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知識(shí)管理
知識(shí)管理（Knowledge Management）就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑，知識(shí)管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。 知識(shí)管理包括幾個(gè)方面工作：建立知識(shí)庫；促進(jìn)員工的知識(shí)交流；建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境；把知識(shí)作為資產(chǎn)來管理。 知識(shí)管理在知識(shí)資產(chǎn)管理、學(xué)習(xí)型組織、人力資源管理和信息化四個(gè)方面進(jìn)行深化和突破。知識(shí)管理是企業(yè)在面對(duì)非連續(xù)的變化所致之重大變革之際，所建立的一個(gè)包含了將資料、資訊技術(shù)與整個(gè)組織流程、企業(yè)精神等加以整合之過程及成果，其中包含了全體員工的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力。 作為一個(gè)新生事物，知識(shí)管理雖已經(jīng)被學(xué)術(shù)界所接受，但目前尚未形成一個(gè)能為人們普遍認(rèn)可的定義。卡爾·費(fèi)拉保羅認(rèn)為“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑”。馬斯 (Masie) 認(rèn)為，知識(shí)管理是一個(gè)系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改善雇員對(duì)待特定問題的理解。UanLeI L·ULeary 認(rèn)為，“知識(shí)管理是將組織可得到各種來源的信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，并將知識(shí)與人聯(lián)系起來的過程。知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)進(jìn)行正式的管理，以便于知識(shí)的產(chǎn)生、獲取和重新利用” 。 在信息時(shí)代里，知識(shí)已成為最主要的財(cái)富來源，而知識(shí)工作者就是最有生命力的資產(chǎn)，組織和個(gè)人的最重要任務(wù)就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理。知識(shí)管理將使組織和個(gè)人具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，并做出更好地決策。在2000年的里斯本歐洲理事會(huì)上，知識(shí)管理更是被上升到戰(zhàn)略的層次：“歐洲將用更好的工作和社會(huì)凝聚力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在2010年成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力和最具活力的知識(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。” 發(fā)展： 知識(shí)管理誕生于知識(shí)經(jīng)濟(jì)逐漸興起，信息技術(shù)飛速發(fā)展，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的環(huán)境中。知識(shí)管理與信息技術(shù)密不可分，共同構(gòu)建企業(yè)商務(wù)智能，并成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。 知識(shí)管理是信息管理的進(jìn)一步發(fā)展。第一代信息化管理的是數(shù)據(jù)；第二代信息化管理的是信息；而知識(shí)管理將信息化推進(jìn)到第三階段，第三代信息化管理的對(duì)象是知識(shí)。 烽火獵聘資深顧問認(rèn)為知識(shí)管理的基本精神即是將知識(shí)分享（Knowledge Sharing），透過知識(shí)的分享，促使整個(gè)企業(yè)個(gè)人得以進(jìn)步。 【主要內(nèi)容】 知識(shí)管理（Knowledge Management ）可以定義為資料收集、組織內(nèi)知識(shí)的分享與共用、與管理資訊系統(tǒng)（MIS）、流程管理及學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等的整合。知識(shí)管理主要應(yīng)用在解決突然發(fā)生的狀況及漸漸加快的趨勢(shì)。 要進(jìn)行知識(shí)管理必須明確知識(shí)的含義。知識(shí)有四種表現(xiàn)形式：（1）知道是什么的知識(shí)（Know－What）－理解性知識(shí)（2）知道為什么的知識(shí)（Know－Why）－推理性知識(shí)（3）知道是誰的知識(shí)（Know－Who）－管理性知識(shí)：（4）知道怎樣做的知識(shí)（know－h(huán)ow）－技術(shù)性知識(shí)。 個(gè)人知識(shí)管理 從實(shí)用的角度來定義“個(gè)人知識(shí)管理”，指?jìng)€(gè)人通過工具建立知識(shí)體系并不斷完善，進(jìn)行知識(shí)的收集、消化吸收和創(chuàng)新的過程，英文是Personal Knowledge Management 個(gè)人知識(shí)管理軟件：指供依據(jù)個(gè)人知識(shí)管理特點(diǎn)，來協(xié)助個(gè)人更省時(shí)省心管理文件、更容易養(yǎng)成知識(shí)管理習(xí)慣的軟件工具；并在此基礎(chǔ)上提供學(xué)習(xí)等其它輔助功能。 |
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