火車票(railway ticket)是搭乘火車證明已經(jīng)繳費(fèi)的票據(jù)。

　　A：售票編號(hào) 由不定字母和數(shù)字組成

　　B：售票地點(diǎn) 在哪里買的票就顯示XX站售

　　C：始發(fā)站

　　D：車次

　　E：終到站

　　F：開車日期與時(shí)間，實(shí)行24小時(shí)制

　　G：座位號(hào)或者臥鋪號(hào)

　　H：票價(jià) 由人民幣符號(hào)和數(shù)字組成，數(shù)字精確到分

　　I：學(xué)生票顯示“學(xué)”，打折票顯示“折”，返程票顯示“返”，兒童票顯示“孩”，團(tuán)體票顯示“團(tuán)”，殘疾人票顯示“殘”等

　　J：車型 一般有硬座普快(臥) 新空調(diào)硬座普快(臥) 新空調(diào)硬座快速(臥) 新空調(diào)硬座特快(臥) 軟座普快(臥) 新空調(diào)軟座普快(臥) 新空調(diào)軟座快速(臥) 新空調(diào)軟座特快(臥) 新空調(diào)軟座直達(dá)(臥) 動(dòng)車特等座 動(dòng)車一等座 動(dòng)車二等座

　　K：有效期 你乘坐當(dāng)日當(dāng)次火車最終到達(dá)車站用時(shí)的期限，而不是說(shuō)這張票在幾天之內(nèi)都可以從始發(fā)站坐車

　　L：車站碼

　　M：售票方式碼(00-09車站發(fā)售;10-19預(yù)約預(yù)訂;20-29代售;30-39自動(dòng)售票;40-49備用)

　　N：售票窗口碼(1-200售票、退票、預(yù)約預(yù)訂窗口;201-255管理窗口)

　　O：售票記賬日期

　　P：車票號(hào)碼 與左上角的紅色售票編號(hào)一樣

　　Q：二維校驗(yàn)碼

　　備注：行程400千米以下為魏碑體

　　行程400千米以上為黑體

　　關(guān)于車次：我國(guó)鐵路每天開行的列車數(shù)以百計(jì)，為了區(qū)別不同方向、不同種類、不同區(qū)段和不同時(shí)刻的列車，就需要為每一列車編排一個(gè)標(biāo)識(shí)碼，這就是車次。車次用阿拉伯?dāng)?shù)字表示，客車車次還要在阿拉伯?dāng)?shù)字前，加上列車種類漢語(yǔ)拼音的首字母。

　　鐵路部門規(guī)定：T表示特快列車，K表示快速列車，D表示動(dòng)車組，L表示臨時(shí)列車，A表示按需臨時(shí)列車，Z表示直達(dá)列車，C表示城際列車，G表示高速鐵路列車。其他不帶字母的車次，從1XXX—5XXX為普快列車，6XXX—9XXX為普慢列車。

　　關(guān)于通票：因?yàn)槿珖?guó)有上千個(gè)辦理客運(yùn)的車站，但是不是任意兩點(diǎn)之間都有直達(dá)的旅客列車，所以往返于這兩點(diǎn)之間的旅客必須要在某些站進(jìn)行換乘。

　　為了方便旅客，火車站可以買到通票，乘車類型一般分為“普客到底”、“普快到底”、“特快到底”三種。你拿著買好的通票乘坐完第一趟車到達(dá)換乘站之后，你需要拿著你的通票到車站去中轉(zhuǎn)。在簽證處進(jìn)行中轉(zhuǎn)簽證，告訴簽證處的售票員你想要轉(zhuǎn)乘的車次和席別，如果該車次該席別當(dāng)時(shí)還有票額，你就能順利簽到座號(hào)或者鋪位，當(dāng)然大部分時(shí)候都很難還有余票，售票員只能給你簽一張無(wú)座的車票了。另外，如果你要簽的車次的等級(jí)和通票上指定的等級(jí)不同的話，如果是更高，則需要補(bǔ)足差價(jià)，如果更低，不會(huì)退錢。

　　關(guān)于改簽：在買完火車票后，因?yàn)榕R時(shí)有事情而沒有辦法乘當(dāng)日當(dāng)次的列車，需要到車站相關(guān)窗口把車票改成其他次的，稱為車票改簽。車票改簽只能改一次，改簽后的車票不具改簽權(quán)益。改簽必須在開車后兩小時(shí)之前完成，超過兩小時(shí)，火車票作廢。

