源。有了大量的信源之后，還要具有從中發(fā)現(xiàn)有價值信息的能力，“腦”指揮中心就是這個信息價值的發(fā)現(xiàn)者。在人人都可成為傳者的自媒體時代，專業(yè)的媒體機構(gòu)要建立一個強大的“腦”指揮中心，對這些開放狀態(tài)中的信息進(jìn)行篩選、判斷，并且對這些開放狀態(tài)中的信源進(jìn)行科學(xué)管理。目前，一些媒體機構(gòu)在突發(fā)事件中也臨時設(shè)有類似的多媒體“腦”指揮中心，如一些集團(tuán)創(chuàng)辦了“特別工場”這樣的虛擬組織，一旦有突發(fā)或重大新聞事件發(fā)生，由全媒體新聞中心牽頭、其他各種形態(tài)媒體臨時抽調(diào)人員組成，因事而設(shè)，事畢即散。但常態(tài)下的“腦”指揮中心的建立與健全還有待加強，“腦”指揮中心應(yīng)該全權(quán)統(tǒng)領(lǐng)用戶管理、內(nèi)容管理、線索管理、選題管理、任務(wù)管理和數(shù)據(jù)庫管理，并使之一體化運行。比較成功的例子是，煙臺日報報業(yè)集團(tuán)將記者統(tǒng)一歸口到集團(tuán)管理，報社不再擁有記者，集團(tuán)成為一個內(nèi)容超市，各種報紙要想獲得內(nèi)容，就去超市的貨架上選取它。“腦”指揮中心是這個內(nèi)容超市的運營者，通過合理調(diào)配來自記者與讀者的信息，并決定信息的呈現(xiàn)、去向、回路等等，通過多渠道、多介質(zhì)、多樣貌的內(nèi)容傳播，實現(xiàn)信息自由、高效流動，從而強化母媒的傳播力并提升其影響力。
2.交響樂團(tuán)式的空間布局
傳統(tǒng)媒體實現(xiàn)內(nèi)部融合的第一步首先是空間融合，在此基礎(chǔ)上才能實現(xiàn)單介質(zhì)新聞生產(chǎn)向多介質(zhì)新聞生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變，也才能實現(xiàn)單信源向復(fù)合信源的集納。當(dāng)發(fā)展到一定階段，這種空間融合將會進(jìn)一步超越空間，通過互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)超時空特性，繼續(xù)推動融媒體的發(fā)展。但在傳統(tǒng)媒體最初的融合過程中必將經(jīng)歷這樣一個“空間融合”的階段，從而保證新聞生產(chǎn)流程再造能高效運轉(zhuǎn)并得以固化。
一個理想的模式是，在巨大的新聞生產(chǎn)操作空間中，“腦”指揮中心位于這個平臺的中央位置，其他各廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機、紙媒等業(yè)務(wù)部門環(huán)繞周圍，多媒體記者采寫的圖、文、音頻、視頻等新聞素材分別歸到各自系統(tǒng)，由指揮中心確定一條稿件的新聞價值，并最終決定以一種（比如選擇是在廣播上還是在報紙上發(fā)布）還是幾種媒體形式（比如同時在廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、手機）呈現(xiàn)的方式，轉(zhuǎn)而分發(fā)給各自下線業(yè)務(wù)部門，并分別在下線部門的廣播、網(wǎng)絡(luò)、電視、手機、紙媒等介質(zhì)平臺上對外發(fā)布。
這有點兒像一個大型的交響樂隊?？臻g上的整合，是融媒體初期新聞生產(chǎn)流程再造的關(guān)鍵之關(guān)鍵，首要之首要！
3.多媒體化的采寫部隊
融媒體新聞生產(chǎn)流程再造的初端強調(diào)“空間融合”，很重要的一個原因是先前媒介機構(gòu)的記者是“單介質(zhì)”記者，如廣播記者、文字記者、電視記者；而先前媒介機構(gòu)的業(yè)務(wù)類型又截然分成兩塊“傳統(tǒng)媒體業(yè)務(wù)”、“新媒體業(yè)務(wù)”，新媒體業(yè)務(wù)的采寫部隊具備了某些新媒體傳播的技能，“空間融合”的起因正是因為新媒體部門的記者能很好地彌補先前“單介質(zhì)”記者的技能缺失，從而使新聞報道在呈現(xiàn)上不會受制于記者技能缺失，意即，雙方聯(lián)手生產(chǎn)出來的新聞產(chǎn)品是融媒體產(chǎn)品，這有利于“腦”指揮中心對這些新聞進(jìn)行選取、分發(fā)。因此，“空間融合”可以說是“記者全媒體化”前夜過渡時期的一個有效方式，當(dāng)整個媒體機構(gòu)的采寫部隊都成為全媒體記者時，媒介融合后的新聞生產(chǎn)就不一定非要局限在一個物理空間里進(jìn)行，它可以通過互聯(lián)互通的各類平臺有效地分布信息、整合信息。
