三有：

　　有分寸 這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問(wèn)題。要做到語(yǔ)言有分寸，要在背景知識(shí)方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的方式。同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當(dāng)表現(xiàn)。

　　有教養(yǎng) 尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛(ài)好，在別人確實(shí)有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出，諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。

　　有學(xué)識(shí) 富有學(xué)識(shí)的人會(huì)受到社會(huì)和他人的敬重，而無(wú)知識(shí)、不學(xué)無(wú)術(shù)的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視。

　　三避：

　　避隱私 隱私就是不可公開(kāi)或不必公開(kāi)的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。

　　避粗鄙 粗鄙指語(yǔ)言粗野，滿嘴丑話、臟話，不堪入耳。

　　避淺薄 淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”，講外行話，或者言不及義。不懂某種知識(shí)之時(shí)，要謙虛謹(jǐn)慎，不可妄發(fā)議論。