　　關(guān)于退票：在發(fā)站開車前，旅客可以要求退票。但要收取原票價(jià)20%的手續(xù)費(fèi)。

　　關(guān)于火車票價(jià)：火車票價(jià)是由基本票價(jià)和旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)兩部分組成的?；酒眱r(jià)以每人每公里的票價(jià)率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離和不同的列車設(shè)備條件，采取遞減的辦法確定。保險(xiǎn)費(fèi)按基本票價(jià)的2%計(jì)算。

　　關(guān)于學(xué)生票：學(xué)生票的購(gòu)買需要到車站的指定窗口，在代售點(diǎn)不能購(gòu)買學(xué)生票。學(xué)生票優(yōu)惠是硬座價(jià)格的一半，學(xué)生硬臥優(yōu)惠只是其中硬座部分的一半，而不是全價(jià)票的一半;軟席部分不享受優(yōu)惠，故軟臥軟座沒有學(xué)生票。但動(dòng)車組和高鐵列車發(fā)售學(xué)生票，只售二等座學(xué)生票，學(xué)生票價(jià)為全票價(jià)的75%。

　　關(guān)于補(bǔ)票：補(bǔ)票分為車上補(bǔ)票和出站補(bǔ)票。如果沒有買票就上了火車，在火車上你應(yīng)該主動(dòng)補(bǔ)票，如果火車上還有多余臥鋪，你也可以補(bǔ)成臥鋪票，出站時(shí)如果發(fā)現(xiàn)沒有火車票，工作人員會(huì)要求你補(bǔ)火車票，據(jù)說(shuō)會(huì)罰款或交一定的手續(xù)費(fèi)。

 　(二)火車站

　　火車站(railway station)是從事鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)業(yè)務(wù)和列車作業(yè)的處所。

　　火車站一般分為售票大廳，候車大廳，行李物品托運(yùn)處等。

　　售票大廳：旅客購(gòu)買火車票的地方，不收手續(xù)費(fèi)，異地票收取5元手續(xù)費(fèi)。

　　普通售票窗口：發(fā)售全國(guó)各地列車車票。

　　學(xué)生窗口：發(fā)售學(xué)生票。

　　動(dòng)車高鐵窗口：發(fā)售動(dòng)車組車票或高鐵車票。

　　退票改簽窗口：可以進(jìn)行火車票退票或改簽業(yè)務(wù)(不賣票)。

　　軍人窗口：專為軍人提供方便的售票窗口。

　　團(tuán)購(gòu)窗口：專門團(tuán)購(gòu)火車票的售票窗口。

　　預(yù)定窗口：通過電話預(yù)定的火車票可以在此窗口拿票。

　　候車大廳：旅客等待列車的地方。一般分為普通候車廳，動(dòng)車組候車廳，軟席候車廳，特殊候車廳等。

　　進(jìn)入候車大廳，必須進(jìn)行安檢，分為人行安檢和行李安檢。

　　火車站檢查旅客及其行李物品中是否攜帶G-U-N，彈藥，易燃，易爆，腐蝕，有毒放射性，管制物品等危險(xiǎn)物，以確?；疖嚰俺丝偷陌踩?。

　　通過安檢后，首先觀察大屏幕，根據(jù)你所乘坐的火車車次找到相應(yīng)的候車廳，等候上車?；疖囘M(jìn)站后，工作人員會(huì)開門檢票，讓旅客進(jìn)站，同時(shí)會(huì)告訴旅客火車停靠的站臺(tái)，旅客通過天橋或地道到達(dá)相應(yīng)站臺(tái)上車，此時(shí)，你將根據(jù)你火車票上的車廂座位號(hào)或者車廂臥鋪號(hào)登上你要坐的火車車廂。

　　行李物品托運(yùn)處：如果有行李要托運(yùn)，建議你親自前往火車站辦理。

　　如果是將包裹運(yùn)走(人不走東西走)，那么按照發(fā)送“包裹”的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)送并付費(fèi)，前往目的地的火車站憑相關(guān)憑證提取包裹。