如何使先前的單介質(zhì)記者轉(zhuǎn)型成為多媒體記者，是融媒體時代新聞生產(chǎn)流程再造的另一個重要問題。一些新聞機構(gòu)在硬件配備上已走在前端，比如說為所有記者配備了多媒體化的采寫設(shè)備：筆記本電腦，移動、聯(lián)通兩種無線上網(wǎng)卡，照相機，攝像機,智能手機，從而使得媒介產(chǎn)品可以同時滿足手機報、電子紙、移動報、紙媒文字圖片的需求以及網(wǎng)站和戶外視屏的視頻需求。新聞采寫的多媒體化是從起點上掀起了融媒體的新聞融合生產(chǎn)，但從“單介質(zhì)”的采寫部隊向“多媒體化”的采寫部隊平移需要時間，因此，過渡期最佳的策略還是通過物理空間的融合，提高新聞采寫的行動力與呈現(xiàn)力。
4.UGC內(nèi)容的上浮與優(yōu)化
UGC，即用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容，它是融媒體時代新聞的重要組織部分，越來越多的內(nèi)容來自于UGC：論壇、博客、社區(qū)、電子商務(wù)、視頻分享。它使用戶的創(chuàng)造性得到了充分的釋放。UGC產(chǎn)生內(nèi)容的渠道也越來越豐富，除了有線互聯(lián)之外，在無線互聯(lián)領(lǐng)域，流行的客戶端軟件是很好的UGC平臺。傳統(tǒng)媒體機構(gòu)在利用UGC內(nèi)容時要注意以下幾方面：首先，要確立一個重要理念，UGC更強調(diào)的是“UG”(用戶產(chǎn)生)，而不是“Content”(內(nèi)容)，就是說，如何通過UG模式“創(chuàng)制”且“運營”用戶是UGC最為重要的一面，其次才是對其內(nèi)容進(jìn)行篩選與優(yōu)化。用戶貢獻(xiàn)的內(nèi)容一般質(zhì)量低、格式雜，缺乏清晰的分類，因此必須對UGC進(jìn)行組織和整理，結(jié)構(gòu)化，聚類以及數(shù)據(jù)挖掘，使這部分內(nèi)容成為可利用的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。其次，傳統(tǒng)媒體機構(gòu)還要通過UGC內(nèi)容增強體驗感與媒體粘度。UGC之所以能帶來媒體粘度，是因為其內(nèi)容生產(chǎn)、分類、篩選、排序都由用戶產(chǎn)生和決定，完全自動，從而使用戶有種“當(dāng)家作主”的感覺。以豆瓣網(wǎng)為例，它通過這種UGC內(nèi)容，創(chuàng)制了一個建立在“趣緣”基礎(chǔ)之上的新型社會關(guān)系，這種伴隨著內(nèi)容關(guān)系形成的人際關(guān)系，更加富有黏性，更加牢固。比如解放日報報業(yè)集團(tuán)的I—news手機報推出《午后》這個產(chǎn)品，完全是以一種調(diào)侃的方式提供幽默的內(nèi)容，這種表達(dá)方式引起讀者的很大興趣，不少手機用戶不斷通過短信表達(dá)對這個欄目內(nèi)容的感受，這些反饋又重構(gòu)著先前的內(nèi)容體系與社交關(guān)系。最后，在UGC內(nèi)容的生成與上浮整個環(huán)節(jié)中，用戶本身已經(jīng)參與了平臺架構(gòu)的搭建過程，如用戶的評分、收藏、訂閱、評論、瀏覽等行為，事實上都起到了協(xié)助其他用戶選擇內(nèi)容并提供更好呈現(xiàn)方式的作用，拓展并豐富了傳統(tǒng)媒體機構(gòu)的新聞評價標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)媒體機構(gòu)新聞生產(chǎn)的流程再造中必將經(jīng)歷這樣一個“泛信息”的過程，從受眾較廣的“泛”信息發(fā)展到受眾較窄的“深”信息。這種“泛”信息有利于推動深度信息內(nèi)容的發(fā)展。
新技術(shù)帶來了新媒介，新媒介要求新的生產(chǎn)流程，融媒體時代的流程再造強調(diào)的是“開放、兼容、多元、承接”，流程再造是傳統(tǒng)媒體以最低成本獲取最高效度的自我更新之道。
（欒軼玫：特華博士后，中央人民廣播電臺網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部主任，北京大學(xué)、中國政法大學(xué)兼職教授）