　　如果是隨身的物品托運(yùn)(東西跟著人一起走)，則稱之為“行李托運(yùn)”，重量不超過50公斤。

　　請(qǐng)注意：火車站的“中鐵快運(yùn)”和“行李托運(yùn)部門”不是一個(gè)概念。

　　動(dòng)車組沒有行李車，不能辦理行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。在行李托運(yùn)窗口附近有很多代理公司，以托運(yùn)為名收取高額的服務(wù)費(fèi)用，請(qǐng)慎重選擇。

 　　(三)火車

　　登上火車后，即將開始你的旅途

　　火車(train)目前最重要的機(jī)械交通運(yùn)輸工具，有獨(dú)立的行駛軌道。

　　列車靠窗示意表

　　1、硬座綠皮車廂

　　22型客車，無(wú)空調(diào)，列車定員118人(車長(zhǎng)辦公席定員116人)

　　25型客車，無(wú)空調(diào)，列車定員128人(列車長(zhǎng)辦公席定員122人)

　　2、硬座紅皮25G，藍(lán)皮25K，藍(lán)白25T車廂

　　YZ25G型客車，有空調(diào)，列車定員118人(列車長(zhǎng)辦公席定員112人)

　　YZ25K型客車，有空調(diào)，列車定員118人(列車長(zhǎng)辦公席定員112人)

　　YZ25T型客車，有空調(diào)，列車定員118人(列車長(zhǎng)辦公席定員112人)

　　YZ25T型青藏專用列車定員98人(列車長(zhǎng)辦公席定員92人)

　　3、硬臥、軟臥車廂

　　4、動(dòng)車組，高鐵

(四)其他

　　關(guān)于實(shí)名制：

　　2010年春運(yùn)鐵路部門將在廣州成都試行實(shí)名制

　　節(jié)前，2010年1月30日-2月13日，在廣鐵集團(tuán)公司的廣州、廣州東、廣州北、佛山、深圳、深圳西、東莞東、惠州、汕頭9個(gè)車站試行火車票實(shí)名制(廣深線動(dòng)車組列車、廣九直通車、武廣高速鐵路動(dòng)車組列車除外)。

　　節(jié)后，2010年2月14日-3月10日，在廣鐵集團(tuán)公司的岳陽(yáng)、長(zhǎng)沙、株洲、衡陽(yáng)、耒陽(yáng)、郴州、張家界、吉首、懷化、銅仁、常德、益陽(yáng)、婁底、邵陽(yáng)、永州、溆浦、新化17個(gè)車站試點(diǎn)火車票實(shí)名制。在成都鐵路局的成都、成都南、重慶、重慶北、南充、達(dá)州、貴陽(yáng)、遵義、內(nèi)江、萬(wàn)州、攀枝花11個(gè)車站試行火車票實(shí)名制。

　　20種證件購(gòu)票

　　有效身份證件包括：居民身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證和軍隊(duì)職工證，護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、港澳居民來(lái)往內(nèi)陸通行證、中華人民共和國(guó)來(lái)往港澳通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證、外國(guó)人居留證、外國(guó)人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證。

　　1.5米以上16歲以下沒有辦理身份證的未成年人可憑戶口簿、戶口所在地公共安全專家機(jī)關(guān)出具的戶籍證明信或?qū)W生證購(gòu)票。其中，戶籍所在地公共安全專家機(jī)關(guān)出具的戶籍證明信只允許購(gòu)票，進(jìn)站前須在車站公共安全專家制證口補(bǔ)辦臨時(shí)身份證明。兒童車票不實(shí)行實(shí)名制。

　　關(guān)于購(gòu)票防忽悠須知：

　　(1) 不要輕易相信任何鐵路工作人員和任何非鐵路工作人員對(duì)剩余票額的描述，盡管其中一些情況可能屬實(shí)。如“去某地只有動(dòng)車組了”、“去某地沒有票了”、“去某地只有臨客了”，若是非鐵路工作人員做出以上描述，可能是騙局。并一定要在售票處或代售點(diǎn)的窗口親自詢問，并要求工作人員當(dāng)場(chǎng)操作，確認(rèn)無(wú)票才是真的無(wú)票。

　　(2)不要輕易購(gòu)買“黃牛”們兜售的車票，里面可能有假票。

　　(3)若有人向你兜售一組車票，至少一張票的發(fā)站不是本站，請(qǐng)?zhí)貏e留意!這一組票也許在其他車站的出口被拾獲，拿到車站來(lái)改簽得的。一般地，兜售者會(huì)以發(fā)站不是本地的票的原價(jià)加上剩余票的票面顯示價(jià)格賣出。如果購(gòu)買了這樣的票，你將吃虧。

　　(4) 車站除了值班主任、問訊、改簽、退票和不開放的窗口外，各窗口可售通票。只要堅(jiān)持購(gòu)買通票，一定能讓工作人員調(diào)出通票界面。而除非系統(tǒng)真的沒有經(jīng)由，或發(fā)站、到站在同一城市，任何人宣稱的“車站無(wú)法銷售通票”、“兩站間有直達(dá)車，不能銷售通票”、“只有動(dòng)車組才能銷售通票”等都不能作為拒絕調(diào)出通票界面的理由。

　　(5)辦理始發(fā)改簽時(shí)，若原票價(jià)比現(xiàn)票價(jià)高，則退還差價(jià)。除非臥鋪改為座位，否則不收手續(xù)費(fèi)。請(qǐng)注意!有些車站為了不退款，使用“中途下車簽證”功能。請(qǐng)?jiān)谵k理始發(fā)改簽時(shí)，留意計(jì)算機(jī)上的界面是否為“始發(fā)改簽”，還有的直接在票面蓋改簽章，這樣改簽出的是無(wú)座票。若該站的改簽窗口沒有計(jì)算機(jī)，或計(jì)算機(jī)故障，則合理，否則可投訴。

　　(6)售票處不對(duì)任何學(xué)生票收取額外費(fèi)用。

　　(7)代售點(diǎn)對(duì)一張票最多只收5元，如果賣異地票，不與異地票手續(xù)費(fèi)疊加收取。

　　(8)列車補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:補(bǔ)臥鋪5元/張，在可辦理乘降的車站上車，補(bǔ)非臥鋪車票1元/張，在不可辦理乘降的車站上車，補(bǔ)非臥鋪車票不收手續(xù)費(fèi)。

　　(9)若不想乘坐動(dòng)車組，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)票時(shí)聲明。

　　FAQ

　　Q:2010年的春運(yùn)何時(shí)開始?

　　A:自2010年1月30日起到2010年3月10日止。節(jié)前15天，節(jié)后25天。

　　Q:為什么售票廳的LED上顯示有票，但有時(shí)買不到?

　　A: 這主要有三種情況。一種情況多發(fā)于過路車。LED上顯示的是從始發(fā)站的全部余票。有些票額在始發(fā)站，此時(shí)車還沒從始發(fā)站發(fā)出，因此暫不銷售。待列車從始發(fā)站發(fā)出后，若還有余票，就可以銷售了。還有一種情況是，為了保證長(zhǎng)途，而限制銷售短途票。若限售期間有票沒賣出，則一般在開車前24小時(shí)解除限售。第三種情況是，一段時(shí)間同時(shí)有很多人買票，LED更新不力，顯示的內(nèi)容有延遲。

　　Q:LED上說(shuō)沒有票的一定沒有票嗎?

　　A:不一定。LED僅供參考，還是建議各位到窗口詢問。

　　Q:我想最大概率地購(gòu)到票，請(qǐng)問要注意什么?

　　A:春運(yùn)期間，車票緊張。要想最大概率地購(gòu)到票，我們應(yīng)該注意:調(diào)整心態(tài)，如，長(zhǎng)途不要“非臥鋪不走”，短途可以考慮無(wú)座。

　　Q:“無(wú)座”一定沒有座位嗎?是否等同于要站一路?

　　A:不一定。盡管春運(yùn)時(shí)人很多，但無(wú)座票不一定讓你站一路。

　　Q:買票是不是去得越早越好?為什么有的人票買得比我晚，卻有座，而我奮力排隊(duì)卻沒買到或買到了票但沒座?

　　A:否。某些列車并不是一次就把票放完的，而是每天放出一部分。一般在離開車4-5天時(shí)，會(huì)多放一些票。還有一種情況，某些人為了增加購(gòu)到票的幾率，在同一時(shí)間分多人購(gòu)票。后來(lái)發(fā)現(xiàn)多購(gòu)，就將部分票退還。也不排除“黃牛”把沒賣出的票退還給了窗口。

　　Q:“臥代座”是什么意思?

　　A:臥鋪代替座位。春運(yùn)期間，車票緊張，鐵路部門為了提高運(yùn)輸效率，對(duì)部分列車實(shí)行的政策。每個(gè)硬臥下鋪當(dāng)作4個(gè)硬座出售，每個(gè)軟臥下鋪當(dāng)作3個(gè)軟座出售。邊凳不出售。實(shí)行臥代座的列車一般不發(fā)售相應(yīng)的臥鋪。

　　Q:什么情況下可購(gòu)買學(xué)生票?

　　A: 根據(jù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定:在普通大、專院校，軍事院校，中、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證(小學(xué)生憑書面證明)，每年可享受四次家庭至院校(實(shí)習(xí)地點(diǎn))之間的半價(jià)硬座客票、加快票和空調(diào)票以及動(dòng)車組二等座客票(以下簡(jiǎn)稱學(xué)生票)。但動(dòng)車組的學(xué)生票價(jià)格為原價(jià)的75%。華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生按照上述規(guī)定同樣辦理。發(fā)售學(xué)生票時(shí)應(yīng)以近徑路或換乘次數(shù)少的列車發(fā)售。軟席和動(dòng)車組一等座學(xué)生票不享受優(yōu)惠。

　　Q:為什么買學(xué)生票一定要帶有IC卡的學(xué)生證?

　　A:從2009年下半年起，鐵路部門陸續(xù)開始把學(xué)生證的IC卡讀卡設(shè)備與售票系統(tǒng)連接。也就是說(shuō)，沒有帶IC卡的學(xué)生證，系統(tǒng)將不能制票。

　　Q:在哪里購(gòu)買站臺(tái)票?

　　A:各火車站已于2009年5月1日起停售站臺(tái)票。

　　Q:臨客一定是綠皮車嗎?

　　A:否。隨著人民生活水平的提高，現(xiàn)在已經(jīng)有動(dòng)車組臨客了。

　　Q:我購(gòu)買了臥鋪票，是不是在票上顯示的發(fā)站開車后一小時(shí)就作廢了，列車長(zhǎng)可以把我的鋪位另行出售?

　　A:該規(guī)定已廢止。若列車上依舊這樣宣傳，屬于違規(guī)，可投訴。

　　Q:我購(gòu)買了前站的臥鋪票，想在中途上車，可以嗎?若可以，需要辦理什么手續(xù)?

　　A:可以。理論上不需要，但實(shí)際上不一定。若不放心，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)票時(shí)聲明要在中途站上車，讓售票員在票上注明乘車站并加蓋購(gòu)票站站名戳。此外，還會(huì)在乘車通知單中注明，以確保通知到列車。

　　Q:如果慌亂之中上錯(cuò)車怎么辦?

　　A:不要驚慌，請(qǐng)迅速找列車長(zhǎng)，若是鐵路部門工作疏忽，可要求免費(fèi)送回發(fā)站。但在免費(fèi)送回期間，不能中途下車。

　　Q:春運(yùn)時(shí)，改簽和退票有什么規(guī)定?

　　A: 從1月30日到3月10日春運(yùn)40天期間，一般旅客退票時(shí)間調(diào)整為不晚于開車前6小時(shí)，改簽車票的時(shí)間不晚于開車前。團(tuán)體旅客改簽或退票必須在開車48小時(shí)前辦理。因特殊情況如因不可抗力或者傷、病(憑醫(yī)院證明)等原因不能按票面標(biāo)明時(shí)間、車次乘車的普通旅客，試行實(shí)名制的旅客以及團(tuán)體旅客，仍按原規(guī)定予以辦理退票或改簽手續(xù)。當(dāng)日當(dāng)次有效的車票辦理改晚乘車手續(xù)時(shí)，推遲乘車的時(shí)間不超過3天。因旅客原因在開車后兩小時(shí)以內(nèi)改簽的車票不能再辦理退票。

　　Q:上車后，車票丟了怎么辦?

　　A:不要驚慌，首先在自己可能放過票的地方找。若仍然找不到，需要另外買票。若另外買票后，找到了原票，請(qǐng)速找列車長(zhǎng)編制客運(yùn)記錄。下車后憑客運(yùn)記錄可到補(bǔ)票處退掉后補(bǔ)的票，收取手續(xù)費(fèi)。